全国管理咨询师职业水平考试（企业管理咨询）试题及答案（三）.doc

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1、全国管理咨询师职业水平考试（企业管理咨询）试题及答案（三）题型：多选题章节练习第一章 管理咨询与职业道德规范1.管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务，这种智力服务是( )。A.中介机构的服务关系B.甲方和乙方的合作关系C.没有起中介作用的第三方D.领导和被领导的关系E.管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动答案：BCE解析：本题考查管理咨询的含义。管理咨询不是中介机构的服务，只有甲方和乙方，没有起中介作用的第三方。从管理咨询定义可知：管理咨询是管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动，不是领导与被领导的关系。2.管理咨询的特点有( )。A.科学性B.创新性C.有效性D.独立

2、性E.周期性答案：ABCD解析：本题考查管理咨询的特点。选项A，科学性是管理咨询赖以生存的根本；选项B，创新性是管理咨询生命力和活力的源泉；选项C，有效性是管理咨询存在的基础和前提；选项D，独立性是管理咨询人员应该客观、中立看待和思考客户问题，并提出自己独立的见解。选项E，不符合管理咨询的特点。因为，管理咨询过程无论是咨询过程还是保证咨询效果的跟踪服务，都是长期的，所以周期性不是管理咨询的特点。3.管理咨询人员在为企业提供咨询服务过程中要做到正确的定位，才能保证项目活动顺利开展。咨询人员的角色定位有( )。A.学生B.教练员C.医生D.管理者E.专家答案：BCE解析：本题考查咨询人员的角色定位

3、。咨询人员的角色定位有：医生、教练员、专家、培训师、管理变革推动者等。4.一个完整的管理咨询活动包括四个阶段：业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段、实施指导阶段。而业务洽谈是咨询活动的开始，也是十分重要的阶段，对后期三个阶段的顺利实施起着关键作用。以下关于业务洽谈内容的说法，正确的是( )。A.开展专题调研分析和综合调研分析，明确问题、原因及后果B.撰写项目建议书和签订管理咨询协议C.对方案进行研讨修订D.进行预备调查和商务洽谈E.帮助客户制定实施计划和对客户进行相关培训答案：BD解析：本题考查管理咨询基本程序的业务洽谈阶段。业务洽谈阶段的内容包括：(1)与客户初步接洽；(2)预备调查；(

4、3)撰写项目建议书；(4)提交及展示项目建议书；(5)商务洽谈(包括组建项目组和制定咨询工作计划)；(6)签订管理咨询协议(合同)。选项A属于诊断阶段的内容；选项C属于改善方案设计阶段的内容；选项E属于实施指导阶段的内容。5.预备调查是管理咨询活动业务洽谈阶段中重要的环节，是提高咨询项目洽谈的成功率和有效性的重要工作，预备调查的主要任务是( )。A.根据客户的要求和企业的现状，判定咨询项目应解决的主要问题B.了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力C.提升咨询公司的人员技能和水平D.把握咨询项目的范围和质量要求E.维护咨询市场秩序和环境改善答案：ABD解析：本题考查预备调查的主要任务。预备调查

5、的主要任务是：根据客户的要求和企业的现状，判定咨询项目应解决的主要问题；把握咨询项目的范围和质量要求；了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力。选项C、E都不是咨询预备调查的主要任务。6.咨询人员对于第一次接触的企业，为了解企业生产过程、生产能力、潜力和企业管理水平，参观现场是十分必要的。在现场参观过程中，应注意观察( )。A.员工工作情绪和生活设施B.产品名称、外形、特点、用途C.作业现场环境和工作秩序D.设备和劳动力闲置状况E.当时的环境气候变化和状态答案：ABCD解析：本题考查现场参观。7.项目建议书是向客户展示对问题和需求的把握程度、说明如何完成咨询任务和证实公司能力的重要资料，因此项

6、目建议书的编写十分关键。以下关于项目建议书编写要求的说法，正确的是( )。A.内容应为客户所理解并为决策提供必需的细节B.应针对客户量身定做C.应从方案和初步计划方面充分体现其可操作性D.就咨询项目的执行方式只要达成口头一致意见即可E.项目建议书的针对性主要体现在对客户问题的理解和项目成果两方面答案：ABC解析：本题考查项目建议书编写要求。选项D中，应在达成口头一致意见后，仍然以文字形式表达出来，以方便相关人员阅读确认。选项E中，项目建议书的针对性主要体现在对客户问题的理解、解决方案和项目成果三方面。8.依据合法的程序和要求签订咨询合同，是维护咨询方和客户方双方利益的保证。在合同签订前，需注意

