11年电子商务概论自测题(共6页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上电子商务概论自测题一一、名词解释(每题2分，共10分) 密 封 线 1. 电子商务2.互联网3. 域名4. 物流5. 电子货币二、判断正误(每题1分，共10分)1.客户关系管理要求整个企业协同工作来满足顾客的需求.2.二手调查的内容不包括专利和商标调查.3.企业电子商务网站的域名不能构成企业的无形资产.4.资金流的安全问题是整个电子商务安全运作的核心.5.交易层面的互动主要指顾客在网上选货,提交和结算6,电子现金支付中,除了电子现金发放银行,买方,卖方都不需要使用E-Cash软件( ).7,第四方物流的工作重点在于控制和管理特定的物流服务( )8,第三方物流是个性化的

2、物流服务. ( )9,供应链管理起源于20世纪20年代( )10,客户关系管理就是客户服务( )三、填空(每题2分，共10分)1,电子支票的使用步骤是购买电子支票,( ),( ).2,所谓物流,是指物质资料从( )到( )的物理性流动.3,降低配送成本的途径( ),( ),合并配送,适当延迟.4,供应链与传统物流渠道的区别,主要体现在两条物流渠道的( )不同,两条物流渠道上( )不同.。5、( )是在( )交易中承担网上安全交易认证服务,签发数字证书,确认用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方服务机构.四、选择题(单选或多选) (每题2分，共30分) 1电子商务不能对企业竞争优势产生明显

3、作用的是（ ）A.提高企业的管理水平B.节约企业的经营成本 C.加速企业产品的创新D.提高企业的通讯水平2相对于传统书店，网上书店容易做到（ ）A.存书量最小、成本最高B.存书量最大、成本最小 C.存书量最大、成本最高D.存书量最小、成本最小3若用户采用虚拟主机技术，则只需要维护（ ）A.与服务器相关的软件B.与服务器相关的硬件 C.自己的信息D.通信线路4小型企业接入互联网的解决方案主要是（ ）A.主机托管B.直接接入互联网 C.独立服务器D.虚拟主机5以下不属于网上百货销售特点的是（ ）A.不受物理空间的影响B.不受时间的影响 C.不受硬件设备的影响D.不受企业规模限制6下列接入Inter

4、net的方式中，费用最高的是（ ）A.PSTNB.DSL C.ISDND.DDN7阿里巴巴网站属于什么类型的电子商务站点（ ）A.C-CB.B-B C.B-CD.B-G8世界上第一个真正的微机局域网操作系统是（ ）A.Windows 3.2B.Windows NT C.Net WareD.UNIX9在网络商品中介交易中，不发生直接业务联系的两个机构是（ ）A.交易中心与银行B.认证中心与配送部门 C.供应方与需求方D.交易中心与认证中心10目前功能较强的安全电子交易协议是（ ）A.SET协议B.TCP协议 C.IP协议D.SSL协议11.检索引擎由哪几部分组成A.网络蜘蛛 B.索引 C.检索引

5、擎实用程序 D.目录 E.浏览器12.企业电子商务网站的建设可以分为几个阶段:A.企业内部网的建设 B.企业的网页制作 C.企业信息门户 D.企业营销门户 E.企业交易门户13.电子商务常用的安全措施包括:A .防火墙 B.数据加密 C.建立认证系统 D.电子商务安全交易标准 E.病毒防范14.企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息,如通过( )等进行产品介绍,形象展示,策略宣传,营造展销环境,寻求商贸机会等.A.BBS B.PDA C.主页 D.E-Mail15.从业务流程涉及的角色看, CA包括:A.认证机构 B.数字证书库和黑名单库 C.密钥托管处理系统 D.

