公共教室使用情况调查报告(共8页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上公共教室使用情况调查报告一、 调查目的和内容为了解我院师生对公共教室（注：公共教室主要指C、E栋南面一到三层和D栋的教室）管理工作的需求、意见和建议，进一步做好教室服务工作，更好地为广大师生服务，后勤保障处特进行此次公共教室使用情况调查。此次调查问卷内容共分六部分：（一）被调查者身份；（二）被调查者对公共教室整体环境的评价；（三）被调查者对公共教室各种设备、设施及卫生状况的满意程度；（四）对公共教室服务的评价；（五）学生使用自习室情况；（六）被调查者对公共教室管理的建议。二、调查方法和样本情况本次调查采用不记名问卷调查方式，共发放问卷95份，收回有效问卷95份，回收率

2、100%。在被调查者中，授课老师11人，教务管理老师5人，学生79人。在选取调查样本时，我们采用按专业分层抽样的方法，根据各院系人数占全院人数的比例发放问卷，确保调查覆盖到各个专业（我们调查了人文社会科学院、信息工程学院、环境与城市学院、商学院、法学院各个专业，由于化学生物学与生物技术学院基本不使用教室，此次调查不涉及）。三、调查发现（一）被调查者身份表1.1 被调查者频数分布表从表1.1可以看出，被调查者共95人，其中授课老师11人，占总人数的11.6%，教务管理老师5人，占总人数的5.3%，学生79人，占总人数的83.2%。因此，学生是此次调查的主体。（二）关于教室的整体环境表2.1 教室

3、整体环境评价从表2.1可以看出，在95个被调查者中，42.1%的人认为公共教室整体环境较好，52.6%的人认为一般，只有5.3%的人认为较差。因此，我院师生对公共教室整体环境评价较好。但是根据被调查者身份不同，满意度也有所不同。图2.1 不同身份群体对教室整体环境的评价图2.1显示，授课老师中，64%的人认为公共教室整体环境较好，27%的认为一般，9%的认为较差；在教务管理老师中，20%的人认为较好，60%的人认为一般，20%的认为较差；在学生中，41%的人认为较好，56%的人认为一般，仅有4%的人认为较差。 （三）关于教学设施及管理1、关于教室设备、设施及卫生状况表3.1 各项设施满意程度表

4、 项目满意程度桌椅设施音响效果投影效果网络使用照明设施空调设施教室内外卫生卫生间卫生满意 (频数)(百分比)3637.9%2021.1%3132.6%2122.1%4345.3%3031.6%3536.8%2324.2%基本满意(频数) (百分比) 5153.7%5254.7%5456.8%4042.1%5254.7%5052.6%5254.7%6352.6%不满意 (频数) (百分比)88.4%2324.2%1010.5%3434.7%00%1515.8%158.4%915.8%由表3.1可以看出，各个项目中，选择基本满意的比例均远远高出其他两项，除网络使用之外，各项选择基本满意的人数均超过

5、半数。因此，整体上来看，被调查者对教室的设施、卫生等是基本满意的，现有的设施、管理基本能够给大家提供一个比较好的授课、学习环境。其中照明设施满意度最高，不满意为零。值得注意的是，被调查者对网络使用和音响效果两项评价最低，不满意比例分别高达34.7%和24.2%，空调设施和卫生间卫生不满意比例皆为15.8%，投影和桌椅项分别为10.5%和8.4%。2、急需改进的教学设施表3.2 急需改进的教学设施:排名项目排名频数(总数95)百分比(%)音响效果15052.63网络使用24547.37空调设施33031.58投影设施42122.11桌椅设施51818.95照明设施61212.63 表3.2反映了

6、急需改进的教学设施排名情况，其中音响、网络、空调排在前三位，这与表3.1对各教学设施的满意程度基本对应：最不满意的设施也是最急需改进的设施。音响效果、网络设施和空调设施急需改进和维修，以便创造一个更方便、舒适的学习环境。3、需要特别注意和管理的教学设施表3.3 需要特别注意和管理的教学设施项目排名频数(总数95)百分比(%)音响设施15254.74投影设施24850.53网络设施33637.89空调设施42424.21桌椅设施52324.21照明设施61818.95表3.3显示，需要特别注意和管理的教学设施中，排名前三位的分别是：音响（52%）、投影（48%）和网络（36%），与表3.2相比，

7、投影设施较空调设施排位靠前。可能音响、投影设施在上课中使用频率最高，直接影响教学效果，所以排名靠前。对比表3.1、表3.1和表3.3，我们发现，被调查者认为最不满意的设施：音响、网络、空调、投影，也是最急需改进的设施，同时也是需要教室管理人员特别注意和管理的设施。（四）关于教室服务1、教室服务人员态度表4.1 对教室服务人员态度满意程度上表显示，在95个被调查者中，27.4%的人对公共教室服务人员的态度表示满意，60%的人表示基本满意，12.6%的人表示不满意。其中，授课老师表示满意的比例最高（72.7%），学生最低（19%）。2、教室服务人员对师生的需求响应和及时维修损坏的教室设施表4.2

