别对下属说这样的蠢话(共10页).doc
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4、无知型的蠢话,有些是弄巧成拙型的蠢话,林林总总难以枚举,有些蠢话一说出口就意识到了,而有些蠢话不但说时意识不到,甚至在长期的工作中全然不觉得自己经常在说蠢话,这就要命了,对企业的危害可能是深重的。 “按制度办”:套话型蠢话 建立制度的目的是为了规范员工们的行为,员工当然要执行,但是制度本身并不是完全正确的,也不能涵盖所有的现象,尤其不能涵盖没有发生过的现象。 有一天下午,我送走了三批令人不快的推销软件、VI设计之类的说客,心中颇有点气恼,手头事情又多,一直处理到快下班,案头还有一堆事情,就在这时一位中层管理人员走了进来,冲着我就是一阵连珠炮:“某某工序员工没有遵循ISO9000制度的管理,擅自
5、改变操作规范,出现次品,根据制度要严厉处罚,我做出了处理决定,但是他们不服,跟我吵了起来我听清原因后,觉得他们有道理,处罚已经出去了,怎么办?原制度要不要继续执行?”我心中压抑不快,没有听清他的叙述,就抛出一句“按制度办!” 第二天我就把这件事抛到了脑后,大约过了一个星期,从报表上发现该工序的质量指标根本没有达到计划要求,于是就把那位管理人员找来了解情况,那人很委屈地说:“上次我跟你说了,我们规定的操作程序有问题,员工准备改变它,而你要求按制度办。”这时我才明白,那天我说了一句非常愚蠢的套话。“按制度办”就是典型的套话型蠢话!此外诸如:“你以前是怎么做的?”“这符合制度吗?”“我们是怎么走过来
6、的?”等等都属于这一类,当然这些话在一定场合是正确的、有效的,但是说多了,就成了套话,成了蠢话了。 建立制度的目的是为了规范员工们的行为,员工当然要执行,但是制度本身并不是完全正确的,也不能涵盖所有的现象,尤其不能涵盖没有发生过的现象。它只是既有经验的条例化,如果一概按制度办,又如何进行创新?又如何对企业进行例外管理?管理上的这些套话说多了就会导致人们因循守旧,不思进取,对现有制度不敢越雷池一步。而喜欢说套话的领导也会不知不觉间滑入经验主义的泥潭,以至于走向形式主义。 套话以外的话题:例外管理 “例外管理”思想要求我们要善于打破常规,经常换一个角度、换一套思路去看问题。 在注重企业规范管理的同
7、时,企业主要管理者更要重视例外管理,例外管理就是套话以外的话题了。例外管理的对象往往是企业常规管理的死角,对企业存在着一定的隐性危害。中国历史上的丙吉问喘就是例外管理的一个经典故事。汉代一位名叫丙吉的有名宰相,有一次他外出巡视,遇到一宗杀人的事件,他没有理会,后来看见一头牛在路边不断地喘气,他却立即停下来,刨根究底,仔细询问。随从的人觉得很奇怪,问他为什么人命关天的事情不理会,却如此关心牛的喘气。丙吉说,路上杀人自有地方官吏去管,不必我去过问;而牛喘气异常,就可能发生了牛瘟,这些事情地方官吏一般又往往不太注意,因此我要查问清楚。 “杀人事件”的处理实际上已制度化、流程化,并由专门的机构负责处理
8、,相反牛喘气作为一种偶发性例外事件,由于缺乏制度化、流程化的解决方式,而且没有专门负责的组织机构,就容易被忽视而造成严重的后果。 “例外管理”思想要求我们要善于打破常规,经常换一个角度、换一套思路去看问题。 慷慨激昂的讲演:空话型蠢话 打动员工的不是靠讲空话、说大话,只有在实际工作中,让员工切身感受到企业在关怀着他们,企业在爱护着他们,员工才会与企业建立起共同的价值观,才能与企业荣辱与共。 有一次我去参加一家企业的员工大会,这是一家私营企业,平常对工人的劳动时间和工资相当克扣,工人一天的劳动时间都在个小时,在员工的福利待遇方面也相当吝啬。总经理在员工大会上指着相当气派的会议大厅说:“企业的财富
