齐全的员工手册(共12页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上*有限公司员工手册*有限公司员工手册目录欢迎辞总经理致辞公司理念入职程序试用、转正劳动合同考勤制度职业礼仪基本行为规范奖惩制度职业安全薪酬福利绩效管理员工关系附则欢迎辞 欢迎你加入*，你的加盟使我们富于理想、充满激情的团队又增添了新的活力，我们将相互拥有*的事业，共同创造辉煌的明天。 本手册旨在帮助你了解新的工作环境，从而更快地融入团队。 通过本手册，你将了解*的企业理念、经营哲学和价值观，了解基本的规章制度，以及你所拥有的基本权利和应履行的义务。 如果在阅读或执行中有任何疑问，请与你的上司或行政办联系。愿你工作顺心，事业顺利！ 二一二年三月总经理致辞 欢迎你成为公司

2、的一员，真诚希望在*度过的年华能成为你一生最值得记忆的工作经历，成为你事业新的起点。 *是一个有抱负、有使命感、有共同价值观的团队，充满激情、理想与活力。我们秉承“诚信、勤勉、求实、创新”的精神，致力于把*建设成为全国性经营的著名企业。 我们尊重员工、尊重客户、回报社会，致力于为员工、客户、社会创造更多的新价值，通过自身持续不断的努力，为人类健康生活做出贡献。 企业与员工的关系是相互依存的，没有全体员工的努力，企业就不可能持续发展；企业若不能持续发展，就不可能为员工提供发展的机会。公司未来事业发展的广阔空间，是你实现人生价值的最好舞台。 人力资本是公司最宝贵的财富，我们关注每一位员工的成长，关

3、心每一位员工的未来。我们努力创造公平竞争的环境，只要你勤奋工作，不断创新，你的努力和付出必将得到客观的评价和应有的回报。 我们欣赏勇于承担责任的人，我们更赞赏为理想而奋斗的人，我们希望我们的员工是发自内心的热爱工作、投入工作，成为工作的主人，企业发展的发动机。 我期待看到你在这个充满了理想、激情、关爱、责任和使命感的团队中尽显才华，成就事业，和公司共成长。 祝你在公司工作愉快！ 总经理 二一二年三月 第一章 公司理念壹个宗旨：创造顾客价值、实现企业利润，注重功劳，小看苦劳。两型企业：学习型、创新型。三要原则：一要有责任心，对负责的事情追根究底，多思考总结，及时向上级或同事回馈信息。二要当天的工

4、作当天完成，养成雷厉风行决不拖拉的工作作风，适者生存、永不言败；三要竭尽所能把事情办好。分析问题、解决问题。创造价值、实现自我。四个基本价值观：诚信、勤勉、求实、创新的价值观。诚信：对公司、对客户、对同事诚实守信；勤勉：勤奋求知、只争朝夕；求实：脚踏实地、实事求是，勇于面对和承担责任。创新：思维创新、思路创新，积极发现和解决问题，创造更多客户价值。五用人原则：有才有德，破格录用；有德无才，培养使用；有才无德，限制使用；无德无才，坚决不用。有德有才者成事；有才无德者坏事；有德无才者误事；一等是德才兼备，二等是有德无才，三等是无德无才者，四等是无德有才者。第二章 入职程序1.报到程序1.1 办理入

5、职手续，填写个人资料。1.2 与部门负责人见面，接受工作安排。 2.入职手续2.1 报到时，你须出示以下有效证件原件并留存复印件：（1）身份证、户口簿；（2）学历证、学位证及验证证明；（3）资格证书或职称证书；（4）与原单位解除劳动关系的证明文件；（5）出纳和驾驶员等特殊岗位或重要岗位入职，需要提供担保书、担保人身份证、户口簿和房产证。担保人户口必须为*市区内户口；（6）并准备彩色寸照4张；2.2 填写个人信息表；2.3 提交个人社会保险号及社会保险关系等资料；2.4 签订保密协议；2.4 对公司重要岗位的职员，公司将在入职前组织至少一次家访。3.工作安排3.1 到部门报到，接受工作安排，并与

