2022年信访局挂职锻炼工作体会.docx

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1、2022年信访局挂职锻炼工作体会 信访局挂职熬炼工作的体会 我叫*，男，中共党员，现担当中国教化工会黄龙县委员会（黄龙县学生资助管理中心）主席（主任）。*年6月28日至*年9月30日在黄龙县人民政府信访局进行了三个月的学习熬炼，现把三个月中点滴体会做一总结。 一、工作状况 在挂职熬炼中，我被县信访局支配到信访接待室工作，三个月以来，先后赴延安市接访两次、县政府办公室接访16次，接待室接访35次，在政府款待所、林苑款待所、麻地湾公园、麻地湾经济房值班共5次，督办信访案件1个。其中在熬炼中遇到了几次大的经验，很是我感动。 1、*年7月12日，因自然气井征地施工起纠纷，石堡镇良家河村民李新民母亲携两

2、傻儿媳和不足两个月大的孙子在县政府堵门上访事务。在我刚到信访局不几天，中午上班走到政府门前，使我大吃一惊，县政府门前聚集了好多人，哭喊声、叫骂声形成一片，乱作一团。忽然我感到不知所措，脑子一片空白。县政府门前怎成这样子？这让领导望见了该咋办？遇到记者又咋办,我连忙向单位跑去。到单位后看到信访局干部正与闹访的人员在沟通、劝告。当时闹访的群众心情特殊特殊的激烈，根本听不进去任何人的言语，该喊就喊、想骂就骂，谁劝就和谁上劲，甚至破口大骂，堵住大门口不离不让，干脆影响了上班的同志，阻碍了来政府办事的人，就连送水的同志都是进不来的出不去，就要见县长。在这种状况下，信访局干部镇静面对，耐性稳定上访人心情、

3、联系石堡镇政府、恳求公安系统帮助，全部人员各司其职，有条不紊。历经三个多小时的艰难工作，最终将这四个“老的老、小的小、傻的儍”的上访者心情稳定下来，从堵门上访劝到了信访接待室。wWW.yBAsk.COM 2、因交通事故赔偿不刚好，三岔乡喜乐村村民六十余人群体上访。*年7月16日不到八点，我怀着畅快心情去上班，可刚过十字路口，发觉政府门口又聚集了很多人，到政府大门口政府大院涌进了好多人，一了解才知道是因为前几天三岔乡喜乐村口发生的交通事故，赵海斌丧子后得不到赔偿，家属认为交警不作为，要求县长为自己当家作主。当时，死者的父母、爷爷、奶奶、外公外婆心情特别激烈，连哭带闹，其他村民也是争论纷纷。一看这

4、情形，我很胆怯，怎么又出现这事。这时公安人员也到位了，可死者直系亲属心情稳定不下来，满大院的上访群众公安人员也无法将其劝离。公安人员建议我利用熟识死者直系亲属的优势，让我将他们劝到接待室，然后他们好将其他上访人员劝离，好消退不良影响。我对死者的父母首先进行心理疏导，耐性劝导，很快劝到了接待室，之后又对死者的爷爷、奶奶、外公外婆一一劝到接待室，稳住他们的心情，信访局干部送上热茶、递上香烟，终于进入到正常的上访程序了。 3、崾崄乡王立忠夫妇与邻里发生斗殴，感到乡派出所处理不不公，多次到信访局、县政府办公室、多次找贾县长为其支持公道。2022年8月14日，二人带着行李又到贾县长办公室门口上访。在我劝

5、访中，王立忠突然从身上掏出一个小白瓶，解开外边的小塑料袋，拧开就要喝，忽然浓烈的“3911”农药气味扑鼻而来。我感到不好，此人要服毒自杀。我连忙扑上去夺药瓶，在争夺的过程中，“ 3911”抛撒到我的手上脸上、衣服上，最终还是制止了一起惨剧的发生。衣服上的农药味再也没有方法去掉，只能丢弃，可庆幸的挽救了一个人的生命。 二、心得体会 1、信访局干部工作实力强。信访局的工作是干脆面对来访的群众，遇到的问题是错综困难的，状况也千变万化的，要干好此项工作不是纸上谈兵。三个月以来，看到接待室的同志个个熟识业务，工作得心应手，使我佩服，从中学到了不少。干部张拥军在基层工作多年，熟识乡村民俗，了解农村人情世故

6、，驾驭依法行政程序，接访处访有条不紊。干部王宇原是司机，我认为能干什么。可在工作中合理说明，耐性疏导，将激情的上访者一一稳定下来，依据问题合理的交办到有关部门单位。副局长张军杰，在工作中能上下连接，深思熟虑，综合分析，在市上接访效果比较志向，既稳定了上访者的心情，又消退了市上对我县的不良记录。局长茹官林，遇事沉稳，周密支配，奇妙周旋，一一解决了不良上访问题，没有形成太大的不良影响。 2、信访局工作辛苦。一是信访局的工作比较繁琐，接触到的人形形色色，常遇到蛮不讲理的上访户，出言不逊，可我们信访干部还得耐性的劝导，不能发火，真是忍辱负重；二是工作没有规律。遇到上访状况，该下班下不成班，吃饭时间吃不

7、成饭，外出接访说走就走，连给家支配都没时间。还有在上边来领导值班时，到得比领导还要早，走的要比领导迟，吃饭等领导吃完后才能简洁用餐，等领导休息了才能睡。 3、信访局干部亲密联系群众，贴心服务。信访局不是详细的业务办理部门，干脆解决不了范文大全整理*问题，主要是把来访群众的诉求搞清晰，联系涉及到的部门寻求解决问题，属于二者之间的“导体”和“中转站”。 信访局干部面对来访的群众，都能做到从“一张笑脸、一声问候、一杯清茶”起先，仔细倾听，细致记录，从来访群众的切身利益着想，从来访群众角度换位思索。信访干部根本没有“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风。经常还有进城办事的群众来到信访接待室歇脚喝水的，工

8、作人员仍旧是“一张笑脸、一声问候、一杯清茶”。 4、经过熬炼，我对依法行政有了进一步的了解，遇到突发事务再不诚惶诚恐，能镇静面对，志向处置。学习熬炼期间，遇到了石堡镇良家河村老的老、傻的傻、小的小娘们四人政府大门口大哭大闹的上访、三岔乡喜乐村村民集体上访、王立忠夫妇以死相逼的上访等，熬炼了我遇事的接受实力和处理事务的本领。同时，同事们的丰富阅历，娴熟技巧、处理问题上的方式方法也给了我很大的启发，尤其是疏导和化解冲突时的一些思路给我留下了深刻的印象。 三、工作中的思索和建议 在信访局领导和同事的关切和帮助下，我从刚来时对信访工作的完全生疏到目前了解和驾驭信访工作流程，应当说收获不小。三个月来，我对能够接触到的信访案件进行分析研 12下一页 第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页