6、证书目录服务 E.证书审批和作废处理系统五、简述题 (每题4分，共20分)1. 简述第三方支付平台和特点2. 简述网上银行的业务3. 网站应该发挥的作用主要有哪些：4. 简述梅特卡夫定律5. 如何提高网络广告效果六、论述题(每题10分，共20分)1、试述企业开展电子商务商务的利益体现在哪几方面2. 论述网络银行与传统银行的区别电子商务概论试卷A1 答案一、名词解释(每题2分，共10分)1、电子商务：狭义：通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行的贸易活动 广义：通过使用互联网等电子工具参与各方实现信息共享，企业内部业务流程实现电子化，提高企业各个环节的效率。 狭义电子商务是广义电子商务的子集2

7、、互联网 ：国际互联网，它是一个基于TCP/IP的网络，它实现了不同操作系统的计算机之间进行通信；是能够提供信息资源查询和信息资源共享的信息资源平台。它是全球最大的、开放的，由众多网络互联而成的计算机网络3、域名：域名是互联网中用于解决地址对应问题的一种方法。用来表示一个单位，机构、个人或设备在网络中的名称4、物流 ：就是物的流动，为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。 5、电子货币： 消费者向货币发行者支付传统货币，发行者把与传统货币的相等价值，以电子形式存储在消费者持有的电子设备

8、中二、判断正误(每题1分，共10分)1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10,三、填空题（每空2分，共10分）1,电子支票付款,清算 2,产地,消费地 3,混合配送,差异化配送 4,起点及环节,流动的内容 5.认证中心。电子商务四、选择题(单选或多选) (每题2分，共30分) 1. C 2. B 3. C 4、D 5. C6 A 7 B 8 C 9 B 10 A11, ABC 12, CDE 13, ABCD 14, ACD 15, ABCDE 五、简述题 (每题4分，共20分)1、简述第三方支付平台和特点答：第三方支付平台是属于第三方的服务中介机构，用来完成第三方担保支付的

9、功能，不直接从事具体的电子商务活动。特点：(1)作为中介方，可以促成商家和银行的合作(2)有助于打破银行卡壁垒(3)提供增值服务，帮助商家网站进行实时交易查询和交易系统分析，提供方便及时的退款和支付服务2 简述网上银行的业务答:基本网上业务查询账户、交易记录、下载数据、转帐和网上支付、网上购物网上投资、股票、期权、共同基金投资、Cds买卖等金融产品、个人理财助理，国外网上银行发展的重点的一个服务品种，提供理财的各种解决方案，童工咨询建议或提供金融服务技术援助等。企业银行：网上银行最重要的部分之一。其他金融服务：保险、抵押、按揭等3网站应该发挥的作用主要有哪些答：1）发布信息2) 收集信息，通过

10、网站市场调查，收集反馈信息3) 与客户互动、沟通4) 网上直销，实现交易过程的电子化5) 网上促销，作为传统营销的补充6) 品牌宣传，是一种重要的手段4简述梅特卡夫定律：答：网络价值与用户数的平方成正比；网络使用者越多，价值就越大。网络具有极强的外部性和正反馈性：联网的用户越多，网路的价值越大，联网的需求也就越大 5 如何提高网络广告效果答：网页上方比下方好，广告面积越大越好；面积大更容易吸引注意力经常更换图片采用合适的语句将广告连接到目的页面适当运用动画，不可忽视纯文字的作用 密 封 线 六、论述题(每题10分，共20分)1、试述企业开展电子商务商务的利益体现在哪几方面答:(1)扩展企业市场

11、机会。(2)降低企业采购成本。(3)降低企业库存。(4)缩短企业生产周。(5)减轻对实物基础设施的依赖。(6)提高企业服务顾客的水平2.试述网络银行与传统银行的区别答:(1)对信息网络技术的依赖程度不同。(2)是否受时空限制。(3)银行无形化和有形化。(4)决定企业核心竞争力的基础不同。(5)利润来源的差异。(6)经营理念的改变。(7)货币形式的变化。(8)员工素质要求不同电子商务概论自测题二一、名词解释(每题2分，共10分)1. 计算机网络联单2. 客户关系管理3. 网络广告4. 电子政府5. 网络营销二、判断正误(每题1分，共10分)1.资金流的安全问题是整个电子商务安全运作的核心.( )

12、2.交易层面的互动主要指顾客在网上选货,提交和结算.( )3,开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位（）4,电子现金非常适合小额交易（）5,保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求,促进客户关系管理.（）6,第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上.（）7,供应链管理是一种跨企业,跨行业管理.（）8,电子证书是由特定的授权机构中心发放,具有法律效力（）9,EDI对技术和资金的要求都不高,所以应用广泛.（）10, 公共政策和安全是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱（）.三、填空(每题2分，共10分)1. 按信用卡从属关系，信用卡可分为（ ）卡和（）卡2. 第三