7、的事项有( )。A.咨询方和客户方在正式签订合同前聘请法律专家进行相关咨询B.双方必须确认正式的合同，并举行签订仪式C.对双方单位名称和签字人的法人和法人代表资格进行确认D.签订合同前请法律专家对合同书草案文本进行最后审核E.双方合同签订后，必须进行咨询技术要求的确认答案：ACD解析：本题考查项目建议书签订合法性的内容。选项B中是否需要举行合同签订仪式只需双方商定，选项E中咨询技术要求的确认不是合法性要考虑的内容。9.企业增益报价法是对某些企业按照一定时间(假定3年)内，企业年度销售收入或利润增加值的固定的百分比来收取，也可以按照成本费用降低值的固定百分比收取。以下关于企业增益报价法的说法，正

8、确的是( )。A.对效益增加项目，管理咨询项目价格=(咨询合同中界定时点后的经审计的三年企业销售收入或利润值-咨询合同中界定时点的企业销售收入或利润值)固定百分比B.对于成本降低项目，管理咨询项目价格=(咨询合同中界定时点后的成本费用-咨询合同中界定时点的成本费用)固定百分比C.采用企业增益报价法的项目，一般不会将咨询费用全部与增益挂钩D.所有的咨询项目都能够采用增益报价的方法来报价E.采用增益报价法在实践中不存在障碍答案：AC解析：本题考查管理咨询报价的方法。选项A是针对企业效益增加项目的正确计算公式的报价法，是正确的。选项D、E不正确的原因是：企业是一个复杂的系统，企业经济效益的好转多大程

9、度上取决于咨询很难确定，要找到双方都认可的经济效益指标和测量方式是困难的，在实践中这种方法的运用有一定困难。反之，选项C就是正确的。选项B，计算公式有错误，正确的计算公式是：对于成本降低项目，管理咨询项目价格=(咨询合同中界定时点的成本费用-咨询合同中界定时点后的经审计的三年实际成本费用数额)固定百分比。10.专题调研分析是诊断阶段的核心工作，是常用的一种重要方法。咨询人员在进行专题调研分析时，应把握的要点是( )。A.建立明确的判断管理问题的标准B.认真查清现状C.采用正确的分析方法D.查清问题对客户经营管理的影响E.每个咨询人员均参加综合调查答案：ABCD解析：本题考查专题调研分析方法。选

10、项A、B、C、D正确表述了咨询人员在开展专题调研分析时，切忌简单听取客户领导或职工的意见就臆断，而要明确标准、搞清现状、正确分析、查清问题对客户的影响。选项E，答非所问。11.5W1H1C分析法，是咨询人员在改善方案设计时常会运用的一种分析方法，其中的5W包括( )。A.在做什么事B.为什么要做这件事C.应该由谁来做这件事D.应该在什么时候做这件事E.应该怎样做这件事答案：ABCD解析：本题考查改善方案设计的方法。选项E是表述1H的内容。12.咨询人员衡量咨询方案的可操作性时，应该考虑的主要因素是( )。A.客户是否具备实施这一解决方案所需的资源B.客户能否接受方案实施的成本C.客户是否具备解

11、决这一方案所必须的技能D.客户是否能够接受这一方案的预期结果E.咨询方案同客户的文化和管理风格是否相适应答案：ABCE解析：本题考查咨询方案的研讨内容中改善方案的可操作性。选项D不应该在改善方案阶段出现，这个问题在洽谈阶段就已经统一了认识。选项ABCE是应该考虑的主要因素。13.咨询报告可能是咨询项目组呈给客户的惟一可见的产品，报告内容的质量及业务的质量都能够对客户体验产生直接的影响。编制咨询报告时，需要注意的是( )。A.多侧重于分析和研究内容的说明B.报告要尽量使用图文并茂的表达方式C.注意条理性和逻辑性，无需考虑听众的理解和认同D.注意版面修饰、精心排版印刷和合理安排布局E.以简单的条文

