现代社交礼仪复习资料学生用.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date现代社交礼仪复习资料学生用现代社交礼仪现代社交礼仪 第一章 现代社交礼仪概述 一、礼仪的起源与概念 （一）东方礼仪溯源（二、西方礼仪由来（三、礼仪的内涵与概念（一）东方礼仪溯源 中国作为东方文化的发源地，素有“文明古国”、“礼仪之邦”的美誉。 中国的礼仪源于礼。“礼”和“仪” 最早是分开使用的。礼是“禮”的简化字。“禮” 最初产生于刀耕火种的原始社会，是指以祭“天”、

2、敬“神”为主要内容的图腾崇拜活动的仪式和程序以及对参加活动的人们的行为要求。 “仪” 的概念，则是在奴隶社会向封建社会转型的春秋时期才提到，意即：仪式，仪文。 “礼”和“仪”连用始于先秦的诗经小雅楚茨：“为宾为客，献酬交错，礼仪卒度。” 中国古代最早、最重要的礼仪著作是周礼、仪礼和礼记，合称“三礼”。 我国从原始社会走向封建社会的漫长阶段，古代的“礼仪”从本质上更偏重于政治体制上的道德教化。进入封建社会后 “礼”就逐渐演变为“治国之法”，具有了三层主要含义：政治制度、礼貌礼节、礼物 “仪”作为“仪式”、“仪文”，也具有三层含义容貌和外表指仪式和礼节准则和法度新中国成立后礼仪大致经历了三个发展阶

3、段 礼仪革新阶段（1949年至1966年） 礼仪退化阶段（1966年至1976年） 礼仪复兴阶段（1978年至今） （二）西方礼仪由来 法语“Etiquette”，原意是“法庭上的通行证” 英文 “Etiquette” 演变成“人际交往的通行证” 具有了“礼仪”的三层涵义：谦恭有礼的言谈举止教养和规矩 仪式、典礼、习俗中古和近现代西方的主要礼仪名著雄辩术原理 伊达 朝臣 礼貌 青年行为手册教育漫话 论接待权贵和女士的礼仪 兼论女士如何对男性保持雍容态度 教子书西方礼节与习俗 现代西方礼仪请注意您的风度 西方礼仪集萃成功之路丛书（三）礼仪的内涵与概念 “礼”即礼貌、礼节、礼仪 “仪”即仪表、仪态

4、、仪式1.礼“礼”是指人们在长期社会生活实践中约定俗成的行为规范。（1）礼貌 礼貌是指人际交往中，相互表示敬重和友好的道德准则和言行规范。 它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的人类文明行为的最基本要求。 （2）礼节礼节是指人们在交际过程和日常生活中，相互表示尊重、友好、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和。礼节是社会外在文明的组成部分，具有严格的礼仪性质。它反映了一定的道德原则的内容，反映了对人对已的尊重，是人们心灵美的外化。 （3）礼仪礼仪是指人们在隆重而正式的交际场合，在礼遇规格和礼宾次序等方面

5、为个人、集体，乃至国际社会都必须普遍遵守的基本原则和行为规范，它是礼貌、礼节的最高表现形式。2.仪“仪”作为人际交往中相互表示尊重、友好的具体形式，主要包括仪表、仪式和礼仪器物。（1） 仪表 仪表是指人的外表，包括仪容、服饰、体态等。仪表属于美的外在因素，反映人的精神状态。仪表美是一个人心灵美与外在美的和谐统一，美好纯正的仪表来自于高尚的道德品质，它和人的精神境界融为一体。仪式是指行礼的具体过程或程序。它是礼仪的具体表现形式。 （2）仪式 仪式是一种比较正规、隆重的礼仪形式。仪式往往具有程序化的特点，这种程序有些是人为地约定俗成。例如司仪、仪仗队等。 （3）礼仪器物 是指为表达敬意，寄托情意的

6、一些物品。例如哈达、锦旗、奖杯、纪念勋章等。3.礼俗 礼俗即民俗礼仪，它是指各种风俗习惯，是礼仪的一种特殊形式。 二、现代礼仪的基本特征（一）文明性 （二）共通性 （三）多样性 （四）变化性 （五）规范性 （一）文明性 礼仪是人类文明的结晶，是现代文明的重要组成部分。文明的体现宗旨是尊重，既是对人也是对已的尊重，这种新生总是同人们的生活方式有机地、自然地、和谐地和毫不勉强地融合在一起，成为人们日常生活和工作中的行为规范。 （二）共通性 无论是交际礼仪、商务礼仪不是公关礼仪，都是人们在社会交往过程中形成并得到共同认可的行为规范。虽然由于各国家、各地区、各民族形成了许多特有的风俗习惯，但就礼仪本身