13、方支付平台是属于第三方的服务中介机构，用来完成第三方（ ）的功能，不直接从事具体的电子商务活动3. 网站开发方式有购买、租借、（ ）和（ ）。4. 任何商务活动都包含了4种基本流,即:物流,商流,( ).和（ ）5. 网络银行技术主要包括( )和( )两大类.四、选择题(单选或多选) (每题2分，共30分) 1. Internet最早是用于（ ）。A. 生产 B. 商业 C. 军事 D. 教育2.信息服务商是指:（ ）A.ISP B.CSP C.ROI D.IDG3.按照信息搜集方法分类,Yahoo属于以下哪一类（ ）A.目录式搜索引擎 B.机器人搜索引擎 C.元搜索引擎 D.非全文数据库检索

14、软件4. 请按方便程度从难到易选择访问网站方式的次序。网址IP地址网络实名（ ）A. B. C. D. 5. 不受限于美国使用的顶级域名有（ ）。A. .COM B. .NET C. .MIL D. .GOV 6. 网络广告的特点有（ ）。A. 快速准确 B. 成本低廉 C.信息丰富 D. 不能保存7. B2C模式中，参与电子商务的当事方至少必须有（ ）。A. 5 B. 4 C.2 D. 38. 下列关于电子商务的说法正确的是( )A,电子商务的本质是技术 B,电子商务就是建网站 C,电子商务是泡沫 D,电子商务本质是商务9.最常见的网络广告形式是:A.飘移广告 B.旗帜广告 C.竞价广告 D

15、.邮件列表 （ ）10.ERP是指:（ ） A.客户关系管理 B.人力资源管理 C.供应链管理 D.企业资源规划11.可以用于发布商务信息的方法有:A.利用BBS发布商务信息 B.利用Usenet(新闻组)发布商务信息 C.电子杂志广告 D.插页广告E.公告栏广告12.商务网站的硬件架构包括:A.客户 B.服务器 C.接入Internet的方式 D.电子商务交易的模式 E.电子支付的方式13.建立电子商务网站,应考虑哪些因素A.整体构思 B.网站特色 C.突破点 D.盈利点 E.网络安全14. 不合法的网址是（ ）。A. 192.115.2.422 B.202.11.0.23 C.316.34

16、.34.5 D. 224.3.35.2315.在电子商务模式中,交易双方信息的沟通具有( )的特点.A.快速 B.低速 C.低效率 D.高效率五、简述题 (每题4分，共20分)1. 物流的基本职能。2. 网上市场调研的方法有哪些？3. 试述供应链管理基本内容4简述国内电子商务的立法现状5. 网络银行发展中存在哪些需要解决的问题? 密 封 线 六、论述题(每题10分，共20分)1, 论述并比较企业电子商务系统开发的三种策略2. 决定企业开展电子商务是否成功的因素有哪些电子商务概论试卷A2 答案一、名词解释(每题2分，共10分) 1. 计算机网络就是利用通信设备和传输介质，将分散在不同地域并具有独

17、立功能的多个计算机系统互联起来，以实现资源共享和信息交换2. 客户关系管理将企业的客户作为企业最重要的资源，变坐等客户上门为主动上门向客户推销产品，变针对客户群的服务为更为个性化服务，以重视客户价值为导向，以加强企业与客户关系为手段，组织企业经济活动，通过完善的客户服务和全面的客户分析来满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度，最终获得长期、稳定的高额利润3、网络广告： 网络广告就是广告主以付费方式运用互联网络劝说公众的一种信息传播活动。有人将其列在电视、报纸、广播、杂志后面，称为第五大广告媒体。4、电子政府 是指政府有效利用现代信息技术，通过不同的信息基础设施，在适当的时间和地点，以适当的方式，

18、对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务。也就是说，电子政府实际上是一个跨越时间、地点、部门边界的全天候的政府服务体系5、网络营销是以互联网为主要传播手段进行的，为达到一定营销目标二开展的营销活动，统称网络营销二、判断正误(每题1分，共10分)1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 三、填空题（每空2分，共10分）1、主，附 2、担保支付 3、外包、自建 4、信息流 资金流 5、硬件技术,软件技术四、选择题(单选或多选) (每题2分，共30分) 1.C 2.A 3.A 4.D 5.AB 6.ABC 7.D 8.D 9.B 10.D 11,A,B,C,D,E 12,ABC

