人力资源管理师二级历年真题与答案---200911.doc

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1、2021年11月企业人力资源管理师国家职业资格二级统考试题-理论试卷第一局部 职业道德(第125题，共25道题)一、职业道德根底理论与知识局部答题指导： 该局部均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多项选择，那么该题均不得分。 (一)单项选择题(第l8题)1、以下关于“德的说法中，符合古代典籍“道德之“德本意的是 。A“德为心声 B“德为失去的意思C“德乃对道的认识和把握 D“德即信仰2、我国古代思想家孔子曾有“执事敬的说法，其意为 。A尊敬长

2、者 B执行命令C干事敬业 D以儆效先3、在社会主义核心价值体系中，正确的选项是 。A自强不息、厚德载物 B仁、义、礼、智、信C艰苦奋斗 D爱国主义4、职业活动内在的道德准那么是 。A敬业、守纪、进取 B宽让、和睦、合作C诚信、效劳、奉献 D忠诚、审慎、勤勉5、关于“职业理想的说法中，正确的选项是 。A立足现实而言，职业理想本质上是一种梦想B从职业生涯的开展角度看来，职业理想是实现职业目标的精神动力C在个人生活上，只有有了职业理想才会感受幸福D从人性来看，职业理想是人生惰性与贪婪的表达6、确立职业化管理的主要依据是 。A整体标准化的标准 B充分依靠员工个人的聪明才智C不再强调过程管理 D以业绩定

3、优劣而非以道德论短长7、古人云“吾生有崖，而知无涯，其意对现代从业人员的启示是 。A生命短暂，不要想入非非 B树立终身学习的理念C知足常乐，和谐为本 D知识可以改变命运8、“慎独作为道德修养，其意思是 。A越是无人监督时，越要坚持按照道德要求行事B独立自主，自我判断，绝不人云亦云C食无求饱，居无求暖，敏于事而慎于言D大胆假设，小心求证，养成实事求是的品行二多项选择题第916题9、世界500强企业关于优秀员工的标准包括 。A具有良好的人际关系B只有企业领导要求做的事情，才能够去做C不找任何借口D注意细节，追求完美10、关于“诚信的说法，正确的选项是 。A诚信是企业形成竞争力的无形资本B诚信建立在

4、共同利益之上，没有共同利益就没有诚信C诚信符合个人和集体的长远利益，但会损害短期利益D诚信是长期信用积淀的结果11、以下情形不属于不正当竞争行为的是 。A销售鲜活商品B处理有效期即将到期的商品或者其他积压的商品C非季度性降低D因清偿债务、转产、歇业降低销售商品12、作为职业道德标准，“诚信具有的特征是 。A通识性 B智慧性 C代价性 D被动性13、针对不正当竞争和商业贿赂、欺诈等不法行为，世界各国确立的法律包括 。A中华人民共和国的反不正当竞争法B日本的不当赠品及不当表示防止法C美国的谢尔曼法D英国的荣誉法典14、下述做法中，符合我国?娱乐场所管理条例?规定的是 。A某歌厅内有人吸毒，其效劳员

5、虽然发现但未予以制止B虽为周末，某电子游艺厅依然禁止未成年人玩耍电子游戏机C某舞厅管理完善，但依然在通道入口处安装闭路电视D某演艺厅招用外国人，为其办理就业许可证15、在职业活动中，践行“纪律的具体要求是 。A创立岗位规那么 B执行操作规程C遵守行业标准 D严守法律法规16、加强内部合作，对员工的益处在于 。A优势互补， 有助于取得工作绩效B有助于团结起来，增强对企业的话语权C在遇到势力欺负时，能够自我保护D根据工作流程，能够提高工作效率二、职业道德个人表现局部和1725题答题指导：u 该局部均为选择题，每题均有四个备选项，你只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为你的答案。u 请在答题卡上

