做好培训总结-积累经验(共30页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上 做好培训总结,积累经验篇一:培训心得范文 做好本职工作,服务整体大局20*年10月24日,XX市XX区第一期新聘干部卓越团队培训班隆重开班!这是一次新聘干部的岗前培训。 在四天的培训学习时间里,我们了解了XX区的基本情况,并通过课堂学习与现场观摩相结合,深入学习并切身感受了XX区建区十五年来取得的成绩、面临的机遇和挑战以及今后的发展设想。通过学习,我们对什么是团队、团队有哪些特征、如何组建团队等有了认识,对高绩效团队具有哪些特征、如何建立和打造高绩效团队、高绩效团队成员应具备哪些素质等进行了深入学习,对高绩效团队如何服务经济社会建设进行了探讨。培训通过穿插游戏、开展
2、户外拓展训练等方式,让学员感受到作为团队的一员该怎么做。原本以为培训班的课堂是枯燥无味的,但到培训即将结束,却让我们觉得意犹未尽。在培训过程中,区委的高度重视,培训老师和工作人员的敬业精神,让我们深受感动,深受鼓舞! 作为新聘干部的一员,通过这次培训,我充分认识到:一名好的干部,做好本职工作是基础,服务整体大局是关键。这也是我这次参加培训最大的心得体会。 一、爱岗敬业,做好本职工作 在整个培训过程中,从始至终都贯穿着个人能力和团队协作精神的培养,而这一切的目标和基础就是要求每位团队成员都必须充分认识到自己的存在,认识到自己在团队中的重要性,这一要求在“数字”游戏中得到了淋漓尽致的体现。在这一游
3、戏中,强调每个成员都首先要扮演好自己的角色,做好自己的本职,否则整个团队将受累于由于你的不够专心、不负责任而犯下的错误,并为所犯错误付出代价。“千手观音”这个节目,大部分人应该都看过,正是里面的演员每个人都各司其职各负其责、协调一致才能达到的效果。所以,对我们来说,爱岗敬业,干一行,爱一行,专一行,尽心尽责地干好自己的本职工作,这是我们走上新的工作岗位的基础。 必须坚持正确的政治方向 不论是对刚从象牙塔里走出来的大学生还是已经有了一定社会工作经验的同志,在具备了一定的基础知识和工作技能的基础上,都必须首先要坚持正确的政治方向。培训中,一直强调所有成员必须服从命令听指挥,之中的意义就是除了要求我
4、们要步调一致外,就是要我们要朝着一个正确的统一的方向,如果哪个成员的方向错了,受影响的不仅是其个人而且将累及整个团队。区委办包家友主任在给我们做培训时,强调了首先必须坚持正确的政治方向,这是前提。如果没有正确的政治方向,其他所做的一切都没有用,或是起到反作用,做好本职工作就成为一句笑话。只有坚持正确的政治方向,才能不犯错误或少犯错误。 必须富有责任感 培训中,不论是老师的讲课、游戏还是拓展训练,都始终强调责任心,而且所有成员都有了很好的表现。如果没有责任心,你就没有办法全心投入到活动中去,你就很难完成、做好规定的动作,就不会很好地完成作为一个成员在团队中的角色任务。试想,如果我们没有责任心,怎
5、么能说会对本职工作负责,怎能做好本职工作!甚至,如果因为没有责任感,就会犯下很低级的错误;由于没有责任感,就会做出不负责任的举动,就可能会伤害到对人民的感情,危害极大! 必须不断学习,提高个人的素质和能力 培训过程就是一个学习的过程,它不仅包括了理论学习,还包括了体验学习、实践学习。岗前培训,就是要使参加培训的学员认识到一个从学生和其他角色到行政干部角色的转换。短短的四天培训时间,不可能完成这些角色的转换,而必须在以后的工作中肯于学习、善于学习,在实践中不断摸索,在学习实践中不断提高自己,从而在学习中真正地成为一名合格的干部、优秀的干部。我们还要学以致用,根据我们的具体实际,在认真学习、借鉴的
6、基础上,灵活运用,敢于进行大胆地改造和创新,只要是不违法不违纪的,都要敢想、敢干。 做好本职工作,必须具备良好的心态和心理素质 在现实生活中,我们的每一项工作都最终得由人去完成,而具备什么样的心态和心理素质将决定是否能完成这一项工作,或是决定其最终的效果怎么样。在四天的培训中,如果你不是按照自己作为一名干部的角色和标准去参加学习,不全心投入到安排好地培训角色和内容中去,感受肯定不一样,收获的也不会一样。通过培训,我们更加清楚认识到具备良好的心态和心理素质对干部工作的重要性。没有良好的心态,你就很难树立起正确的世界观、人生观、价值观和权力利益观,就会对事物的认识产生偏差,甚至犯下致命的错误;没有