7、的内涵和作用来说，仍具有共通性。 （三）多样性 世界是丰富多彩的，礼仪也是五花八门、绚烂多姿。 （四）变化性 礼仪并不存在僵死不变的永恒模式。随着时间的推移，礼仪会发生巨大的变化。可以说，每一种礼仪都有其产生、形成、演变和发展的过程。礼仪在运用时也具有灵活性。 （五）规范性 礼仪的规范性，是指人们在交际场合待人接物时必须遵守的行为规范。这种规范性，不仅约束着人们在一切交际场合的言谈话语、行为举止，使之合乎礼仪；而且也是人们在一切交际场合必须采用的一种“通用语言”，是衡量他人、叛断自己是否自律、敬人的一种尺度。 三、 礼仪的功能1、弘扬礼仪传统 中华民族，素以礼仪之邦著称于世。几千年来，我国各族

8、人民都创造了一整套独具物色的礼节、仪式、风尚、习俗、节令、规章、和典制，等待，并为广大人民所喜爱、沿袭。这些礼仪习俗，反映了中华民族的传统美德与优良品质，勾画了中华民族的历史风貌。 2、提高自身修养 在人际交往中，礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳。它不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力，而且还反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操、精神风貌。因此，在这个意义上，完全可以说礼仪即教养，而有道德才能高尚，有教养才能文明。 3、完善个人形象 讲究礼仪对个人的成功是至关重要的，因为它关系到个人的形象。个人形象，是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合，而礼仪在上述诸方面都有自己详尽的规范

9、，因此学习礼仪，运用礼仪，无疑将有益于人们更好地、更规范地设计个人形象，更好地、更充分地展示个人的良好教养与优雅的风度。 4、改善人际关系 一个人只要同其他人打交道，就不能不讲礼仪。运用礼仪，可以使个人在交际活动中充满自信，胸有成竹，处变不惊。还可以帮助人们规范彼此的交际活动，更好地向交往对象表达自己的尊重、敬佩、友好与善意，增进大家彼此之间的了解与信任。 5、塑造组织形象 良好的组织形象是任何组织所刻意追求的目标，组织形象的塑造处处都需要礼仪，通过组织员工的仪容仪表、言谈举止、礼貌礼节、仪式及活动过程表现出来，它是塑造组织形象的基础工程。 6、建设精神文明 世界各国和各民族都十分重视交往时的

10、礼节礼貌，把它视为一个国家和民族文明程度的重要标志。 四、礼仪与道德 道德是礼仪的基础，礼仪是道德的表现形式。 1、礼仪是人类社会道德自主的表现。 礼仪作为显示生活中卓有成效的交往工具，在于礼仪的核心是建立在以礼为中心的道德规范上。 2、礼仪与社会公德 社会公德，是指一个社会中全体成员都必须遵守的、借以维护社会正常生活秩序的各种行为规范的总和，它是人们最起码的公共生活准则，是人类生活、人际关系中的一个基本问题。主要包括三个方面：共同道德规范；人道主义精神、共同行为准则。 3、礼仪与职业道德 职业道德就是指各类职员在从事职业活动中所必须遵守的各种行为规范的总和。讲究礼仪是职业道德的基本要求。只有

11、掌握一定的礼仪规范，才能提高职业道德修养。 4、礼仪与伦理道德 中国传统礼制中的伦理道德主要体现在三个方面：尊长爱幼；忠群孝亲、尊卑贵贱；人伦关系。我们在日常生活中，应汲取传统伦理道德中的合理成分，提倡人人平等、尊老爱幼、弘扬家庭美德等。同时我们应扬弃传统礼制中的消极因素，比如男尊女卑、盲目地忠孝君亲、森严的等级制度等。 第二节社交礼仪的原则 （一）真诚尊重的原则（二）平等适度的原则 平等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。 适度原则即交往应把握礼仪分寸，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪。 感情要适度 语言要适度 行为要适度 距离要适度 （三）自信自律原则 自信的原

12、则是社交场合中一个心理健康的原则，唯有对自己充满信心，才能如鱼得水，得心应手。 自律乃自我约束的原则。在社会交往过程中，在心中树立起一种内心的道德信念和行为修养准则，以此来约束自己的行为 。 (四)信用宽容原则宽容的典范 安徽省桐城市有条六尺巷。其由来是，清朝康熙年间，官至文华殿大学士兼礼部尚书的张英，其在桐城的祖居与吴姓人家为邻。对方欲越界盖房，家人遂驰书京华禀告，张英写了一首诗作复：一纸修书只为墙，让他三尺又何妨？长城万里今犹在，不见当年秦始皇。 家人见诗，让地三尺；吴姓人家深感其义，也退让三尺，这样就诞生了六尺巷。学会宽容退一步海阔天空，忍一时风平浪静得饶人处且饶人宰相肚里能撑船生气是用