6、将所选择答案的相应字母涂黑17、假设你只是一名普通的公司职员，关于公司的重大决策，你认为 。A这些事情是公司领导的职责，自己从不关心也不过问B假设有领导征求自己的意见时，会说出自己的观点C会时刻关注，但考虑某些因素，不会向领导们提出意见或建议D很关注，自己会主动提出意见或者建议18、你因为工作忙，已经好几天没有回家与家人一起吃饭了。回家的路上偶遇几个朋友，他们盛情邀请你参加他们的一个活动。但是你已经容许回家和家人一起吃晚餐，这时你会 。A婉拒朋友 B愉快地容许朋友们的邀请C征求家人的意见，再做决定 D考虑朋友们可能有事，自己不参加19、你在领导的办公室等待请示工作，对方却临时有事回不来，要求稍

7、等片刻。桌子上摆满了报纸和你爱吃的糖果，你会 。A边吃糖果边等 B看看报纸打发时间C静静等待 D过会儿再来20、市长要来你公司视察工作，总经理直接要求你立即准备一份向市长的汇报材料，时间仅有半天，你估计凭自己的能力是无法按时完成这项任务的，你会 。A向总经理报告，说明自己不完成的理由B向总经理推掉这份棘手的工作，并推荐其他人选C干起来再说D找自己的主管商量一下21、别的同事都已经下班走人了，单位里只有你和另外一个陌生的同事因故没有离开，晚饭时间已经过去一会儿了，这时，他邀请你共进晚餐，你会 。A愉快地容许了B告诉对方自己家里有事，很快离开了C说自己马上走了，感谢对方的好意D会和他共进晚餐，但说

8、明只准自己请对方22、关于你目前的工作岗位，以下状况中，你认为与自己最接近的是 。A如果不是因为太缺钱，自己肯定离开这里B如果不是考虑父母的愿望，自己肯定不在这里C如果不是当初一时做出了错误的决定，自己肯定不会来这里D如果不是这个岗位能够用得上所学知识，自己早就离开了这里23、如果你必须在以下事项中做出选择，目前你最担忧的事情是 。A个人开展前景 B完不成工作任务C公司开展前景 D工资收入降低24、你的一个比拟要好的同事受到领导的严厉批评，他感到很委屈。你问他，可是他就是不肯说明具体情况，你会 。A下班之后找他单独聊聊，抚慰一下 B已经问过他了，不说算了C找领导反映同事的委屈情况 D观察几天，

9、再想方法跟他沟通25、同事张某因为总爱谈论对公司开展的见解，被人误认为是爱出风头，遭到大家的非议。你对公司的开展也有许多思考，你会 。A怕遭到他人的非议 ，闭口不谈自己的观点B通过写信的方式给公司领导提出建议C由于自己的观点是真知灼见，要想方法提出来D一起和其他同事谴责张某爱出风头 第二局部 理论知识26125题，共100道题，总分值为100分一、 单项选择题2685题，每题1分，共60分。每小只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑26、在生产要素市场， 是生产要素的供给者。A居民户 B市场C劳动者 D企业27、劳动法根本原那么的特点不包括 。A指导性 B权威性C稳定性 D

10、唯一性28、正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过 。A34小时 B36小时C38小时 D40小时29、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括对 的分析。A顾客购置动机 B市场商品消费结构C顾客消费承受能力 D企业产品消费群体30、教师连续提问两个学生都不能答复某个问题，而第三个学生那么对问题进行了分析和解释，尽管他的答复并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更出色些。这种现象被称之为 。A首因效应 B光环效应C投射效应 D比照效应31、企业生产过程的根本要素不包含 。A劳动环境 B劳动对象C劳动资料 D劳动关系32、以下关于组织设计理论的说法不正确的选项是 。

11、A动态组织设计理论是组织设计的核心内容B现代组织设计理论动态组织设计理论C动态组织设计理论包含静态组织设计理论的内容D动态组织设计理论是静态组织设计理论的进一步开展33、 组织是将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机地结合在一起。A独立型 B模拟分权C依托型 D多维立体34、在进行组织结构调查时，需要掌握的资料不包含 。A组织体系图 B组织战略图C工作说明书 D业务流程图35、从职能制结构改为事业部制结构属于 组织结构的变革方式A改进式 B爆破式C方案式 D渐进式36、人员培训开发规划的具体内容不包括 。A受训人员的数量 B培训的方式方法C培训费用的预算 D培训的奖励措施37、编制人员需求

