最新卓越的房地产服务ppt课件.ppt

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1、卓越的房地产服务卓越的房地产服务深圳市众厦实业发展有限公司深圳市众厦实业发展有限公司JOINSUN Property Consultants Ltd. ShenzhenJOINSUN Property Consultants Ltd. Shenzhen不断追求卓越的房地产服务商不断追求卓越的房地产服务商Continually Pursues Excellent Service Provider of Real-estateContinually Pursues Excellent Service Provider of Real-estate 市场给予每个竞争者的机会是均等的，却将机遇钟情于敢

2、于探索和创新的人； 以专业研究为前提，以客户利益为核心，以建立核心竞争优势为目标，通过多元整合的资源为客户发掘价值，实现客户的利益最大化； 差异化营销创新，形象力、产品力、推广力有效组合，实现最低风险。No.4 Mission 使命使命“一心一意一心一意”价值体系价值体系服务优先服务优先资源高配资源高配团队专属团队专属为客户实现最大价值，最小风险为客户实现最大价值，最小风险 Maximizes Value & Minimizes Risk of CustomersNo.5 Superiority 优势优势品牌优势品牌优势技术优势技术优势珠三角区域客户数据5万余条，策划报告13000余份。执行优

3、势执行优势客户优势客户优势数百名房地产专业精英，具备各 类型地产项目操作的丰富经验。与50多家权威媒体建立合作伙伴关系，率先创立“三级市场地铺带客交易”、“概念样板房”、“情感营销”、“VIP看楼车”等数十项营销手段。14年荣获国内权威媒体颁发奖项30多个。唯一持久的竞争力，就是比对手服务得更好唯一持久的竞争力，就是比对手服务得更好The only sustainable competitiveness is to provide better services than rivals众众 厦厦优优 势势郭澍楠 董事长/总经理中国实用型地产营销领军人物中国实用型地产营销领军人物个人简介：个人简

4、介：深圳首批房地产执业经纪人，清华大学E-MBA，1996年创立众厦地产，并担任董事长兼总经理至今；郭澍楠先生坚持专业操守和“用心，创造价值”的经营理念，引领众厦地产稳健发展，共策划代理了250多个房地产项目，销售面积1800多万平米；先后被评为深圳市优秀私营企业家、中国实用型住宅推动力人物、口岸物业营销专家；现为深圳市民营企业家协会常务理事。我我 们们 的的 平平 台台至2010年，众厦地产立足华南，巩固珠三角，布局中西部；已在国内17个城市提供过房地产综合服务；目前重点拓展“珠三角”和“黄三角”两大区域市场，自一线城市向二、三线城市稳健扩张。战略发展区域战略发展区域众厦平台：业务区域众厦平

5、台：业务区域稳步扩张战略稳步扩张战略众厦平台：组织架构众厦平台：组织架构经过14年的经验沉淀，众厦借助先进网络信息系统，将交易资料、资讯信息、案例分享、专业知识等进行有机整合，建立了庞大的技术平台数据库系统。为客户提供更完善、更系统化的优质服务。1414年沉淀年沉淀技术平台系统技术平台系统技术中心楼盘档案市场快报营运中心参考图片众厦平台：技术平台众厦平台：技术平台信息平台信息平台视频视频网络网络数据库：数据库：平台管理库平台管理库行政管理库行政管理库项目管理库项目管理库策略技术库策略技术库 案例分享库案例分享库专题研究库专题研究库培训分享库培训分享库图片素材库图片素材库众厦平台：信息平台众厦平

6、台：信息平台专业研究成果专业研究成果成立至今，众厦地产投入资源，对国内多个重点城市进行住宅产品设计、市场分析和动态研究，奠定在政策研判、房地产开发战略、项目定位和执行方面的敏锐洞察力和丰富操作经验，多项研究成果入选专业房地产丛书。目前定期出版地产战略季刊；每周、月和年度市场资讯。众厦平台：研究成果众厦平台：研究成果深圳众厦地产资讯网深圳众厦地产资讯网 核心业务核心业务公司业务介绍、案例分析等，既是对项目的有力推广，也是使更多的客户了解公司业务范围。专题研究报告专题研究报告研究成果定期在网上发布，体现众厦地产公开资讯、资源共享的理念；http:/ 深圳众厦与惠州、惠州乃至外省其他城市的媒体保持密