13、别人的过错来惩罚自己千万不要有理变成“无礼”当然，宽容决不是纵容，不是无原则的宽大无边，而是建立在自信、助人和有益于社会基础上的适度宽大，必须遵循法制和道德规范。大事讲原则，小事讲风格。第一章 社交礼仪概述一、为什么要学习礼仪（一）缘于人的本性礼是人类自别于禽兽的标志。人是从动物界脱胎而来的，人与动物有共性，也有区别。 （二）缘于人的品德修养的需要每个人都希望自己在社会交际活动中能够做到谈吐文雅、举止大方、彬彬有礼，能够引起人们的关注，获得他人的好感。但礼仪绝不仅仅是一种简单的外在表现形式，它与人的自身修养密切相关，一个人的修养与他的礼仪水平是成正比的。人的外在是内在的一种反映，内心没有的东西

14、外表就无法显露，人的心灵美好，行为才可能杰出。 传统的礼仪规定个人外在的仪容、仪表、仪态要以内在的德行为本。有诚敬之心，才会有庄重、恭谨之色。忠信形于内，感动才能应于外。因此，传统道德对于人的容貌、颜色、视听、坐卧、行止、饮食、衣冠、周旋揖让等等，都进行了详细的规定。 加强思想品德修养，对提高礼仪素质和礼仪水平具有决定作用。一个人思想品德修养提高了，同时再辅之以礼仪规范，礼仪素质就会相应地得到提高。（三）缘于人的事业发展的需要孔子：“不学礼，无以立。”（论语）孟子：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”（孟子）（四）缘于当代礼仪的现实1无礼现象普遍存在，表现各异，人心缺乏真诚，互相猜疑

15、，互不信任，不可能敬、礼、让。2传统礼仪文化惨遭重创，在本土流失速度惊人，令人担忧。（五）缘于自尊令人汗颜的是，礼乐文明产在中国，却在韩国、日本等国发扬光大，并继续在社会生活中发挥积极作用。（六）缘于大学生自我完善之需要大学生是当代优秀青年群体的代表，是当代先进文化的承载者，也是未来参与社会实践和国际交往的主力军。礼仪教育是一种潜移默化的教育，礼仪修养的高低决定着个人综合素质的优劣。礼仪水平是个人修养程度、文明程度的标志，与个人的思想品德修养密切相关。二、现代社交的重要性（重要作用或功能）（一）交流信息在现代社会中，信息是一种非常重要的资源，什么是社交？社交就是信息的交流和传递。（二）增进感情

16、人是有感情的动物，那么通过逐渐地社会交流，会增进感情，促进友谊，这一点恐怕不能否认。（三）建立关系。（四）充实自我人是感情的动物，人是社会关系的总和，人是不能孤立生存的，当你和别人进行各种各样的、充实的、理性的、合理的、规范的社会关系的话你会很丰富，你会丰富感情！三、社交礼仪与社交的关系社交礼仪与社交之间有什么关系？社交礼仪是人们在社交场合里应该遵守的行为规范.社交是讲的一般性的社会交往，工作之余的一般性社会交往，是一种泛交际，而社交礼仪就是我们参与这种泛交际时和外人打交道时要注意的事项。四、社交礼仪的特点大体上来讲有三个：（社交礼仪基本特征）（一） 广泛性换言之，就是社交礼仪它适用面是非常广

17、泛的。(二)差异性（时空性）它首先表现为不同的时代，礼仪具有本质的差异性。其次，不同的地域、民族使礼仪具有形式上的差异性。最后，即使是在同一时间、地点、同一民族，针对不同的对象，礼仪也存在着差异性（三）技巧性所谓技巧性就是可操作性。（四）继承性具有“礼仪之邦”的泱泱大国，人类的礼仪文化自然也源远流长。在礼仪发展的源流中，礼仪文化的发展是一个扬弃的过程，一个剔除糟粕、继承精华的过程。（五）时代性礼仪作为一种文化范畴，必然具有浓厚的时代特色。任何时代的礼仪由于其时代的特性和内容，往往就决定了它的表现。（六）发展性一方面，礼仪文化随时代的不断进步而时刻地发生着变化。另一方面，随着国家对外交往的不断扩