12、表现复杂的事物，很快掌握问题的实质答案：BDE解析：本题考查改善方案的汇报与确认。选项A多侧重于分析和研究内容的说明，可能会降低客户的兴趣；选项C不考虑听众的感受和理解，显然不是改善方案的汇报目的。14.方案实施指导阶段的内容主要有( )。A.帮助客户制定实施计划B.对客户进行相关培训C.撰写项目建议书D.签订咨询合同E.撰写诊断报告答案：AB解析：本题考查实施指导阶段的工作内容。选项A、B是实施指导阶段的工作内容；选项C、D是洽谈阶段的内容；选项E是诊断阶段的内容。15.企业的组织变革方式有激进式和渐进式两种，以下关于激进式变革的理解，正确的有( )。A.是企业被迫的选择B.是企业主动的选择

13、C.要求强有力的领导D.要求员工不断调整自己的行为模式E.要求员工改变自己的行为模式答案：ACE解析：本题考查企业变革的类型。激进式的组织变革往往是企业被迫的选择，需要强有力的领导，要求企业职工能够克服惰性改变自己的既有行为模式。选项A、C、E正确地表达了注意内容。选项B、D恰恰表述了渐进式组织变革的内容。16.激进式变革的实施会对企业产生巨大的影响，在实施过程中，企业应该注意的问题是( )。A.一把手必须有魄力、决心和信心B.要制定严密的实施计划C.要有充足的资源支持D.加大培训的力度E.尽量避免让咨询机构参与答案：ABCD解析：本题考查企业变革的激进式变革。选项E，要充分发挥咨询机构的作用

14、。17.咨询机构在指导方案实施过程中的主要工作是( )。A.指导客户制定方案实施计划B.对客户进行相关内容的培训C.组织和完成方案实施中的难点工作D.对实施效果进行评估E.根据实施中出现的问题，对方案进行修改和完善答案：ABDE解析：本题考查咨询机构指导、协助客户实施方案的实旋过程的工作内容。选项C表达错误，应该是对实施中的重点环节进行辅导。18.咨询项目管理是满足客户要求，实现咨询机构绩效目标的一个关键因素，是达到预定的目标、保证咨询工作质量的重要工作技巧。咨询项目管理的基本工作内容有( )。A.咨询项目组与客户是否保持了良好的合作关系B.各项咨询工作进度是否按预定的计划进行，并处于有效的控

15、制之中C.项目财务管理是否有效D.咨询项目组是否积极组织客户开展了改善方案的实施活动E.客户是否按合同及时支付项目费用答案：ABCE解析：本题考查咨询项目管理的基本内容。选项A是咨询项目的客户管理；选项B是咨询项目的计划管理；选项C、E是咨询项目的财务管理。选项D不是重点工作内容。19.咨询项目计划是指导项目执行和实施控制的协调性文件，它可用于咨询公司和客户双方之间进行相互沟通、实施项目监控和测评。以下关于咨询项目计划管理的说法，正确的是( )。A.项目计划应具有现实性和实用性B.进行计划变更不需要征求客户同意C.项目计划应具有动态性和灵活性D.编制完毕的项目计划只需项目组长签署E.项目计划应

16、体现一般性和特定性的结合答案：ACE解析：本题考查咨询项目计划管理的内容。选项B中，应是进行计划变更需要征求客户同意；选项D中，编制完毕的项目计划应交送客户签署。20.咨询质量与效果的高低与咨询公司和客户都有着密切的关系，对于咨询公司和客户同样都存在一定的风险。以下措施中，能有效降低咨询风险的是( )。A.建立对咨询项目质量的多级复核制B.项目承接由总部合伙人或高级管理人员负责C.可根据项目的大小建立逐级上报机制D.将客户有关信息进行客户分析选择E.每个项目都设专人复查答案：BCD解析：本题考查管理咨询项目的风险管理措施的内容。选项A、E属于项目质量管理的内容，选项B、C属于建立项目风险负责制

17、，选项D属于加强与客户沟通有效降低风险。21.为中小企业提供管理咨询时，经常遇到的问题是( )。A.“语言”和“沟通”问题B.“行政式控制”的问题C.与生命周期特定阶段相伴的问题D.发展的问题E.所谓“管理提升”的误区答案：ACDE解析：本题考查中小企业管理咨询经常碰到的问题。选项B属于大企业经常碰到的问题。22.管理咨询人员职业素质包括基本素质和专业素质两个方面。咨询人员必须具备的基本素质是( )。A.表达沟通和分析判断能力B.快速学习和创新工作能力C.为客户处理一定深度和广度实际问题能力D.应具备扎实的知识体系和技术储备E.承受压力和快速适应能力答案：ABE解析：本题考查咨询人员必须具备的