7、切的合作关系，可以整合这些媒介资源为项目推广提供有力的支持。活动支持活动支持媒介组合媒介组合软文炒作软文炒作广告投放广告投放众厦平台：媒体资源众厦平台：媒体资源服务保障体系图服务保障体系图 专业人员支持专业人员支持营销或其他部门职能部门公司专家顾问团公司专家顾问团事业部高层顾问部高层、专家 设计项目操作流程 保证分析建议质量 外聘专家检验成果 参与竞标讲稿汇报 项目操作支持协助 业务管理决策 服务合同确定 整合资源支持 质量品控监督 前期策划定位 阶段进展汇报 分析市场动向 业务操作及修正外部专家顾问团外部专家顾问团外部技术专家顾问学院教授指导委员会指导委员会由公司领导组成由公司领导组成项目领

8、导小组项目领导小组由公司领导、事业部领导和各由公司领导、事业部领导和各部门负责人组成部门负责人组成项目小组项目小组策划团队、销售团队、研究团队策划团队、销售团队、研究团队众厦平台：保障体系众厦平台：保障体系我我 们们 的的 方法方法达致双赢的服务模式 提供专业方案提供专业方案 推动实施推动实施专业协作专业协作 规避风险规避风险 达成目标达成目标u目标导向目标导向 事前沟通目标很重要 达成共识后坚决执行u并肩工作并肩工作 授人以鱼，不如授人以渔 双方保持包容的工作心态u建议决策建议决策 众厦提供最优方案 客户最终决策并实施1.众厦全力推动并协助营销价值链示意图营销价值链示意图众厦方法：双赢模式众

9、厦方法：双赢模式你不会独行，至少不会独自作战，每件事情都你不会独行，至少不会独自作战，每件事情都将由团队完成；一个人解决复杂的问题不现实将由团队完成；一个人解决复杂的问题不现实团队理念团队理念 合理选拔团队合理选拔团队 大局为重，坦诚相对大局为重，坦诚相对 把每一件事情做好把每一件事情做好 保持团队士气保持团队士气以大局为重，时时检讨眼下所做的工作是否对解决问题有帮助；对团队成员、客户、以及自己讲诚信，保持正确的职业操守。人性化了解队友、尊重队友；掌握火候，适时沟通；稳步前进，遭遇困难时互相鼓励坚持大家了解手上工作的价值。个人或团队一次只做一件事，永远不尝试一次做完所有的事情；每个人都做好本职

10、工作，无论谁都不去试图做整个团队的工作。众厦方法：树立理念众厦方法：树立理念以技能和个性对项目最有帮助来仔细挑选团队成员；以客户需求而选挑最适合的团队。资源整合示意图资源整合示意图 基于共识的工作纲领基于共识的工作纲领 众厦专案组向开发商汇报营销方案，取得共识后，成为众厦专案组指导专业公司工作的纲领。 把握专业方向把握专业方向 参与规划及设计公司提案，提出修改建议，把控市场客户需求及设计质量。 提供专业的营销方案，以专业的营销团队开展营销工作。 开发商开发商 众厦专案组众厦专案组 其他专业公司其他专业公司 众厦专案组众厦专案组 其他专业公司其他专业公司（设计、广告、模型、媒体）（设计、广告、模

11、型、媒体） 开发商开发商众厦方法：分工协作众厦方法：分工协作以麦肯锡为标杆，众厦的问题解决流程体现三大理念：以以麦肯锡为标杆，众厦的问题解决流程体现三大理念：以事实为本、结构化逻辑、假设求证，并确保方案可实施。事实为本、结构化逻辑、假设求证，并确保方案可实施。以事实为基以事实为基础础找到关键驱找到关键驱动因素动因素谨慎承诺，严谨慎承诺，严格规划项目格规划项目确保方案适确保方案适合客户需求合客户需求深入了解客户，了解客户的优势劣势和能力，确保方案可供实施。关注关键驱动因素意味着钻研问题的核心，避免大海捞针寻找所需的所有知识。如何建立如何建立解决方案解决方案事实是砖，它铺成通往解决方案的康庄大道，

12、构建支撑解决方案的中流砥柱，不要畏惧事实。开始寻找解决方案之前，对问题的边界有一个整体的感觉；进行适当的系统化，并梳理明确的目标。众厦方法：建立方案众厦方法：建立方案我我 们们 的的 服服 务务以专业赢得尊重,以诚信赢得信赖;因学习而持续发展,因创新而不断超越房地产顾问房地产顾问房地产全程策划营销房地产全程策划营销服务内容服务内容服务内容服务内容 Our Services 区域发展区域发展城市重建城市重建主题式房地主题式房地产开发研究产开发研究土地运营土地运营营销执行顾问营销执行顾问房地产项目发展房地产项目发展专题研究专题研究 区域发展预测 区域发展战略定位 区域功能定位 区域形象定位 区域开

