社会工作者职业水平考试《社会工作综合能力（中级）》真题及答案 (2).doc

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1、试题下载 2011年社会工作者职业水平考试社会工作综合能力（中级）真题及答案一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.下列关于我国社会工作发展的说法中，正确的是( )。A.我国历史上有靠家庭、家族和亲朋好友解决问题的传统B.改革开放以来社会工作实务获得率先发展C.我国丰富的社会福利思想指导着专业社会工作的发展D.计划经济时期的单位福利制度是专业社会工作的基础【答案】A【解析】A项，一个世纪之前，我国是典型的、成熟的农业社会，在这种农业社会人们面临的各种社会问题，主要是靠家庭、家族、亲朋来解决；B项，改革开放以来，我国的社会工作就表现出政府积极探索，社会工作教育

2、率先发展，行政性社会工作与专业社会工作同时并存，专业社会工作不断发展的特点；C项，我国专业化社会工作发展较晚，缺乏丰富的社会福利思想的指导；D项，在计划经济时期，我国城市实行单位制度，力图通过正式组织的力量来解决人们遇到的生活方面的问题。实际上是政府通过各种社会组织、政策和行政程序解决社会问题，从而形成行政性的非专业化的解决社会问题的机制，没有专业社会工作生存的基础。2. 2008年10月，人力资源和社会保障部与民政部联合出台了关于民政事业单位岗位设置管理的指导意见。该意见主要贯彻了中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定，推动建立决定提出的建设宏大的社会工作人才队伍的( )。A.培

3、养制度B.评价制度C.使用制度D.交流制度【答案】C【解析】中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定，指出要建设宏大的社会工作人才队伍。建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的政策措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平。制定人才培养规划，加快高等院校社会工作人才培养体系建设，抓紧培养大批社会工作急需的各类专门人才。充实公共服务和社会管理部门，配备社会工作专门人员，完善社会工作岗位设置，通过多种渠道吸纳社会工作人才，提高专业化社会服务水平。决定中关于岗位设置和人才配备的规定反映的是建设宏大的社会工作人才队伍的使用制度。关于民政事业单

4、位岗位设置管理的指导意见主要是关于岗位设置的规定，同样反映的是人才的使用制度。3.小李在一次交通事故中受伤，造成下肢瘫痪，肇事方迟迟未予赔偿。治疗期间，小李欠下巨额外债，心情沮丧，也不愿意接受单位新的工作安排。从支持者角度，社会工作者应当( )。A.鼓励小李面对现实，积极进行康复训练B.与医院沟通，争取减免小李的医疗费用C.与法院联系，起诉交通肇事者D.建议小李多和朋友交流，改善不良情绪【答案】A【解析】从支持者的角度来讲，社会工作者面对服务对象（受助者）不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自立自强、克服困难，即助人自助。案例中，社会工作者作为支持者，最应该做的是鼓励小李面对现实

5、，克服困难，积极自助。4.近年来，随着我国社会问题的变化、民众认识的提高与和谐社会建设的推进，社会工作服务对象在扩大，服务内容在拓展。下列内容中，属于我国社会工作崭新议题的是( )。A.贫困家庭的生活保障B.孤残儿童的社会救助C.失业人士的求职协助D.企业员工的压力舒缓【答案】D【解析】随着社会问题的变化和人们对人类生存问题认识的变化及社会的不断进步，社会工作的服务对象也在不断拓展。社会工作除了依然关注那些最困难群体（如处于极度贫困中的老人、残疾人、孤儿）之外，也关心在非物质生活领域遇到困难的人。比如，在人际关系方面遇到重要障碍的人，在职业生活中遭受沉重压力而心理上、精神上处于亚健康的人士等。

6、ABC三项都属于社会工作原有议题。5.社会工作者小张被服务机构派驻到玉树地震灾区从事社会服务工作。从增强文化能力角度，小张要做的工作是( )。A.加强个案、小组和社区等专业知识学习B.了解熟悉玉树地区的风土人情和民族习惯C.做好心理准备以从容应对各种突发的问题D.参加工作提高自己对问题的整合能力【答案】B【解析】社会工作者要对各种各样的人开展工作，要同他们合作处理和解决他们遇到的困难和问题，就要去了解他们、理解他们，而要真正地理解他们的行为，就必须了解他们为什么这样做，他们怎样看待问题，这就是社会工作者的文化能力，即了解人们的价值观念、行为准则、生活习惯和生活方式等。题中，小张要到玉树灾区从事