19、13,A,B,C,D 14,A,C 15,A, D五、简述题 (每题4分，共20分)1物流的基本职能包装，搬运装卸，运输，储存，流通加工，配送，废旧物回收与处理，情报信息。2、网上市场调研的方法，网上直接调研方法 专题讨论法 在线问卷法 电子邮件调查 对网站访问者的抽样调查 固定样本调查网上间接调研 利用搜索引擎查找资源 跟踪访问相关的网站收集资料 利用相关的网上数据库查找资料3供应链管理基本内容：(1)计划：管理所有资源的策略，建立一系列方法监测供应链，使之能够有效、低成本为客户提供高质量和高价值的服务(2)采购：建立一套定价、配送和付款流程并监控和改善管理(3)制造：安排生产、测试、打包和

20、准备送货所需的活动(4)配送：调整客户的订单收据、建立仓库网络、派递送人员提货并送货到客户手中、建立货品计价系统、接收付款等(5)退货：建立网络接收客户退回的次品和多于产品，并在客户应用产品出问题是提供支持。4简述国内电子商务的立法现状国内已有的电子商务相关法律法规，虽然涉及计算机信息和网络的适用、经营、管理和安全问题，但没有对电子商务的基本法律问题、电子合同订立、电子信息交易、电子支付制度等进行规定。目前电子商务法律法规尚不能适应国内电子商务发展需要。因此，研究电子商务立法面临一个十分紧迫的现实问题5网络银行发展中存在哪些需要解决的问题(1)安全问题。(2)立法与规范问题。(3)技术标准化问

21、题和行业管理标准化问题。(4)信息技术与银行业务的融合问题 密 封 线 六、论述题(每题10分，共20分)1. 论述并比较企业电子商务系统开发的三种策略。企业电子商务系统的开发有三种策略： (1).采用自行开发的方式。成本较低，开发比较灵活，比较适合中小型的企业； (2).将工作全部或部分外包给电子商务供应商。虽省事，控制难度大，费用高 (3).购买一套集成所有功能的电子商务套件。费用高2, 决定企业开展电子商务是否成功的因素有哪些答:(1)企业领导者对电子商务的认识与定位。(2)企业员工对电子商务的认识与信息化水平。(3)上下游厂家的信息化水平(4)全社会的信息化水平及其相关政策,法律环境。

22、(5)是否有一个正确的电子商务战略电子商务概论自测题三一、名词解释(每题2分，共10分)1、域名 2、病毒性营销 3、电子现金 4、计算机网络 5、交换链接二、判断正误(每题1分，共10分)1、电子杂志是定期向订户发送关于某一特定主题的一系列电子邮件（）2、搜索引擎中百度是属于人工分类目录搜索引擎（）3、网站的域名会产生域名效应，因而域名是企业的无形资产。（）4、电子商务需要解决销售网点和配送网络的问题。建立一个完善的销售网络，是电子商务的基础。（）5、企业网站的作用主要是进行在线交易。（）6、身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节。（）7、一种产品的电子商务市场的发展速度取决于两个方

23、面的因素：即当前交易效率和买方的成熟性。（）8、电子商务交易中，中介控制方向买方收取一定的交易费用，卖方则不需为此付费。（）9、导航结构是对用户访问网站的栏目、菜单、在线帮助、布局结构等统称（）10、INTERNET网的前身是美国国防计算机系统-ARPANET网络，一个用于军事研究目的的网络。( )三、填空(每题2分，共10分)1. 企业经营人员主要侧重（）和（）的实现2. 扩展标注语言（XML）是从（）发展而来的。3. SET的中文名称是（）4. 决定包的路径的计算机通常叫做（ ）5. 消费者在线购买可以归结为三个阶段：（）购买完成和购后交互。.四、选择题(单选或多选) (每题2分，共30分

24、) 1、EDI的中文解释是( )A.企业数据传输 B.电子数据交换C.企业资源计划 D.电子资金转账2、能够带附件的互联应用是( )A. Telnet B.BBSC.电子邮件 D.FTP3、电子支付是采用先进的技术，通过（）来完成资金流动的。A 现金流转B 票据转让 C 数字流转D 银行汇兑4、将商品按照顾客指定的时间和方式送到指定的地点去的活动，被称为( )A. 订单接收 B.在线订购 C.在线支付 D.订单履行5、目前，困扰电子支付发展的最关键的问题是（）。A 技术问题B 安全问题 C 成本问题D 观念问题6、网络教育使得人们足不出户就能平等地获得优质的教育和自我提高的机会，但在（）上还不

