2022年税务局纳税服务规程例文.docx

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1、2022年税务局纳税服务规程服务小组企业服务制度 为进一步搞好优化服务，推动“创税企零距离”的进一步深化，建立和完善起新型的征纳关系，努力营造良好的依法治税环境，主动实践“三个代表”的重要思想，树立国税新形象。经探讨，确定建立为企业送服务制度。 一、服务对象 国税纳税人、代扣代缴义务人。 二、服务方式 1、定期到企业开展一系列税收服务； 2、依据企业须要，随时下企业搞好服务； 3、依据上级布置，联合有关单位人员下企业做好各种服务； 4、向纳税人公布服务热线。 三、服务内容 1、赠送各种税收宣扬资料； 2、举办税法学问讲座及各类培训班； 3、开展税收政策询问； 4、搞好纳税辅导和财务辅导，帮助企

2、业加强税收财务管理； 5、建立税企对话制度，为企业出谋划策； 6、刚好反馈纳税人对国税部门管理、服务的看法和建议。 四、服务要求 1、每半年组织一次纳税人参与税收学问培训； 2、对每一户新办企业开展一次纳税申报、税款计算辅导； 3、对新认定一般纳税人的网上申报进行实地操作指导； 4、对重点骨干企业刚好赠送各种与其相关新政策，法规宣扬资料； 5、随时接受纳税人的税收政策询问； 6、应企业的要求帮助企业建帐建证对企业进行财务辅导。 服务大厅岗位设置 岗位：发票发售窗口、专用发票开具及门征申报窗口、文书受理窗口、税务登记窗口、防伪税控认证窗口、值班长违章处理窗口 岗位职责： 税务登记岗：负责受理包括

3、开业登记、变更、注销、停业登记以及税种登记等工种，该岗位主要职责是： 1、依据纳税人提交税务登记开业申请，受理、审核相关资料、表格，对符合规定的，核准登记并制发税务登记证（正、副本），收取工本费。LOCaLhOst（商贸企业税务登记应按权限上报审批后办理） 2、依据纳税人提交税务登记变更申请、受理、审核相关资料、表格，对符合规定的，核准变更登记，属变更“税务登记证”内容的重新制发税务登记证（正、副本），收取工本费。（涉及跨注册地址、跨行政区或变更、行业变更、注册经济类型变更应按权限上报审批后办理） 3、依据纳税人提交的税务登记注销申请、受理、审核相关资料、表格，属个体工商户的，当场经税款征收岗

4、、发票发售岗审核后，办理注销手续，属企业的，按规定上报审批后办理。 4、负责外来经营报验证，遗失税务登记补办。 5、依据纳税人提交的行业申请，受理审核相关资料、表格，经税款征收岗、发票发售岗审核后，办理行业手续。 6、依据纳税人提交的办理办税员证、临时办税员证申请，受理审核相关资料，对符合规定的，予以办理并制发办税员证或临时办税员证。 7、依据纳税人申请，经审核相关资料，对符合规定的，开具固定业户外出经营活动税收管理证明单、金银首饰购货（加工）证明单。 8、依据新办或变更税务登记的纳税人状况，按纳税人税种登记表做好税种登记工作。 9、负责税务登记验换证工作。 文书受理岗：负责受理各类需审核上报

5、或审批的涉税文书其主要职责是： 1、负责受理批阅纳税人填报的表格是否符合要求，送验的文件、*及有关资料是否齐全。 2、负责受理涉税文书的移交。 3、依据审核批准文书的通知，制发各类批准通知书。 4、依据审核后的企业进货退出及索取折让证明单申请表，开具企业进货退出及索取折让证明单。 5、在ctais文书未正式流转前，负责各类文书的录入工作。 申请征收岗：负责纳税申报、税款征收等工作，该岗位主要职责是： 1、负责受理纳税人上门申报、电子申报等各类纳税申报资料。 2、审查各种纳税申报表、附表及财务报表是否齐全。 3、受理增值税一般纳税人进项凭证收取和发放工作。 4、依据各种征缴方式，负责填开各类税票

6、，依据纳税申报、税务稽查、纳税核定等环节传递的应纳税款信息，按规定填开各种缴款书，完税证等原始凭证。 5、负责有关纳税申报表、财务报表的接收和传递工作。 涉税票类开具岗：负责出口专用缴款书开具和代为小规模纳税人开具专用发票及小规模纳税人（个体工商户）发票审核工作，该岗位的主要职责是： 1、依据纳税人供应的有关证明、资料，开具出口税收专用缴款书。 2、依据小规模纳税人供应的填（代）开增值税专用发票申请审批表及随表附送的资料和*，开具增值税专用发票。 3、依据纳税人供应的有关证明资料，代开一般发票。 4、负责税务违章处理工作。 发票发售岗：负责增值税专用发票、一般发票的发售工作，负责增值税防伪税控

7、系统的金税卡发行和缴销工作，该岗位的主要工作职责是： 1、负责按发票领购簿载明的发票名称、种类、购票数量、购票方式发售增值税专用发票、一般发票和企业衔头发票。 2、负责发票验旧换新、停业、注销缴销、年终清理、换版缴销、超期缴销工作。 3、负责纳税人用票信息的收集和传递。 4、负责办理工本费结报和报表编制。 5、负责增值税防伪税控系统的金税卡发行和缴销。 6、负责增值税防伪税控的发票发售及发票发售信息数据的上传。 防伪税控岗：该岗位的主要工作职责是： 1、负责增值税防伪税控的报税信息数据的接收。 2、负责防伪税控系统报税信息数据的上传。 3、负责增值税专用发票的认证。 全程服务奖惩制度 为了严明

8、风纪，加强对全程服务各项工作的管理，树立国税新形象，特制定本制度： 一、奖惩对象为参与全程服务的全部国税干部。 二、每位全程服务工作人员都要敬业爱岗、坚持原则、秉公办事，听从组织支配，严格执行全程服务制度，主动参与全程办事活动，坚固树立一心一意为纳税人服务的宗旨。 三、在办税场所全程服务台设置纳税人评议表（卡）、看法箱及“服务满足国税干部”公示栏，开展“服务满足、不满足国税干部”评比活动。凡每一值班人当月有三次以上被打上“不满足”的，经核实，确定为“不满足”国税干部，扣发其当月的考核奖，若在一个年度内三次被确定为“不满足”干部的，除扣发考核奖外，予以通报指责。凡一个月内被打上10次以上“满足”的，经核实，加发当月考核奖，并予以公示。 四、依据中华人民共和国税收征收管理法第九条和第八十二条之规定，税务人员必需秉公执法、 1234下一页 第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页