2022年群众满意示范窗口单位事迹材料.docx

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1、2022年群众满意示范窗口单位事迹材料 敬重的各位领导： 自召开中心、省委窗口单位和服务行业 “为民服务创先争优”活动视频会后,*县邮政局高度重视，于月日召开了全县邮政职工“为民服务创先争优”现场推动会，主要传达贯彻会议精神。会上，党支部书记、“为民创先争优”活动领导小组组长*同志作了重要讲话，要求全县各营业窗口和各单位党员干部要进一步提振精神，扎实工作，努力把为民服务创先争优打造成为群众满足工程，为推动全县经济建设做出更大贡献。与会单位负责人参观了邮政营业厅、新华路邮政支局、莘城邮政支局、王庄邮政支局、朝城邮政支局等个现场，学习了这些单位创先争优活动的特色阅历，以点带面，树立典型，促进“为民

2、服务创优”先进窗口的争创。下步工作中，我局着力注意四个方面，推动全县邮政窗口的为民服务创先争优活动深化开展。 把“为民服务”作为重要目标来谋划。 在全县邮政窗口强化“人人都是邮政形象，事事关乎客户利益”的理念，努力实现“四个明显改变”的目标，即服务意识要有明显增加，服务作风要有明显改进，服务效能要有明显提高,服务实力要有明显提升。主动开展服务三农工作并在物流分销、报刊发行、商业信函等多方面为政府、社会大众、中小企业等供应多方面的用邮需求与服务。围绕这一目标，将在全县范围内广泛开展“服务大承诺”活动，紧紧围绕在县委县政府和市局的四周，以满意人民群众需求为目标，探讨制定出详细可行的承诺事项，并向社

3、会公开。lOCalhost并在全县建设“万村千乡”标准农家店个，各乡镇建设邮政物流配送中心个。 把“跨越先锋行动”作为重要载体来推动。接着深化开展“跨越先锋行动”，要求全县邮政窗口带头争创引领发展、改革创新、改善民生、促进和谐、团结战斗的“五个先锋”，党员带头争当刻苦学习、争创佳绩、服务群众、乐于奉献、弘扬正气的“五个表率”，主动围绕优化发展环境、改善民生、加强和创新社会管理创先争优。同时，开展优化发展环境“十佳”、“三差”评议活动，得分前十位的为“十佳”单位，后三位的为“三差”单位。通过民主评议树典型，激发了窗口单位党组织创先争优的热忱。 把“三亮三比三评三创”作重要抓手来落实。在主动实行中

4、心“三亮三比三评”的基础上，结合本地实际，在全县范围内开展以“三创”为主要内容的岗位竞赛活动，即创红旗单位、创优质服务窗口、创跨越先锋岗，培育和推出了一批服务优质、群众满足的示范窗口、文明单位，素养过硬、技能精湛的业务标兵和岗位明星。 把群众满足作为重要导一直把握。为了进一步增加服务意识，优化服务环境，提高服务质量，提升企业形象，满意客户用邮需求，结合“创先争优，争当邮政先锋”活动和“满足窗口”活动，组织行管人员到农村、企业、社区和服务对象中去，面对面听取看法，了解客户所需、所盼、所想，增加为民服务的针对性和实效性。我局接着开展“微笑在邮政、满足伴您行”服务专项活动，规范邮政窗口人员的服务行为，提升服务形象，改善服务看法。同时开展“群众满足窗口”评比活动，将客户的满足视为企业发展的坐向标，为推动全县经济健康发展注入新的动力。 感谢大家。 第3页 共3页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页