7、服务工作就要了解熟悉玉树地区的风土人情和民族习惯，增强文化能力。A项反映的是技术能力；C项反应的是心理素质；D项反应的是学习能力。6.老王最近感到胃部不适，怀疑自己得了胃癌。经医院检查，各项指标正常，但老王依然怀疑自己患病，精神紧张，晚上失眠，无法正常工作，与妻子也经常发生口角。社会工作者小林对老王实施了一系列帮助：改变老王认为自己患胃癌的非理性想法；鼓励老王定期到医院体检；介绍其参加减压训练等。从社会工作要素的角度，下列关于该助人行为的说法中，正确的是( )。A.老王的家庭是小林的服务对象B.老王是助人行动的主体C.小林实施的行动是助人活动的载体D.小林实施的行动体现了对老王的主导性【答案】

8、C【解析】A项，社会工作中的服务对象也称受助者（或称之为案主），它指的是在社会工作过程中需要帮助的一方，本案例中，老王是小林的服务对象；B项，在助人活动中，社会工作者是提供服务的一方，是助人活动的主体，本案例中，小林是助人行动的主体；C项，助人活动（或称服务）是社会工作者根据服务对象的需要，依据社会工作价值观向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象的互动及合作的过程，是社会工作最主要的承载者和表现者，本案例中，小林实施的行动是助人活动的载体；D项，社会工作不是社会工作者随心所欲的行为，而是一种理性行动，他们不是主导者，而是引导者。7.小王被确诊为艾滋病病毒感染者后，很少与人往来

9、。最近，备受折磨的小王主动找到社会工作者老李，希望老李协助他有尊严地离开这个世界。小王在诉说中情绪激动，老李始终认真倾听小王的诉求，耐心疏导小王的情绪。在此过程中，老李践行的专业价值观是( )。A.自我决定B.知情同意C.认同D.接纳尊重【答案】D【解析】对所有社会工作者而言，对服务对象的接纳是一种一贯和统一的原则或立场。尊重不仅意味着在服务过程中对服务对象保持的必要礼节与称谓，更重要的是对服务对象的需要和问题进行的倾听、回应，及其在服务过程中真正将服务对象视为改变的一种力量。题中，老李的做法践行的专业价值观就是接纳尊重。我国社会工作专业的其他价值观有：以人为本，回应需要；个别化和不批判；注重

10、和谐，促进发展；平等待人，注重参与；道德与责任并举；个人潜能提升与社会发展相结合。AB两项，在社会工作实践中，社会工作者要与服务对象保持良好的沟通。社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起到主导作用。如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权利。自决权是个人尊严的体现，除非万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张社会工作者自身代替服务对象作决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。C项，接纳不等于认同。8.西方社会工作价值观主张推进社会福利的进

11、步，与此相契合的是中国传统文化强调( )。A.无为而治B.大同社会C.天人合一D.和衷共济【答案】B【解析】在中国传统文化里寓含了深刻的福利思想，这在古代早期的典籍中都有详细的记载，比如周礼中提出的很多思想，就涉及爱幼、养老、济贫、救灾、医疗、安福等六个方面，而大同篇更是倡导了一幅理想社会的蓝图，即大同社会，它反映的是全社会共同进步的思想，与西方社会工作主张推进总体社会福利进步的观点相契合。9.社会工作者小程在某地区调研时发现，很多儿童营养不良。根据调研结果以及多方收集的信息，小程建议当地政府优先拨付部分资金用于改善当地儿童的营养状况。小程的这种做法，体现了社会工作专业价值观中社会工作者( )

12、的理念。A.关注服务对象B.注重专业实践C.关注公共福利发展D.强调服务机构责任【答案】C【解析】社会工作专业价值观的内容包括：社会工作者对服务对象的看法；社会工作者对专业实践的看法；社会工作者对服务机构的看法；社会工作者对公共福利发展的看法；社会工作者对社会发展与社会进步的看法。其中，社会工作者对公共福利发展的看法，要求社会工作者在实践中，应不断改进专业实践，提高专业服务水平，增进总的社会福利水平。在社会福利资源分配过程中，社会工作者要注重公平正义原则，对最不利的弱势人群的需要给予优先满足。社会工作者在推行社会政策和提供社会服务过程时，要坚持效率与平等兼顾，减少资源浪费，提高服务的效果，最大