18、基本素质。选项C、D是表述咨询人员专业素质的内容。23.管理咨询人员职业道德和行为规范是一项受咨询公司和客户高度关注的因素，以下关于管理咨询人员职业道德和行为规范的说法，正确的是( )。A.应严格遵守国家的有关法律、法规和政策B.保守客户秘密，不做诋毁同行的事C.不接受力不胜任的咨询委托，体现客户利益最大化D.当咨询客户和咨询人员有利益冲突时应保证客户利益E.保持咨询工作的独立、客观、公正，既“授人以鱼”，又“授人以渔”答案：ABCE解析：本题考查咨询人员必须具备的职业道德和行为规范。选项D中咨询客户和咨询人员是没有利益冲突的，只要做到建议评价没有偏见，结论基于事实即可。第二章 战略咨询24.

19、以下选项中，属于战略咨询时客户需求分析内容的是( )。A.以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析B.通过与客户高层管理者沟通，了解客户面临的主要问题C.界定客户的战略需求，确定战略咨询课题D.在确定了战略咨询需求和课题后，首先要对客户的经营情况进行综合诊断E.判断客户在战略制定过程中是否存在问题答案：ABC解析：本题考查战略管理咨询的内容。选项D是战略诊断的内容，选项E是客户战略制定过程诊断的内容。25.战略咨询假设的方法主要有穷尽假设法、树枝图假设法、列表排除假设法等，以下关于穷尽假设法的说法，正确的有( )。A.此假设法的最大优点是全面思考问题B.把所有需要确定的问题和需要解决

20、的问题用列表的方式先填写出来C.有一个清楚地分析问题的路线图和解决问题的全图D.把问题的所有可能性或解决问题所有方案全部作为假设提出来E.每种假设都是独立的，并假设所有的可能性，不得漏项答案：ADE解析：本题考查战略假设穷尽假设法的内容。选项B是列表排除假设法，选项C是树枝图假设法。26.以下属于内部资料收集内容的是( )。A.企业所在行业市场产品的供给和需求状况、产品的发展趋势B.企业各项经济技术指标完成情况C.企业资产结构、盈利状况、资金运营状况D.企业主要竞争对手的规模结构、技术、财务、产品状况E.企业所在行业主要生产技术发展情况、行业未来生产技术发展趋势答案：BC解析：本题考查资料收集

21、的内容。选项A、D、E是外部资料收集的内容。27.某战略咨询项目组在讨论有关资料、信息的收集渠道及其甄别时，项目组的成员纷纷表达了自己的意见。以下这些意见中，正确的是( )。A.甲说：互联网上的信息很多，更新快，但采用时要进行甄别B.乙说：客户为我们提供的信息是最可靠的，应该优先采用C.丙说：各种渠道来的信息良莠不齐，对其准确性我们只能集体讨论进行甄别D.丁说：必要时可以购买资料或信息，甚至我们自己做调查E.戊说：对不同方法和不同渠道得到的数据需要进行评估答案：ADE解析：本题考查资料收集的内容。选项B客户提供的是二手资料，应优先选用第一手资料；选项C资料甄别的方法有多种，集体讨论只是其中一种

22、方式。28.某咨询师在实施客户战略咨询项目中，首先从客户提供的资料中获取相关信息，然后又从行业专业网站收集了大量的资料，为项目有效进行提供了条件。以上活动涉及的信息资料收集方法有( )。A.向客户提供资料清单并获取资料B.查询国家行业出版物C.拜访行业内的专家D.利用互联网查询收集资料E.购买调查公司的调查报告答案：AD解析：本题考查资料收集的方法。从客户提供的资料中获取相关信息属于向客户提供资料清单并获取资料的内容，从行业专业网站收集了大量的资料属于利用互联网查询收集资料的内容。29.在战略咨询的资料收集阶段，为了确保所收集资料的真实性和可靠性，资料收集时应( )。A.对资料进行审核与判定B

23、.对资料收集过程进行管理C.在初步战略假设的基础之上围绕可能存在的战略问题收集资料D.避免与客户相关人员进行沟通E.不惜成本和时间，必须保证资料收集的完整和准确性答案：ABC解析：本题考查资料收集的方法。30.咨询公司受某房地产公司委托，对其外部经营环境进行了分析。经过调查，该咨询公司认为其外部环境有下列特征：该房地产公司所处的城市经济发展水平较高，人口稠密，外来移民大量涌入，人均收入位居全国前列。考虑到国人都有购房置业的习惯，所以该咨询公司认为该市的房地产业发展前景良好。在以上分析中，该咨询公司涉及到宏观环境分析中的因素包括( )。A.法律因素B.经济因素C.政治、政策因素D.社会文化因素E

