2022年物业半年总经理工作报告总结(2).docx

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1、2022年物业半年总经理工作报告总结(2) (三)管好财、理好账，限制好常常项目开支;(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;(五)抓好小区绿化维护工作。物业半年总经理工作报告总结20212_小区的物业管理服务工作在上级主管部门的指导和广阔业主的理解、协作、支持下，以及小区物业服务中心全体员工的共同努力下。围绕公司：“从心动身、专心发觉、无微不至、尽善尽美”的服务宗旨，年度各项物业管理服务工作顺当开展。现将20_年度物业服务工作向广阔业主汇报：一、整理完善业主交房、房屋转让档案资料从_年_月_日起先交房截止到_年_月_日，_城市花园已向业主交楼_户，商铺_户。目前已有_户业主入住，_

2、户业主正在装修。_户房屋空置，还尚有_户业主将来办理交房手续。部分业主房屋转让后的资料档案刚好更新，确保业主资料的完善有效。二、主动做好房屋交付后的修理、装修协调工作房屋售后修理工作是房地产公司和物业公司共同的责任，我们公司本着对开发商和业主负责任的看法，对此项工作特别重视，业主装修起先后针对业主反映出的问题马上派专业人员现场查看，比如插座没电、自来水管漏水、地漏堵塞等问题，马上派专业人员进行修理，对于房屋渗水、顶板不平整等问题，立刻联系开发商和建筑施工单位在约定的时间内到现场查看，推断问题、解决问题、分清责任。如属于是施工单位的问题，我们严格督促施工单位在与业主约定的时间内完成修理。对于因房

3、屋装修改水改电出现的问题，我们也进行了修理，解决水电小问题达_余次。受到了业主的好评。三、做好日常物业管理服务物业管理的本质是服务。一年多来，我们始终秉承“从心动身、专心发觉、无微不至、尽善尽美”的物业服务宗旨，并在实际工作中着重抓好落实。1、热忱为业主排忧解难严格根据_市住房和城乡规划建设局文件和_市物业服务收费管理方法的相关规定对小区开展一级标准的物业服务工作。开通日常服务电话和_小时客户服务热线，开通微信公众平台，公示物业经理电话等物业服务措施。既便利了业主，又提高了工作效率，对于业主来电来访来信，我们热忱接待，真诚对待，耐性倾听，具体记录，物业公司能解决的问题支配专业人员马上解决。比如

4、：在房屋装修时，因装修人员的疏忽大意，将施工残余物料倾倒到下水管道引起管路堵塞问题，我们在接到业主的报修后，马上支配人员进行疏通或改造。共计解决此类问题_余次。对_栋房屋的消防设施设备、楼道灯和地下室停车场照明、排水设施设备进行了检查维护，修理或更换灯具开关_多个，平均每天更换_个。消防烟感、喷淋头_余个，更换节能灯、照明灯_多个，平均每天更换x个。这一年度的服务，更加使得_城市花园的业主们都能确定我们的工作。_年度对住户满足度调查状况反映出住户对我们的服务工作的满足度比_年度有很大提高。2、做好小区秩序维护工作_城市花园现有秩序维护员_名(含消防监控员)，保安队员统一着装，实行_小时值班、每

5、小时巡逻一次。对于进入物业服务区域的访客、装修人员以及装修送货和快递人员都进行询问和登记，并与业主联系，在得到业主的确认信息后才放行。确保了物业服务区域的平安防范工作落实。至今，小区未发生过打架斗殴、寻衅滋事等社会治安案件。得到了业主的一样好评，提高了业主的居住平安感!3、做好装修管理工作装修管理是物业管理工作的重点，为了确保楼房的运用年限，公司给每户业主明确装修留意事项及签订装修履约承诺书。明确禁止行为，不间断进行巡察、登记记录，没有发生破坏楼房承重和结构平安的行为。_年x月由城管执法部门查处并拆除了小区内业主擅自搭建的部分违章建筑物和构筑物。对于装修时产生的建筑垃圾集中堆放、清运。我们刚好联系_市环卫所组织清运，截至到_年_月底已清运建筑垃圾_余车次。并提示装修住户和装修工人不要从楼上抛弃装修垃圾和高空扬灰。以免砸伤他人或破坏公共设施。