人力资源、工商管理、房地产事业部副总管理思路.docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上人力资源、工商管理及房地产事业部副总经理管理思路及工作计划1. 对竞聘岗位的认识副总经理承担着参与事业部业务创新、战略部署、规划指导、管理布局以及商业模式建立，促进事业部各项经营管理指标全面达成以及团队建设等诸多核心职责，它要求具备以下关键胜任素质和能力：1.1 统筹能力参与制定事业部发展战略、商业模式等，在事业部全局的高度上进行统筹协调，促进资源优化配置；1.2 执行能力确保公司和事业部各项方针政策有效实施，并制定合理的工作计划；1.3 创新能力推进公司及事业部管理创新，勇于打破常规，提出新方案、尝试新方法、开拓新局面；1.4 沟通能力加强信息沟通和公开，完善内部沟

2、通反馈机制，提高内部运营效率；1.5 团队建设能力打造核心高绩效团队，激发士气，优化内部的人员配置，降低成本提高效率。综上所述，本岗位应该以“激发人才潜能、创建优秀团队、传承企业文化、推动事业部变革和创新、促进事业部各项经营管理目标全面达成”为一切工作的根本出发点。2. 工作思路、目标及具体措施2.1 角色转变2.1.1 工作目标尽快了解公司和事业部产品、服务、业务流程及规章制度等，熟悉业务，明确工作重点和方向。2.1.2 具体措施和方法1）熟悉公司及本事业部现有管理制度、内部资源与能力状况、优势和不足、现有产品、服务和业务流程等；2）认真学习行业及相关专业知识，努力钻研业务，尽快进入角色；3

3、）开展调查研究、结合事业部目前实际业务发展状况，迅速开展工作，打开局面；4）以身作则，言传身教,将团队建设带到新高度。2.2 团队建设2.2.1 工作目标塑造一只精干高效、专业化的高绩效团队。2.2.2 具体措施和方法1) 培养良好的团队氛围，提高员工满意度，营造良好的人际关系氛围；2) 协助建立健全事业部内部管理制度和激励机制，激发人才潜能；3) 通过培训提高内部员工业务素质，以及团队协作能力，强化培训效果跟踪及考核工作；4) 协助团队的建立、培养、使用、考核和激励，打造高绩效团队；5) 信任下属，合理授权，做好人才梯队培养和建设；6) 量才适用，根据每个人优势特长合理分工，提高人岗匹配度；

4、7) 组织开展员工内部管理及业务经验分享等交叉培训工作。2.3 产品规划2.3.1 工作目标加强产品规划管理，促进管理及业绩目标达成。2.3.2 具体措施和方法1) 加强软件代理商资源库和渠道建设，熟悉了解相关代理商软件种类、主要特点和业务功能并能快速和公司现有业务、产品和服务进行对接、整合，建立维护和软件厂商的战略联盟，为对外业务拓展提供资源保障；2) 探索建立软件代理商合作、约束及激励机制，形成利益共同体，避免或减少抢标、临时修改产品设计参数等现象，促进业务良性健康发展；3) 组织强化客户市场需求信息收集工作，并做好分类统计和整理归档，为后期自主研发提供重要方向；4) 加强新产品规划和客户

5、需求衔接以及现有软件产品、服务资源系统整合工作，明确标准产品及服务、增值收费服务之间的界限和类别，提高软硬件产品、服务组合的合理性；5) 组织加强并参与新产品规划方案的讨论及评审；6) 加强与产品研发、营销人员的工作沟通衔接，促进工作顺利开展；7) 充分借鉴公司内部现有成熟事业部的产品管理和规划的成功经验，结合本事业部实际情况加以改进创新，以促进本事业部产品规划管理；8) 寻求、借助公司领导、外部合作机构资源支持，并充分利用个人人脉等来强化产品规划管理；9) 强化竞争对手产品分析，充分借鉴并吸收其成功经验，培养快速复制及再创新能力，根据客户类型和市场需求逐步建立完善产品线，形成高、中、低配置；