12、方案时，方案期内员工的补充需求量等于 。A方案期内人员总需求量减去报告期期末人员总数，加上方案期内自然减员人数B方案期内人员总需求量加上报告期期末人员总数，减去方案期内自然减员人数C方案期内自然减员人数加上方案期内人员总需要量，减去报告期初期人员总数D方案期内自然减员人数减去方案期内人员总需要量，加上报告期期末人员总数38、定员定额分析法不包括 。A结构定员法 B岗位定员法C效率定员法 D比例定员法39、以下参数中不影响企业专门技能人员需求总量的是 。A企业战略 B组织结构C管理幅度 D人工本钱40、关于人力资源预测的说法不正确的选项是 。A企业职位空缺不可能完全通过内部供给解决B严格的户籍制

13、度制约着企业外部人员的供给C人员供给预测包括内部供给预测和外部供给预测D企业人力资源需求的满足应优先考虑外部人力资源供给41、 是以了解员工素质现状或查找问题根源为目的的测评。A选拔性测评 B考核性测评C开发性测评 D诊断性测评42、在素质测评标准体系的设计中， 是将需要测评的员工素质的要素分解，并列出相应的工程。A平面结构 B立体结构C横向结构 D纵向结构43、在员工素质测评标准体系中，国家公务员的选拔标准属于 。A效标参照性标准 B能力考核性标准C常模参照性标准 D素质考核性标准44、在相关分析中，r=1.00表示两组测评数据 。A完全负相关 B零相关C完全正相关 D不确定45、员工素质测

14、评结果的文字描述的主要内容不包括 。A根本素质 B技术水平C业务能力 D健康状况46、在面试实施的 ，面试考官会进一步核对核心阶段所获得的信息。A结束阶段 B导入阶段 C提问阶段 D确认阶段47、行为描述的假使前提是 。A它是一种特殊的结构化面试 B所有的提问都是行为性问题C说和做是截然不同的两码事 D实质是识别关键性工作要求48、人事小组的测评成员不包括 。A企业优秀员工代表 B招聘岗位的资深任职人员C人力资源管理人员 D招聘岗位所在部门的主管49、设计无领导小组讨论评分表时，评价指标应该控制在 以内。A5个 B10个 C30个 D40个50、在制定培训规划时，设计评估标准的目标是 。A明确

15、员工现有技能与理想状态间的差距B收集有关新岗位和现在岗位要求的数据C选择测评工具，明确评估的指标和标准D明确培训的要求，预测培训的潜在困难51、企业在不同开展阶段应确定不同的培训内容，在创业开展期企业应集中力量 。A扩张经营范围 B提高创业者的营销公关能力C建设企业文化 D提高中层管理人员管理能力52、在选择培训方法时，知识的传授多以 方法为主。A课堂授课 B示范模拟 C角色扮演 D情景模拟53、 不属于企业中层管理人员的培训目标。A提高其经验、知识和技能 B培养业务骨干分子成为接班人C使其适应不断变化的环境 D对目前的业务工作能更加熟练54、以下关于培训评估对象说法错误的选项是 。A受培训本

16、钱的限制，无需对所有培训活动进行评估B新开发的课程应着重于课程设计、应用效果等方面C新的培训方式应着重于培训目标、受训人员等方面D新教员的教程应着重于教学方法、质量等综合方面55、对培训效果进行反响评估，培训的主持者应为 。A培训的单位 B学员的直接主管C培训教师 D学员的单位主管56、 是指对培训工程所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度。A相关度 B信度 C区分度 D效度57、在培训成果进行评估时，在调查问卷中，“您对该培训工程满意吗？的提问属于 的信息。1反响成果 2技能成果 3认知成果 4绩效成果58、培训成果的评估方法中，以下不适于用问卷调查法了解的信息是 。A了解学员偏爱