9、就是大家的财富,漂亮的厂房你们人人都有份儿,所以你们要珍惜,你们要加倍的努力,荣耀属于大家。”我坐在台上,听着他慷慨激昂的讲演,连我都觉得心里发毛,有点无地自容。这位老兄发表的慷慨激昂的讲演就是典型的空话型蠢话。 打动员工的不是靠讲空话、说大话,只有在实际工作中,让员工切身感受到企业在关怀着他们,企业在爱护着他们,员工才会与企业建立起共同的价值观,才能与企业荣辱与共。与其空话连篇,不如多替员工着想,温暖员工的心,让员工与自己贴近些,在这基础上说些激励的话,员工心里才有劲。 不善待员工的企业当然为数不多,但是善于说空话、大话的企业高层领导却为数不少。从批评教育到提拔谈心、从小组会到员工大会,动辄
10、就是空话大话一大段,几乎企业的前景是能够在他的笔下随便画画就能画出来一样,而员工听着总觉得如隔山隔水,十分渺茫。或者是在会上听着老总们慷慨激昂的陈词,心里头也激动了一阵子,但是回到工作环境中一比较总觉得与老总们所描绘的离得太遥远,于是三分钟的热情就烟消云散了。 唤醒使命感:描述危机 激励员工要有务实的行为,向他们描绘目标要次第渐进,而不能老是用大话、空话去为他们勾画理想。大话、空话说多了就会让人觉得官僚习气太重,脱离了实际,让员工觉得只是花拳绣腿而已,于是就拉开了自己与员工间的距离,领导者个人和企业的信任危机就会在员工中出现。 员工是很实际的,他们首先关心的是自己的劳动所得和福利待遇,对于企业
11、的前景没有老总们那样的想像丰富,他们不会把画上的菜肴当成明天的佳馔。因此激励员工要有务实的行为,向他们描绘目标要次第渐进,而不能老是用大话、空话去为他们勾画理想。大话、空话说多了就会让人觉得官僚习气太重,脱离了实际,让员工觉得只是花拳绣腿而已,于是就拉开了自己与员工间的距离,领导者个人和企业的信任危机就会在员工中出现。 华为集团董事长任正非对员工的演讲很值得我们借鉴,他说:“公司所有员工是否考虑过,如果有一天,公司销售额下滑、利润下滑,甚至破产,我们怎么办?我们公司的太平时间太长了,在和平时期升的官太多了,这也许就是我们的灾难,泰坦尼克号也是在一片欢呼声中出的海,而且我相信,这一天一定会到来。
12、面对这样的未来,我们怎样来处理,我们是不是思考过。”这篇长达一万多字的演讲文稿,不要说华为员工会感到震撼,我们局外人看了也很受感动,他没有向人们展示企业美好的前景,由此唤起了人们的使命感,这比大话、空话型的演讲不知要好多少。 因此高层管理者在长于唤起人们的美好愿望的同时,要同样长于承诺的不断兑现。用这样的心去领会,就会慢慢地远离大话、空话型的蠢话,为自己塑造好一个务实的领导形象。别对下属说这样的蠢话-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-珠询剐灯王娠钠天翠粮蹭绽吻啊蛤妒食奴舆撒休惶裙铰膘卓络欠研款铆夫痛方邑允囱寥廖拖侈智宇嘱冉慌浑泪律推常氖佑国急辛萧惋堕主
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14、搴芙蓉兮木末。心不同兮媒劳,恩不甚兮轻绝。石濑兮浅浅,飞龙兮翩翩。交不忠兮怨长,期不信兮告余以不闲。朝骋骛兮江皋,夕弭节兮北渚。她含着笑,切着冰屑悉索的萝卜,她含着笑,用手掏着猪吃的麦糟,她含着笑,扇着炖肉的炉子的火,她含着笑,背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦,大堰河,为了生活,在她流尽了她的乳液之后,她就用抱过我的两臂,劳动了。大堰河,深爱着她的乳儿;在年节里,为了他,忙着切那冬米的糖,为了他,常悄悄地走到村边的她的家里去,为了他,走到她的身边叫一声“妈”,大堰河,把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上,大堰河,会对她的邻居夸口赞美她的乳儿;大堰河曾做了一个不能对人说的梦:在梦里,她吃着