8、教室服务人员响应师生需求和维修损坏的教室设施是否及时身份需求响应维修设备及时比较及时不及时总计及时比较及时不及时总计授课老师 频数 百分比654.5%436.4%19.1%11100%330%660%110%10100%教务管理老师240%360%005100%0360%240%5100%学生1215.2%5873.4%911.4%79100%1216%4458.7%1925.3%75100%总计2021.1%6568.4%1010.5%95100%1516.7%5358.9%2224.4%90100%可以看出，21.1%的被调查者认为教室服务人员对师生需求响应能够及时响应，68.4%的人认为

9、比较及时，10.5%的人认为不及时；16.7%的人认为教室服务人员能够及时维修损坏的教室设施，58.9%的人认为比较及时，24.4%的人认为不及时。整体来看，超过一半的被调查者认为教室服务人员能够比较及时响应师生的需求和维修损坏的教学设备，及时和不及时这两端的比例都较低。同时，在授课老师、教务管理老师和学生中，40%的教务管理老师认为维修损坏设备不及时，满意度最低。和需求反应（10.5%）相比，超过四分之一的（24.4%）被调查者认为维修设备不及时，说明被调查者对维修损坏设备情况满意度相对较低。3、关于教室借用程序在接受调查的5个教务管理老师中，40%的老师认为教室借用申请程序很方便，60%的

10、老师认为还可以。在如何改进借用程序方面，有如下建议：通过网络申请和网上预约；由专人负责，并且让教室管理员监督，借用手续不要太复杂；减少审批程序；避免使用冲突等。（五）其他图5.1 上自习频率 图5.2 主动关灯频率如图所示，在79个被调查同学中，27.5%的人表示经常去公共教室上自习，45%的表示比较少，27.5%的表示几乎不去；如果是最后一个离开教室，71.2%的被调查同学表示会主动关闭照明灯和空调。（六）对公共教室使用和管理的建议1、电池等问题激光笔经常不好用，应买些好的激光笔（c203）；麦克风的电池质量差，影响老师讲课（c105）；电池经常没电（e104）；C105的教学设备经常出毛病

11、，南孚电池支持不了一节课，质量太差。2、空调问题靠马路的教室噪音太大，是否学校可以考虑设置隔声墙或隔音玻璃，空调噪音太大；空调声音太大，建议改进（c201/c215）；空调定时清洗，保证空气质量，防止疾病传染；空调是否可以安装温控措施，尤其是大教室；夏天空调晚上九点就关闭了，请延长时间。3、桌椅设施：桌椅多一些，要摆放整齐；大教室桌椅排放过于分散，后面同学听课效果不好，上课尽量安排阶梯教室；桌椅高度应设计再合理些，现在椅子高，桌子矮。4、卫生状况卫生状况有待改进，废纸、废水瓶经常丢在教室无人收；(c203/c301)多打扫，桌椅摆好(c201)；墙壁很脏，需粉刷或装修(c302)；希望可以及时

12、清理部分同学长期放在教室里的书籍及日常生活用品，方便其他同学使用。5、其他问题更有效地安排利用公共教室，取代固定学科固定教室的情况；增加自习专用教室；有时开教室不够准时；在教室经常见到蟑螂，请及时喷药；公共教室开放时间太少，造成饮水困难。四、总结此次调查，被调查者95人，授课老师11人，教务管理老师5人，学生79人。调查发现，超过半数的人（52.6%）认为公共教室整体环境一般，仅有5.3%的人认为较差，因此我院师生对公共教室整体环境较为满意。除网络设施外，对桌椅、照明等各项教学设施基本满意的人数均超过半数。因此，整体上来看，被调查者对教室的设施、卫生等是基本满意的，现有的设施、管理基本能够给大

13、家提供一个比较好的授课、学习环境。其中照明设施满意度最高，不满意为零。值得注意的是，被调查者对网络使用和音响效果两项设施评价最低，不满意比例分别高达34.7%和24.2%，急需改进的教学设施排名前三的是：音响（52%）、投影（48%）和网络（36%），需要特别注意和管理的教学设施排名前三位的是：音响（52%）、投影（48%）和网络（36%）。我们发现，音响、网络等最不满意的设施也是急需改进和需要特别管理的设施。60%的被调查者对教室服务人员态度表示基本满意，68.4%的被调者者认为教室服务人员能够比较及时响应师生需求，58.9%的被调者者认为教室服务人员能够比较及时维修损坏的教学设施。40%的教务管理老师认为教室借用申请程序很方便，60%的老师认为还可以。在如何改进借用程序方面，有如下建议：通过网络申请和网上预约；由专人负责，并且让教室管理员监督，借用手续不要太复杂；减少审批程序；避免使用冲突等。超过三分之二（72.5%）的学生，表示较少或几乎不去公共教室上自习，如果是最后一个离开教室，71.2%的被调查同学表示会主动关闭照明灯和空调。最后，被调查者对电池、空调、桌椅等教学设备提出了一些问题和建议，详见第六部分分析。 北京大学深圳研究生院后勤保障处2007年10月23日专心-专注-专业