2022年度银行员工优秀工作报告总结汇编.docx
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1、2022年度银行员工优秀工作报告总结 总结是对以往工作的评价,必需坚持实事求是的原则。工作总结怎么写你知道吗?下面给大家共享一些关于银行工作总结的范本,更多银行工作总结点击“总结大全”查看。 2022年度银行员工优秀工作报告总结1 转瞬一年时间已过半,回顾过去半年中的工作,有进步也有不足,从中也学到了很多学问。主要方面总结成以下几点: 一、与时俱进,不断增加个人政治修养 我一贯酷爱社会主义祖国,拥护的领导,坚持四项基本原则,遵纪遵守法律,为人正直。通过学习,使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的相识,进一步领悟到为人民服务的根本宗旨和科学发展观的精神实质。学习也使我相识到:工作岗位没有凹凸
2、之分,肯定要好好工作,不工作就不能体现自己的人生价值。作为银行基层一线的一名一般员工在工作中要充分发挥主子翁精神,在日常工作中从一点一滴做起。 二、立足本岗位,努力学习来提高服务质量 由于我是一名前台员工,所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键。通过这几年的前台工作,使我渐渐积累出了一套怎样提高日常服务质量的阅历:坚持原则,严格根据人民银行、联社制定的各项规章制度执行,做到不违规操作,遇到客户提出的不合理要求,不办理有损银行利益的业务;遇到客户焦急的业务,从不拖延;当客户前来询问业务时,能够仔细细致不厌其烦的耐性讲解,作到“急客户之所急,想客户之所想”,真正做到以客户为上帝。这样热忱、
3、周到的服务使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。另外,过去半年的工作,我看到了自己的进步,同时也看到了不足之处。所以我利用业余时间,多学习一些学问,提高自身的科学理论水平,上半年我通过了银行从业人员资格认证的基础学问考试。平常也常利用网络了解国际形势和国内外大事,开阔了视野,丰富了学问。在今后的工作中,要把业务理论学问更充分的应用到实际工作当中去,进一步提高自己的业务水平。 三、工作主动主动,团结同志,相互帮助 作为一名一般员工,我在日常工作中始终抱着一个信念,那就是“今日工作不努力,明天就要努力找工作”。上半年,我从四墩子调回新桥信用社,虽然有心理打算,但每天大负荷,使我每天回到家都感到非
4、常乏累。尽管如此,我在工作中,还是时刻严格要求自己,仔细完成领导交给的各项工作。 下半年,我将在做好本职工作的同时,要从本单位的利益动身,吸纳更多的存款,为新桥信用社的效益能够迈上更高一级台阶贡献自己的微薄之力。 2022年度银行员工优秀工作报告总结2 2022年,对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有很多值得回味的东西,尤其是工作在客户经理岗位上的我,感受就更大了。竞争让我一起先就感到了压力,也就是从那时候起,我在心里和自己较上了劲,肯定要勤奋努力,不辱使命,是这样想的,也是这样做的。一年来,我在工作中紧跟部门领导班子的步伐,围绕部门工作重点,尽力的完成了各项工作任务,用才智和汗水,用行动和效
5、果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。 客户在第一,存款是中心。 由于客户政策改变因素和内部的不正值恶性竞争,致使我的存款有了很大的削减,截至现在,我存款任务仍旧日均16000万元,完成个人揽储250万元。 我在工作中始终树立客户第一思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,在工作方法上,始终做到“三勤”,勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人。 我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋,具备了较全面的独立工作实力,随着银行改革的须要,我的工作实力和综合素养得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着各阶段的改革得到了更新和进步。为了不
6、辱使命,尽力完成上级下达的各项工作任务,我作为客户的客户经理,面对同业竞争不断加剧的困难局面,在部门的帮助下,大胆开拓思想,树立客户第一的思想,征对不同客户,实行不同的工作方式,努力为客户供应质的金融服务,自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。 开拓思路,勇于创新,创建性的开展工作。 随着我国经济体制改革和金融体制的改革,客户选择银行的趋势已经形成,同业竞争日激烈,在业务开展上,我中有你,你中有我,在竞争中求生存,求发展,如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。 我认为作为一个客户经理,时时刻刻地注意探讨市场,留意市场动态,探讨市场就是分析营销环境,在把握客观环境的前提