13、程度地满足服务对象的需要。案例中，小程的建议反映了社会工作者关注公共福利发展的理念。10.小文是社区服务中心的社会工作者。服务对象小超告诉他，几天前社区车棚的火灾是因他玩耍时不小心引起的，幸好扑救及时，只烧毁了一辆自行车。小超知道自行车的主人正在寻找肇事者。小超表示知道自己的错误，并承诺以后不再玩火，请小文替他保守秘密。在此情况下，小文做出伦理决定的第一步应是( )。A.澄清自身的价值观、责任和义务B.识别影响伦理决定的境况C.向同事进行咨询D.对伦理决定过程进行记录【答案】A【解析】20世纪90年代国际社会工作界的伦理专家曾提出了伦理决定的一般步骤，供社会工作者在实践中参考： 认识案件的伦理

14、问题，包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务；清楚识别任何个人、团体或组织影响伦理决定的境况；正确认识伦理行动的各个过程以及参与其中的人，分析可能存在的利益和风险；深入了解支持或反对作出有关伦理决定的理由；与同事和适当的专家进行咨询；作出伦理决定并记录决定过程；监督和评估伦理决定。11.小明的父母都是律师，期望小明考上大学攻读法律专业，但小明非常喜欢表演，希望能去专业艺术院校学习表演。为解决与父母的分歧，小明向社会工作者小何求助。小何与小明共同分析了小明的理想和父母的期望，鼓励小明与父母协商解决的方法。小何的做法遵循了社会工作专业价值观的( )原则。A.知情同意B.尊重C.自我决定D.接纳

15、【答案】C【解析】社会工作实践中强调社会工作者尽力鼓励服务对象自我决定，目的是发挥服务对象的潜能，使服务对象在自助中成长和变化。题中，小何鼓励小明与父母协商解决的做法遵循了社会工作专业价值观的自我决定原则。12.人的个体发展要经历不同的阶段，每个阶段都在生理、心理、社会三方面呈现出不同的发展特征。下列关于青少年期发展的说法中，正确的是( )。A.发展同一性B.建立基本信任C.实现自我的整合D.建立亲密关系【答案】A【解析】埃里克森认为在每个人成长的过程中，都普遍经历着生理的、心理的以及社会事件的发展顺序，按一定的成熟度分阶段地向前发展，他将人的发展分为八个阶段，而且个体在每个发展阶段都面临特殊

16、的发展任务。例如：婴儿期建立基本信任；青少年期发展同一性；成年期建立亲密关系；老年期实现自我整合。13.小军的父母平日基本不关心他的衣着打扮，对他的学习没有太高要求，对他迷恋网络的行为也不闻不问。这种教养方式属于( )。A.溺爱型B.民主型C.支配型D.放任型【答案】D【解析】在家庭内互动方面，不同的家庭教养模式对孩子的影响是不同的，良好的教养模式可以使儿童、青少年向着积极主动的方向发展，不良的教养模式会导致他们向着攻击性、反抗性等消极的方向发展。比如，娇纵型、支配型、专制型、放任型、冲突型的教养方式都不利于孩子的成长，而民主型的家庭模式有利于家庭成员的正常发展。其中，放任型是指家长既缺少爱心

17、、耐心，也缺乏责任感，对孩子放任自流。题中，小军父母的教养方式就属于放任型。14.半年前，张先生由于工作原因举家搬迁到另一个城市生活。由于语言、交通、邻里交往等原因，张先生的母亲住不惯，想回老家，而张先生的儿子已经认识了新的朋友，在新环境中如鱼得水。张先生母亲和儿子的行为表现说明( )。A.个人受社会环境的影响程度不同B.个人必须改变社会环境C.个人对社会环境的影响较大D.个人对社会环境有能动性【答案】A【解析】社会环境影响着人们行为的大致方向。各年龄段人的行为都会受到社会环境的影响，但所受影响的程度可能有不同。一般来说，儿童青少年的行为受当前社会环境的影响较大，而成年人受社会环境的影响相对弱

18、一些。题中，张先生的儿子受当前社会环境的影响较大，很快融入了新的环境；张先生的母亲受社会环境的影响较弱，融入新环境有些困难。15.孟先生年近五十，由于事业晋升遭遇瓶颈，感觉同事看不起自己，情绪日趋低落，整日不修边幅，对家人和同事也越来越冷淡。根据马斯洛的需要层次论，社会工作者应当协助孟先生( )。A.改变形象获取他人尊重B.与周围人建立融洽关系C.重新规划自我发展目标D.调整心态回归家庭【答案】A【解析】马斯洛的需要层次论认为人的需求分为五个阶段：生理需要；安全需要；归属与爱的需要；尊重的需要；自我实现的需要。其中，尊重的需要是指人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承