6、部门负责人指定的入职引导人见面，入职引导人会向你介绍公司基本情况、工作基本情况和解答部分疑问；3.2 办理考勤卡、工作牌；3.3 领取办公用品及其他相关资料； 4. 个人资料的变更当你的以下个人信息变更时，请于一个月内及时向行政办申报，以确保与个人有关的各项权益：（1）姓名、身份证号码；（2）户籍、家庭地址和电话号码；（3）婚姻、家庭状况；（4）紧急情况联系人、担保人；（5）学历教育、培训结业；（6）其他你认为有必要知会公司的个人信息。第三章 试用与转正1. 试用1.1 入职引导人为使新员工更快的适应新环境，我们会为每一位新员工指定一名引导人。入职引导人一般为公司的资深职员，将帮助你接受在职培

7、训、熟悉与工作有关的事务，包括：公司的企业文化、理念和相关制度、规定，所在部门职责、人员情况，工作内容和要求等。此外，与工作有关的具体事务，如办公位确定、电子邮箱设置、办公用品领用、办公设备使用、用餐等，你都可咨询入职引导人。 1.2 入职培训 入职培训主要通过部门负责人或入职引导人安排，以边学边用为主要方式，不断的在实践中学习，了解公司的业务知识。1.3 试用期限试用期一般为三个月。在试用期间你应尽快融入到工作团队中，充分展示你的才干。在试用期内的任何时候，如果你的工作无法达到要求，公司也会终止对你的试用。2. 转正 试用合格并完成入职培训的全部内容，行政办会适时提醒你填写、提交转正申请，执

8、行转正审批流程。审批通过后，你就成为*的正式职员了。如在试用期内请假，职员的转正时间将被顺延；若请假超过一个星期，则作自动离职处理。 第四章 劳动合同1. 劳动合同制1.1 为确立公司与职员的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实行全员劳动合同制管理。1.2职员在公司工作期间，均需与公司订立劳动合同，签订保密协议和担保协议作为劳动合同的有效附件。1.3 合同的签订、变更、解除等依照国家、地方劳动法规和公司相关规定执行。 2. 劳动合同期限劳动合同按照签订的时限分为固定期限和以完成一定的工作为期限。对于有固定期限的劳动合同，劳动合同的期限以合同载明的期限为准。 3. 劳动合同的解除或不续签3.1

9、 有下列情况的职员，公司可以与之解除劳动合同，并即刻通知职员离职，公司不支付离职补偿金：A. 在试用期内被证明不符合录用条件的试用职员；B. 严重违反劳动纪律或公司规章制度的职员；C. 严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的职员；D. 同时与其它用人单位建立劳动关系的职员或利用工作时间擅自涉外兼职；E. 泄漏公司机密者；F. 被依法追究刑事责任的职员；G. 员工因自身原因，主动要求辞职者。3.2 如有下列情况，公司可以与职员解除劳动合同，但应当提前30日以书面形式通知职员本人：A. 职员患病或负伤，医疗期满后不能从事原工作,也不能从事由公司另行安排的工作的；B. 职员不能胜任工作，经培训

10、或者工作岗位调整后，仍不能胜任工作的；C. 劳动合同签订所依据的法律、法规、规章发生变化，或客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；D. 公司经营困难发生经济性裁员的；E. 其他。 4. 辞职职员如需提前解除劳动合同，应提前30日以书面形式通知公司，填写员工辞退申请表，列明辞职原因并签字，经行政办与该员工面谈，填写离职面谈纪录，交总经理批准后方可离职。行政办负责将员工辞退申请表归入该员工档案，并通知各部门做相应变更；在上述30日期间内，乙方不得使用年假和超过3天的病假或事假，否则视为乙方违约。乙方在试用期内辞职的，应提前3天书面通知甲方。如未

11、提前通知公司或未按公司规定办完离职手续而擅自离职者，给公司造成经济损失的，根据国家劳动法规的有关规定承担违约责任。 5. 离职手续5.1 与公司解除/终止劳动合同，你须在离职前完善工作交接，完备离职手续，包括：（1） 工作物品交接：交还所有公司文件资料、办公设备、电脑帐号密码及其它公物；（2） 工作内容交接：向指定的同事交接工作事项；（3） 报销公司账目，归还借款；（4） 租住公司宿舍的应退还公司宿舍及房内公物，办理退房手续；（5） 户口及人事档案关系在公司的，应在离职后30日内将户口、档案及人事关系转离公司，不能立即转离的，需与公司签订委托管理协议；（6） 职员违约或因自身原因提出解除劳动合

