保安部职责(共5页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上保安部规章制度一、安保部工作职责：（一）安保部经理职责 1 根据商场的实际情况细化制定本商场安全部所属各班长和安保员、监控员等岗位的管理制度、工作流程、考核、奖惩等实施办法，并上报物业部备案2 熟悉和掌握商场内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。做好对保安的领导工作，调解商场内各种纠纷或冲突。3 负责公司义务消防并实施管理，建立健全交接班制度，做到出之有据，记录属实。按规定领用和归还消防设备，无丢失、人为损坏现象。4 发现严重扰乱商场秩序及超越职权范围以外的重大事故，应及时与当地公安机关联系，并积极协助、配合当地公安机关开展工作5 督促、检查和指导下属班

2、长及安全员的执勤工作和遵章守纪情况 ，按规定建立、填写各类工作台帐，督促本部门人员保管好公司发放的各类公用物品和资料。6 定期召开部门业务及各类安全、工作会议并做好记录；每月不少于2次7 本部门、本商场如发生重大问题和安全事故，安保部主管负有在第一时间向公司进行紧急汇报的责任，否则，视作故意隐瞒，将酌情给予警告、扣分、降职降薪、除名处理。如安保部主管对事故负有责任的，还要承担相应的法律责任8 经常性地对下属班长、安保员开展有关管理技巧、执勤能力、工作制度、消防安全、军事技能、精神面貌等方面的培训，并做好记录；每月不少于3次9 完成上级安排的其他工作任务（二）保安班长职责 1、 根据工作要求及安

3、保部经理的指令，分派当班保安员的岗位和工作任务，并经常性地加以督促、检查和指导2 加强自身的岗位技能学习并做好本班安全员的岗位技能培训工作3 在安保部经理的指导下做好所属安全员的思想工作，理解关心安全员，合理组织和安排勤务，保证本班安全员按时上岗并能积极全面地完成交给的各项工作任务4 每天召开班前、班后会并定期召开班务会，总结和评比各安全员的工作情况及存在问题，并将特殊情况和重大问题及时上报安全部经理5 负责处理好执勤范围内消防安全、治安状况及突发事件的处置，超越职权范围的即时上报安保部经理。6 负责填写当班执勤记录，组织进行交接班工作。7 安保部经理不在岗位时，根据安保部经理的指定，代理安全

4、部经理职责8 完成上级安排的其他工作任务（三）保安员职责1、负责商场各阶段消防安全工作的计划编制、检查落实和总结。2、对厂商的展位、商品防盗、防火安全负全责。3、每日巡视门窗、玻璃、墙壁、地面、屋面等是否完好、整洁。注意自动扶梯客流量，疏导客流，避免因过于拥挤造成人员伤害及事故的发生。4、认真审核装修厂商的消防情况，对现场的烟感、喷淋进行检查，必免移位和损坏。审核装修厂商是否装修手续刘全，是否按照规定施工。5、认真做好无烟商场的管理工作。巡视时发现动用明火,要检查是否持有动火许可证.如有,则应有专业消防人员在现场实施监护,如无立即制止,并通知到有关部门办理动用明火手续。6、认真检查各楼层及所有

5、消防器材是否完好。7、巡视有无烟味、焦糊味等有无酒精等易燃易爆物品泄漏之味。8、加强商场公共设施的保护，阻止顾客乱写乱画、敲击和损坏，对造成后果的要报部门主管处理。9、排放好责任区内的车辆，并加强看管，防止被盗。10、对违禁电梯上货、无人照看小孩上电梯者，要婉言谢绝，保证人员及电梯安全。11、商品出门一律凭出门证，出门证上要有商管部楼层管理人员签字的手续放可予以放行，无正当手续的扣货后，要及时汇报部门主管处理。12、夜班保安必须提前十五分钟上岗，与白班进行交接班时，以书面记录情况作为处理问题的衣据，并详细检查各大门锁，填写好交接班记录。13、展位如有在晚上装修的，要派专门人员在现场实施监护，对

6、进出人员应检查有无出入证，对没有出入证的一律逐出场外。防止展位货品的丢失。14、夜班每隔3040分钟，必须全面对商场进行检查，并填写各楼层巡视表。检查厂家电源是否关闭，有无气味和烟头等不安全隐患。15、坚持全天对营业区消防巡回巡视检查，每小时巡视检查次数不得少于一次，同时配合做好治安防范工作，夜班须对商场和单位外围进行消防巡查12次。16、严格按照巡场六要素及巡场规范做好商场巡场工作，消防员可单独或在安全部安全员的配合下进行消防检查和巡场。17、巡场过程中不得任意离开商场，在班前和班中不得饮酒，任何时间不得在禁烟场所吸烟。18、在巡视、检查、值班等工作中对发现的火灾隐患、治安隐患、发生的安全事

7、故等必须追查到底，并形成书面材料上报。同时在应急处理过程中必须及时上报上级领导。19、对重点防火部位及各经营户进行日常性消防监督检查，其包括防火间距是否占用，消防通道是否畅通，防火卷帘门运行状态是否良好，灭火器材是否完好，有无被挪作他用，消火栓被家具或杂物遮挡情况，是否影响使用，防火安全隐患死角存在情况等。20、定期组织义务消防队训练，做好消防安全宣传工作，主动与各部门之间进行沟通与合作。开好每周部门例会，并做好记录。21、协调与主管上级机关及辖区中队的业务联系，多头并举，齐抓共管，在公安消防部门的指导和帮助下改进消防工作。22、及时处理好各类突发事件的发生。23、认真完成上级交办的其它工作。