19、认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重，即自尊，是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。题中，孟先生的问题在于他觉得自己没有得到同事们应有的尊重，所以社会工作者应该协助孟先生改变自身形象以获得他人的尊重。16. 16岁的小雯是一位当红歌星L的粉丝，她经常与同学一起去听演唱会，买CD盘，也乐于参加当地歌迷会组织的活动，常与其他粉丝在网上互动，并按照L的造型风格，来改变自己的发型与服饰。形成小雯上述行为的最主要社会环境要素是( )。A.家庭B.社会潮流C.学校D.朋辈群体【答案】D【解析】

20、社会环境的主要构成要素包括：家庭；朋辈群体；学校；工作单位；社区；文化；大众传媒。其中，朋辈群体是由年龄、性别、志趣、职业、社会地位及行为方式大体相近的人所组成的一种非正式的群体。朋辈群体对个体行为的发展具有重要作用：首先，它对个体的认知发展、行为塑造、情绪表达、精神追求及支持系统均有直接影响；其次，朋辈群体往往有一套自己的价值标准；最后，伴随着个体的成长，朋辈群体在不同的社会系统中扮演着不同的角色，这种角色的多样化对群体成员来说具有多种意义。题目中，小雯按照L的造型改变自己，与她的同学、当地歌迷会和其他粉丝的关系最大，也就是说小雯受朋辈群体的影响较大。17.社会工作者小王为小学五年级学生举办

21、我能、我行、我可以的潜能激发小组。他设计和开展了系列竞赛活动，用寓教于乐的方式讲授自我认识和自我肯定的方法，让学生相信自我、敢作敢为、勇于承担。根据阿尔德弗尔的ERG理论，小王的服务主要满足了学生的( )需要。A.生存B.成长C.关系D.安全【答案】B【解析】阿尔德弗尔的ERG理论把人们的需要分为三类：生存的需要，关系到人的机体的存在或生存，包括衣、食、住、行的需要；关系的需要，指发展人际关系的需要，通过与其他人的接触和交往得到满足；成长的需要，是指个人自我发展和自我完善的需要，通过发展个人的潜力和才能得到满足。题中，小王的服务主要是为了激发学生的潜能，满足学生们成长的需要。18.学校社会工作

22、者发现小明身上有瘀青，经了解，发现小明的父亲经常打他。小明对挨打的事并不隐瞒，反而表示自己确实太调皮了，常惹父亲生气，父亲打自己也是为了自己好。依据精神分析理论，小明的上述想法是一种( )。A.自我贬抑的负面感受B.超越自我的内在要求C.减少内心冲突的调适方法D.转化痛苦经历的积极努力【答案】C【解析】根据弗洛伊德的精神分析理论，自我是本我由经验中发展出来的，包括意识和前意识，所以，自我具有管理人格体系的能力，它遵循现实原则，调节本我的欲望以及超越我与外界的要求。而防卫机制是自我为了消除不愉快的情绪体验所采取的方法，包括阻挠或掩饰不被允许的或不被赞同的欲望以减少内心冲突。防卫机制是一种自我调适

23、的方法，包括正向和负向的。对攻击者的认同被心理动力学派视为非常重要的心理防卫机制，不仅是在儿童时期对父母亲的感受，同时也发生在个人一生当中面对握有实质权力的另一方时。题中，小明认同父亲对自己的攻击，是一种减少内心冲突的调试方法。19.因父母常年在外打工，小华自小由爷爷奶奶照顾，最近刚被父母接到身边上学。父母对小华非常疼爱，但亲子之间冲突不断。社会工作者经与小华谈话发现，小华认为父母多年将自己扔在家里，根本不关心自己，于是心怀不满，故意与父母作对。社会工作者分析认为，小华目前最主要的问题是对父母的误解很深，于是将工作的首要目标确定为协助小华改变对父母的负面看法。社会工作者制定工作目标的主要依据是

24、( )。A.精神分析理论B.认知行为理论C.存在主义理论D.增强权能理论【答案】B【解析】认知学派认为，在认知、情绪和行为三者当中，认知扮演着中介与协调的作用。人的行为受学习过程中对环境的观察和解释的影响。不适宜的行为产生于错误的知觉和解释。几乎所有的人类心理活动都与认知有关。所以在认知理论看来，要改变人的行为，就要首先改变人的认知。认知对个人的行动进行解读，这种解读直接影响着个体是否最终采取行动。要改变错误的行为必须先改变错误的认知。题中，社会工作者制定目标就是要先改变小华的错误认知，依据的是认知行为理论。20.小远自小住校，大学毕业后一直没有找到工作。在父母的抱怨声中，小远日渐自我封闭，沉