7、良好的心理素质,没有自信心,那么在游戏中败下阵来,就会在今后的工作中无法面对正常的或突然出现的紧急情况。 做好本职工作,必须具备吃苦耐劳的精神和坚强的毅力,有激性、有创新精神 在野外拓展训练中,有“运水关卡、穿越封锁线”这样的一个活动,在这个活动中,需要体现的更多的是一个团队的协作精神,但如果个人没有一定的身体素质,没有吃苦耐劳的精神和坚强的毅力,团队协作根本无从谈起。在这个活动中,大多数学员最后都是全身湿透、满身沙子,有的跑得腿抽筋、脚擦破了皮,但没有一个人说不行了,都坚持到了最后。在以后的工作中,如果我们没有这样的一种精神和毅力,碰到困难就放弃,遇到阻力就退缩,那么就算是很轻松的工作也是做
8、不好的。同时,我们在工作中还要有激情、有创新精神,这样我们才能在这次培训中处于“卓越”的位置,在以后的工作中才能全身心地投入,才能开动脑筋、解放思想,高质量高效率地完成本职工作。 二、团结协作,服务大局 一切以大局为重 培训中,始终强调团队精神,强调大局意识。不论是在哪一项活动中,都必须首先强调以最佳效果完成团队的规定动作为目标,以此为出发点。在以后的工作中,我们每个干部都应该做到以大局为重。何为大局?相对个人而言,就是党和国家、人民、集体的利益为大局。作为一名干部,做任何工作,都首先要想到为党和国家、人民、集体利益服务,绝对不能损害到党和国家、人民、集体利益!个人利益必须服从党和国家、人民、
9、集体的利益。这就要求我们要有奉献精神、服务精神。 怀着一颗感恩的心 在培训的这几天里,感恩的心这首歌每天都会在培训教室里响起,培训班的每位学员都在用肢体语言来表达对组织、对老师和其他工作人员那一颗感恩的心。因为大家都知道,是父母给了我们生命,是社会培养我们成才,是组织给了我们到XX区锻炼发展的平台,而在培训过各中是老师和工作人员给了我们知识、给了我们关爱。感恩的心,相信所有的学员都忘不了!而即将踏上新的征程、新的岗位,我们依然要怀着这一颗感恩的心,服务社会,服务人民。如果没有这颗感恩的心,就谈不上为人民服务,因为我们是人民的儿子。 学会沟通,团结协作,积极创造和谐的工作环境 这次参加培训班,我
10、们都结识了新的同学、新的战友。在组建和运作高效团队的过程中,学员之间为争取完成团队目标而积极沟通交流,也增进了了解,培养了友谊,在互相交流学习中得到很多的社会知识、工作方法,包括做人、做事的原则和方式方法,每个团队的目标工作都完成得非常出色。大家在这个大集体里互相取长补短,汲取了丰富的精神营养,学到了很多书本上学不到的东西。作为即将上岗的新干部,学会沟通和交流,与他人各谐相处,积极创造各谐的工作环境,是提高干部行政效能的一个基本要求,也是做好本职工作、更好服务组织服务人民的基础。 培训已结束,征程将开始。以感恩的心,还有几句话:蓝天碧海为舞台,科学发展为已任;刻苦攻坚三年期,跨越发展共成长;欲
11、问郎心归何处,港口海天是我家!这就是我的心得体会。 篇二:培训心得范文 由于这次培训,我认识到作为酒店服务员,在酒店工作中热忱固然重要,但还需要具备良好的服务能力。因此,我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力。 一、语言能力 语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格,客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。 二、以人为本 客人对酒店的第一感觉很重要,这主要靠两个方面来体现:酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人,形象要得体、大方、端庄,每个岗位都要专业,有星级服