12、同时，职员应按合同规定，支付有关费用；（7） 如与公司签订有其它合同（如培训协议、保密协议、担保协议等），按其约定办理；（8） 在离职时须签订竞业保密协议，商定竞业限制相关事宜；（9） 员工离职前必须填写员工离职交接清单，并获得部门负责人签字；（10）完备其他离职手续。5.2 待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数薪金。5.3 未按公司规定完备离职手续而擅自离开工作岗位的，公司将按旷工处理。如公司财产因此受到损失或遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪资不足以抵扣时，担保人负连带责任。5.4 重要岗位管理人员离职，公司将安排离任审计。待审计结束方能离职，否则视为违约。5.5 在公司内部调动

13、人员，参照上述条款完备离职手续。 6. 离职面谈离职前，公司可根据职员意愿安排上司或行政办进行离职面谈，听取职员意见。 7. 申诉和仲裁职员劳动合同期限内的劳动纠纷，可向公司负责人申诉；公司不能解决申诉问题时，可向当地劳动仲裁机构申请仲裁。 第五章 考勤制度1. 工作时间公司实行每周40小时工作制，每周一至周五上班，每天工作8小时，上午8:3012:00，午休12:0013:00，下午13:0017:00。各部门具体工作时间不同而略有差异，也有因业务性质不同而执行特殊工时制的岗位，请留意所在部门的相关规定或咨询行政办。 2. 考勤方式实行指纹打卡签到记录考勤。工作日上午上班前和下午下班后，职员

14、须签到，若因公外出，应在外出前及时填写外出申请表报本部门负责人签字，经总经理审批，并提交本公司行政办备案，否则按旷工处理。3. 迟到、早退和旷工3.1 定义：超过上午8:30仍未到岗者视为迟到，下午17:45提前离岗者视为早退。未经公司许可而擅离职守者视为旷工。迟到、早退半小时按旷工半天处理，超过一小时，按旷工一天处理；3.2 对迟到、早退的处理：迟到或早退10分钟内，按10元/次扣罚，迟到或早退超过10分钟在20分钟内，按15元/次扣罚，迟到或早退超过20分钟在30分钟内，按20元/次扣罚。超过30分钟的迟到或早退按旷工半天处理，每月迟到或早退累计次数超过4次者，视为工作态度不积极处罚翻一倍

15、。迟到早退者于1小时内主动缴纳罚款，如超过1小时未缴纳则处罚翻一倍。3.3 对旷工的处理：职员旷工，须扣除旷工时间的3倍实发工资；一年中累计旷工达到三天以上者，视为严重违反公司规章制度予以辞退处理。4. 事假公司不允许非紧急情况或非急需处理的事假，需请假者应在请假前一天填写请假申请条，说明事情缘由，报部门负责人签字，经总经理审核同意，并提交行政办备案，并扣发请事假期间全额工资及福利。杜绝先斩后奏，未经批准的缺勤者和超过请假时间又未续假者按旷工处理。如遇紧急情况需请假，应在上班半小时内致电部门负责人说明情况，经总经理同意方能准假，未经批准的缺勤者和超过请假时间又未续假者按旷工处理。在假后上班第一

16、时间内补办请假手续，需出示紧急情况必须立即处理的证明，否则视为欺骗行为，论旷工处理。5. 病（伤）假原则上公司提倡择期看病，急腹症例外，请假前需填写请假条，请病（伤）假应于病（伤）假后上班第一天内，向公司提供市级及以上医疗机构出具的门诊收据及建议休息的有效证明。不能出具证明的视为欺骗行为，按旷工处理。凡弄虚作假，开假证明病休的，一经查实，视为严重违反劳动纪律和公司规章制度，给予记过处罚一次。病假期间按基本工资的70%发放。6. 加班及换休公司原则上不提倡加班，员工应具备当天的工作任务当天及时完成的工作作风，如因个人工作效率导致加班的不计入加班时间。凡由公司安排加班者，其加班时间计入换休时间。当

17、换休时间累计到1天以上者，由换休者提交换休申请，由部门经理根据工作进度急缓安排建议其换休的具体时间，由行政办根据加班考勤记录审核其换休时间有无超出或结余，报总经理审批后下发换休通知，安排换休者于规定时间换休。换休时间结束后行政办将扣除其换休时间。如公司已安排换休而未换休者，在换休时间开始前并未提交申请者，视为已换休。如公司未下发换休通知而自行休假缺勤者视为旷工。换休期间职员应保持手机等通讯工具畅通，以便与公司保持良好的联系。如公司遇紧急情况联系不上者，视情节轻重予以经济处罚。7. 工伤及工伤医疗期职员因工负伤、患职业病、因工残废、因工死亡等工伤的认定以政府授权的医疗机构出具的正式证明文件和劳动