25、迷于虚拟的网络世界难以自拔。在与社会工作者的交谈中，小远表示，自己非常没用，工作找不到，几次戒除网瘾也没成功。依据生态系统理论，社会工作者为小远提供帮助时应重点关注( )。A.小远幼年时期的经历B.小远的自我认知水平C.小远与家人之间的关系D.小远过去戒网瘾的方法【答案】C【解析】系统理论与社会工作专业坚持的人在环境中的观点是一致的。从系统理论的观点来看，人都生活在系统之中，但是一个人能否与其所生活的系统形成积极的互动关系，则直接决定着一个人的生活状态。一个人如果与其所生活的环境没能建立良好的联系，就不能有效地利用生活环境中存在的资源。社会工作者的任务在于发现环境中的有利和不利因素，调整人与环

26、境的关系。重要的是，系统取向的社会工作不是单独地面对某个个别因素对个人的影响，而是将人与环境纳入系统的整体。这样，社会工作的干预就是对整体系统的干预，例如从家庭层面入手来解决个人所面对的问题。21.丧偶多年的王大爷和李大娘在养老院相识，并开始了黄昏恋。此事遭到了双方儿女的激烈反对，两位老人向社会工作者求助。社会工作者鼓励他们尊重自己的情感，坚持自己的选择，并对自己的选择负责。社会工作者的这种做法主要依据的是( )。A.生态系统理论B.认知行为理论C.存在主义理论D.增强权能理论【答案】C【解析】存在主义的核心是个人的存在，个人具有选择的自由。人类能够通过个人的自由去创造或界定自我，人格和社会结

27、构是自由的人们选择的结果。因此，人也必须为自己的行为负责，即人的自由不包括免除责任的自由。题中，社会工作者鼓励他们尊重自己的情感，坚持自己的选择，依据的是存在主义理论。22.社会工作者为一群智障青少年开办了一个训练营，教授他们相关的生活技能，经过一段时间的努力，即使是智障程度最重的孩子，也能在超市里选购自己喜欢的食物。社会工作者开办这个训练营主要依据的是( )。A.精神分析理论B.存在主义理论C.生态系统理论D.增强权能理论【答案】D【解析】增强权能理论强调社会工作者要帮助处于弱势地位的个人和群体增强他们的权能。该理论认为可以从以下四个方面帮助受助者提高权能：协助受助者确认自己是改变自己的媒介

28、；协助受助者了解社会工作人员的知识和技巧是可以分享和运用的；协助受助者认识社会工作者只是帮助其解决问题的伙伴，受助者自己则是解决问题的主体；协助受助者明确无力感是可以改变的。题中，社会工作者开办这个训练营是为了提高孩子们的权能，其依据是增强权能理论。23.在个案管理的工作过程中，社会工作者有时会深入社区寻找或接触潜在的服务对象，使其有机会获得服务机构提供的各类服务。这种服务方式称为( )。A.探访B.外展C.转介D.评估【答案】B【解析】个案管理者发现个案的途径有两种：个案可能会通过各种转介的渠道接触服务机构，当他们接触服务机构时，机构要做好准备，接受服务对象；有些机构可能会通过外展的方式深入

29、社区，寻找或鼓励潜在的服务对象进入服务机构，让他们有机会获得服务机构提供的各类服务。24.天性乐观的老马突然自杀身亡，同事们十分震惊和悲伤。社会工作者对老马的同事进行团体辅导，协助他们表达对死者的怀念，并建议不要过度猜疑死因。社会工作者在这场危机介入中遵循的原则是( )。A.输入希望B.恢复自尊C.限定目标D.培养自主能力【答案】C【解析】危机介入模式是围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作，在运用不同的服务介入技巧介入危机时要遵循以下重要原则：及时处理；限定目标；输入希望；提供支持；恢复自尊；培养自主能力。其中，限定目标是指，危机介入以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造成的危害，避

30、免不良影响的扩大。只有把精力集中在目前有限的目标上，社会工作者才能与服务对象共同协商和处理面临的危机。题中，社会工作者的做法遵循了限定目标的原则。25.小强从小活泼好动，升入中学后经常与一群无心学习的朋友混在起，打架滋事。社会工作者在辅导小强的过程中，细心聆听，不妄下判断。当小强情绪激动时，加以安慰，理解其感受，并鼓励他尝试新事物，结识新朋友。社会工作者采用的个案工作模式是( )。A.理性情绪治疗B.心理社会治疗C.危机介入D.人本主义治疗【答案】D【解析】人本治疗模式把个案辅导工作的中心集中在社会工作者自身品格和态度的培养上，认为社会工作者只有提供真诚、同感和无条件的积极关怀，全身心地与服务