18、大，各国的政治、经济、思想、文化等诸种因素的互相渗透，我国的传统礼仪自然也被赋予了许多新鲜的内容。五、社交礼仪与社会公德社会公德是社交礼仪的基础。独善其身是私德，是要求自己的。和别人相处就是我们讲的公德的概念，就是社会交往中要讲的道德。社交礼仪是社会公德的表现形式。中央在2001年9月20日正式发表公民道德建设实施纲要其中对公民的基本道德规范做了规定，爱国守法；名理诚信；团结友善；勤俭自强；敬业奉献。第一，家庭美德第二，职业道德第三，社会公德第一点要热爱祖国在任何情况下如果说，家庭是我们个人的港湾，那么祖国就是我们的母亲。在任何情况下，不能做出有损于国格的事情。人格不能有损，国格不能有损。 第

19、二点要遵守法律法律规范是一种刚性规范。没有法律意识的人，就是没有现代文明意识的人，也是会自己破坏自己的前途和命运的人。第三点要保护弱者保护弱小，扶老携幼，尊重妇女，尊重老人，照顾儿童，这是现代人基本要求。第四点要遵守秩序第五点要为人诚信以和为贵，与人为善，成信为本。这是我们传统美德。言而有信是取信别人的前提。第六点要保护环境保护环境实际上也是爱护我们人类自身，包括爱护我们自己在内。第七点要讲究卫生它不仅是个私德问题，而且是个公德。，六、现代社交礼仪的职能塑造形象塑造形象是现代社交礼仪的第一职能，包括塑造个人形象和组织形象两方面。1个人形象塑造一般而言，一个具有高尚的情趣，优雅的气质，潇洒的风度

20、的人总是备受欢迎的。2组织形象塑造有礼，自然留给客人的印象是组织形象优秀；相反，则差也。故从组织角度出发，无论是领导者还是员工，应有强烈的形象意识。沟通信息沟通信息是现代社交礼仪的第二职能。礼仪行为是一种信息性很强的行为，每一种礼仪行为均可以表达一种甚至多种信息。根据礼仪表现的方式，可以把礼仪分成三种类型，一种是言语礼仪，一种是行为表情礼仪，一种是饰物礼仪。这三种类型的礼仪行为均具有很强的信息性。增进友谊社交礼仪增进友谊的职能有两个方面：一在个人的社交圈子中，能为个人交往架设友谊桥梁。二在组织的相互交往中，能为组织之间互相了解、增进友谊带来便利。七、现代社交礼仪的原则真诚尊重的原则平等适度的原

21、则自信自律原则信用宽容的原则第二章 个人形象礼仪第一节 仪表形象仪表即人的外表，它包括人的形体、服饰和仪容等。仪表是一个人内在精神面貌的外在的、静态的表现形式，它不仅给人以视觉上的享受，而且给人以人格上的尊重。仪表在人与人交往的初始阶段，仅仅六秒钟之内往往起着决定性的作用，形成人际交往的“第一印象”，产生强烈的“首因效应”。仪表美是人类社会物质文明和精神文明的重要标志，是现代人工作和生活的组成部分，是人与人之间交往的重要规则之一。一、 形体形象“形体美是自然美的最高形式” （一）形体美1和谐对称2均衡协调 （二）人类对形体美的认识 1人的形体美是自然美的最高形式 2人类对美的认识随时空的演变而

22、不断变化 (三)形体美的理想定量标准 古希腊人提出了人体各主要部分呈黄金分割的比例。意大利著名画家达芬奇通过解剖实验，研究出人的形体美的标准为：人的头长是身长的18，肩宽为身高的14，平伸双臂等于身长，两腋宽度与臀宽相同，乳部与肩胛骨下端在同一水平面上，大腿的正面宽度等于脸宽，人体跪姿时高度减少14，卧倒时仅剩19达芬奇的理论为人们研究形体美提供了很重要依据。 （四）形体美的后天塑造1科学技术的塑造2自身锻炼3合理的饮食和休息时间4良好的行为习惯5借助形具二、服饰形象服饰，从字面上看，指的是服装和饰物。但它却包含着丰富而深刻的内涵。一方面，它表现为有形的器物，如衣、裙、冠、履、饰物等等，具有物