8、（二）安保部工作流程1、白班准时与夜班进行工作交接。2、两班交接后，夜班召开班后会总结分析点评当班情况；白班召开班前会，安排各安全员工作岗位并下达当班工作任务及注意事项。3、各保安员按照分工对责任区安全情况（包括消防安全及治安安全）进行仔细检查。4、由当班班长组织开展晨训。5、晨训结束后，并做好升旗前的准备工作。6、按照升旗岗位分工，相关保安员按规定着装参加升旗仪式。7、升旗结束后， 保安员各就各位，并按各自分工的岗位规范要求做好责任区的安全保障等管理工作。8、就餐时各岗位保安员应轮流替换，以保障商场正常的经营秩序。9、营业结束时保持员工通道的大门畅通，其余通道大门锁闭，禁止无关人员再进入商场

9、，并严查出货证明。10、在非营业时间出货必须按照商场相关管理规定办好手续后方可放行。11、清场时，做到边清场边统计各楼层加班厂家和加班人数。12、当班班长对各楼层加班厂家、人数进行汇总、登记。并做好当班工作台帐。13、由白班班长与夜班班长进行工作交接，双方在工作台帐上签字确认。14、夜班召开班前会，安排各保安员工作岗位并下达当班工作任务及注意事项；白班召开班后会总结分析点评当班情况。15、商场夜班当班人员及其他相关人员签署夜间安全责任书并按照各自分工的岗位规范要求做好责任区的安全保障等管理工作。三、安保部工作纪律1、遵守国家的法律、法规，执行公司的各项规章制度，维护公司的利益和形象。2、服从领

10、导、听从指挥。3、按时并保质保量地完成领导交办的各项工作。4、值勤时按规定着装，精神饱满、行为规范并使用“十字”文明用语。5、履行职责时要态度谦和、语气委婉，礼貌待人，做到有礼、有节，不得以任何理由侮辱、殴打他人。6、提高警惕，尽职尽责，禁止擅自离岗、脱岗、睡岗，不私自调班、迟到早退。7、不准在值勤前2小时内和值勤时饮用含酒精的饮品。8、禁止在岗位上干私活、闲聊、打牌、下棋等与工作无关的事。9、按时参加相关培训、教育、会议、训练等活动。10、禁止利用职务和工作之便，向下属、厂家及顾客索贿受贿。11、保护和爱护公私财物，未经相关单位及人员同意不准私自动用与本职及本岗位工作无关的任何设备及物品（遇

11、到突发事件应急处理时需要除外）四、保安人员工作细则为了进一步提高全体保安人员素质，特制定细则如下：（一）、巡视保安人员细则：（1）、着装整齐、统一，巡视时不背手、不抱臂、不插口袋和军人一样行走。（2）、巡视门窗、玻璃、墙壁、地砖等是否完好、清洁，营业员是否有违规行为，如：不穿工作服、不挂工作牌、串岗、脱岗、睡岗、玩牌、嗑瓜子、带小孩、穿拖鞋等。（3）、巡视是否有谢绝进入商场的顾客，如：赤膊、穿拖鞋、带宠物、精神病、酗酒过度、无人照看的小孩等。（4）、巡查时要经常到装修厂家，进行彻底检查。（包括装修厂家是否有正常装修手续，是否按照消防规定的材料实施装修，有无乱拉、乱接电源专线等现象，如上述三条有

12、一条不符，立即向上级汇报。同时还应给他们宣传消防方面的常识。（5）、巡视时如发现动用明火，要检查是否持有动火许可证，如有，则应有专业消防人员在现场实施监护；如无，应立即制止，并通知到有关部门办理动用明火手续。（6）、巡视时认真做好无烟商城工作。（发现吸烟者，先敬礼说：“您好，先生，这里是无烟商城，请您配合我们共同做好无烟商城的工作，待顾客熄灭烟蒂后，说声：谢谢您的配合和支持！）（7）、认真检查各楼层及所有消防器材是否完好。（如：消防栓是否被货物遮挡？灭火器瓶是否缺少或倾倒？卷帘门下是否堆放货物等）（8）、巡视是否有可疑人员，以及未经批准摄影、摄像之人。（9）、闻有无烟味、焦糊味等，有无酒精等易

13、燃易爆物品泄露之味。（10）、听有无大声喧哗，吵闹之声，发现特殊情况，三分钟之内必须及时赶到。（11）、对违规人员，应视情况予以劝阻、批评、处罚，对营业员顾客提出的问题和要求应视情况予以解决、解释、报告。（12）、维护商城内正常的营业秩序。（如发现打架斗殴及时制止，同时向部门领导汇报，发现可疑人员要及时跟踪，并向部门领导汇报，采取措施）（13）、婉言阻止违规使用电梯、货梯者。（14）、巡视保安每周进行一次彻底检查，检查各经营户有无易燃物品、违法物品。（如发现以上违反操作，一律整改）（15）、发现不属本部门管辖以外的情况应积极主动地与其他部门主管联系或及时汇报本部门主管。（16）、认真完成上级分配临时性的工作。专心-专注-专业