13、发计划 区域启动策略 区域营销 区域市场研究 区域产业研究 区域发展实施策略 区域发展经济测量房地产顾问房地产顾问房地产全程策划营销房地产全程策划营销 中心区重建与改造战略方案及商业计划 城中村重建与改造战略方案及商业计划 历史文化保护区重建与改造战略方案及商业计划 旅游度假区重建与改造方案及商业计划 旧工业区重建与改造战略方案及商业计划 港口、码头等区域重建与改造战略方案及商业计划A、房地产企业 取地策略及可行性分析 房地产企业投资组合顾问 房地产企业发展战略顾问 企业品牌顾问开发计划顾问B、房地产开发 大规模房地产项目战略研究 房地产项目市场定位 房地产项目物业发展建议 房地产项目营销战略

14、 房地产项目营销执行计划 房地产项目发展规划的市场论证服务内容服务内容 Our Services 区域发展调研 区域发展定位 区域市场研究 区域产业研究 项目资源分析 项目发展功能定位 项目客户分析 项目价格定位与定价策略； 价格调整策划 销售策略 房地产顾问房地产顾问房地产全程策划营销房地产全程策划营销 商业发展前景 商业项目定位 招商战略与实施策略 商业项目发展战略与实施策略 综合体项目发展定位 物业配比与发展策略A、公寓项目 公寓客户研究与定价 区域房地产市场与公寓发展 区域产业与公寓发展B、酒店 酒店发展研究 酒店与区域资源 项目资源研究C、别墅项目 项目资源与别墅市场 项目定位与推广

15、策略价格定位与定价普通住宅项目普通住宅项目公寓项目公寓项目别墅项目别墅项目酒店项目酒店项目商业招商项目商业招商项目商业销售项目商业销售项目综合体项目综合体项目房地产全程系统化服务房地产全程系统化服务策划代理策划代理消费者研究及产品策划消费者研究及产品策划房地产前期策划研究房地产前期策划研究项目前期服务重点项目前期服务重点针对开发商新拍地块开展的专业服务。服务重点在于对土地性质的研判及对市场的研究。着重于项目开发思路及土地价值挖掘的发展方向。项目中期服务重点项目中期服务重点着重解决产品规划设计及目标客户的对应关系。服务重点在于产品的打造及对人群的研究。从规划及定位就确定项目在市场的定位及优势，销

16、售只是临门一脚的工作。项目后期服务重点项目后期服务重点达到价格与销售速度的完美结合。重点在于建立起项目与客户完全畅通的渠道，完美的完成销售。着重于销售的现场把握能力及策略的市场应变能力众众 厦厦 地地 产产 过过 程程 沟沟 通通 修修 正正 体体 系系强调与开发商及规划、园林等专业公司的多方探讨，确定物业发展方向。通过资源整合，组织专家团与开发商一起讨论项目规划等工作。 定期出品市场报告与开发商沟通，随时掌握市场变化。 参与到产品细节的研讨，并针对同类型物体进行分析研究。 以例会形式推进各项工作，使整体工作得以顺利推进。 定期出品销售周报、来访人群分析等报告，根据市场变化予以调整。 竞争对手

17、分析及片区新开盘项目开盘总结提交，了解竞争态势。 随时调整价格策略，以实现价值最大化。u 系统化流程服务系统化流程服务 海量信息将支持到项目决策及应变战略调整及决策应变信息基础海量信息系统整合服务海量信息系统整合服务将营销线脉搏化将营销线脉搏化在瞬息万变的市场中，营销是不能一成不变的，海量信息服务系统的建立，将使项目根据市场的变化提前作出应变，形成脉搏化、跳跃化的营销脉络，引领市场而不使跟随市场。海量信息系统将使营销决策更为顺畅海量信息系统将使营销决策更为顺畅市场决胜在于决策，而决策则在于对市场的掌控，信息系统的建立解决决策环节的周转迂回，为项目与市场迅速判断提供准确依据。项目区域市场项目区域

18、市场信息更新信息更新官方信息更新官方信息更新（政策解读）（政策解读）专业期刊专业期刊动态市场跟踪动态市场跟踪循环信息服务体系众厦信息库众厦信息库+ +同城客户会同城客户会+ +多个案例沉淀多个案例沉淀+ +三级市场资源三级市场资源u信息整合服务信息整合服务 资源营销是低成本而高效的营销方式 全方位的专业技术支持全方位的专业技术支持战略性资源整合服务战略性资源整合服务地产服务链资源模式，地产服务链资源模式，360360度专业整合度专业整合众厦地产除了有各地分公司等自身资源外，外部资源极其丰富。从市场、到建筑、园林、咨询等以系列地产服务机构的整合，形成360度的系统地产服务模式，为项目提供更为周全