7、下,探讨客户,通过对客户的探讨从而达到了解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头起先的“垄断限制”,实现资金的体内循环,巩固我行资金实力。今年在我的某客户中,资金流量较大,为使其资金做到体内循环,从点滴做起,以优质的服务赢得该单位的信任,逐步摸清该单位的下游单位,通过多次上门联系,使得该单位下拨的基建款都留在我行帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转出商业银行状况下,主动的上门联系,胜利留住该客户在我行的资金。 又如以开展有益健康的健身活动为线索,既把与客户的交往推向深化,又打破了传统公关模式,在工作中收到了特别好的效果。今年9月份,在与一
8、家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时,获悉客户欲对其部分房产进行拍卖,主动的工作,使其拍卖款500万元,胜利转入我行。 我对待工作有剧烈的事业心和责任感,任劳任怨、主动工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都能不遗余力,按时保质的完成。在日常工作中,始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,放弃双休和假期,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交挚友,做客户情愿交往的挚友,我通过不懈的努力,在2022年的工作中,尽管由于行内的不正值不公允的竞争,结果不尽如人意,但我尽了我的所能!明年争取更大突破! 2022年度银行员工优秀工作报告总结3
9、 随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完善,对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点,同时客户需求的日益多元化、综合化和特性化,既为银行业创建了机遇又提出了挑战。要应对激烈的竞争,为客户供应更高层次的、全方位的服务,提升自身效益,就必需建立一支反应快速、综合素养高、服务意识强的营销队伍-客户经理队伍。但是否客户经理队伍的成员具有较强的业务实力和服务意识,是否真正认知客户经理的岗位职责所在,我认为还需进一步探讨,在这里我仅从自己在学习中所学到的如何做一名合格客户经理,谈谈个人的一点想法: 1.客户经理必需具备应有的素养。 客户经理既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表,不仅须
10、要全面了解客户需求并向其营销产品与业务,还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户供应全方位的金融服务,这就要求必需要有良好的职业道德与综合实力。在工作中始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,想客户之所想,急客户之所急。 1)、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心,在兼顾银行利益的同时,满意客户的服务或要求。严守银行与客户的隐私。 2)、应具备较高的业务素养和政策水平。熟识和了解金融政策、法律学问、金融产品,通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式,不断增加业务素养,以适应业务发展的须要。 3)、要机灵灵敏,擅长分析和发觉问题。有肯定的营销
11、技能与分析、筹划实力。 4)、热忱、开朗,有较强的攻关和协调实力。擅长表达自己的观点和看法,与银行管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。 5)、承受力强,具有较强地克服困难的志气。能够做到吃千辛万苦,走千家万户。 2.客户经理要擅长把握市场信息,刚好满意客户需求。 作为一名客户经理,要有醒悟的头脑,灵敏的嗅觉,刚好捕获各种经济信息,并不断分析、探讨、刚好发觉问题,反馈信息,促进银行业务的健康发展。要注意探讨与开发市场,通过网络、媒体等手段,了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态,分析客户的营销环境,在把握客观环境的前提下,调查客户,了解客户的资金运作规律,刚好确定营销
