管理学作业2011年(共11页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上第一章 总论一、填充题1法国工业家法约尔在其工业管理与一般管理中把管理的职能分为 、 、 、 、和 。8管理的载体是 ，本质是 ，目的是 。9管理的 职能通过方案的产生和选择表现出来， 职能通过计划的制定表现出来， 职能通过偏差的识别和纠正表现出来。11“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”被称之为 技能。12组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这就是法约尔提出的 原则。13梅奥对其领导的霍桑度验进行总结，认为工人是 。14梅奥认为提高生产率的主要途径是 。15科学管理理论着重研究 。17 被称为是“科学管理之父”。18 技能对于高层管理最重

2、要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。20保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的 职能。27根据罗伯特卡茨的研究，管理者要具备 技能、 技能和 技能。32甘特的两大贡献是 和 。二、问答题1什么是管理？如何理解管理的具体含义？2管理包括哪些职能？它们各自的表现形式是什么？它们的相互关系是怎样的？3梅奥的人际关系学说与泰罗的科学管理理论有何不同？4泰罗的科学管理理论包括哪些方面？第五章 决策与决策方法一、填充题1决策被定义为管理者 的过程，或者管理者 的过程。2决策的主体是 。4决策的目的是 或 。5决策遵循的是 原则，而不是 原则。6 是决策的依据。7古典决

3、策理论是基于“ ”假设提出的。8西蒙在管理行为一书中提出“ ”标准和“ ”原则。9行为决策理论认为人的理性介于 和 之间。10决策过程的第一步是 或 。11执行方案的过程中，管理者要明白，方案的有效执行需要足够数量和种类的 作保障。27程序化决策涉及 ，非程序化决策涉及 。28从环境的可控制程度看，可把决策分为： 、 、 。33在计算机广泛应用之前，人们常用定性与定量相结合并以 分析为主的决策方法。35在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差异，或意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好时，可以采取 。36集体决策方法主要有 、 、和 三种。 37管理者有时需对企业某部门的经营活动方向

4、进行选择，可采用 和 两种方法。38经营单位组合分析法认为，在确定某个单位经营活动方向时，应该考虑它的 和 两个维度。39对于“瘦狗”型的经营单位，企业应采取 的战略。40政策指导矩阵法从 和 两个维度分析企业经营单位的现状和特征。41定量决策方法主要有 、 和 三种。44常用的解决不确定型决策问题的方法有 、 和 。二、选择题1决策过程的第一步是 。A明确目标 B诊断问题 C拟定方案7在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是 。A组织自身的生产条件和生产能力B市场需求情况C消费者的偏好8在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是 。 A 组织自身的生产条件B 组织自身的生产能力C

5、市场需求情况10下列不属于决策者只寻求满意结果的原因是 。A 只能满足于在现有方案中寻找B决策者能力的缺乏C选择最佳方案需要花大量的时间和金钱D决策者只需要有满意的结果11下列不属于企业短期决策的是 A 投资方向选择 B人力资源开发C组织规模确定 D企业日常营销12集体决策的优点是 A能够最大范围地汇总信息 B拟定更多的备选方案C能得到更多的认同 D更好地沟通E做出更好的决策14下列属于例外问题的有 。A组织结构变化 B重大投资C重要人事任免 D重大政策制定15喜好风险的人往往会选择风险程度 而收益 的行为方案。A较高，较高 B较高，较低C较低，较低 D不确定17 是日常工作中为提高生产效率、

6、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄。A战略决策 B战术决策 C管理决策 D业务决策18非程序化决策的决策者主要是 。A高层管理者 B中层管理者C基层管理者 D技术专家19下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是 。A相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论B所发表的建议必须要深思熟虑C鼓励独立思考、奇思妙想D可以补充完善已有的建议20在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差异，或意见有较大分歧，直接开会讲议效果并不好时，可以采取 。A名义小组技术 B头脑风暴法 C德尔菲技术21关于经营单位组合分析法，下列说法不正确的是 。A经营单位组合分析法是由波士顿咨询公司提出来的B 业

7、务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限C“明星”型经营单位需要较少的资金投资22下列 是由波士顿咨询公司提出来的？A经营单位组合分析法 B头脑风暴法 C政策指导矩阵法23关于政策指导矩阵法，下列说法不正确的是 。A是定性决策方法B采用严格意义的33矩阵来分析C对于竞争能力较强但市场前景不容乐观的经营业务，不应继续发展，但也不要马上放弃26针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路，这种方法是 。A名义小组技术 B头脑风暴法 C德尔菲技术 27经营单位组合分析法中所用的两个维度是 和 。A销售额 B相对竞争地位 C业务增长率 D投资回收期