19、而专业的服务。项目项目建筑资源网络资源园林资源媒体资源营销资源CitymarkCitymark赛美建筑赛美建筑www.BANQ.CNwww.BANQ.CN香地香地半求半求 柏涛柏涛( (墨尔本墨尔本) ) 泛亚易道泛亚易道 贝尔高林贝尔高林加拿大奥雅园境师事务加拿大奥雅园境师事务所所u 资源整合服务资源整合服务 公司总经理公司总经理项目总监项目总监1 1名名销售经理销售经理1 1名名策划经理策划经理1 1名名研究经理研究经理1 1名名置业顾问置业顾问主策主策1 1名名策划策划1 1名名研究员研究员1 1名名置业顾问置业顾问公司内外专家团队公司内外专家团队项目由总经理直接负责；与甲方讨论工作思路

20、，项目服务质量与项目全程控制，关键问题处理与协调，公司资源调配。岗位职责项目管理，全程项目跟进，处理项目相关问题及与甲方对接，关键节点汇报 ，主管具体的营销工作岗位职责为项目发展提供方向性意见，关键节点参与项目操作岗位职责为项目发展及各节点提供可行的实施方案，把握项目发展方向，协助销售工作的开展岗位职责市场调研、产品与客户分析，实时跟进市场与政策动态，为策划、销售工作提供理论、数据和技术支持岗位职责管理销售团队，开展项目营销工作，同时服务及反馈客户需求组建特殊团队组建特殊团队高提成、高底薪、高专业标准，纵线、高提成、高底薪、高专业标准，纵线、横向的管理方式为每个项目提供最专业、全方位的服务。横

21、向的管理方式为每个项目提供最专业、全方位的服务。u 目标实现保障目标实现保障 我我 们们 的的 案案 例例众厦众厦1414年致力为每一座城年致力为每一座城市的代表性、标志性项目市的代表性、标志性项目提供优质、高效营销服务提供优质、高效营销服务u深圳金港豪庭u罗湖金岸u阳光新干线u双城世纪u尊寓u美园u雷圳0755u蜜园u金众蓝钻风景u金港华庭u益田花园u益田大运城邦u山东中润华侨城u延边碧水园林u新乡中央公馆u开封香堤湾u惠州南山公馆u惠州世贸中心u惠州德明合立方u惠州格林童话世界u惠阳新天名城u河源御临门温泉别墅u珠海亨泰山庄u成都流水山庄（珠三角代理）u贵阳山水黔城（珠三角代理）u珠海云山

22、诗意（营销顾问）uu阳光天健城u葵花公寓u曦龙山庄u比华利山庄u松泉山庄u峰景台u东湖新地带u仙湖枫景u新银座u荔林苑u紫玉花园u益田名园众厦众厦1414年致力为每一座城年致力为每一座城市代表性、标志性项目提市代表性、标志性项目提供服务供服务（顾问项目）（顾问项目）u 深圳坂田旧城改造项目深圳坂田旧城改造项目u 山东淄博通乾城市广场山东淄博通乾城市广场项目项目u 遵义长江路项目遵义长江路项目u 河南碧水源项目河南碧水源项目u 银川银川15001500亩房地产开发亩房地产开发项目项目u 桂林润鸿桂林润鸿760760亩房地产开亩房地产开发项目发项目u 湖北京山房地产开发湖北京山房地产开发项目项目u

23、 深圳高斯特工业区改深圳高斯特工业区改造项目造项目u 舜兴物流园开发项目舜兴物流园开发项目u 宜昌综合体开发项目宜昌综合体开发项目u 丽江旅游地产开发项丽江旅游地产开发项目目u 大亚湾城市东岸项目大亚湾城市东岸项目（商业项目）（商业项目）u 第壹世界广场第壹世界广场u 金港豪庭裙楼商业金港豪庭裙楼商业u 新银座广场新银座广场u 铭豪家居广场铭豪家居广场u 万众城家居广场万众城家居广场u 西岸商业城西岸商业城u 林栖园商业街林栖园商业街u 城市峰尚商业街区城市峰尚商业街区u 盛德大厦盛德大厦u 东方数码城东方数码城u 惠州世贸中心惠州世贸中心u 惠州东大街商业区惠州东大街商业区u 惠阳国际商业中心惠阳国际商业中心u 惠阳时代广场惠阳时代广场u 长沙红星美凯龙全球长沙红星美凯龙全球家居生活家居生活MALLMALLu 众众 厦厦 地地 产产汇报结束汇报结束 Thanks!深圳市众厦实业发展有限公司深圳市众厦实业发展有限公司39 结束语结束语