23、质形态和使用价值，是人类社会物质进步的体现；另一方面，它表现为无形的文化。（一）服装的种类服装分类的标准很多，按年龄可分为成人、青年、儿童服装；按性别分为男装、女装；按季节分为春夏秋冬装。从礼仪的角度，服装可按其用途和场合标准进行划分：1礼服（1）常礼服（2）小礼服（3）大礼服2西装 1上下配套 (1)标志：拆掉。 (2)质料：以毛料为好且熨烫平整。 (3)规格：应穿着同一面料、同一颜色套装为好。一般不加毛背心或毛衣，否则会破坏西装的线条美。 (4)钮扣：双排扣的西装要把扣子全部系上以示庄重；单排扣的西装原则上站立时要全部系好以示郑重，坐下时可以解开上衣下扣以防走样。 (5)口袋：西装上衣两侧

24、的口袋，不可以装物品。上衣左胸部的外面口袋只可放折叠好的装饰手帕，内侧衣袋可以装名片、票夹、小日记本等物品。 (6)下衣：男子以裤装为主，女子以裙装为主；男子的裤兜也与上衣袋一样，不可装物品，以求臀位合适，裤形美观。尤其是不可以装名片，以免失礼；女子西装套裙长度在膝盖上下，其他裙装在膝盖以下，一步裙、筒式裙等款式端庄、线条优美。 2领带配套 面料 领带最高档、最正宗的面料是真丝领带。棉布、麻料、羊毛、皮革、珍珠等面料的领带不适合正式场合。 色彩 单色领带适合于公务活动和隆重的社交场合，以紫红、蓝、灰、黑、棕色最受欢迎。红色代表喜庆热烈，蓝色代表宽容冷静。 图案 正式场合应选择规则、传统的图案，

25、如横、竖或斜条、圆点、方格、规则的碎花，并通常有一定寓意：小巧而浓密的花朵或圆点表示温柔和欢喜，斜纹表示决断和勇敢，垂直线条表示和谐安静，横条花纹表示高雅稳重。 长度 领带打好后，其标准长度要外侧略长于内侧，且下端正好触及腰带扣的上端，这样可以避免领带下端露出衣襟。长于腰带，会显得不太精干利落，短于腰带之上会显得小气、不大方。成人日常所用的领带，通常长约130150厘米。 佩饰：一般情况下，系领带不必使用任何佩饰。领带夹通常位于领带打好后的“黄金分割点”上，即在衬衫自上而下第四到第五粒钮扣之间。 3衬衫配套 (1) 面料：正装衬衫主要以高织精纺的纯棉、纯毛制品为主。 (2) 图案：正装衬衫以无

26、任何图案为最佳。 (3)色彩：衬衫要与西装配套，白色为最佳 (4)质地：要选择硬质衬衫，领头硬实挺括。 (5)领口及衣袖：要稍长于西装上衣的领口和衣袖12厘米 。 4鞋袜配套 鞋子 (1)质地：穿西装时一定要穿皮鞋，一般牛皮鞋与西装最为般配 (2)色彩：以黑色为宜，款式要庄重而正统，系带皮鞋为最佳之选。 (3)清洁：鞋面要光亮、整洁、无尘，否则会令人怀疑你工作时的勤奋程度。 (4)鞋跟：要高低适中，男子鞋跟以平跟为宜，一般不超过三厘米；女子鞋以中跟为宜，一般不超过四厘 袜子 (1)忌白袜、彩袜、花袜等。 男袜讲究穿深色、单色且不带图案，质料上以棉袜或毛袜为主，忌穿色彩鲜艳、半透明的尼龙袜或涤纶

27、丝袜。一般而言，袜子要与裤子同色。 5慎穿毛衫、巧配内衣 要穿得有“型”有“味”，除了衬衫与西背之外，上衣内最好不穿其他衣物。冬季，只可穿一件薄型“ V ”领单色羊毛衫或羊绒衫。不可穿色彩、图案繁杂的毛衫或扣式毛衫。此时，领带应置于毛衫与衬衫之间。衬衣内可配内衣或背心，一件为限，色仿衬衫，切短于衬衫。 6公文包 公文包被称为商界男士的“移动式办公桌”。男士所选择的公文包，有许多特定的讲究。它的面料以真皮为宜，并以牛皮、羊皮制品为最佳。 黑色、棕色为正统。 7西装的三原则 三色原则。 全身颜色限制在三个色系以内。 三一定律。 身上有三个部分应保持一致的颜色：鞋、腰带、公文包，以黑色系为主。 三大