8、三、简答题1什么是决策？如何理解其含义？4简述行为决策理论。12什么风险型决策？四、问答题1 决策的过程包括哪些步骤？每一步骤需要注意哪些问题？2 根据经营单位组合分析法，企业经营业务的状况可以被分成哪四种类型？各自具有什么特点？第六章 计划与计划工作一、填充题50 过程是决策的组织落实过程。51 是计划的前提，计划是 的逻辑延续。52从名词意义上说，计划是指用 等形式表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内，关于行动 、 和 安排的管理文件。53我们有时用“ ”表示动词意义上的计划内涵。54计划工作是对决策工作在 和 两个维度上进一步地展开和细化。58根据计划的程序化程度，可

9、以把计划分为 和 。59从职能空间分类，可以将计划分为 、 及 。60战略性计划显著的两个特点是 与 。61根据计划内容的明确性标准，可以将计划分类为 和 。62 和 是计划的两大显著特征。63 决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志。64预算是一份用 表示预期结果的报表。67从过去发生的事件中探求事物发展的一般规律，其基本方法有 和 。68将某一大前提应用到个别情况，并从中引出结论的方法是 。69从个别情况发现结论，并推论出具有普遍原则意义的大前提的方法是 。74组织需要将抽象的目的地和使命细化为 。75 是指导或沟通决策思想的陈述书。二、选择题35采购管理不确定 。A合理的定货量

10、B促销人员C优秀的供应商 D最佳的安全储备36根据计划的明确性，可以把计划分类为 。A长期计划和短期计划内 B战略性计划和战术性计划C具体性计划和指导性计划 D程序性计划和非程序性计划37下列关于财务计划、人事计划与业务计划的关系描述不正确的是 。A业务计划与人事计划是为财务计划服务的 B财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行 C人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证 三、简答题19什么是计划？22规则与程序、规则与政策有什么区别？四、问答题1计划的编制包括哪些工作步骤？第七章 战略性计划与计划实施目标管理的过程是什么？第八章 组织设计一、填空题1组织设计

11、涉及两方面的内容，在 的基础上进行 和 。4组织设计的任务是设计清晰的 ，规划和设计组织各部门的 ，确定组织中 、 、 的活动范围并编制 。6组织纵向结构设计的结果是 ，横向结构设计的结果是 。7组织设计的原则有 、 、 、 和 。8 是组织设计的基本原则。10影响组织设计的主要因素有以下五个： 、 、 、 和 。11伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为 、 和 。15在品种单一、规模较小的企业，按 进行组织分工是理想的部门化划分形式。16当组织面临较高的环境不确定性，组织目标需要反映技术和产品双重要求时， 应该是一种理想的组织形式。17动态网络型结构是以 为中心的，动态网络型组织有时也

12、被称为“ ”。18有效的 是决定组织中层级数目的最基本因素。19管理幅度是指 。21组织层级与组织幅度的互动关系决定了两种基本的组织结构形态：一种是 的组织结构形态；另一种是 的组织结构形态。22职权跟组织层级化设计中的 紧密相关，跟 无关。23管理层次受到 和 的影响。它与组织规模成 比，在组织规模已定的条件下，它与管理幅度成 比。25组织部门化的基本形式有 、 、 、 、 。27管理幅度的影响因素有 、 、 、 。28组织中的职权分为 、 、 。29职权是组织内部授予的指导下属活动及其行为的 。30 和 是组织层级化设计中两种相反的权力分配方式。31授权的含义有 、 、 。34组织设计的实

13、质是对管理人员的管理劳动进行 和 分工。36矩阵组织是由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织。纵向的是 ；横向的是为了完成某项专门任务而组成的 。二、选择题1下列属于常规型技术的是 。A战备计划的制定 B会计做账技术C服装业的设计技术 D汽车装配部门的装配技术2下列属于工程型技术的是 。A战略计划的制定 B会计做账技术C服装业的设计技术 D汽车装配部门的装配技术3下列不属于工艺型技术的是 。A工程设计技术 B烹饪师的烹调技术 C服装业的设计技术4下列属于非常规型技术的是 。A服装业的设计技术 B银行出纳部门的出纳技术C战略计划的制定5 是按照工作的过程标准来划分的。A职能部门化 B产品部门化 C

14、地域部门化6 是按照工作的结果标准来划分的。A职能部门化 B流程部门化 C顾客部门化7以下说法不正确的是 。A职权跟组织层级化设计中的职位紧密相关B职权跟个人特质紧密相关C职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权8由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的程度和制度，在一定的职能范围内行使的某种职权，是 。A职能职权 B直线职权 C参谋职权9影响有效管理幅度的因素不包括 。A管理者和被管理者的工作内容B管理者和被管理者的工作能力C管理者和被管理者的工作报酬10下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是 。A主管所处的管理层次较高B计划制定得详尽周到C下属的工作地点在