17、的学习方法 B让学员清楚了解到自己的观念C检查培训目标与工作任务的匹配度 D评价学员在工作中对培训内容的应用情况59、将考评量表分为三个等级，即极好、满意和不满意，使被考评者容易分清什么是“正确的，什么是“错误的这种绩效考核方法是 。A评价中心法 B日清日结法 C合成考评法强制分配法60、仅适用于激发员工表现，开发其技能，而不适用于员工之间比拟的结果导向型的绩效考评方法是 A短文法 B评价量表法 C记录法 D强制选择法61、 是将被考评者放在一个模拟管理岗位，让他在一段时间内参与文书的起草，并解决工作中出现的各种问题的技术。A实务作业 B个人报告 C管理游戏 D个人测验62、 不能纠正绩效考评

18、中的晕轮误差。A建立精确的考评标准体系 B建立完善的数据处理系统 C对考核者进行适当的培训 D建立严谨的工作记录制度63、以 为根底的绩效考评指标体系，能清楚地说明组织或员工在考评期内完成的工作任务及其对组织奉献的大小。A实际投入 B工作行为 C实际产出 D工作方式64、编制绩效考评标准时，无需遵循 。A目标导向原那么 B突出特点原那么 C定量准确原那么 D先进合理原那么65、关键绩效法的核心是 。A考评标准确实立 B新型鼓励机制的构造C定量准确原那么 D企业战略目标的明确66、平衡计分卡的指标构成不包括 。A企业战略指标 B财务指标 C内部运营指标 D客户指标67、360度考评方法的缺点不包

19、括 A相对而言本钱较高 B信息一致性差 C定性评价比重较大 D结果有效性差68、 不太适合于对复杂的、数量大的岗位进行薪酬调查。A企业之间相互调查 B问卷调查 C采集社会公开信息 D访谈调查69、一般来说，工资水平低的企业应关注市场薪酬水平的 点处。A15% B25% C50% D75%70、 能比拟准确地反映员工工作的质量和数量，有利于贯彻“同工同酬的原那么。A岗位工资制 B绩效工资制 C技能工资制 D提成工资制71、 要求企业要有一种比拟开放的、有利于员工参与的企业文化。A计时工资制 B计件工资制 C技能工资制 D组合工资制72、 主要用于营销人员的工资支付。A计件工资制 B提成工资制 C

20、浮开工资制 D绩效工资制73、确保成员将小部门的时间和精力投入到团队中去，而将大局部时间和精力投入到自己常规工作中去的工作团队类型是 。A平行团队 B交叉团队 C流程团队 D工程团队74、以 为导向的工资结构会使员工只重视眼前效益，不重视长期开展。A绩效 B行为 C工作 D技能75、 是指各个相邻的工资等级浮动幅度在数值上的交叉程度。A工资差距 B工资档次 C等级重叠 D浮动幅度76、企业年金基金实行完全积累，采用的管理方式是 。A企业账户 B集体账户 C机构账户 D个人账户77、以下关于劳务派遣说法错误的选项是 。A雇主是劳务派遣单位 B雇员是被派遣的劳动者C是一种组合劳动关系 D本质特征是

21、雇佣和使用相结合78、确定工资指导线水平应考虑的相关因素不包括 。A社会劳动生产率 B社会就业状况C劳动力市场价格 D人工本钱水平79、劳动力市场工资指导价位制度的意义不在于 。A转变政府劳动管理部门职能 B构建完整的劳动力市场体系C构建完整的劳动力市杨体系 D对集体协商确定工资水平提供依据80、工资指导价位的 是处于工资收入数列中后一定百分比的数据的算术平均数。A高位数 B中位数 C低位数 D标准数81、 是以及时处理事故，采取预防措施，总结经验，防止类似事件再次发生为目的制定的劳动平安卫生管理制度。A平安生产责任制度 B重大事故隐患管理制度C平安卫生认证制度 D伤亡事故报告和处理制度82、

