软件工程 用户界面设计.ppt

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1、12 人的因素人的因素 人机界面风格人机界面风格 人机界面分析与建模人机界面分析与建模 界面设计活动界面设计活动 实现工具实现工具 设计评估设计评估3 人机界面风格人机界面风格 人机界面分析与建模人机界面分析与建模 界面设计活动界面设计活动 实现工具实现工具 设计评估设计评估4人的因素主要包括人的因素主要包括:人对感知过程的认识人对感知过程的认识用户的技能和行为方式用户的技能和行为方式用户所要求完成的整个任务以及用户用户所要求完成的整个任务以及用户对人机界面局部的特殊要求对人机界面局部的特殊要求5 要充分考虑人的视觉、触觉、听觉的作用。要充分考虑人的视觉、触觉、听觉的作用。 字体、大小、位置、

2、颜色、形状字体、大小、位置、颜色、形状等都会直接等都会直接影响信息提取的难易程度。影响信息提取的难易程度。 不能要求用户记住复杂的操作顺序。不能要求用户记住复杂的操作顺序。 应便于用户积累有关交互工作的经验。应便于用户积累有关交互工作的经验。6 应根据用户的特点设计人机界面应根据用户的特点设计人机界面 用户分类：用户分类： 外行型外行型 初学型：对新系统不熟悉，需要支持初学型：对新系统不熟悉，需要支持 熟练型：能熟练操作，但不了解系统熟练型：能熟练操作，但不了解系统的内部结构的内部结构 专家型：具有维护和修改系统的能力，专家型：具有维护和修改系统的能力，希望为他们提供具备修改和扩充系统希望为他

3、们提供具备修改和扩充系统能力的复杂界面能力的复杂界面7 例如：例如：WinXp控制面板的向导功能适合控制面板的向导功能适合不太熟练的用户不太熟练的用户 8 人的多样性包括人的多样性包括 身体能力的多样性身体能力的多样性 工作环境的多样性工作环境的多样性 认知能力的多样性认知能力的多样性 个性的多样性个性的多样性 文化的多样性。文化的多样性。 9用户时间用户时间：使用系统完成特定任务需要：使用系统完成特定任务需要使用的时间。使用的时间。基准时间基准时间：正确完成基准任务需要的时：正确完成基准任务需要的时间。间。基准出错率基准出错率：在完成基准任务时所犯的：在完成基准任务时所犯的错误情况。错误情况

4、。4. 任务出错率任务出错率：使用系统完成一系列特定：使用系统完成一系列特定任务时所犯的错误情况。任务时所犯的错误情况。10学习能力学习能力：学习使用系统的时间：学习使用系统的时间记忆能力记忆能力：在使用系统后的记忆保持时：在使用系统后的记忆保持时间间7. 主观看法主观看法：使用系统后的满意情况。：使用系统后的满意情况。11 人的因素人的因素 人机界面分析与建模人机界面分析与建模 界面设计活动界面设计活动 实现工具实现工具 设计评估设计评估12 第一代：命令和询问方式的界面第一代：命令和询问方式的界面 第二代：简单的菜单式界面第二代：简单的菜单式界面 第三代：窗口、图标、菜单、指示器四位第三代

5、：窗口、图标、菜单、指示器四位一体的界面一体的界面 第四代：第三界面与超文本、多任务概念第四代：第三界面与超文本、多任务概念相结合的界面，用户可同时执行多个任务相结合的界面，用户可同时执行多个任务13 根据语言的特点命令语言界面可分为：根据语言的特点命令语言界面可分为： 形式语言形式语言 自然语言自然语言 类自然语言类自然语言 适合于专业人员使用适合于专业人员使用 14 多媒体技术引入了动画、音频、视频等动多媒体技术引入了动画、音频、视频等动态媒体，丰富了计算机表现信息的形式，态媒体，丰富了计算机表现信息的形式，提高了用户接受信息的效率。提高了用户接受信息的效率。 受限于信息的存储和传输方面，

