退费流程表(共2页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上退费流程及规定退费流程：1 学员家长向课程顾问领取退费申请表（顾问从客服部领取此表），并提交原始合同、机构填写材料及发票（收据）、监护人身份证复印件、本人填写并签字2 客服部确认已上课时数，剩余课时数，按退费规定确认退费金额3 所在班级教师、教学主管签字4 此学员签单课程顾问、顾问主管签字5 所在机构客服主管签字6 所在机构校长签字7 客服部做好学员的退费登记，并于相应的班级学员信息表做好备注8 客服部将完善的学员退费申请表于2个工作日内传递于总部信息管理部门退费规定：1. 开课之日起两个月内无条件退款。如上课不满两个月按两个月计算。即开课之日起两个月内可退还缴费总金

2、额减去已上课时费与开学礼包费用后的余款。2. 连报一年，如上课超过半年但未满一年，可退还缴费金额减去半年制学费后的余款。3. 连报二年，如上课超过一年但未满两年，可退还缴费金额按一年制学费减去已上课时总额后的余款。4. 连报三年，如上课超过两年但未满三年，可退还缴费金额按两年制学费减去已上课时总额后的余款。5. 如在特价促销期间报名的学员，学费按原价计算。6. 如在送礼活动期间报名的，礼品按实金额扣除。7. 实际退费金额=交费金额-已消耗课时数-开学大礼包-签单优惠及礼品-增送课程价值-刷卡手续费8. 现金方式领取退款时，家长本人签字留档，如委托他人代领，应提供家长本人的书面委托书。（如刷卡缴费退费时需要扣除0.6%的手续费。）9. 教务老师在收到学员退学申请后，应当场受理，如根据退费规定认为材料不全需要补充的，应当在2个工作日内告知家长。10. 教务老师在收到补齐材料后3个工作日内通知申请人是否退费，不予退费的，应当书面说明理由。11. 退费手续在学员提交退费申请书后起4-6周内（扣除学员补办材料时间）办结。12. 每月20日前提交退费申请的学员于每月月底30日统一办理。家长签字： 年 月 日专心-专注-专业