采购谈判原则、方法与技巧A.B.C.D(共6页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上采购谈判原则、方法与技巧A.B.C.D -采购员的基本功采购谈判目的：通过沟通，了解谈判双方的要求和分歧原因，寻找解决双方矛盾的途径达到双赢的结果。采购谈判注意事项：1 谈判双方不断调整各自需要而相互接近最终达到一致意见的过程。2 谈判不是“合作与冲突”的选择而是矛盾的统一。3 谈判双方要关注彼此的利益界限而非一方的利益。4 谈判成功不一一方的预定目标为唯一标准而是有一系列综合价值评判标准的。5 注意科学性与艺术性的结合。商务谈判的特点1.以获得经济利益为目的。2.以价值谈判为核心。3.注重合同条款严密、准确和完整。谈判方法的比较软式谈判硬式谈判原则式谈判目标达成协议

2、赢得胜利圆满解决问题出发点为增进关系而作出让步要求对方让步而不顾及关系问题和关系分开，解决问题增进关系作法找出对方能接受的方案找出自己愿意接受的方案规划多个方案供双方选择表现尽量避免意气用事双方意志力的较量根据客观标准达成协议结果屈从于对方压力之下施加压力使对方屈服屈从于原则而不屈从于压力谈判进程的把握准备阶段：1.自身分析：目标2.对手分析：实力、需求及诚意、谈判人员3.谈判人员及地点安排接触阶段：1.营造谈判气氛。2.了解对方3.修正方案实质阶段：1.正确报价：卖方慎重、尽可能晚的出价，买方决不能自作主张抢先出价或透露心目中的价格与现报价的差异。2.反复磋商：指出或询问价格中报价的依据，讨

3、论合理中的不合理因素。3.善于沟通和说服技巧：1）建立融洽的气氛。2）加强自身的修养，善于从各种角度包括从对方角度考虑和理解问题谈判进程的把握 (继续)3）注意倾听对方的意见。4）注意正确和明确表达自己的意见，言之有物。5）随时检查双方沟通的有效性，以保证彼此确切了解对方的意见及问题。谈判的协议阶段1.促成交易，切忌盲目乐观。2.合同的起草与签署1）谁起草很重要2）适用法律也很关键3）条款严密，控制风险谈判进程的把握 (继续)谈判要点：1.抓住双方关注点。2.抓住主要矛盾。3.实事求是：抓住事实4.抓中国国情和法律特点5.市场竞争（MI）价格谈判价格谈判是任何商务谈判的核心。原则：1.商人没有

4、作亏本生意的。 2.不要剥夺卖方的合理利润 3.双赢原则：否则损失的一方会从其他方面弥补他的损失。价格的关键是合理。影响价格的因素1.技术要求的确定：精度、标准、设计方案、专利/专用技术等2.交货期长短3.付款方式与币种4.采购渠道5.保险途径6.运输方式7.主要商品与辅助商品的价格关系几种价格1.积极价格与消极价格2.实际价格与相对价格3.硬件价格与软件价格4.固定价格与浮动价格5.综合价格与单项价格6.合理价格与合算价格货真价实1、价格谈判中双方不存在谁胜谁败。有的只能是双方都能接受的价格。2、合理的价格是能体现双方的共同利益的价格。3、合理的价格才能满足双方长期合作的要求。4、合理的价格

5、是局部利益服从全局利益。5、合理的价格是技术要求与经济要求的统一苏联式谈判不惜一切取胜最初的要求总是很强硬，目的是降低对方的期望值；有限的权力：感情变换战术：激动、争吵、离席视对方让步为妥协和软弱对自己的让步又出尔反尔不关心截止期使用前提：1、一次性交往2、以后不后悔3、牺牲者不知道双赢谈判模式1、使用谈判过程来满足需要发话时，永远要机智、得当，维护对方的尊严。“理多客不怪”。建设性态度去建议和接触，消除戒心和敌意。尽量设身处地的考虑问题。对方讲话，要表示认可和理解，同感和必要的共鸣。不要直接反驳，。不要因为说话方式造成摩擦。避免绝对和极端的语言。2、调整或者满足需要冲突的解决：分析冲突的原因

6、：经历不同，信息不同，任务和作用不同3、建立信任：准备阶段，不断交往和沟通。通过交流，建立初步的信任。4、获得信息5、满足对方的需要6、利用他的观点7、将关系转化为合作8、冒适度风险9、取得他的帮助谈判五个阶段准备建立关系探索问题谈判合同谈判四大基本原则1、对事不对人：不要攻击个人、尊重个人双方各为其主，各自有各自的立场和观点，各自有各自的价值观。不能根据个人好恶来判断和对待别人。2、谈判的焦点是商业价值而非谁的处境。关注商业利益而非彼此立场。人们关心的是满足需求，探究这种真实的需求是成功的关键。对讨价还价的妥协和努力，无助于达成真正的协议和合同。不要讨价还价！3、谈判是在作决策前，尽可能的找

7、到一系列的可能性和选择。为了双方的共同利益而寻找各种机会和可能。4、判定标准坚持基于客观标准的结果和事实。一般技巧：1. 挑毛病2. 千方百计说明与您要求有差异3. 额外的功能不要4. 需要特殊的功能来打压买方的傲气5. 已有的服务不需要可以减价6. 批量优惠7. 长期合作有优惠8. 即将降价的假设9. 对手的努力降价、功能、引起竞争10. 如果。，又怎样11. 我不知道、12. 最后通谍a) 只用于最后时间b) 言语不要激怒对方13. 提供权威不可更改的文件和证据法律.14. 提出有限选择的菜单。您可以从以下中选择.15. 拖延时间-加大对手的投入甚至高层的加入，使之退出交易的成本提高，或者

8、有失颜面.16. 一点一点的啃蚕食策略-不给出可接受的低限对策：a) 合法化（文件化），b) 无权力，c) 点出他的战术，并承认他的高明之处。造成谈判障碍的错误1、“专家”姿态；2、让步时脱泥带水；3、内部争议被对手利用；4、被对方的好客举动所蒙骗；5、非正式交谈；6、过分急于成交；7、收对方身份合地位影响；8、错误的目标；9、高压销售；10、选择方案太少；11、先入为主；12、一方胜利，一方失败的局面；13、不能达成一致的谈判团队；14、对自身力量的错误估计；产生错误的原因1、计划和准备不周2、整个过程草率紧张3、目标不高，或者心中不明确4、反应性被动，而非主动引导5、没有明确目标6、没有设身处地的考虑对方观点和处境7、固守己见，没有变通。8、没有建立必要的联系和关系没有响应和反馈9、不能理解和彼此认可（价值观等等）10、说得太多言多语失11、没有考虑双赢12、泄漏了较多信息13、首先作出让步14、期望一举两得，没有循序渐进15、第一次的报价就接受了。16、忘记让步是交易，不是赐予17、一开始就开诚布公的给出最好的报价18、易于猜测和被预计19、低估了您自身的权力20、忘记了您也拥有他们希望得到的东西21、没有根据谈判对象不同的性格来谈判，不断分析，改变谈判中的不利地位，充分扬长避短，采购谈判肯定会达成双赢的局面，为公司争得商业利益，在竞争中获得优势。专心-专注-专业