31、对象交流，才能为服务对象创造和谐、信任、宽松的辅导环境，促进服务对象的自我发展。题中，社会工作者的工作模式就是人本主义治疗模式。26.个案工作过程中，社会工作者在收集完与服务对象问题有关的资料，并对服务对象的问题进行评估后，接着应该开展的工作是( )。A.明确服务目标B.设计服务活动C.签订工作协议D.实施服务计划【答案】A【解析】个案工作包括以下几个阶段：接案或转介；收集资料；制订计划；签订协议；开展服务；结案；评估；追踪。当明确了案主的问题之后，就应该制定明确的改变目标以及具体实施的方案。27.小美因夫妻经常争吵向社会工作者求助。社会工作者：你们为什么经常吵架呢？小美：他总是回来得很晚，也

32、不向我解释原因，（哭泣）我的命真苦啊社会工作者：你与丈夫争吵的时候，是什么样的感觉？小美：我父亲过世很早，与母亲相依为命我觉得没有安全感（哭泣）上述对话中，社会工作者运用的技巧是( )。A.支持B.直接影响C.认知重塑D.探索一描述一宣泄【答案】D【解析】A项，支持是指通过社会工作者的了解、接纳和同感等方式减轻服务对象的不安，给予服务对象必要的肯定和认可；B项，直接影响则是社会工作者通过直接表达自己的态度和意见促使服务对象发生改变；C项，认知重塑是通过认知中错误的辨认、理性选择方式的列举以及认知排演等方法帮助服务对象认识和改变无效的自动念头和图式，加强服务对象的理性认知的能力；D项，探索一描述

33、一宣泄是指社会工作者通过让服务对象解释和描述自己困扰产生的原因和发展过程，为服务对象提供必要的情绪宣泄的机会，以减轻服务对象内心的冲突，调整服务对象的不良行为。题中，社会工作者通过让小美解释和描述自己困扰产生的原因和发展过程，为小美提供了情绪宣泄的机会，运用了探索一描述一宣泄的技巧。28.邱先生自幼就在母亲的严厉管束下成长，结婚后，夫妻俩与母亲同住。妻子与母亲因为家庭琐事已冷战多日，邱先生与妻子一起来向社会工作者求助。邱先生对社会工作者说：这日子是没法过了。我妈总是向我抱怨我老婆不孝顺，老婆又向我诉苦说我妈管得太多。她们俩几乎不说话，我就像风箱里的老鼠，两头受气。根据邱先生的描述，邱先生的家庭

34、结构属于( )。A.联合对抗B.纠缠与疏离C.三角缠D.倒三角【答案】C【解析】米纽秦具体总结了病态家庭结构的基本方式，包括：纠缠与疏离；联合对抗；三角缠和倒三角等。其中，三角缠是指家庭成员之间通过第三方实现相互沟通交流，把第三方带入两人的互动关系中。案例中，邱先生的妻子和母亲都向邱先生抱怨对彼此的不满，是一种三角缠的家庭结构。29.老李性格内向，不善言谈。失业后，在近几次的就业面试中屡屡受挫，自信心受到很大打击。在家人的劝说下，向社会工作者求助。老李说：恐怕我这次的面试还是不能通过，像以往几次一样又没希望了。若采用同理技巧，社会工作者的回应方式应为( )。A.你是因为过去失败的经历比较多就灰

35、心了吗？别这样，要知道世上无难事，只怕有心人。B.你是因为过去失败的经历比较多就胆怯了吗？别这样，我相信你会应付得很好。C.由于你过去失败过几次，你担心这次的面试也会失败，好像对自己的能力一点儿信心也没有了。D.由于你过去失败过几次，你找有面试成功经验的人聊聊，可能会知道一些窍门，这样会增加你的自信。【答案】C【解析】同理心，即社会工作者设身处地体验服务对象的内心感受，属于支持性技巧，主要是让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术，题中，老李要去面试，内心是希望成功的，社会工作者应该体验到老李希望成功的内心感受，鼓励其相信自己能成功。C项反映了同理心的技巧。30.在针对某企业员工的成长小组活