24、.技术因素答案：ABD解析：本题考查总体经营环境分析。在本题中，咨询公司的分析涉及到了经济因素、人口因素和社会文化因素。31.某咨询师在为企业制定长期经营目标和拟定战略时，需要对企业现有及潜在资源进行分析。下列内容中，属于企业资源平衡性分析内容的是( )。A.企业资源实际利用情况及其与竞争对手情况的比较B.分析各项业务所处阶段，从而确定资源在各项业务间分配的合理性C.企业是否拥有业务发展等所必要的现金储备D.企业高级管理人员的构成是否适应企业战略的变化E.企业对资源进行重新组合和新资源开发的能力答案：BCD解析：本题考查企业资源平衡性分析。32.企业在制定战略时，必须对企业经营业务领域的市场情

25、况进行分析研究，以下关于市场分析的说法，正确的有( )。A.将本企业与竞争对手在市场、渠道、技术、财务等各方面进行对比B.通过市场分析可以发现市场机遇C.了解企业与竞争对手的相对战略位置D.识别企业所处行业结构的未来变化趋势和发展方向E.对影响企业竞争因素，如进入威胁、竞争威胁等因素进行分析答案：BD解析：本题考查市场分析内容。选项A、C是竞争者环境分析的内容，选项E是影响竞争的因素分析的内容。33.企业采用五种竞争力量分析模型分析外部竞争环境，当出现( )情况时，企业面临的行业内部竞争威胁较大。A.行业增长缓慢B.行业内企业具有产品差异性C.参与竞争的公司数量少D.参与竞争的公司规模和影响力

26、相当E.替代品出现答案：AD解析：本题考查五种竞争力量分析模型。选项A行业增长缓慢，势必造成现有企业竞争加剧；选项D行业内企业实力相当时竞争更为激烈；选项B、C使企业面临的竞争威胁小；选项E属于替代威胁。34.根据五种竞争力量分析模型，以下对工业品生产加工企业形成威胁的有( )。A.原材料供应商建立联盟关系B.竞争对手的产品具有一定特色C.行业市场趋于饱和D.本企业产品的替代品较少E.本企业在行业中处于垄断地位答案：ABC解析：本题考查五种竞争力量分析模型。35.企业资源的内容涵盖面非常广泛，大致可以分为三类：有形资源、无形资源和人力资源。以下属于有形资源的有( )。A.品牌、商誉、组织文化B

27、.人们提供的生产性服务C.企业累积的组织经验D.生产设备、原材料、财务资源E.不动产和计算机设备答案：DE解析：本题考查企业资源有形资源的内容。有形资源一般包括企业的物资和资金，包括生产设备、原材料、财务资源、不动产和计算机设备等。36.企业资源的有效管理是企业管理的重要内容，以下属于企业无形资源的有( )。A.生产设备B.品牌C.人员技能D.组织经验E.财务资源答案：BD解析：本题考查企业无形资源的内容。无形资源通常包括品牌、商誉、组织文化、技术、专利、商标以及累积的组织经验等。37.从职能视角研究和分析企业的能力，可以分为营销能力、财务能力、运营能力、人力资源能力、组织管理能力等。以下选项

28、属于人力资源能力的是( )。A.平衡就业波动的能力B.激励制度的有效性C.组织结构和组织文化D.高层管理者的技能、能力和兴趣E.与行业内竞争者相比的员工关系成本答案：ABE解析：本题考查企业资源人力资源能力的内容。38.从企业的职能视角研究和分析企业能力，企业能力包括( )。A.企业获取有用市场信息的能力B.获取长期资本的能力及发行普通股票的能力C.有效的成本控制能力D.行业协会价格协调能力E.组织内部协同合作能力答案：ABCE解析：本题考查企业能力的内容。选项D不属于企业能力，属于外部环境因素。39.企业资源和能力分析的方法主要包括( )。A.职能法B.行业成功因素分析法C.价值链分析法D.

