2022年企业年度报告工作总结.docx
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1、2022年企业年度报告工作总结企业年度报告工作总结篇一一、举步维艰的生存逆境物业管理行业自诞生之日起,虽被认定为独立的自负盈亏的经济实体,但其利润率却由当地政府物价主管部门确定。可以说,物业管理从它诞生之日起就被给予“微利”行业的地位。公司的生存现状,包括以下4个方面:1、物管行业大环境物业管理最早起源于1981年的深圳,进入国内已经三十余年,作为第三产业,受到外部环境的干脆影响,首先,将来中国经济低速增长将常态化,人工成本快速上涨干脆威逼行业生存;其次,行业法规和标准的不完善制约了行业的快速发展。这种状况下,单纯依靠企业压缩成本和增加业务种类无法支持整个行业的快速发展,须要企业不断的创新经营
2、来缓解物业管理的艰难境地。2、物业与开发商物业管理实质上是房地产综合开发的持续和完善,其主要事务是售后服务。房地产开发商存在两种不同的业态:一种开发商盖楼仅仅为卖掉,属项目型;另一种是置业型,建楼不完全为卖,而主要为长期经营。我公司的合作开发商属前者,快速进入、轻松撤退、只要卖掉万事大吉,如此一来,我公司从事物业服务经营,不得不面对开发商及施工单位在前期工作中留下的种种隐患。3、物业与业主物业管理是对“物”的管理,对“人”的服务。我们的管理对象是物业,服务对象则是业主。然而,由于业主的购房缘由多种多样,不仅为住,更多的是投资房产,自20xx年政府进行房地产调控以来,楼市发展放缓,许多投资购房型
3、的业主便将房产长期空置;加上国内居民的物业管理观念意识不强,对“有偿服务”心有抵触,借故诸多理由拒缴、拖缴物业费,从而导致空房多、收费难成为了公司经营发展的最大难题。4、物业自身随着社会分工的精细化,物业管理成为一个特地的行业。物业管理前期介入俨然成为了新趋势,物业公司能参加工程质量的监督,既有利于削减物业管理后遗症,还可以站在业主的角度去考虑建筑的人性化和生活化,更便利物业的日后管理。我公司作为一个中小型物管企业,由于经济实力不足,人际关系薄弱,员工专业性差,缺乏一系列先天优势;加之公司接手楼盘的时间较晚,从而丢失了肯定的主动权。小结:孔子曰“往古者,所以知今也。”回首过去,是为了更好地了解
4、现在、面对将来;是为了总结阅历,发扬成果,克服不足。面对困难我们不惧怕、不躲避,因为“被克服的困难就是成功的契机。”企业年度报告工作总结篇二此刻的我对于回忆这些令人即兴奋又惊慌的日子,真实思绪万千。这其中有对过去十个月的回忆,劳碌了十个月,虽耗费了很多的精力和时间,但却未近人意;也有对新一年的希望,希望能有机会重新起先。回首走过的路,无论胜利还是失败都将成为我工作的基石。只有总结阅历,分析过失,才能坚决信念,努力细致的工作,直到胜利!企业年度工作总结报告模板:我作为渠道的首席业务代表,肩负着公司与六个城市的十四家经销商之间友好合作的桥梁。归结起来主要包含在以下几个方面:(一)年渠道工作内容回顾
5、及概述年3月5日正式调入渠道部,在基本了解了渠道日常工作流程后,和前任业务代表起先下地州了解渠道并进行工作交接。4月1日正式接手渠道工作,刚起先的日子,对于从技术转业务的我压力特别的大,这其中包括了领导对我的信任、经销商对我的考验、以及业务流程的不熟识。在部门经理和其他同事的帮助下,我很快的找到了做业务代表的“感觉”,顺当的完成的渠道的交接工作,使工作走上了正轨。回顾工作内容大致分为以下以下七点:1.信息传递:主要是用电子邮件和传真的方式刚好传递产品报价和公司库存状况,日常接听业务电话,以及新产品的产品性能介绍,促销政策的刚好下发,彩页和宣扬资料的发放等。2.员工培训:在出差过程中,抽时间给经
6、销商员工做产品性能培训和销售技巧培训。十个月内分别给公司做培训共计1。3.投标支持:刚好响应渠道上报的招标信息,仔细填写询价表,依据实际状况和特别状况针对每一单做出相应的支持。4.签约大会:在公司的组织协调下,圆满完成公司财年的经销商大会。通过此次会议,不但再次加深了对经销商的了解,同时也提升了自己在会务方面的实力。更有利的是坚决了各经销商对其分销商实力、财力等全方位的确定,对长期的合作起了很大的促进作用,并为以后的友好业务合作奠定了基础。5.财年签约:在公司领导的支配下,我提前进入地州,使六个城市的十四家电脑公司进行较为具体的了解。结合去年已签约公司的销售状况和市场职能等因素,合理地概括过去
7、一批在各地享有肯定的知名度或资金,市场实力较强公司进行签约,对我公司在渠道的销售市场稳定和开拓奠定了基础,从而顺当完成了新财年商用产品的签约,同时,通过此行对于我的涉外实力也有很大的提高。6.地州投标:今年共参与地州投标八次,地区二次、地区一次、地区五次,共中标三次,中标总金额为近二百八十万。7.内部协作:协作市场推广部做活动共计十四站,七站、站、一站。以及电脑的大型新品发布活动。“”新品在渠道区共进行四站,为期近一个月。“”为主的系列新品发布站活动。(二)一年来自身工作的评定在近一年渠道工作中,从大的方面来讲,相对来说较满足的是能从售后到销售角色的快速转换,快速接手渠道工作,顺当完成新财年渠