18、鉴定委员会的伤残鉴定结论为合法依据，工伤所需工伤医疗期也由职员工作所在地劳动鉴定委员会书面确认。8. 职业行为禁区8.1 严禁恶意破坏考勤设备；8.2 严禁营私舞弊，弄虚作假，包庇他人；8.3 严禁刁难考勤人员或私自修改考勤记录；8.4 考勤人员必须据实汇总反映员工出勤情况，不得隐瞒、漏报；8.5 如有以上违规每次罚款100元，并对举报者予以100元的奖励； 第六章 职业礼仪1. 职业形象公司倡导大方、得体的职业风格，要求职员执行与其工作岗位、工作性质、工作场所相适应的职业礼仪规范。 2. 职业仪表你的一言一行代表着公司形象，因此，工作时精神振作、彬彬有礼、高效敏捷，保持整洁的外表是十分重要的

19、。佩戴工作牌，严禁上班时间在办公区域穿拖鞋、凉鞋；岗位另有着装要求的，按要求执行。3. 办公礼仪（1） 电话礼仪你在应接电话时，请在铃响3声内应答。应答时，先自报姓名；应答或转接电话，一定要尽力帮助对方。记住，你代表公司，第一印象十分重要，打电话的人会根据你接电话的语言及态度做出对公司的判断。提示：应答电话要体现饱满的精神与工作状态；对方留言时，要正确记下对方的姓名和电话号码、来电日期和时间。（2） 禁止吃零食和吸烟规定注意保持整洁良好的办公环境，不在办公区域吃零食或在非吸烟区吸烟。（3） 手机铃声适时调整你的手机铃声，办公区域内适当调低，培训、会议中请设置成震动。（4） 对外交往有礼有节，不

20、卑不亢，应表现出热情、亲切、真实、友好，微笑是最基本的职业表情。 第七章基本行为规范1. 遵守国家法律、法规，遵守本公司的各项规章制度及所属各部门的管理实施细则。2. 忠于职守，保障公司利益，维护公司形象，不断提高个人道德修养和文化修养。以积极的工作态度对待工作，不怕苦，不言累，养成良好的工作作风。3. 遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象，严格保守公司的商业秘密。爱护公司财产，爱护各种办公用具、生产设施、设备。不滥用公司名义对外进行虚假承诺，未经授权，不得向外透露公司的任何动向和资料。4. 未经授权，不得违纪索取，收受及提供利益，报酬。5. 未经批准，公司员工不得在外兼职工作。6

21、. 工作场所讲普通话。不得大声喧哗，影响他人办公。公司和工作场所称呼领导，不得直呼其名，应呼领导为姓氏加职务。7. 提倡礼貌用语，早晨上班与同事第一次相见应主动招呼你早或你好，下班互道辛苦了、再见等用语。8. 接待来访人员应彬彬有礼，热情大方。对方敲门应说请进。如工作应暂停起立并说请稍等，若让对方等候的时间过长，应道对不起，让你久等了。到其他办公室应先敲门，征得同意后方可进入，离开时随手关门。9. 商务活动中时刻注意自己的言谈、举止。保持良好形态，用语礼貌，语调温和。10. 出席会议必须准时，行动迅速。11. 出席会议应遵守秩序，关闭通讯工具（手机、小灵通等），不喧哗、不窃窃私语。保持会场清洁

22、。12. 与会人员，认真领会会议精神，做好会议记录，同时对会议决议要无条件服从和执行。13. 办公环境干净整洁、室内物品、办公用品、桌面摆放整齐有序，不得杂乱无章。下班前放置妥当所有文稿，以防遗失、泄密。14. 做好保卫、消防工作。下班前认真检查水、电、汽等闸门，各种设施、设备安全装置，消除隐患，确保企业及员工生命财产安全，遵守并严格执行消防制度，杜绝火灾发生。15. 创造和谐的工作环境，互相学习，互相帮助，共同提高，发扬团队精神，增强公司的凝聚力。16. 工作期间，严禁带非公往来人员进入工作场所，特殊情况应在公司门厅沙发上交谈，且原则上不超过5分钟。17. 公司访客应安排在会议室交谈，非特殊