28、禁忌。 没有拆左袖上的商标。乱穿袜子。不穿尼龙丝袜、白色袜等，应与鞋色一致。错用领带。宜质地好、无拉链、色彩雅。 8女士西服套裙 造型：“H”型、“X”型、 “A”型、“Y”型等 色彩：以冷色调为主，应当清新、雅气而凝重，以体现着装者的典雅、端庄和稳重。职业套裙的最佳颜色是黑色、藏青色、灰褐色、灰色和暗红色。精致的方格、印花和条纹也可以接受。如果买红色、黄色或淡紫色的两件套裙则要小心，因为它们的颜色过于抢眼。有时两件套套裙的上衣和裙子可以是一色，也可以是上浅下深或上深下浅等两种不同的色彩，这样形成鲜明的对比，可以强化它留给别人的印象。 穿套裙时，全部颜色不要超过三种。 穿法：女性的西装上衣如果

29、是单排扣的可以不系扣，双排扣的则应一直系着（包括内侧的纽扣）。 衬衫：衬衫的颜色可以是多种多样的，只要与套装相匹配就可以了。白色、黄白色和米色与大多数套装都能搭配。丝绸是最好的衬衫面料，另一种选择就是纯棉，但要保证浆过并熨烫平整。 丝巾：选择丝巾时要注意颜色中应包含套裙的颜色。 鞋 传统的皮鞋是最畅销最实用的职业用鞋，它们穿着舒适，美观大方。鞋跟高度应该以34厘米为主。正式的场合不能穿凉鞋、后跟用带系住的女鞋或露脚趾的鞋。鞋的颜色应与衣服下摆一致或再深一些。推荐中性颜色的鞋，如黑色、藏青色、暗红色、灰色或灰褐色。不要穿红色、粉红色、玫瑰红色和黄色的鞋。 女士穿裙子应当配长筒丝袜或连裤袜，颜色以

30、肉色、黑色最为常用，肉色长筒丝袜配长裙、旗袍最为得体。女士袜子一定要大小适宜，绝对不能穿随时都可能往下掉的袜子。尤其要注意，女士不能在公众场合整理自己的长筒袜，而且袜口不能露在裙摆外边。不要穿带图案的袜子。应随身携带一双备用的透明丝袜，以防袜子拉丝或跳丝。尤其不能穿带暗花图案的袜子。 俗语：男人看女人，远看头，近看脚，不远不近看中腰。 3制服穿制服要注意以下几点：1整齐 2清洁3挺括 4大方着制服的忌讳 （1）忌脏。干净整洁、无异味、无异物、无异色、无异迹。 （2）忌皱。外观整齐、完好。皱巴巴，难以赢得他人的尊敬。 （3）忌破口。应补救。 （4）忌乱。不按规定穿；不合规矩穿等，其危害不亚于不穿

31、制服。 4便装便装的基本要求是：舒适、方便、自然。1家居装是在家庭生活范围内穿用的服装。轻松随意、不刻板、不拘谨。2休闲装是人们节假日外出旅游或体育运动时的着装，轻松随便，活动方便，色彩艳丽，对比强烈，款式活泼，常同旅游鞋、运动鞋及各式凉鞋配套穿着，使人看起来充满朝气和动跃感。3牛仔装是郊游、野餐、劳动和外出旅行等场合穿着的服装。5、涉外服装 1中山装的造型特点端庄威严、浑厚整齐，具有典型的民族情调，体现着东方人的含蓄和稳健。 2旗袍造型特点雅致流畅、典雅高贵，具有中国女装的传统特色，体现了东方女性的形体美和神韵美（二）服装着装的原则1要与色彩和个性相一致 1要讲究遵从“三色原则” 2要讲究服

32、装本身色彩的和谐 3要讲究个性与色彩的协调 2要与年龄和体形相协调3要与职业和身份相适应 1忌穿过露的服装 2忌穿过短的衣服 3忌穿过紧的衣服 4忌穿过透的衣服 4要与环境和场合相匹配 人们穿着的服装与环境和场合一致时，不仅令人看起来非常舒服，而且也体现了对来到这个场合的其他人的敬意。如正式场合宜穿礼服、西装、裙装等；公务场合宜穿西装、上班制服等；休闲场合宜穿便装等。（三）饰物佩戴的礼仪1饰物佩戴的规则 1数量佩戴饰物时讲究以少为佳，首饰一般不应超过三件，同一种类的饰物佩戴不应超过两件。 2质地 讲究同质。3色彩 讲究同色。戴镶嵌首饰时，应使其主色调保持一致。千万不要使所戴的几种首饰色彩斑斓，

