个案工作中的记录ppt课件.ppt

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1、教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库个案工作中的记录主讲人：皮楠楠教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库 （一）记录的意义（一）记录的意义 记录是指在工作者与案主的整个接触过程中，把案主情况及其处理过程详细记录下来，记录是个案社会工作的一个基本环节，也是个案社会工作专业技术之一。 教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库 1）案主基本资料应完整； 2）记录应有选择性 3）记录应及时 4）会谈后记录为主 5）定期作摘要记录 6）撰写会谈评价和服务计划 7）注意资料保密教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部

2、老年服务与管理专业教学资源库 （三）记录的主要内容（三）记录的主要内容 结案摘要 结案报告 个案记录教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库接案摘要接案摘要案主的背景信息案主的背景信息案主的个人资料，家庭背景，生理和心理状况，调适行为，资源网络等等案主显现的问题案主显现的问题 案主表现出来的问题社工诊断时的感想社工诊断时的感想 社工对案主问题的专业评估（案主表现出来的问题之外潜在的问题），案主的长处和应对问题的模式，案主的支持网络等等社工可以提供的服务及专业的干预方式社工可以提供的服务及专业的干预方式 社工可为案主提供的切实的服务，例如：信息澄清，资源介绍，财务帮助

3、等等，社工可提供的无形的服务，例如：对于案主情绪的专业介入管理建议建议 介入计划，例如：整体目标，短期目标，长期目标等等教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库 案主的背景信息案主的背景信息 案主个人信息，案主背景摘要 案主显现的问题和潜在的问题 案主显现的问题和潜在的问题 个案发展过程个案发展过程 案主成长的总结，例如：案主的转变和改进 社工提供的服务和专业介入手段社工提供的服务和专业介入手段 对为案主提供的切实的服务和无形的服务的总结 目标达成目标达成 目标达成的程度 结案的原因结案的原因 结案的理由 建议建议 对于跟进的建议教育部老年服务与管理专业教学资源库教

4、育部老年服务与管理专业教学资源库 案主背景资料：聂某，结婚三年，与丈夫一见钟案主背景资料：聂某，结婚三年，与丈夫一见钟情后自由恋爱结婚，婚后第一年生活幸福。丈夫情后自由恋爱结婚，婚后第一年生活幸福。丈夫工作压力大，由于老板不信任及任人唯亲，才能工作压力大，由于老板不信任及任人唯亲，才能得不到发挥，另外与同事关系处理不当，性格较得不到发挥，另外与同事关系处理不当，性格较内向。于为求排解压力一年前开始酗酒，并在酗内向。于为求排解压力一年前开始酗酒，并在酗酒后对案主实施家庭暴力。夫妻双方沟通较少。酒后对案主实施家庭暴力。夫妻双方沟通较少。案主思想传统，欲维持婚姻。丈夫在实施暴力后案主思想传统，欲维持

5、婚姻。丈夫在实施暴力后跪求其原谅，案主多次原谅。但随着暴力次数增跪求其原谅，案主多次原谅。但随着暴力次数增加，案主感到绝望，坚定离婚信念。加，案主感到绝望，坚定离婚信念。教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库.尝试沟通挽回夫尝试沟通挽回夫妻感情妻感情语气诚恳语气诚恳工：你应该站在丈夫的立场上看问工：你应该站在丈夫的立场上看问题，可以看出丈夫还是爱着你的，题，可以看出丈夫还是爱着你的，理解他的苦衷。理解他的苦衷。情绪有点上升情绪有点上升聂：他不同意。聂：他不同意。有些急切有些急切衔接较快衔接较快工：那丈夫的反应是？工：那丈夫的反应是？毫无留恋毫无留恋离婚态度坚定离婚

6、态度坚定时而闭双眼时而闭双眼聂：家庭暴力已经让我对这份感情聂：家庭暴力已经让我对这份感情感到绝望，原先的感情已经消失。感到绝望，原先的感情已经消失。象被关在笼子里的鸟。在一年前已象被关在笼子里的鸟。在一年前已提出离婚。提出离婚。表现出希望听表现出希望听到真实答案到真实答案工：是否对婚姻完全失望？工：是否对婚姻完全失望？信息反馈不足。信息反馈不足。表达自身感受表达自身感受欲望强烈欲望强烈似乎不想太多提似乎不想太多提起起聂氏：比如有一次我与一位男同事聂氏：比如有一次我与一位男同事聊天，被丈夫强行拉回家并打我。聊天，被丈夫强行拉回家并打我。现在想从失败的婚姻中解脱。现在想从失败的婚姻中解脱。话题切入

7、太直话题切入太直接接急于知道原因急于知道原因在此之前有简在此之前有简要介绍要介绍工作者：请问发生家庭暴力的原因工作者：请问发生家庭暴力的原因是什么？是什么？记录员感受记录员感受案主案主/ /工作者分工作者分析析其他记录其他记录对话内容对话内容教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库此时工作者应此时工作者应该及时衔接，该及时衔接，可针对她的精可针对她的精神提供一些舒神提供一些舒缓神经的方法缓神经的方法或对提供的信或对提供的信息进行进一步息进行进一步了了尴尬尴尬沉默十余秒沉默十余秒这是重要信息这是重要信息说明她的精神说明她的精神受到创伤受到创伤希望工作希望工作者提供建者提供建议议表情痛苦表情痛苦聂：现在没有交流。分居后聂：现在没有交流。分居后经常做噩梦，梦见自己被他经常做噩梦，梦见自己被他殴打的情景。殴打的情景。应该及时调节应该及时调节案主情绪案主情绪提供建议提供建议似乎没有似乎没有注意到案注意到案主的激动主的激动情绪情绪工：你谈到你们之间的沟通工：你谈到你们之间的沟通不多，是否可以尝试多交流？不多，是否可以尝试多交流？交流出现障碍交流出现障碍怎么不站怎么不站在我的立在我的立场考虑场考虑情绪表现情绪表现激动激动聂：我觉得不是我不忍受，聂：我觉得不是我不忍受，而是忍受到达极限。而是忍受到达极限。