12、安排,巩固银行的资金实力。刚好了解各家商业银行与客户业务往来状况及在我行所占的比重;同时坚持以客户为中心,明确客户的现状及发展规划,客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等状况,锁定目标客户,建立起良好的合作关系。 3.客户经理应做好客户营销与客户维护工作。 客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”,应主动主动并常常地与客户保持联系,发觉客户的需求,引导客户的需求,并刚好赐予满意,为客户供应“一站式”服务。对现有的客户,客户经理要与之保持常常的联系,而对潜在的客户,则要主动地去开发。开发的目的主要是营销产品,力争实现“双赢”。依据银行的经营原则、经营安排和对客户经理的工作要求,通过对
13、市场的深化探讨,提出自己的营销方向、工作目标和作业安排。首先要本着“银企双赢”的原则,计算好本行的投入产出账,也替客户算好账,为客户设计最合适的金融产品组合;其次是细分客户,确立目标市场和潜在客户,对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源,利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系,对客户进行富有成效的探望与视察。第三,在与客户的交往中,客户经理要主动推销银行产品。擅长发觉客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和举荐适用的产品。如有需求刚好向有关部门报告,主动探究为其开发专用产品的可能性。第四,加强风险管理,有效监测和限制客户风险。亲密留意客户生产、经营、管理各个
14、环节的改变状况和大额资金流淌状况,无论出现什么问题都要与资产平安联系起来考虑,刚好实行措施。根据规定建立健全客户档案和监测台账,刚好搜集整理、分析资料,实时监测客户信用状况;并仔细做好贷后检查和日常检查,刚好催收贷款利息和本金;必要时主动参加企业管理,帮助企业搞好生产经营管理和财务管理,尽限度削减资金损失。 4.客户经理应不断地注意金融创新,加大优质服务,力争实现“双赢”。 思维确定行动,行动确定结果。客户经理必需具有较强的开拓创新意识,主要体现在客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。优质服务体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。为使简洁枯燥的服务工作变得丰富而多
15、采,真正体现客户第一的观念。客户经理在接触客户的过程中,要牢记“客户的需求就是客户经理的工作”这一发展思路,勇于创新,创建性的开展工作,用真诚的心,把兄弟情、挚友义注入工作中,要为客户所想、知客户所愁,排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包涵客户,专心去体谅客户,用爱去感动客户,用优质服务去发展客户。 针对不同客户,实行不同的工作方式,努力为客户供应质的金融服务。当客户过生日时收到我们送来的鲜花,肯定会在惊喜中留下感动;假如客户苦恼时收到我们发来的短信趣言,也肯定会把不快短暂抛到脑后,而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床,更因看到我们忙前忙后,楼上楼下奔跑的身影而感动虽说事情都很平常、也
16、很简洁,但肯定会赢得客户的支持与理解,促进彼此之间的感情。 我认为要做一名合格的客户经理,应以风险防范为中心,始终贯穿以客户为中心,创自身的品牌这一理念来培育我们的忠诚客户,树立信用社自已的形象,做出信用社自已品牌,从而最终实现我们的利润化。 2022年度银行员工优秀工作报告总结4 因为工作须要,_年1月底至10月初,我在支行个人业务部担当部门经理。依据行党委的工作思路和支行个人业务发展的现状,确立了“注意传统业务,狠抓新业务,围绕新的经济增长点,促进个人业务收入的稳定快速地增长”的努力方向。 1.推动存款、贷款的稳定增长。 在行党委的正确领导下,通过开展“春天行动”和“夏日激情”等各种劳动竞
17、赛活动,周周督、每天催,推动储蓄存款和个人贷款业务稳定增长,在全行员工的共同努力之下,到9月末储蓄存款在年初余额的基础上,净增、万元,完成分行下达安排的64、1%,各项贷款比年初净增、万元,使近年来_较好的“江临天下”和“山水江岸”两个楼盘落户农行。 结合_长江航道的优质运力,协作市分行三农个人金融业务部的调研,出台了中国农业银行、市分行个人船舶按揭贷款管理方法(试行),支行成为首批可以开办个人船舶按揭贷款的支行。作为水上运输的大县,我们又多了一个新利润的经济增长点。 2.推动三农工作的持续发展,全力降低三农贷款的风险。 以“农商通”、“惠农卡”和“小额贷款”作为支撑点接着推动三农工作。收集农