6、在迅速推出新产品之外，培养迅速完善产品质量的能力，重点加强稳定性和可操作性；10) 可以逐步建立融合行业和专业特色的产品线，提高产品的实用实训性，因为不同行业对专业建设及人才实践技能要求差异很大，如工厂和高科技公司薪酬设计和绩效考核指标差异很大，因此可以选择若干行业进行产品规划开发试点，积累经验后逐步推广，以快速适应市场需求，扩展公司产品及服务市场份额；11) 为客户提供定制化产品和服务，尤其在系统集成项目中提高产品服务对客户个别需求的满足程度；12) 积极组织产品需求分析和概要设计阶段的评审工作；13) 根据业务发展需要，完善产品研发创新体制建设，完善相关业务流程；14) 对条件成熟市场前景

7、看好的产品立即开展产品立项和开发工作，同时做好产品研发周期、效益及成本评估及控制工作；15) 加强现有成功实训实验室及服务配套项目成功经验总结，并充分利用并扩大其示范效应。2.4 增值服务管理2.4.1 工作目标树立良好的公司及品牌形象，寻求业务模式创新并形成新的盈利点，为事业部管理及业绩目标的达成提供重要支撑。2.4.2 具体措施和方法1) 运作模式、管理及机制建设a) 创新增值服务商业模式、确定增值服务和产品组合、经营和竞争战略、业务合作、盈利及付费模式；具体可以考虑通过商业计划书的方式，经过充分的可行性调研后，成立专门的机构来逐步铺开。b) 逐步引进、匹配高素质的增值服务人才，搭建管理和

8、服务平台； c) 密切关注行业动态，分析竞争对手的竞争力，定期做市场趋势分析报告和行业竞争情势分析报告，针对性制订增值业务竞争策略并组织实施；d) 参与前期与客户/合作方的沟通，了解客户/合作方的需求；e) 注意把握客户敏感点，向客户展示公司在研发、客户服务、营销环节的品质和创新。把公司的优势与客户关注点结合起来，让客户直接感受到。研究客户的关注点，并在每个阶段提供相应的完善的配套增值服务；f) 制定增值服务开发计划并组织实施，不断收集有关情报信息，发起对增值服务的改进，确认关键问题，设想解决方案；g) 完善相关基础服务流程与要求，提出之增值服务纳入正常服务体系并形成新的盈利点；h) 形成增值

9、服务及创新文化；i) 开辟增值服务合理化的渠道与奖励办法，并让所有员工明白与参与，积极提出自己的合理化建议或意见；j) 强化执行要求，将增值服务纳入事业部工作计划或考核指标中；k) 设计增值服务效果跟踪模型，对增值服务效果进行评判，并及时对调整和改善增值服务项目提出建议。2) 专业市场调研国泰安可以配合院校运用科学的方法进行专业市场调研，有目的、有计划地收集、整理、分析有关企业对人才的需求及岗位任职标准，综合分析学校与企业的供求现状和发展趋势，为学校的相关人才培养决策提供可靠的资料信息及调查报告。3) 成立教学指导委员会a) 国泰安可以协助院校聘请校外知名专家，成立教学指导委员会和专业建设工作

10、委员会，根据专业特色建设目标和社会人才市场需求与发展，调整教学计划。b) 协助成立教学模式研究小组和教学改革研究小组，制定研究内容、任务和具体研究方案。c) 协助组织召开专业建设指导委员会和专业建设工作委员会会议，广泛听取行业、企业领导和专家的意见，全面分析职业岗位群的素质结构、知识结构和技能结构，确定专业课程体系和课程教学内容体系。4) 课程、教材开发a) 由国泰安协调配合，组织校内优秀教师、业界专家和相关实训企业形成课程、教材开发团队，协助成立教材审定领导小组，规范教材使用管理；b) 协助完成专业教学大纲、课件的统一与制作工作；c) 根据国内外教学、科研动态适时进行老教材的编写和新教材的修

11、订；d) 协助组织教师与行业、企业开发有利于岗位能力形成的实训教材和讲义；e) 加强实训指导书的开发；f) 与协议企业共同录制企业现场工作过程，并组织在教研室、课堂进行讨论；g) 加强教材信息采集及使用效果反馈工作。5) 教学资源库建设结合学校主干专业，以核心课程和平台课程为重点，兼顾全校性的关键能力课程，帮助学校建设体现职业教育教学改革最新成果和特色的、开放共享型的教学资源库，主要包含基础教学资源（如案例、习题、试卷、图片、表格、flash动画、电子课件、视频等）和高级教学资源（有三维立体影像、计算机创作环境、相关的计算机资源等）。6) 胜任素质及任职资格模型开发根据企事业单位等对人力资源管