23、情况不得带其进入工作区。18. 公司电话仅作对公使用，不准因私占用电话聊天或办理与工作无关的事情，工作期间如有非公外电，原则上不超过3分钟。19. 公司电脑仅为办公使用，不得办理与工作无关的事情。20. 公司网络统一管理，公司在每台电脑中设置的办公软件、管理程序以及重要文件不能擅自删除，如未经批准擅自删除予以200元/次的经济处罚，并记通告行政处罚一次。第八章 奖惩制度1. 奖励1.1 公司设立的主要奖励项目包括：（1）年度奖，设立以下四个奖项，由公司总经理签发表彰令，并在公司年终大会上进行通报表彰的奖项。最佳员工奖：表现优异，工作积极，能出色的完成任务。全年无违规违纪记录。最佳进步奖：通过自

24、身不断学习，提高业务素质，进步突出。专业成就奖：以专业为向导，评估在其领域一年内的成就，各部门一名。特殊贡献奖：特殊贡献奖指职员通过努力，在某一方面对企业做出特殊贡献，使企业明显获利或减轻损失。（2）即时奖励：根据实际情况和职员的表现及时给予的奖励。1.2 公司为职员提供丰富灵活的奖励方式：（1） 通报表扬：由公司负责人签发，全公司内通报；（2） 物资奖励；2. 惩罚按工作失职及违反公司规章制度的影响范围、损失大小，将职员工作失职或违规分为四个级别，并给予相应的惩罚，凡被记过者，视为严重违反劳动纪律和公司规章制度。对于触犯刑法的行为，将移交司法机关处理。2.1 惩罚的原则：实事求是，有章可循，

25、公正合理，惩前毖后。2.2 惩罚的目的：强化管理，规范行为，克服惰性，确保所有员工有一个和谐公平的工作环境。2.3 惩罚的种类：通告，警告，记过，记大过，工资降级，解聘。2.4 惩罚的形式：行政处罚和经济处罚相结合。2.5处罚标准：通告一次，罚款5-30元，并记入个人档案；警告一次，罚款50元，并记入个人档案；记过一次，罚款200元，记入个人档案，停职反省，并书面检讨；记大过一次，罚款500元；记入个人档案，工资降级，留职查看，直至解聘；2.6 凡有以下行为之一的，予以通告批评：（1） 工作粗心大意，丢三落四者；（2） 工作效率低下，办事拖沓者；（3） 工作不认真，岗位工作经常出错者；（4）

26、违反本手册第七章基本行为规范条款情节轻微者。如基本行为规范中对处罚另有约定的，还应按其条款实施处罚。2.7 凡有下列行为之一的，予以警告通报批评：（1）凡累计通告达3次者；（2）未经允许，擅自离岗，贻误工作者；（3）违反公司纪律，情节轻微未给公司造成直接经济损失者；（4）不服从上级合理指导，情节轻微者；（5）不按时完成临时交给的重大或特殊的任务又不及时复命者。（6）违反本手册第七章基本行为规范条款情节严重者。如基本行为规范中对处罚另有约定的，还应按其条款实施处罚。2.8 凡有下列行为之一的被视为严重违反劳动纪律和公司规章制度，予以记过处罚，停职反省，并书面检讨；停职反省期间按实发当天工资的两倍

27、进行扣罚。直至书面检讨深刻，态度端正，获得公司领导认同后方可复职。（1） 凡累计警告达2次者；（2） 无正当理由，未完成工作任务者（未完成50%以上）；（3） 对领导下达的紧急任务，在自己允诺的期限未完成，并造成经济损失者；（4） 在工作场所大声喧哗、嬉闹、吵架，妨碍他人工作而不听劝阻的，未坚守工作岗位、串岗溜号、睡岗者；（5） 对同事、领导恶意攻击、诬害，制造事端的；（6） 严重失职，使公司蒙受1000元以上、1万元以下损失者，除行政处罚外，还应追究其经济赔偿；2.9 凡有下列行为之一的，予以记大过：（1） 凡累计记过达两次者；（2） 恶意散播不利于公司的谣言者；（3） 一个月内旷工累计达三