6、限制了它受限于信息的存储和传输方面，限制了它的应用场合。的应用场合。 15 人的因素人的因素 人机界面风格人机界面风格 界面设计活动界面设计活动 实现工具实现工具 设计评估设计评估16人机界面的设计过程是迭代的，包括四人机界面的设计过程是迭代的，包括四个不同的框架活动个不同的框架活动 用户、任务和环境分析及建模用户、任务和环境分析及建模界面设计界面设计界面构造界面构造界面确认界面确认用户、任务和环境分析界面设计实现界面确认17 用户环境分析关注系统物理工作环境。通常用户环境分析关注系统物理工作环境。通常问这样一些问题：问这样一些问题： 界面将物理地位于何处？界面将物理地位于何处？ 用户是否坐着

7、、站着或完成其他和该界面无关用户是否坐着、站着或完成其他和该界面无关的任务？的任务？ 界面硬件是否适应空间、光线或噪音的约束？界面硬件是否适应空间、光线或噪音的约束？ 是否需要考虑特殊的由环境因素驱动的人的因是否需要考虑特殊的由环境因素驱动的人的因素？素？ 18 界面确认关注：界面确认关注： 界面正确地实现每个用户任务的程度、界面正确地实现每个用户任务的程度、适应所有任务变更的能力以及到达所有适应所有任务变更的能力以及到达所有一般用户需求的能力；一般用户需求的能力； 界面容易使用和学习的程度；界面容易使用和学习的程度； 用户接受界面作为它们工作中有用工具用户接受界面作为它们工作中有用工具的程度

8、。的程度。1920 软件工程师创立的设计模型软件工程师创立的设计模型design model：包括对软件的数据结构、体系：包括对软件的数据结构、体系结构、界面和过程的表示。结构、界面和过程的表示。 人机界面工程师创立的用户模型人机界面工程师创立的用户模型user model：用户模型描述系统终端用户的：用户模型描述系统终端用户的特点。设计前，应对用户分类。特点。设计前，应对用户分类。21 终端用户在脑海里对界面产生的映象，称终端用户在脑海里对界面产生的映象，称为用户的模型为用户的模型user s model或系统感或系统感觉觉system perception 系统实现者创立的系统映象系统实现

9、者创立的系统映象system image：系统映象包括基于计算机的系：系统映象包括基于计算机的系统的外在表示和用来描述系统语法和语义统的外在表示和用来描述系统语法和语义的支撑信息的支撑信息22 人的因素人的因素 人机界面风格人机界面风格 人机界面分析与建模人机界面分析与建模 实现工具实现工具 设计评估设计评估23 界面设计过程可以按照以下方式进行界面设计过程可以按照以下方式进行 1建立任务的目标和意图。建立任务的目标和意图。2将每个目标或意图映射为一系列特定的动作。将每个目标或意图映射为一系列特定的动作。3按在界面上执行的方式说明这些动作的顺序。按在界面上执行的方式说明这些动作的顺序。4指明系

10、统状态，即执行动作时的界面表现。指明系统状态，即执行动作时的界面表现。5定义控制机制，即用户可用的改变系统状态的设定义控制机制，即用户可用的改变系统状态的设备和动作。备和动作。6指明控制机制如何影响系统状态。指明控制机制如何影响系统状态。7指明用户如何通过界面上的信息解释系统状态。指明用户如何通过界面上的信息解释系统状态。24 分析用户场景分析用户场景 屏幕布局屏幕布局 制订制订指导工作的文档指导工作的文档25 系统响应时间系统响应时间 用户求助设施用户求助设施 错误信息处理错误信息处理 命令标记命令标记26 系统响应时间指从用户执行某个控制动作系统响应时间指从用户执行某个控制动作到软件作出响