8、道签约。从小的方面来讲,能够有持之以恒的心态去对待每一件事情,凡事都当自己的事情去做,做到了无愧我心。总结起来有两个方面:1.凭借公司的优势去帮助经销商,大方面坚持公司的制度,在政策方面严守公司的原则不变,出现问题都以主动的看法去对待,尽公司所能为经销商解决问题。凡是遇到特别状况,此时都是经销商特别焦急的事情,每次都能主动去做好细微环节工作和一些实际的工作,如星期天不能发货、公司的相关接口人不在、公司有集体活动等等,我就在不违反公司制度的条件下想尽一切方法去帮助他们,假如礼拜天没有人发货,我自己去发,不论是公事还是经销商的私事,只要他们找到我,我都努力去办好,最终经销商认可了我,起到了“桥梁”
9、的作用。2.视察市场,了解其改变,结合本公司的状况,对经销商进行耐性的分析,帮助其解除杂念,树立信念。我从公司的长远发展的角度去做工作。如从公司的忠诚度-厂家的资源的支持(宣扬、市场活动、设立专卖店的条件等);从的角度我公司对经销商的信用金的评定、其它产品的价格支持等。另外,通过大量细致的工作,使得从公司实行新的信用金制度以来,除之外(因我们修理方面的缘由),渠道十三家经销商五个月无逾期,这一点是值得欣慰的。(三)阅历和体会通过十个月的渠道工作,让我深深的感到做渠道工作简单,想做好就是一件特别不简单的事情。可以用总结六条阅历:一细二勤三要。一细即心细、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、
10、心要狠。1、心细比如,在处理日常工作过程中,常常会遇到经销商口头向我询问报价和库存以及物流,通常他们是问几天以后的事情,可能几天都不问,但是突然就会问到,假如心不细把他们的事情忘掉了,就会让经销商觉得你不够重视他,虽然是小事情,但足以以小见大,所以必需记住。另外,在平常沟通的时候,留意一些细微环节问题,如:公司的发展方向、营业额突破多少万、最近的销量公司开业纪念日、老总的生日、等等,从各方面去关切他们,(渠道的经销商相对来说比较重感情!)2、嘴勤俗话说:商场如战场!信息是特别重要的,一个重要的信息就可带来丰厚的利润,所以在日常工作过程中,对于信息的传递是至关重要的,尤其是价格的调整、库存、促销
11、政策等等,肯定要刚好的传递。3、腿勤作为地州经销商来说,最熟的就是渠道部的业务代表了,有什么事情首先想到的就是找我去解决,那么在经销商还没有完全适应公司接口人太多的状况下,我就坚决果断的去办,先把事情办完后在捎带的提示一下,比如说:下次要询这种设备的价格干脆找某某人。遇到事情不能推,先办再讲!4、皮要厚凡是遇到经销商发火的时候肯定要皮厚,听他埋怨,先不能说明缘由,他在气头上,就是想发火,那就让他发,此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他说明缘由,让他明白,刚才的火不应当发,让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情,肯定要仔细的说明,不能破罐子破摔,由去发展,学会用多种方法限制事态的发展
12、。5、嘴要甜没有人不喜爱被人夸,在称呼上肯定要留意,什么时候可以直呼其名,什么时候必需称“总”。要面子的时候给足面子。还有就是在日常出差的时候就有机会见到经销商的员工,和员工打成一片,尤其是和他们的业务骨干聊闲聊、吃吃饭。可以从侧面了解到很多状况,对于负责财务的一般都是老总最亲的人,是“拉拢腐蚀”不掉的,所以就要靠嘴甜,大姐、阿姨常挂嘴边,是不是买些水果慰问一下,在收款的时候有很大的作用。如:刚好的把对帐单给老总,老总说让办钱,立刻就去办等等。6、心要狠在处理一些原则上问题的时候,肯定要心狠,站对位置。不能因为平常销售实力就一味的迁就他,在处理投标支持的时候,不能参杂个人感情,要依据实际状况,
13、狠下心来处理。以上六点是我在这十个月的渠道工作中总结出来的阅历和体会,自我感觉相识的很片面,恳切的希望公司领导能赐予指正。(四)工作中存在问题及总结阅历教训在近一年的工作中,自我感觉也出现了许多问题,主要有以下几个方面1、忙劳碌碌每天在公司上班总是觉得忙劳碌碌,但是每天回首一天的工作,总觉得是一无所获,感觉只是一个忙字,但是详细干了什么,却也说不出个所以然,通过上次的培训,发觉主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题,每天大量的时间都化在了处理这些事情上,所以感觉到一天忙劳碌碌但是总觉得一无所获,在新的一年里,我打算根据培训中所说的,把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急,
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