36、动中，社会工作者不断强调说：这是我们的小组，它的成败完全取决于我们的表现。在此过程中，多数组员特别重视小组目标，遵守小组规范，并劝阻那些违反规范的组员。上述过程体现的小组工作的特点是( )。A.促进人际交往B.注重团体动力C.强调经验分享D.带来持久改变【答案】B【解析】小组工作的特点一般具有以下特点：小组组员问题的共同性或相似性；强调小组组员的民主参与；注重团体的动力。其中，注重团体的动力是指小组工作注重团体在解决问题中的发展动力，强调引导小组组员建立团结、互助与合作的关系，以便共同发现问题及其原因之所在，共同寻找和梳理解决问题的办法，共同见证和陪伴小组组员的成长。题中，社会工作者的做法，主

37、要是为了调动成员的积极性和动力，体现了小组工作的注重团体动力的特点。31.社会工作者组织了一个由抑郁症患者家属参加的小组，旨在通过组员之间的彼此交流和鼓励，增强自信和能力，以便更好地照顾患者。这个小组最宜采用的工作模式是( )。A.治疗模式B.社会目标模式C.发展模式D.互动模式【答案】D【解析】A项，小组治疗模式实际上是一种社会治疗或社会康复模式，亦称小组的临床模式或康复模式，旨在治疗和解决个人的社会问题，改变个人的社会行为。B项，社会目标模式主要运用于社区发展的项目或领域。注重的是社会责任和社会变迁，强调培养公民的社会责任、社会参与和社会行动的能力。C项，发展模式亦称过程模式或发展性小组模

38、式，是较晚发展起来的一种小组工作模式，旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减问题、恢复和发展服务对象的社会功能。D项，互动模式亦称交互模式或互惠模式，是基于人与环境和人际之间的关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。题中，社会工作者组织一个由抑郁症患者家属参加的小组是基于环境和人际关系建立的，最宜采用的工作模式是互动模式。32.某机构组织了一个针对家政女工的维权小组。在小组活动中，社会工作者设计了一个我和你的小组活动，让组员找到和自己的年龄、兴趣、家乡等相同的

39、组员，使组员们尽快熟悉起来。同时，社会工作者还设计了几个游戏以促进组员间信任关系的建立，据此判断，该小组应处在( )。A.工作准备阶段B.工作开始阶段C.中期转折阶段D.后期成熟阶段【答案】B【解析】A项，工作准备阶段属于制订计划的阶段，还不是小组组员参与过程的开始。在这个阶段，社会工作者必须精心遴选小组组员，了解他们的问题所在及真实需求，并在此基础上制订具体的工作方案。B项，开始的阶段是小组组员之间、社会工作者与小组组员之间关系建构的阶段，是小组组员对小组产生认同的阶段，也是小组规范化的阶段。C项，中期转折阶段是组员关系走向紧密化的时期，也是小组内部权利竞争开始的时期。D项，后期成熟阶段，组

40、员对小组的满意度增加了，并且能自主地处理小组内部的问题。题中，让组员通过各种方式尽快熟悉起来，旨在建立关系，属于工作开始阶段。33.小组规范是社会工作者与小组组员一起建立起来的适合管理和协调组员行为的准则。社会工作者在一次小组活动中与组员制定了以下规范：组员之间相互平等，要彼此尊重；对组员要开放；要团结合作；对于组员间的差异要采取非评判的态度等。社会工作者与组员制定的以上规范属于( )。A.社会性规范B.文化规范C.角色规范D.秩序性规范【答案】B【解析】小组的规范有三类：秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则；角色规范，界定和明确组员所期望的具体角色和行为；文化规范，澄清和说明小组的信念和基

41、本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。题中，平等、尊重、开放、团结是小组活动的基本价值，属于文化规范。34.社会工作者为社区服刑人员开设了厨师技能培训小组。在小组工作后期，社会工作者到多家餐厅探访，了解餐厅厨师的数量以及对厨师业务技能的要求，并将相关情况及时告知小组组员，以帮助组员将来顺利就业。社会工作者在以上工作中所扮演的角色是( )。A.信息的提供者B.小组的领导者C.能力的促进者D.组员的引导者【答案】A【解析】社会工作者在后期成熟阶段的责任和角色主要是：信息、资源的提供者和链接者；小组及组员能力的促进者；小组的引导和支持者。其中，信息提供者角色是指社会工作者要根据小组活