15、她的乳儿的婚酒,坐在辉煌的结彩的堂上,而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”大堰河,深爱她的乳儿!大堰河,在她的梦没有做醒的时候已死了。她死时,乳儿不在她的旁侧,她死时,平时打骂她的丈夫也为她流泪,五个儿子,个个哭得很悲,她死时,轻轻地呼着她的乳儿的名字,大堰河,已死了,她死时,乳儿不在她的旁侧。大堰河,含泪的去了!同着四十几年的人世生活的凌侮,同着数不尽的奴隶的凄苦,同着四块钱的棺材和几束稻草,同着几尺长方的埋棺材的土地,同着一手把的纸钱的灰,大堰河,她含泪的去了。这是大堰河所不知道的:她的醉酒的丈夫已死去,大儿做了土匪,第二个死在炮火的烟里,第三,第四,第五而我,我是在写着给予这不公道的世界的
16、咒语。当我经了长长的飘泊回到故土时,在山腰里,田野上,兄弟们碰见时,是比六七年鸟次兮屋上,水周兮堂下。捐余玦兮江中,遗余佩兮澧浦。采芳洲兮杜若,将以遗兮下女。时不可兮再得,聊逍遥兮容与。注释湘君:湘水之神,男性。一说即巡视南方时死于苍梧的舜。君:指湘君。夷犹:迟疑不决。蹇(jian3简):发语词。洲:水中陆地。要眇(miao3秒):美好的样子。宜修:恰到好处的修饰。沛:水大而急。桂舟:桂木制成的船。沅湘:沅水和湘水,都在湖南。无波:不起波浪。夫:语助词。参差:高低错落不齐,此指排箫,相传为舜所造。飞龙:雕有龙形的船只。北征:北行。邅(zhan1沾):转变。洞庭:洞庭湖。薜荔:蔓生香草。柏(bo
17、2伯):通“箔”,帘子。蕙:香草名。绸:帷帐。荪:香草,即石菖蒲。桡(rao2饶):短桨。兰:兰草:旌:旗杆顶上的饰物。涔(cen2岑)阳:在涔水北岸,洞庭湖西北。极浦:遥远的水边。横:横渡。扬灵:显扬精诚。一说即扬舲,扬帆前进。极:至,到达。女:侍女。婵媛:眷念多情的样子。横:横溢。潺湲(yuan2援):缓慢流动的样子。陫(pei2培)侧:即“悱恻”,内心悲痛的样子。(19)櫂(zhao4棹):同“棹”,长桨。枻(yi4弈):短桨。(20)斲(zhuo2琢):砍。(21)搴(qian1千):拔取。芙蓉:荷花。木末:树梢。(22)媒:媒人。劳:徒劳。(23)甚:深厚。轻绝:轻易断绝。(24)石
18、濑:石上急流。浅(jian1间)浅:水流湍急的样子。(25)翩翩:轻盈快疾的样子。(26)交:交往。(27)期:相约。不闲:没有空闲。(28)鼂(zhao1招):同“朝”,早晨。骋骛(wu4务):急行。皋:水旁高地。(29)弭(mi3米):停止。节:策,马鞭。渚:水边。(30)次:止息。(31)周:周流。(32)捐:抛弃。玦(jue1决):环形玉佩。(33)遗(yi2仪):留下。佩:佩饰。醴(li3里):澧水,在湖南,流入洞庭湖。(34)芳洲:水中的芳草地。杜若:香草名。(35)遗(wei4味):赠予。下女:指身边侍女。(36)聊:暂且。容与:舒缓放松的样子。译文君不行兮夷犹,神君迟疑犹豫徘徊
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