12、务标准,要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心,使客人对酒店产生信任、满意。 三、应变能力 服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时,服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨,善于站在客人的立场上,设身处地为客人着想,可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误,给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下,客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时,服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。 四、酒店五个重要营造 1、产品营造 要有“第一个开发出自己的新产品,又第一个淘汰自己的老产品“的经营观念。 2、环境营造 对消费环境不断创新,要有“天天有新意,月月有新
13、招“的指导思想。 3、市场营造 “心有多大、市场就有多大”,把蛋糕观念变成面团观念,我们要主动征求来自各方面的意见和需求,通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情,借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告,为我们开拓更广阔的客户市场。 五、记忆能力 在服务过程中,客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题,服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”,使客人能够即时了解自己所需要的各种信息,这既是一种服务指向、引导,本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。 经过了培训,使我对酒店的基
14、本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,酒店更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。培训和平时的强化练习,锻炼了我的服务意识,养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。 结束了培训的历程,竟有些留恋,经理的教诲指导,领班们温和的微笑,那些和我一起服务过的服务员,都让我牵挂难忘。经历此次的培训,我学会了细心认真地去生活学习,学会了如何待人接物,在生活的道路上,不经风雨怎见彩虹,今后我将珍惜每一次机会,勇敢地挑战自我,完善自我,让自己成熟起来。 篇一:新员工培训心得 新员工培训心得
15、首先感谢公司能给我这次学习的机会,让我能够系统的认识山东国华物业管理有限公司,系 统的学习物业管理知识,使培训学习不再是一种奢望。经过为期三天的新员工集中培训,使 我受益匪浅,不但在思想行为、工作技能、礼仪举止等方面取得了较大的进步,更加明白了 在以后的工作中如何给自己的定位、规划,对我今后的个人发展有很大的帮助。尽管有很多 具体的工作方法及经验无法当场理解,但我会在今后的实际工作中加强学习,尽快将其转化 为自己的知识,决不辜负领导的希望。 三天的时间,让我 感触最深的是公司董事长刘涛女士的谈话。工作没有高低贵贱,虽然在当今社会物业服务不 受人们关注,但在未来的社会发展中,物业服务将成为进一步
16、深化,尤其是我们公司不同于 一般的物业公司,有国华这个大家庭给我们做后盾。在今后的工作中,我必须转变观念、端 正心态,以积极换取肯定,用努力赢取成功,做到以下三点:1、对公司忠诚;2、学会一定 的工作技能;3、用所学的技能对公司做出贡献。 通过此次培训,我 学到了很多物业相关的知识:公司概况、员工管理、仪容仪表、安全知识等。在学习的过程 中,无论是公司领导的谈话还是授课讲师的教诲,都让我看到了一种优秀企业所具备的精神 及发展前景,使我明白在这个公司中,不仅可以学到知识技能,更可以实现自我的成功。 另外,在本次培训 中无论是日常授课还是组织活动,所取得的各项成果都是通过团队协作共同完成,这使我充