22、以下关于劳动争议的说法正确的选项是 。A只有存在劳动关系的情况下才会发生利益争议B是否遵循法律标准和合同标准是劳动争议的实质C劳动争议产生的直接原因是劳动关系主体的利益冲突D不存在劳动关系的劳动者可能成为劳动争议的当事人83、劳动争议调解委员会主任由 担任。A职工代表 B政府代表 C工会代表 D用人单位代表84、根据我国法律的最新规定，劳动争议的仲裁时效是 。A3个月 B6个月 C9个月 D12个月85、劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请之日起 内，认为符合受理条件的，应当受理。A5日 B10日 C15日 D30日二、多项选择题86125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所

23、选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多项选择，均不得分86、年失业率取决于 。A失业周数 B失业人数 C平均失业持续期 D就业人数 E失业人数所占社会劳动力的比例87、风险型决策方法包括 。A决策树 B收益矩阵 C微分法 D线性规划 E敏感性分析88、在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，可选择的策略有 。A首因策略 B择优策略 C淘汰策略 D晋升策略 E轮廓匹配策略89、根据人本管理思想构建的企业组织形态应具有的特征包括 。A明确组织宗旨和目标 B管理幅度合理C组织集权和分权的平衡和适宜 D组织和地位弹性E确立员工参与管理的制度和渠道90、企业集团所设立的业务公司和专业中心的特点有 。A独立

24、核算 B自负盈亏 C受集团控制 D自求开展 E参与集团决策活动91、新型的组织机构包括 等多种形式A矩阵制 B直线职能组织 C事业部制 D多维立体组织 E子公司和母公司92、以下属于企业组织结构变革的征兆是 。A本钱增加 B合理化建议减少 C指挥不灵 D市场占有率缩小E信息不畅93、人员晋升方案是企业根据 制定的员工职务提升方案。A企业目标 B人员需要 C工作调动 D战略需要 E内部人员分配情况94、影响企业人力资源规划的人口环境因素有 。A人口的性别比例 B劳动力的队伍结构C劳动力队伍的数量 D劳动力队伍的质量 E社会或本地区的人口规模95、劳动效率定员法是根据 计算和确定定员人数的一种技术

25、方法。A工作岗位的多少 B劳动效率C工作负荷量的大小 D生产任务量 E岗位工作人员的经验96、在同一类别的测评对象中，常常需要对其中诸素质测评对象进行深层次量化，其量化形式包括 。A等距量化 B比例量化 C类别量化 D模糊量化 E顺序量化97、员工素质测评中特殊能力测评主要包括 。A文书能力测评 B体育能力测评C操作能力测评 D学习能力测评E机械能力测评98、面试准备阶段的工作主要包括 。A制定面试指南 B准备面试问题C确定评估方式 D培训面试考官 E统计面试结果99、结构化面试问题的类型包括 。A背景性问题 B知识性问题C思维性问题 D技能性问题 E情境性问题100、评价中心的主要作用包括

26、。A用于选拔员工 B用于绩效考核C用于培训诊断 D用于人事任免 E用于员工技能开展101、以下关于无领导小组讨论说法正确的选项是 。A测评指标应具有针对性B面试场地的布置要肃穆给人以压力感C应从岗位分析中提取特定的评价指标D考官和被评价者应该保持一定的距离E被测评者以抽签的方式决定作为顺序102、教学方案的设计原那么包括 。A普遍性原那么 B适应性原那么C针对性原那么 D最优化原那么 E创新性原那么103、在课程设计文件中，导言局部包括 等项内容。A班级规模 B工程的组成局部C课件意图 D学员的必备条件E教学资源104、培训中，对培训机构和培训人员监测评估的内容包括 。A培训机构的规模和结构特

27、征 B培训组织的准备工作C培训机构的沟通和协调机制 D培训者的素质和能力E现代培训设施应用情况评估105、培训效果正式评估的优点包括 。A在数据和事实的根底上做出判断 B使得评估结论更具有说服力C容易将评估结论用书面形式表现 D不会给受训者带来太大的压力E可将评估结论与最初方案比拟核对106、在指定培训评估方案时，培训评估形式的选择以 为依据。A评估目的 B评估的实际需要C评估对象 D评估形式的特点 E评估人员107、对培训效果进行结果评估的缺点有 。A需要花费时间较长B必须取得管理层合作C相关经验少，评估技术不完善D评估带来的压力影响学员学习的积极性E原工的表现多因多果，简单的比照数字意义不