12、理、工商管理以及房地产等专业及岗位任职资格、胜任素质等的需求调查分析，逐步建立完善各专业能力胜任素质及任职资格模型，并与后期人才培养、课程设计、教材开发等内容紧密结合。举例如下：工作岗位岗位描述职业能力及素质要求房地产开发管理在房地产开发企业从事下列工作：1.房地产开发项目价值判断，可行性分析工作；2.组织、管理与协调房地产开发前期各项工作；3.与房地产相关行政部门、供应商、顾客及其它主体之间的协调工作；4.各类房地产文件、档案、图纸、会议纪要等的收集、使用与管理工作；5.房地产工程项目计划的组织与实施协调工作。专业知识：1.熟悉房地产行业，熟悉建筑工程基本知识；2.熟悉建设用地、城市房屋拆迁

13、管理、规划设计与工程建设管理、房地产开发经营管理、房地产交易管理、房地产权属登记、房地产中介服务管理、物业管理、房地产税收、房地产金融等方面的制度与政策；3.熟悉建筑工程、安装工程、工程计量与计价工作，能够参与建设工程管理。岗位技能：1.房地产项目可行性研究和相关报批能力；2.会进行房地产项目设计协调工作，办理各种相关手续；3.有较强的沟通协调能力；4.会办理工程监理、设计、采购、施工等各项目的招标工作。岗位素质：人际沟通与交往能力；建筑空间感；收集和处理信息的能力；新理念、新材料、新技术的接受、理解和应用能力；分析与综合能力；预测与应变能力；独立决策能力。其他特质：具有良好的语言表达能力和团

14、队合作精神；工作态度端正、积极乐观、有强烈的事业心和责任心；有良好的分析、思考、协调能力与客户服务意识；良好的敬业精神；优良的道德品德；充沛的工作精力。房地产策划在房地产开发、营销等企业从事下列工作：1.房地产项目的市场调研和咨询策划；2.整合设计、建设、营销、广告、服务等资源，制定策划方案；3.房地产项目的产品营销工作；4.房地产项目的运营工作。专业知识：1.熟悉房地产行业，熟悉建筑工程基本知识；2.熟悉建设用地、城市房屋拆迁管理、规划设计与工程建设管理、房地产开发经营管理、房地产交易管理等方面的制度与政策；3.了解房地产权属登记、房地产中介服务管理、物业管理、房地产税收、房地产金融等方面的

15、制度与政策；4.熟悉营销策划的基本知识和方法。岗位技能：1.会进行房地产开发前期市场策划、房地产定位策划、房地产产品策划并撰写策划报告；2.会进行房地产开发后期销售策划、广告策划、开盘策划并撰写策划报告。岗位素质：人际沟通与交往能力；建筑空间感；收集和处理信息的能力；新理念、新材料、新技术的接受、理解和应用能力；分析与综合能力；预测与应变能力；独立决策能力。其他特质：具有良好的语言表达能力和团队合作精神；工作态度端正、积极乐观、有强烈的事业心和责任心；有良好的分析、思考、协调能力与客户服务意识；良好的敬业精神；优良的道德品德；充沛的工作精力。7) 特色化专业构建国泰安可以充分利用自身优势，协助

16、学校加强特色化专业构建工作，建成集教学、培训、职业技能鉴定和技术服务于一体的实验基地。8) 校内外实训基地建设依托国泰安多年来在各地积累的企业资源，国泰安可协助进行校内外实训基地建设。a)协助加强校内实训基地建设，目前校内实训基地主要承担三大功能：教学、培训、职业技能鉴定，有条件的且有意愿的，国泰安可以帮助实现对外经营，为其他高职院校的同类专业学生提供实训，或为社会员工提供上岗培训和中高级管理人员培训等，提高实训实验室综合使用效率和效益；b)协助学校加强与企业、行业的横向联系与合作、在实施集中实训的同时，推行学生分散型的顶岗实训，注重（企业）行业结构的分布，因为不同行业结构的实习实训基地分布有