42、动及组员的需要，做好信息的提供、资源的提供及链接工作，以便组员自己整合和运用好这些信息与资源。题中，社会工作者去了解厨师需求信息，并将之提供给小组成员，所扮演的是信息提供者角色。35.在某支持小组关于家庭关系的讨论中，有以下对话：小组成员甲：我觉得生活压力太大了，每个月我要还3000多元的房贷，可我一个月才挣4000多一点，我觉得活得太累了。小组成员乙：我不明白人为什么不能活得轻松些。我也活得累，但我真不知道我为什么活这么累。小组成员丙：每个人都不想累，可是累可能就是生活本来的状况，我找不到解决的办法。其他组员随后也议论纷纷。面对这种情况，社会工作者应该( )。A.及时进行小结B.摘述成员表述

43、C.澄清小组目标D.适当自我表露【答案】B【解析】A项，对组员发言中可能是散乱表达的信息进行小结，社会工作者通过若干要点的归纳，简明扼要地复述组员发言中的主要观点和重要信息，使其具有条理性和逻辑性。B项，当小组讨论中遇到以下情况时，需要社会工作者进行摘述：讨论段落结束时；讨论主题被岔开时；变换主题时；组员的发言过长时；组员的发言过于复杂或宽泛时；组员意见对立或争执很久时；组员的发言声音过小时；组员在发言中语言出现障碍时。C项，不属于沟通技巧中的内容。D项，适当自我表露，社会工作者可以有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员坦白，向组员传递真诚，让组员感受到你的信任。通过这种信任关系情境的建

44、构，促使组员也能够坦陈自己的问题和需要，从而使得社会工作者和组员双方在组员的问题及需求上达成共同的认识。题中，小组的关于家庭关系的讨论主题被岔开，社会工作者应该进行摘述，引导回归到讨论主题。36.在某小组工作中，组员之间有以下对话：小组成员甲：我一直没有勇气说出来我是一个同性恋者。小组成员乙：我知道，这说出来很难，但我很高兴，你终于能说出来了。小组成员丙：是的，这是一件很难启口的事，我了解你的感受。小组成员丁：我也理解，我记得以前也有个朋友和我说起这事，当时我很震惊，但现在我已经学会理解。面对这种情况，社会工作者最宜运用的小组治疗元素是( )。A.互动中学习B.尊重接纳C.行为表现D.自我表露

45、【答案】D【解析】小组治疗元素包括：植入希望、普遍性、咨询和建议的告知、利他主义、自我表露、互动中学习、接纳等，促使小组组员个人的成长和行为的改变。其中，自我表露是指社会工作者可以有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员坦白，向组员传递真诚，让组员感受到你的信任。通过这种信任关系情境的建构，促使组员也能够坦陈自己的问题和需要，从而使得社会工作者和组员双方在组员的问题及需求上达成共同的认识。案例中，社会工作者最宜运用自我表露。37.社会工作者了解到社区中两名智力障碍儿童遇到上学难的问题，于是着手为他们寻找特殊学校，并向相关学校领导介绍这两个孩子的基本情况，落实他们的上学问题。在此过程中，社会

46、工作者承担的角色是( )。A.经纪人B.教育者C.倡议人D.使能者【答案】A【解析】社会工作者在社区照顾模式中的角色主要有治疗者、辅导和教育者、经纪人、倡议者、顾问。其中，为服务对象寻找有关的服务，如为弱智儿童寻找特殊学校，协助其接受文化教育属于经纪人角色。38.某平房区建于上世纪60年代，下水道经常堵塞，造成污水外溢，居民只能踩着砖头进出。为了解决这个问题，社区社会工作者做了大量的前期准备工作。进入启动阶段后，社会工作者的工作重点是( )。A.通过家访收集居民建议B.通过多种途径了解社区内的权力结构C.评估污水治理所需资金D.引导居民成立污水治理关注小组【答案】D【解析】社区工作启动阶段的行

47、动方针是：发动资源、成立社区小组、训练社区居民带头人、巩固社区居民的参与。其介入策略和工作方法包括：发掘资源和进行社区教育；开展互助合作，通过组织社区内的资源，共同解决社区问题，如社区大扫除、社区巡逻队等，鼓励居民多关心社区和多参与社区；推动成立居民小组。39.地区发展模式在社区工作中得到广泛运用。A.有助于提高居民能力，推进社区民主B.有利于解决社区中的资源分配问题C.降低社区参与成本，提高社区参与效益D.善于解决利益群体的冲突问题下列关于地区发展模式评价的说法中，正确的是( )。【答案】A【解析】地区发展模式的优点有：营造良好的社区气氛；提高居民的能力；推进社区民主；切合中国文化传统。地区发展模式的缺点有：无法解决整体资源