33、把佩戴者打扮得像一棵“圣诞树”。 身份规则：选戴首饰时，不仅要照顾个人爱好，更应当使之服从于本人身份，要与自己的性别、年龄、职业、工作环境保持大体一致，而不宜使之相去甚远。 职场惯例：不允许戴与个人身份无关的珠宝手饰，体现专业精神、训练有素。也不戴可能过渡张扬“女人味”的首饰，不炫耀、不张显女性魅力。 体型规则 选择首饰时，应充分正视自身的形体特色，努力使首饰的佩戴为自己扬长避短。避短是其中的重点，扬长则须适时而定。 季节规则 一般而言，季节不同，所戴首饰也应不同。金色、深色首饰适于冷季佩戴，银色、艳色首饰则适合暖季佩戴。 搭配规则 佩戴首饰，应视为服装整体上的一个环节。要兼顾同时穿著的服装的

34、质地、色彩、款式，并努力使之在搭配、风格上相互般配。 习俗规则 不同的地区、不同的民族，佩戴首饰的习惯做法多有不同。对此一是要了解，二是要尊重。戴首饰不讲习俗，万万是行不通的。 2饰物佩戴的方法 1发饰2耳饰 其使用率仅次于戒指。佩戴时应根据脸型特点来选配耳环。如圆形脸不宜佩戴圆形耳环，因为耳环的小圆形与脸的大圆形组合在一起，会强化“圆”的信号；方形脸也不宜佩戴圆形和方形耳环，因为圆形和方形并置，对比之下，方形更方，圆形更圆。 3颈饰项链 非常重要的佩饰，是人们视觉的焦点。它的种类很多，大致可分为普通材料项链（如金属材质、玻璃、琉璃等）和珠宝项链（如钻石、宝石、珍珠等）两大系列。佩戴项链应和自

35、己的年龄及体型相协调，也应和服装相呼应。例如：身着柔软、飘逸的丝绸衣衫裙时，宜佩戴精致、细巧的项链，显得妩媚动人； 穿单色或素色服装时，宜佩戴色泽鲜明的项链。这样，在首饰的点缀下，服装色彩可显得丰富、活跃。 太长的项链和耳环都是不适合的。特别在工作场合，耳环要选择固定在耳上的，如果太长，会看起来不够庄重。如果饰品在工作时会发出声音，为了不影响别人的工作情绪，应该立即取下。 4指饰 (1)含义：把戒指戴在小手指上，表示自己是一位独身主义者；把戒指戴在中指上，表示已有了意中人，正在恋爱之中；把戒指戴在无名指上，表示已订婚或结婚；戴在食指上，表示求婚(另一说是守寡之意)。 (2)规则：在佩戴时一般讲

36、究要戴在左手之上，最好只戴一枚。 (3)注意事项：拇指通常不戴戒指；一个指头上不应戴多枚戒指。5腕饰 腕饰包括手镯手链及手表，是点缀人们手腕的环状或链状饰物。 在社交场合，佩戴手表通常意味着时间观念强、作风严谨；而不戴手表的人，多表明其时间观念不强。 在正规的社交场合，手表视同佩饰，与佩饰相同的是，在社交场合人们所戴的手表往往体现其地位、身份和财富状况。因此在人际交往中人们所戴的手表，尤其是男士所戴的手表，大都引人瞩目 三、仪容形象（一）仪容修饰社交礼仪对个人仪容妁首要要求是仪容美。仪容，通常是指人的外观、外貌。其中的重点，则是指人的容貌。1仪容美仪容美的具体含义主要有三层：仪容自然美它是指仪

37、容的先天条件好，天生丽质。尽管以相貌取人不合情理，但先天美好的仪容相貌，无疑会令人赏心悦目，感觉愉快。仪容修饰美它是指依照规范与个人条件，对仪容进行必要的修饰，扬其长，避其短，设计、塑造出美好的个人形象，在人际交往中尽量令自己显得有备而来，自尊自爱。仪容内在美它是指通过努力学习，不断提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准，培养出自己高雅的气质与美好的心灵，使自己秀外慧中，表里如一。真正意义上的仪容美，应当是上述三个方面的高度统一。忽略其中任何一个方面，都会使仪容美失之于偏颇。在这三者之间，仪容的内在美是最高的境界，仪容的自然美是人们的心愿，而仪容的修饰美则是仪容礼仪关注的重点。要做到仪容修饰

38、美，自然要注意修饰仪容。修饰仪容的基本规则，是美观、整洁、卫生、得体。2仪容修饰的要求社交中的仪容美，要求做到自然、协调、美观。3头发的美化4面容的修饰对男士面容的基本要求男士应养成每天修面剃须的良好习惯。女士美容化妆应注意的问题化妆的浓淡要考虑具体时间、场合；在公共场所不能当众化妆或补妆仪态形象 仪态是人际交往过程中身体呈现的各种姿势及其风度，它包括举止、言谈、表情等等。 仪态是一种无声的肢体语言，任何一种行为举止都毫无掩饰地反映了一个人当时的某种心理状态和一个人的内在修养。 一、举止形象 （一）站姿站姿是人类的静态造型，是人体其他动态造型的基础和起点。优美的站姿是人体形态美的起点，是动态美