17、利于学生在教学实践中职业技能的提高；c)丰富实训基地行业（企业）种类，在不同层次的企业内开展实践活动；d)整合客户资源，建立人力资源、工商管理及地产等专业轮岗实习网络及基地建设，增强人才实践技能的全面综合培养；e)在学生顶岗实习结束前，国泰安可以组织企业与实习成绩合格学生经双向选择，签订正式的用工合同，实现学生实习、就业一体化。9) 校外师资配备a) 协助院校聘请国内外知名的人力资源专家学者、企业家、政府官员和社会知名人士为特聘教授，充实学校的师资队伍，并定期为院校学生授课，讲座等；b) 协助从行业，企业聘任一批专业理论功底深厚、业务精通、实务能力强的企业岗位精英作为专业技能训练指导教师。10

18、) 双师培养a) 将职业资格考试与认证纳入到日常教学中，聘请优秀企业技术专家到校指导实训教学工作；b) 鼓励现有教师积极考取相关技能证书，参加高层次学历教育，提高教师的理论水平和专业技能，提高双师结构比例；c) 有计划地组织选派中青年教师到行业、企业进行职业技能培训，提高实务能力，通实训基地轮岗工作、到企业挂职锻炼的方法，培养整个教师团队。11) 合作定向培养目前，很多大中型企业尤其是大型国企喜欢招收名牌高校毕业生进行重点培养，因为刚毕业的大学生可塑性强、工作有激情，因此，可以考虑在大中型企业和名牌高校之间建立一种合作桥梁。企业可以根据自身发展的需要和市场对人才能力的要求，与国泰安共同制定人才

19、培养方案，国泰安协助组织实施，并提供相应资源支持。12) 校企共建研究院/研究中心a) 和高校、职业教育以及相关专业的咨询培训机构等单位合作建立人力资源、工商管理研究院或研究中心，形成一批具有理论价值和应用价值的教学科研成果，提升教学和科研实力，积累一批科学教学研究成果；b) 加强对国外人力资源、工商管理、地产管理动态进行研究；协助加强对中国本土化人力资源管理、工商管理方法的探讨；c) 加强社会实践实训人才的培养工作。13) 技能大赛和等级考试a) 国泰安可以协助学校申请或联合承办职业技能大赛（如国赛、省赛、区域、校内比赛）和专业知识大赛等专业活动，突出互动学习、竞争提升的运作理念；b) 国泰

20、安可以协助组织学生参与行业的技能等级证书考试，在考核中提高学生的操作技能。14) 和职业资格认证机构合作a) 国泰安可以配合学校申请设立国家职业技能鉴定所，开展国家职业资格证、行业执业资格证及国际认证的鉴定及管理服务工作，如果能把职业资格认证和实训技能考察结合起来，将大大提高职业资格证书的就业和择业含金量，可以尝试和国家职业技能认证培训中心或政府认可的其它教育认证机构合作推广公司实训平台，并提供资源支持；b) 以职业资格证考试为导向，完善习题、试题库、案例库的建设与网络培训等多媒体课程的开发与建设；c) 可以协助学校加强和行业及国际认证考试机构的联系并建立合作关系，以满足学校不同专业考证认证的

21、需求。15) 会议/论坛/讲座/公开课/专场报告a) 国泰安可协助学校邀请国内外知名教师、业界权威专家开展教学研讨会，举办形式多样的学术讲座讲学，进行交流和总结，让学生了解相关领域的研究动态，了解最新的研究项目和成果，开拓眼界；b) 国泰安可以邀请知名企业高管、人力资源实战专家每一学年举行公开课或邀请教授、专家、企业家及创业成功人士作专场报告，邀请学校教师及学生参加。16) 联合培训国泰安可与学校联合开展各种形式的培训，培训规划与设计力争与国家职业资格紧密衔接，培养人才宗旨与岗位一线需求相结合，通过培训，将学校打造成为国家级、省级培训基地。a) 权威专家专题讲座培训；b) 对口企业的专业能力提

22、升培训；c) 特色化的高校师资培训；d) 证书类培训。17) 精品课程建设精品课程建设的主要目的是推动实践教学与人才培养模式的改革与创新、丰富专业建设内涵，为专业其它课程建设提供示范，引领课程建设与教学改革方向，国泰安在精品课程建设过程中可以和自身商业模式有效结合起来进行推广。a) 协助组织进行课程建设调研（企事业单位实际问题和重难点、专业课程教师意见、毕业生意见反馈等）；b) 协助构建一个以专业核心课程为主的精品课程体系。采用模块化设置课程体系，选用切合实际的教材体系，协助建立含教材库、教学大纲、考试大纲、进度计划、案例库、试题库、数据库、教学视频、互动交流网站等教学资源），协助完成国家级、