18、商通资料12022户,4月份组织农商通安装运用培训会,一次安装农商通60台,开通小额取现农商通2022,拓宽惠农卡的用卡环境。 与分管行长到三个三农网点实地摸底调研,针对“小额农贷不良贷款的增长”的现状和农户的实际状况,制定并落实“起诉一部分,震慑一部分,上门催收一部分,暂缓一部分”的方案,对于小额农贷的不良贷款,进行严防死堵。通过各种方法,全县共收回180万元,不良率限制在5%以下。 3.狠抓新业务发展,理财产品和黄金销售实现零的突破。 针对金融市场的新改变和客户的需求,从客户利益动身,推动理财产品的营销。首先自己带头营销理财产品250万元,其次制定了理财产品的嘉奖方法,再把理财产品的精神对
19、主任、大堂经理和客户经理讲透彻。刚起先每有新的理财产品就将资料和重点打印交给大堂经理王小燕等人,将营销由点及面地推开。到9月底,共营销理财产品39416万元。 针对黄金市场的升温与客户的要求,借市分行同意支行营业部开办实物黄金买卖的东风,在行领导的支持下,跑银监局、工商局、分行等以及内部各部门的协调,使5月份支行营业部实物黄金得以胜利销售,并在当月组织营销实物黄金651克。在5月6月都获得了市分行三农行营业网点贵金属销售竞赛活动其次名及各三千元的嘉奖。 4.注意信用卡业务的发展。 严格限制信用卡增量的优质性,避开货币学中“劣币驱除良币”的事情发生到白金信用卡的客户群体中。对于存量白金信用卡客户
20、,变更“重发放、轻管理、缺教育”的现状,对原有客户群体进行分类清理,恩威并举,引导客户正确运用白金信用卡正确消费,合理积分,避开恶意套现、恶意透支。高积分、高分期、高贡献率的客户赐予接着运用和适当升额,低积分和无分期,一味套现客户赐予降额和信用锁定,推动信用卡业务良性、健康、可持续的发展。 在分行卡部和行领导的正确领导下,我带领个金部和网点客户经理,主动开拓信用卡消费分期还款以及信用卡分期付款购车业务。_年5月三农行中月新分期额230万元,月新增汽车台数12台,位居其次名;6月支行月新增分期额555万元,月新增汽车台数15台,位居其次名;7月_支行月新增分期额868万元,月新增汽车台数26台,
21、位居其次名,获分行对农行嘉奖费用6万元。在今年信用卡业务收入比去年同期增长157万元,增长率153%,对今年的中间业务收入中做出了较大贡献。 2022年度银行员工优秀工作报告总结5 参与工作已有半年,半年里,我努力学习,勤奋工作,顺当完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己半年的工作状况总结如下: 我所在的岗位是_支行现金服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。_支行位于市中心繁华地带,每天接待大量的客户,工作量很大,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细,严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。半年中始终
22、如一的要求自己。 由于我是新来的,在业务上还不是特殊娴熟,为了尽快熟识业务,当我一遇到问题的时候,我会非常虚心的向老同志请教。行里的大哥哥姐姐们也都热忱的给与帮助和指导,令我很快地得到进步和提高。刚起先的时候,我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的主动性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。 在金融市场激烈竞争的今日,除了要加强自身的理论素养和专业水平外,作为网点的一线员工,更要留意自身的服务,提升核心竞争实力,将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,微小化,平民化,生活化。敬重客户,设身处地的替客户着想,真心真意为客户服务。为广阔客户供应便利
23、、快捷、精确的服务,赢得客户的信任。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。 总之,这是我人生角色转变的一年,是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充溢自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守,听从我行上级的确定与指令,并仔细执行。工作一丝不苟,主动主动、负责尽力把工作做到。 20_年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身四周的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。时代在变、环境在变,银行的工作也时时改变着,每天都有新的东西出现、新的状况发生,这都须要我跟着形势而变更。学
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