28、日以上者；（4） 严重失职、营私舞弊、弄虚作假，使公司蒙受1万元以上损失者；除行政处罚外，还应追究其经济赔偿；（5） 故意损坏公司公物财产者；2.10 对非法侵占、挪用公物、公款，触犯法律的，依法追究刑事责任。第九章 职业安全1.工作环境公司遵守有关法律规定，为职员提供安全的工作环境。2.劳动保护公司为特殊岗位配备劳保用品。3.工作安全制止他人违章作业，防止事故的发生，保证个人人身安全和公司财产不受损害。驾驶员必须对公司用车进行日常维护，爱惜车辆，保持车内清洁，出发前驾驶员应检查好车辆安全及油量，车辆出现任何故障应及时提出整修意见及提交建议整修申请，整修完毕应如实填写整修结果报告。注意安全行使

29、，遵守交通法规。保证个人人身安全和公司财产不受损害。 第十章 薪酬1.薪酬政策为了吸引和保存优秀人才，公司提供在行业内富有竞争力的薪酬。在公司内部，我们具有科学与公正的机制，令表现优秀的职员得到相应的回报。 2.薪酬构成2.1 薪酬包括现金年收入和非现金福利项目。2.2 现金年收入为：岗位基本工资 + 现金福利补贴 + 奖金非现金福利项目包括：社会保险等。2.3 公司为职员购买社会保险，个人须承担的部分每月从薪金中扣除。2.4 公司依法从职员现金收入中代扣代缴个人所得税。 3.发薪日期和支付方式公司按职员的实际工作天数支付薪金。付薪日请咨询行政办，若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付

30、。 4.特殊期间的薪金给付4.1 工伤医疗期内工伤职员在工伤医疗期内停发薪金，改为按月发给工伤津贴。工伤津贴的基数为职员岗位基本工资，工伤医疗期满停发工伤津贴。4.2 病（伤）假内职员患病或非因工负伤，经市级以上医院法定证明须停止工作进行医疗的，在规定的医疗期内按岗位基本工资的70发放工资。4.3 事假事假期间岗位基本工资、奖金和其他福利项目不予发放。4.4 休假职员根据公司规定享受国家法定节假日的带薪假期。4.5 旷工旷工期间按实发工资的3倍扣罚。 5.特别提示职员若属于从公司离职后重新进入公司的情况，其司龄将从最近一次进入公司起计。 第十一章 福利1.休假1.1 国家法定节假日期间员工放假

31、照常支付薪金。1.2 职员转正后可享受带薪假期，包括：婚假、丧假、生育假。1.2.1 婚假：对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正职员给予婚假5天。职员须一次性取假。1.2.3 丧假：直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，可取假5天。1.2.4 生育假A. 女职员正常产假一般90天。B. 哺乳假：小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳时间一小时。1.3 本款中对假期天数的计算均以自然天连续计算。2.社会保险2.1公司按当地政府规定为职员办理基本社会保险，并承担公司应缴纳部分，个人应缴纳部分由公司代缴并从职员薪金中扣除。基本社会保险具体包括养老保险、医疗保险、失业保险以及其他强制性保险，

32、或根据员工意愿，将保险相关费用直发到员工手中自己缴纳。2.3工伤医疗期的医疗等费用按照国家政策，由社会统筹的工伤医疗保险以及公司为员工购买的人身意外伤害险承担。工伤医疗期满后有能力继续在公司工作的，公司将安排相适应的工作岗位。 第十二章 绩效管理我们建立绩效管理体系，是帮助职员有效地管理目标和任务，提升自身工作水平，并通过增进沟通进行价值和业绩评价，实现共同的目标。 1. 绩效管理1.1 绩效管理的目的通过绩效管理系统实施目标管理，保证公司战略目标的实现，提高在市场环境中的核心竞争力。1.2 绩效目标公司目标会层层分解到个人，因此你的绩效目标和公司目标必须是一致的。你需要制定与公司目标相一致的

33、工作计划并加以落实。1.3 反馈与辅导绩效管理也是对过程的管理，它的一个关键特征是提供持续的反馈与必要的辅导。公司会不断地对你个人的绩效进行评价和反馈，通过对目标实现过程的管理帮助你改善个人绩效。2. 绩效考核2.1考核周期以年度作为绩效管理的一个完整周期，以季度作为绩效考核的周期。每年4月、7月、10月初为上个季度绩效考核结果的时点，每年的1月初为上年度绩效考核结果的时点。2.2 考核内容你的个人工作绩效包括你的工作成果与行为表现，这体现了你对公司的贡献和价值。养成良好的工作习惯，加强个人绩效的自我管理，将有助于你更好地适应公司的发展。一年之计在于春，一天之计在于晨。职员应根据本公司、本部门