23、市级和校级精品课程建设；c) 协助改革课程体系模块，实现人才培养方案的优化，构建适合学生知识、能力和综合素质协调发展的课程体系；d) 增加实务模拟操作课程，按照能力模块设置教学计划；根据市场需要，更新课程；e) 将与岗位所需的能力、素质、专业知识进行分析，以案例引导重组相关的学习内容，形成模块化的理论-实践一体的课程内容结构体系。协助建设课程网站，编写教材与教学指导书。增加授课视频文件和答疑交流互动论坛，实现课程网络化教学；f) 充分利用校内实训基地和校外实训基地，构建理论、方法与实践有机结合的三维一体的课程教学体系，确保人才培养目标的实现；g) 协助进行教学改革试点，在实践的过程中不断总结、

24、优化、改进，经课程建设领导小组确认，形成建设成果。18) 重点特色专业（国家级、省级、校级）国泰安可以协助学校在办学思想、科学研究、培养模式等方面进行重新规划，逐步形成的富有个性风貌和较高声誉的重点特色专业（国家级、省级、校级）。19) 校企合作a) 利用国泰安积累的客户资源，帮助学校建立扩大现有的实习基地，完成产学研结合项目，组织学生广泛参与顶岗实践、现场参观学习、毕业实习、校企合作开发课程、承担企业调研等，切实提高学生的实践动手能力；b) 通过国泰安与学校深度合作，改革课程体系和教学内容，从教学计划、教学理论大纲、教学实践大纲、配套教材、教学课件、课程建设，重点开发建设人力资源、工商管理等

25、实务课程及人力资源、工商管理管理实训指导手册、管理工具手册等。c) 与学校、企业共同制订专业人才培养方案，实现专业教学要求与企业（行业）岗位技能要求对接；d) 通过校企合作共建实训基地的运行机制，优化管理体制，提高专业教学质量。20) 第三方评价以定量评价与定性评价相结合、过程性评价与结果性评价结合，将现有的单一主体评价方式改革为多主体评价方式。a) 组织和学校共同建立由就业（用人）单位、行业协会、学生及其家长、研究机构等利益相关方共同参与的第三方人才培养质量评价制度；b) 组织开展第三方人才培养质量评价指标体系建立研究工作。21) 咨询和培训服务可以根据公司发展和管理需要，免费或有偿为企业客

26、户提供调研诊断、管理咨询及解决方案、培训，帮助客户提升管理，以换取客户对公司实习实训资源基地建设等各项工作的支持。22) 就业及岗前培训国泰安可以自行组织或与企业合作为学校毕业生提供职业生涯规划设计、择业心态和应聘技巧、岗前技能等培训，提高毕业生择业成功率和对口率。23) 实习就业推荐国泰安可以建立毕业生实习工作记录，建立用人部门人才需求及毕业生人才库信息等网络信息平台等，搭建就业服务及人才推荐平台。2.5 其它日常管理2.5.1 工作目标协调统筹事业部岗位之间、事业部与研发、营销等关联部门的关系，提高内部运营效率。2.5.2 具体措施和方法1) 明确各岗位的工作界面，确保各司其职、各负其责；2) 做好周、月、季、年工作计划，加强过程督导和考核；3) 推进观念创新和机制创新；4) 加强作业标准化、模板化建设；5) 完善项目运作管控流程和过程控制规范，把控关键环节，将整个操作流程进行逐一细分，从把控每个细分环节的细节着手，提高项目的成功率和客户满意度；6) 建立项目评估管理体系并督导实施，强化对项目成本、进度和质量管控；7) 定期与重要客户进行沟通，维护客户关系；8) 发展良好的对外合作伙伴、媒体客户关系；9) 促进管理创新、管理精细化和标准化，提高管理效益；10) 跟进各岗位经营及管理目标达成异常情况跟踪，及时制定改进措施并跟进落实。3. 年度工作计划详见附表。专心-专注-专业