11、应的时间。到软件作出响应的时间。 系统响应时间长会使用户感到不安和沮丧。系统响应时间长会使用户感到不安和沮丧。稳定的响应时间如稳定的响应时间如1秒比不定的响应秒比不定的响应时间如时间如0.1秒到秒到2.5秒要好。秒要好。 27关于求助设施，在设计时须考虑如下问题：关于求助设施，在设计时须考虑如下问题：1) 在系统交互时，是否总能得到各种系统功能的在系统交互时，是否总能得到各种系统功能的帮助？帮助？用户怎样请求帮助？用户怎样请求帮助？怎样表示帮助？怎样表示帮助？用户怎样回到正常的交互方式？用户怎样回到正常的交互方式？2) 怎样构造帮助信息？怎样构造帮助信息？28 交互系统给出的出错消息和警告应具

12、备交互系统给出的出错消息和警告应具备以下特征：以下特征： 1) 消息以用户可以理解的术语描述问题。消息以用户可以理解的术语描述问题。 2) 消息应提供如何从错误中恢复的建议消息应提供如何从错误中恢复的建议性意见。性意见。 3) 消息应指出错误可能导致哪些不良后消息应指出错误可能导致哪些不良后果果 4) 消息应伴随着视觉或听觉上的提示。消息应伴随着视觉或听觉上的提示。 5) 消息应是消息应是“非批评性的非批评性的29 在提供命令交互方式时，必须考虑以下问在提供命令交互方式时，必须考虑以下问题：题： 1) 每一个菜单项选择项是否都有对应的每一个菜单项选择项是否都有对应的命令？命令？ 2) 以何种方

13、式提供命令？控制序列、功以何种方式提供命令？控制序列、功能键还是键入命令。能键还是键入命令。 3) 学习和记忆命令的难度有多大？命令学习和记忆命令的难度有多大？命令忘了怎么办？忘了怎么办？ 4) 用户是否可以定制和缩写命令？用户是否可以定制和缩写命令？30 让用户拥有控制权让用户拥有控制权 减少用户的记忆负担减少用户的记忆负担 保持界面一致保持界面一致 31 1) 交互模式的定义不能强迫用户进入交互模式的定义不能强迫用户进入不必要的或不希望的动作的方式不必要的或不希望的动作的方式 2) 提供灵活的交互提供灵活的交互 3) 允许用户交互可以被中断和撤销允许用户交互可以被中断和撤销 4) 当技能级

14、别增长时可以使交互流水化当技能级别增长时可以使交互流水化并允许定制交互并允许定制交互 5) 使用户隔离内部技术细节使用户隔离内部技术细节32 1) 减少对短期记忆的要求减少对短期记忆的要求 2) 建立有意义的缺省建立有意义的缺省 3) 定义直觉性的捷径定义直觉性的捷径 4) 界面的视觉布局应该基于真实世界的界面的视觉布局应该基于真实世界的隐喻隐喻 5) 以不断进展的方式揭示信息以不断进展的方式揭示信息33 1) 允许用户将当前任务放在有意义的语允许用户将当前任务放在有意义的语境中境中 2) 在应用系列内保持一致性在应用系列内保持一致性 3) 不要改变用户已经熟悉的用户交互模不要改变用户已经熟悉

15、的用户交互模型型34 人的因素人的因素 人机界面风格人机界面风格 人机界面分析与建模人机界面分析与建模 界面设计活动界面设计活动 实现工具实现工具35 有效的设计评估包括有效的设计评估包括专家评审专家评审和和可用性可用性测试测试。 可用性可用性指的是产品的使用效率、易学性指的是产品的使用效率、易学性和舒适程度。和舒适程度。 可用性测试可以要求用户完成一系列任可用性测试可以要求用户完成一系列任务，对用户的完成过程进行记录，再对务，对用户的完成过程进行记录，再对记录进行评审。记录进行评审。36 人机界面是软件系统与人进行交流的接口，人机界面是软件系统与人进行交流的接口，设计要充分考虑人的因素，在设计界面时，设计要充分考虑人的因素，在设计界面时，要充分考虑可能出现的问题，并采用黄金要充分考虑可能出现的问题，并采用黄金原那么等经验性方法进行设计。原那么等经验性方法进行设计。