25、能完全克服传统教育的限制。A 空间B 时间C 师生的相互沟通D 受教育年龄7、EDI是（）之间的数据传输。A 计算机应用系统B 应用系统与个人 C 个人与应用系统D 个人8、 下列不属于域名的是（）。A B www.business.utsa.eduC ./love/flashD 9、广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为（）。A 电子结算B 支票结算 C 现金结算D 信用卡结算10、有效的网站指（）。 A 只要能满足公司目标的网站就是有效的 B 能满足公司目标并且很有吸引力的网站C 访问率很高的网站 D 只要有吸引力的网站就行11.适用于电子商务和传统商务结合的业务流程有:A.昂贵珠宝

26、和古董的销售 B.寻找合作伙伴的服务 C.汽车的购销 D.在线金融服务 E.时装的购销12Internet 电子商务总体结构中主要包括( )等元素.A.用户 B.银行 C.政府 D.支付网关13.电子商务常用的安全措施包括:A .防火墙 B.数据加密 C.建立认证系统 D.电子商务安全交易标准 E.病毒防范14.企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息,如通过( )等进行产品介绍,形象展示,策略宣传,营造展销环境,寻求商贸机会等.A.BBS B.PDA C.主页 D.E-Mail15.检索引擎由哪几部分组成A.网络蜘蛛 B.索引 C.检索引擎实用程序 D.目录 E.浏

27、览器五、简述题 (每题4分，共20分)1. 病毒营销的特点2 简述电子现金的工作原理3传统实体企业实施电子商务项目的益处4第三方支付平台的盈利模式5电子货币的功能 密 封 线 六、论述题(每题10分，共20分)1, 主机托管的优势2. 如何建立一个好的电子商务网站电子商务概论试卷B 答案一、 名词解释(每题2分，共10分)1、域名域名是互联网中用于解决地址对应问题的一种方法。用来表示一个单位，机构、个人或设备在网络中的名称 2. 病毒性营销病毒营销：并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众 3. 电

28、子现金是一种以数据形式流通的货币，它可以用来表示现实中各种金额的币值，具有现金属性，是电子商务中较为重要的付款方式之一4. 计算机网络就是利用通信设备和传输介质，将分散在不同地域并具有独立功能的多个计算机系统互联起来，以实现资源共享和信息交换5. 交换链接具有一定的互补优势的网站之间放置对方网站的Logo或网站名称，并设置对方的超链接二、判断正误(每题1分，共10分)1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10,三、填空题（每空2分，共10分）1、营销手段、商业目的2、HTML 3、安全电子交易 4、路由器 5、购前准备四、选择题(单选或多选) (每题2分，共30分) 1.B 2

29、.CD 3.C 4.D 5.AB 6.BC 7.C 8.C 9.ABCD 10.B 11 BCD 12.ABCD 13.ABCD 14.ACD 15.ABC五、简述题 (每题4分，共20分)1. 病毒营销的特点有吸引力的“病源体” ；信息不是赤裸的广告信息；信息是经过加工的，具有很大吸引力的产品和品牌信息2电子商务物流的主要特点物流信息化、物流自动化、物流网络化、物流智能化、物流柔性化。3传统实体企业实施电子商务项目的益处低成本获取市场信息和客户信息；电子交易方式降低交易费用；提高管理效率，减少差错；通过网络直销，减少店面费用。4第三方支付平台的盈利模式银行的手续费和汇款费；根据交易的总额来抽取一定的费用；与物流公司合作来抽取一定的费用；收取电子商务公司使用第三方支付平台的使用费；第三方支付平台中账户资金以存款形式保存，银行按协议支付利息 。5电子货币的功能答:(1)结算功能。(2)储蓄功能。(3)兑现功能。(4)货款功能 密 封 线 六、论述题(每题10分，共20分)1. 主机托管的优势答:(1)节约成本。(2)灵活性。(3)稳定性。(4)安全性。(5)独享性2如何建立一个好的电子商务网站使用即时沟通工具、网眼等。适当的表单。建立留言单。至少留一个电子邮件供客户沟通使用。设置呼叫电专心-专注-专业