17、 分认识到:没有团队,就没有个人角色的成功,只有更好的融入团队,承担责任,敢于担当, 才能实现个人与团队的双赢。 培训结束后,我给 自己今后的工作制定了四项要求: 第一、提高自己的 责任感。只有自己对别人负责,别人才会对自己负责。严格要求自己,通过各种方式学习物 业知识,努力提高业务水平。我是为公司工作,更是为自己工作,原地踏步等同于退步,只 有不断的充实自己,提升自己“硬实力”,才可以保持足够的竞争力。 第二、工作必须务 实。自己在进入公司之前也曾有过理想,也曾有过目标,但进入工作岗位,发现现实与理想 之间的差距,必可避免的感到不适、低落。我必须克服这种负面情绪,一切“从零开始”,虚 心向身
18、边的老员工学习,在今后的工作中做到认认真真学习、勤勤恳恳工作、踏踏实实进步。 同样的端茶倒水,不同的心态有不同的结果。 第三、不断学习, 努力成才。许多公司领导都是从基层一步步晋升到现在的职务,他们刚进公司时有的是维修 工,有的是秩序员,还有的是保洁员,但他们并没有因为职位低就自暴自弃,而是不断学习 充实自己,在做好本职工作的同时想着怎样为公司做更多的贡献。对于我而言也是这样,虽 然岗位不起眼,但必须从本职工作入手,调整个人心态,努力学习,时刻为公司发展做好准 备,与公司共同进步。 第四、保持积极乐 观的心态。作为新员工进入公司以后,面临各式各样的难题,有些可以解决,有些不能。不 管面对什么样
19、的难题,我都要用积极乐观的心态去面对、去思考,树立良好的工作态度。最后,再次感谢公 司,为我提供了这次宝贵的学习机会,让我尽快转换角色、适应公司环境。这次培训不仅是 知识的学习,更是提高个人能力的一次良机,如今,我已有足够的勇气迈进国华物业这个大 家庭,在这里充分展现自我,为自己积累资本、为公司做出贡献。 篇二:公司新员工培训心得体会范文心得体会 毕业 之后的我很顺利地得到自己的人生的第一份工作,而同时,我的很多同学还在东奔西跑地找 工作,在严峻的就业形势下,公司为我提供了如此珍贵的一个工作机会,我倍感珍惜! 公司为了帮助我们 这些新员工尽快适应公司环境与工作,特为我们提供了培训课程,通过这次
20、培训和学习,我 知道我们的公司是湖南广播影视集团指定的广告一级代理公司和节目发行公司,我们能够运 用本身所拥有的优质媒体资源,无缝植入王牌节目,结合线下活动推广,凭借强劲的整合营 销平台,帮助国内外企业更有针对性、更有效地进行大众传播和营销推广。我们公司改进了 传统的广告投放模式,能为广告主提供全方位的整合服务。我们 公司是一个充满活力、勇于 创新的团队。这个团队就像奔腾向前的骏马,正勇往直前! 通过培训,我还知 道如何做到从学生到职员的社会角色转变。我认为在学校,我们的主要任务是学习,是为获 取知识,提升自己,是一个索取的过程。走出学校,我们应该主动承当起为服务社会的责任! 所以当刘老师问大
21、家:有谁认为自己是在打工的?请举手时,我反观自己,不是这种心态。 不错,工作是我们获取生活来源的一种方式,但更应该是我们回报社会,感恩社会,并实现 自身价值的一种方式。我们应该以一种敬业的态度去把工作做好,当我们专心于自己的工作 时,我们会得到一种愉悦的享受,这个境界离我们事业有成的人生目标也就不远了。所以说 是工作,还是事业,取决于我们的态度,工作是谋生,事业是人生,态度决定命运! 这次培训之后,我 感到收获到了一颗丰盈的心,培训课程结合了一系列的哲理故事,让我记忆犹新,受益匪浅。 在这里顺便说一声:真的很感谢公司及*老师!希望公司及*老师能为我们提供更多这样的 共同学习成长的机会! 作为一
22、名xx集团,xxxx航空有限责任公司的新员工,很荣幸参加此次公司组织的入职培训, 在为期六天的培训中,不仅学习了公司发展现状、企业文化、战略发展、部门分布、部门职 责以及新员工从角色的转变等,还进行了艰苦精彩的军训。虽然六天的培训结束了,然而留 给我的启发及思考却刚刚开始。 通过这几天的学习,在我的大脑里对日后的工作有了个大概的框架和思路,对以后顺利开展 工作有很大的帮助,但是有很多具体的工作方法以及领导与前辈们的经验还需要自己在实际 工作中慢慢学习体会。在酸甜苦乐的军训生活中,无论是教官的指导还是公司老员工的教诲, 都让我看到了一种团队精神和力量。所有学员积极参与,无论是在平时训练和在进行各
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