39、的基础。站姿反映着一个人的修养、教育程度、性格、身体状况和人生经历。正确的站姿能够帮助呼吸和改善血液循环，减轻身体疲劳，同时会给人以挺拔笔直、舒展俊美、庄重大方、精力充沛、信心十足、积极向上的美好印象。站姿，是人类身体直立时的一种姿势。1站的风度站姿的风度是“站如松”。2具体要领 1头正：2梗颈： 3展肩：4挺胸： 5收腹： 6提臀8平视：9微笑： 4不正确的站姿 1憋气、耸肩、勾背等给人一种压抑、缺乏自信的感觉。 2目光呆滞，给人一种萎靡不振、消极颓废的感觉。 3东倒西歪，重心不正，歪头，斜肩给人一种随随便便、自由放纵的感觉。 4趴伏倚靠，挺腹撅臀，膝关节弯曲等给人一种自由散漫、疲劳偷懒的感

40、觉。 5手位不当，如双手插兜、叉腰、双手抱于胸前或脑后、双肘支于某处，两手托住下巴给人一种无礼、瞧不起他人的感觉。 6下意识的小动作，如双手玩弄衣角、头发、物件，咬手指甲等，给人一种拘谨、缺少自信而且有失仪表庄重的感觉。（二）坐姿坐姿是就座后人的身体所呈现出的姿势。它是一种静态姿势。在人际交往活动中，坐姿是人们采用最多的一种姿势。1坐的风度 坐姿的风度是“坐如钟”。2、坐姿的种类 1垂直式坐姿 2标准式坐姿 3屈直式 4前伸式坐姿 5后点式坐姿 6分膝式坐姿 7重叠式坐姿指向他人，更不能让对方看到鞋底，否则是对他人最大的不敬。4不正确的坐姿 1“O”型坐姿 2“4”字型坐姿 3天热时，女子以裙

41、代扇；男子将裤角捋到膝盖以上，这在泰国被认为是有意将别人踩在脚下的意思。4腿部上下抖动，左右摇晃，频繁地交换架腿姿势，拍打地面等，是现代交际场合的大忌。5脚部动作：以脚蹬踏他物或架在沙发扶手、茶几上等；以脚自脱鞋袜；以手触摸脚部；以脚勾住桌腿等均属于不文明的坐姿。（三）走姿走姿，是人在行走过程中所形成的姿势，它始终处于动态之中，体现了人类的运动之美和精神风貌。1走的风度走姿的风度是“行如风”。2具体要求 1讲究步姿 2讲究步位 3讲究步度 4讲究步速 5讲究步韵 3走姿的种类 1按行走的方向划分为以下几种： (1)前行式走姿 (2)后退式走姿 (3)侧行式走姿 (4)前行转身式走姿 (5)后退

42、转身式走姿 2按服饰的不同分类 (1)穿西装的走姿 (2)穿旗袍的走姿 (3)穿裙装的走姿 (4)穿平底鞋的走姿 (5)穿高跟鞋的走姿 4错误的走姿 1八字步 2摇晃 3张望 4奔跑 5并行 6手部乱放 （四）蹲姿 蹲姿是人的身体在低处取物、拾物时所呈现的姿势，它是人体静态美和动态美的综合。1蹲的风度蹲姿的风度是“蹲要雅”。2具体要求 优雅的蹲姿可分为三个步骤： 1直腰下蹲 2弯腰拾物 3直腰站起 3蹲姿的种类1高低式 2单膝点地式 3交又式 4不正确的蹲姿1弯腰撅臀2平行下蹲 3下蹲过快、过近 4蹲歇 （五）手势手势是人的两只手臂所呈现出的各种动作和体位的姿势，它是静态美与动态美的结合。手是人体富有灵性的器官，是人的心灵的触角和指向。因而手势是人体语言中最丰富、最有表现力的体态语言，它具有模拟、象征、情意、形象、指示等功能。通常中人们说话时，为了加强语气、语调，强调内容，手势可以辅助我们的表达与他人进行沟通，描画出入们心中的言外之意。1手势的构成 手势是由挥动的速度、力度、幅度和弧度等四部分构成的综合体态语言。手势表现力越强，其动作要求的标准就越高。 2手势总体原则1手势不宜过多 2手势不宜过大 3手势不宜过快 4手势不