34、的年度、季度工作目标，每年1月20日前填写职员年度绩效目标计划书，作为年度考核依据；每日应作好目标工作计划，并记录具体按计划实施情况。每月5日前填写职员月度绩效考核评议书，并以每日具体实施的工作笔记作为月度考核重要依据。2.3 考核方式在月度、年度末，你的直接上司和总经理会和你进行面谈，同时提供本月度、年度每天的工作笔记进行审核，共同完成职员月度绩效考核评议书，对你的工作计划的执行情况、行为表现、工作能力等进行综合考核评估。2.4 考核结果考核结果将为薪金调整、奖金分配、职务晋升等人事决策提供重要依据。 第十三章 员工关系1. 沟通政策公司鼓励职员之间、上级与下级之间、职员与公司之间保持平等的

35、对话和交流，致力于营造融洽、坦诚的人际关系，保持和谐、相互信任、共同进步的工作氛围。 2. 沟通渠道公司通过多种渠道加强与员工的沟通，吸纳员工的建议、意见，关心、尊重员工，为员工营造一个公平、公开、公正的工作环境。欢迎职员使用以下沟通渠道：2.1 门户开放公司倡议下属可以提出问题和意见，同时也关注下属的想法和情绪；公司提倡坦诚的交流，职员可以将自己的任何想法和疑问向上级提出，并不会因此遭到指责和批评。2.2 沟通会让公司走近职员，倾听职员的想法，通过沟通会促进相互交流。2.3 总经理面谈如职员需要与决策层领导单独面谈，可以通过行政办安排，让职员有机会与总经理直接交流。2.4 工作面谈（转正、调

36、薪、岗位变动、工作评估、离职）新职员即将转正时，职员的上司需要与职员进行转正面谈，了解职员加入公司后的工作体会，给予职员试用期的工作评价，并明确告知职员转正后的职务和薪金级别；如果职员有薪金和岗位变动，职员的上司应该与职员面谈，解释公司的决定，倾听职员的意见；进行绩效评估和职员职业生涯规划时，职员的上司与职员进行绩效面谈、职业发展面谈，就职员的工作表现和潜力进行评估和反馈，并对职员今后的工作和职业发展提出建议；如果职员即将离开公司，职员的上司或行政办应与职员进行离职面谈，聆听职员选择离开的原因。2.5 制定共同工作目标讨论和会议公司提倡团队工作模式，团队必须拥有共同的工作目标和共享的价值观。公

37、司的绩效管理体系要求管理者在制定目标的时候倾听团队的意见，共同分享愿景。这样的讨论和工作会议在日常管理中持续不断的进行，这是一个倾听工作意见，表达工作愿望的渠道。2.6 E-mail交流公司有畅顺的电子交流系统，如有不适合当面交流的情况，职员可以以邮件方式沟通，解决工作中的疑问和困惑。如职员有意见需要直接向决策层反映，可以直接发邮件给决策层相关人员。电子邮件应简洁明了，并只发给真正需要联系的人员。2.7 QQ群交流公司创建了公司员工QQ群，如职员在专业管理上有任何意见和建议，或希望能与其它同事进行观点交流分享，均可通过公司QQ群发表交流。 2.9 公司的信息发布渠道 公司在重要的办公通道设置公

38、告板，让职员方便、快捷的了解业界动态、公司业务发展动态和重要事件、通知。2.10 申诉渠道当职员认为个人利益受到不应有的侵犯，或需要检举揭发其他职员违反公司规定的行为，可向所在单位行政办或总经理进行申诉或举报。电子邮箱：行政办 总经理 第十四章 附则1. 适用范围本手册适用于全体职员。 2. 解释与建议2.1 本手册由公司行政办制定，并根据实际情况进行修改。2.3 本手册解释权归公司所有，如有不明事项，请向公司行政办咨询。2.4 职员如有任何建议，请向公司行政办反馈。3. 本手册属内部资料，请注意妥善保存。4. 员工离职时，请将此手册主动交还行政办。5. 本手册应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款亦构成劳动合同的一部分。对本手册内容，如有不甚详尽或员工有疑惑之处，请随时向行政部咨询，以确保理解无误。在手册未作正式书面修正和补充前，按此手册执行。专心-专注-专业