15、地理上比较分散11规模的扩大对组织结构的影响不包括 。A分权化 B集权化 C规范化 D复杂性提高12下列因素中对分权没有促进作用的是 。A组织的规模 B政策的统一性C培训管理人员的需要 D活动的分散性13下列 不是扁平结构的组织所具有的优点。A信息传递速度快B每位主管能够对于下属进行详尽的指导C有利于下属发挥积极性和创造性D信息失真的可能性小14矩阵式组织的主要缺点是 。A分权不充分 B多头领导C对项目经理要求高 D组织稳定性差15一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按 因素来划分部门？A职能 B产品 C地区 D矩阵结构16企业中管理干部的管理幅度，是

16、指他 。A直接管理的下属数量 B所管理的部门数量C所管理的全部下属数量 DB和C17某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各级销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了 原则。A权责对等 B命令统一C集权化 D职务提高、职能分散18在下述 情况下，管理幅度可以适当加大？A所处管理层次较高的主管人员B工作环境不稳定C计划完善D不同下属工作岗位的分布比较分散三、简答题1 什么是职能部门化？其优缺点是什么？2 简述矩阵型结构的优缺点。四、问答题1 组织设计

17、要遵循哪些原则？2 组织设计者应如何提高组织对环境的应变性？3 有效的管理幅度受到哪些因素的影响？4 在组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素有哪些？第九章 人力资源管理一、填空题1 是人力资源管理程序中的第一步。2依据招聘的内外环境不同，组织大致可以通过 和 两种方式来选择和填补员工的空缺。7依据所在职位的不同，员工培训可以分为 、 和 三种形式。8 和 是两种最常见的在职培训。9实际工作报酬必须与员工的 相结合，这是组织分配制度的一条基本原则。10现代绩效评估更多采用 。11员工招聘的标准有 、 、 和 。12高层次管理人才的选拔应首先考虑 招聘方式。14应聘者一旦决定被录用之后，组

18、织中的人事部门应该对他将要从事的工作和组织的情况给予必要的介绍和引导，西方国家称之为 。18在成长后期与成熟期的企业， 的招聘方式可能更为恰当。22对管理人员的培训方法有 、 、 。25解聘的方式有 、 、 、 、 、 。二、选择题3下列 不是外部招聘所具有的优点。A被聘者具有“外部竞争优势” B能够为组织输送新鲜血液C有利于使被聘者迅速开展工作D有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系4下列关于工作轮换的说法不正确的是 。A工作轮换包括管理工作轮换与非管理工作轮换B工作轮换能培养员工的协作精神和系统观念C工作轮换的主要目的是更新知识D为了有效地实现工作轮换的目的，要对受轮换训练的管理人员提出

19、明确的要求5管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准的是 。A管理的愿望 B勇于创新的精神C强健的体魄 D较高的决策能力6内部招聘的主要弊端是 。A可能会引起同事之间的矛盾 B要花很长时间重新了解企业状况C知识水平可能不够高7 是人力资源管理程序中的第一步。A招聘员工 B编制人力资源计划 C选用员工9通过 发布用人信息是最常用的招聘方式。A职业介绍机构 B员工或关联人员C广播、报纸、电视等传媒渠道11 是常见的在职培训。A影片教学 B教室教学 C工作轮换12关于设立助理事务，下列说法不正确的是 。A会加重主要负责人的负担B可以使助理开始接触较高层次的管理实务C可以使助理学习主管处理问题的方法13下

20、列说法不正确的是 。A检验某个管理人员是否具备担任较高职务的条件的一种可行方法，是安排他担任某个临时性的“代理”职务。B在较低层次上表现优异、能力突出的管理者一定能胜任较高层次的管理工作C“彼得现象”产生的重要原因是提拔管理人员往往依据他们过去的工作成绩和能力14下列关于绩效评估的说法不正确的是 。A绩效评估是组织与员工之间的一种互动关系B绩效评估的结果为确定员工的实际工作报酬提供了决策依据C员工能力的大小与其绩效存在着严格的一一对应的关系15关于绩效评估的方法，下列说法不正确的是 。A传统的绩效评估往往把员工的个人品质作为主要的业绩评判标准B目标管理法把评估的重点放在员工的贡献上C在目标管理法中，管理者是评判人，而员工只是消极的旁观者16从外部招聘的缺点主要是 。A 难以在质与量两方面均满足对管理人员的需要B 难以深入了解应聘者的情况及实际工作能力C 有可能打击未被提升者的积极性D 容易造成“近亲繁殖”的现象三、简答题6什么是彼得原理？7简述绩效评估的步骤？四、问答题1外部招聘的优势和局限性表现在哪些方面？2内部提升的优势和局限性表现在哪些方面？专心-专注-专业