28、大108、以下属于绩效考核的特征性效标的有 。A领导技能 B员工可靠度C沟通能力 D员工忠诚度 E工作态度109、以下对日清日结法的表述，正确的有 。A提高了本钱和投入 B提高了质量和效率C增加了员工的心理惰性D提高了管理工作的有效性E提高了管理工作的及时性110、绩效考评结果过于苛刻，对组织和个体来说 。A有利于激发员工们的斗志 B容易增加工作压力C容易造成紧张的组织气氛 D降低工作的满意度E有利于调发动工的创造性111、设计绩效考评指标体系时，应遵循 。A明确性原那么 B可测性原那么C针对性原那么 D科学性原那么E合理性原那么112、以下关于平衡计分卡的说法正确的有 。A是一种标准化的管理

29、制度B是一种企业绩效管理工具C使企业有效进行绩效考评D是促进企业策略目标实现的主要途径E是管理者与员工有效沟通的重要方式113、360度考评中，客户评价要求客户对员工的 进行评价。A心理素质 B效劳态度C沟通能力 D效劳质量E工作数量114、在薪酬调查中，与薪酬政策有关的信息包括 。A新毕业学生的起薪点B薪酬水平地区差异的控制C员工异地调配时的薪酬处理D被调查企业在加薪时的百分比E公司的加班与工作轮班方面的政策115、 是按照特定的要素指标对岗位进行的纵向分级。A职门 B岗级 C职组 D岗等 E职系116、年薪制中风险收入的决定因素有 。A风险程度B业务分工C生产经营责任大小D劳动力市场经营者

30、的工资水平E年终企业完成的经济效益情况117、人力资源部向员工介绍企业工资制度的途径包括 。A员工培训会 B工资制度问答C员工座谈会 D企业内部刊物118、工资标准档次的调整包括 。A“技变晋档 B“学变晋档C“龄变晋档 D“职变变档E“考核变档119、制定薪酬方案的方法包括 。A从下而上法 B从上而下法C由内到外法 D零基预算法D化整归零法 120、劳务派遣中存在的关系包括 。A雇主与雇员B用人单位与就业中介机构C劳务派遣单位与用工单位D用工单位与被派遣劳动者E劳务派遣单位与被派遣劳动者121、用工单位对被派遣劳动者应履行的义务包括 。A提供工作单位B支付加班费、绩效奖金C告知工作需求和劳动

31、报酬D提供与工作岗位相关的福利待遇E连续用工的，实行正常的工资调整机制122、劳动力市场工资指导价位按 等多种标准反映水平。A高位数 B年工资收入B中位数 D月工资收入E低位数123、劳动平安卫生管理制度包括 。A平安生产责任制度 B平安生产教育制度C平安生产检查制度 D平安卫生认证制度E生理卫生检查制度124、劳动争议仲裁的特征包括 。A仲裁课题的自治性 B仲裁主体的特定性C仲裁影响的广泛性 D仲裁对象的特定性E仲裁内容的合议性125、可按照承当法律责任要件对劳动争议案例进行分析，其思维结构包括 。A分析确定劳动争议的标的B分析确定劳动争议当事人所实施的行为C分析确定行为人的行为是否有主观上的过错D分析确定当事人的行为是否造成或足以造成一定的危害E分析确定当事人行为与危害结果之间是否存在直接或因果关系2021年11月企业人力资源管理师国家职业资格二级统考试题-技能试卷一、 简答题此题共3题，第1小题16分，第2小题15分，第3小题15分，共46分1、简述企业实施员工素质测评的具体步骤和程序。16分 企业实施员工素质测评的具体步骤和程序：1准备阶段 收集必要的资料； 组织强有力的测评小组； 制定测评方案。 2实施阶段