29、五种竞争力模型法E.资源法答案：ACE解析：本题考查资源和能力的分析方法。选项B是行业环境分析的方法，选项D是宏观环境分析的方法。40.某知名品牌企业有200家分店，其中80%的分店为特许经营店。特许经营店均由当地加盟的投资人出资并负责管理与经营活动，同时承担相应的投资风险。该企业近期决定3年内以每年100家的速度再增加300家特许经营店。据此分析，该企业拥有( )。A.充足的人力资源B.出色的总部管理和运营能力C.雄厚的财务资源和能力D.优秀的品牌管理能力E.充分利用企业外部资源的能力答案：BDE解析：本题考查企业内部能力分析。特许经营的重点是品牌管理和运营管理，充分利用外部资源来发展壮大。

30、41.根据价值链理论，企业的生产经营活动可以分为基础活动和辅助活动两大类。以下属于企业基础活动的有( )。A.企业基本结构-行政支持活动B.市场营销和销售-营销沟通、定价和渠道管理C.技术开发-工程管理、研究与开发、信息技术D.运营-将输入品转化为最终产品(或服务)E.内部(输入)后勤-存货的储存和处理答案：BDE解析：本题考查价值链理论。42.价值链分析中的基础活动包括( )。A.内部后勤B.市场营销C.生产过程D.物资采购E.销售服务答案：ABCE解析：本题考查价值链理论。选项D，物资采购属于辅助活动。43.战略诊断报告一般应包括( )。A.企业基本状况、项目基本情况B.现行战略存在的主要

31、问题及其原因C.解决问题的建议D.解决问题的具体方案E.解决问题效果的评价答案：ABC解析：本题考查战略诊断报告的内容。44.战略诊断报告在管理咨询项目中所起的作用主要包括( )。A.确定咨询内容B.确定咨询方向C.衡量咨询水平D.确定问题和原因E.帮助客户进行战略控制答案：ABCD解析：本题考查战略诊断报告的作用。45.关于SWOT分析方法，以下说法正确的是( )。A.该方法是一种对企业内部的优势、劣势，外部的机会和威胁的分析B.该方法为处于竞争环境中企业提供与其他企业在资源和资本方面优、劣势的有用信息C.该方法主要是一种对社会的、政治的、技术的、经济的外部环境进行分析的方法D.企业的内部优

32、势主要是对竞争对手而言的E.该方法首先要根据企业的目标来分析对企业的发展有重大影响的内、外部环境因素答案：ABDE解析：本题考查SWOT分析的概念。选项C指的是PEST分析法。46.根据波士顿矩阵(BCG)分析模型，以下说法正确的有( )。A.问题型业务，是指市场成长率低、市场份额低B.现金牛业务，是指市场成长率高、市场份额高C.明星型业务，是指市场成长率高、市场份额高D.瘦狗型业务，是指市场成长率低、市场份额低E.问题型业务，是指市场成长率高、市场份额低答案：CDE解析：本题考查波士顿矩阵分析模型。47.战略地位与行动评价矩阵(SPACE)法是一种较为复杂的战略匹配方法，该矩阵采用内部维度和

33、外部维度进行战略匹配分析。以下属于外部维度的是( )。A.财务优势(FS)B.竞争优势(CA)C.环境稳定性(ES)D.产业优势(IS)E.资源优势(SA)答案：CD解析：本题考查战略地位与行动评价矩阵( SPACE)。SPACE矩阵采用两个内部维度-财务优势( FS)与竞争优势(CA)，和两个外部维度-环境稳定性(ES)与产业优势(IS)进行战略匹配分析。48.根据对客户存在的一些战略问题，提出不同的假设和解决思路，就是战略构想。以下选项属于战略构想内容的是( )。A.愿景与使命B.战略综合分析C.战略诊断报告D.业务经营范围E.选择成长方式答案：ADE解析：本题考查战略构想的内容。战略构想

34、的内容包括愿景、使命、业务范围、成长方式等。49.企业使命体现了企业总的发展方向、企业的长期目标和企业行为活动的原则。企业使命包括的主要要素有( )。A.企业哲学B.企业宗旨C.企业形象D.企业社会责任E.企业流程标准答案：ABCD解析：本题考查企业使命的内容。企业使命包含四个主要要素：企业哲学、企业宗旨、企业形象和企业社会责任。50.某制造企业根据自身条件，选择了密集型战略。以下措施中，符合该企业战略的是( )。A.将产品外观设计外包给某专业设计公司B.开发新产品，扩大目标市场占有率C.以新的营销方式扩大现有产品的市场份额D.进入房地产行业，增加企业新的经济增长点E.开拓海外市场，开展产品出

35、口业务答案：BCE解析：本题考查密集型战略。集中型或密集型战略即在企业现有的业务领域寻找发展机会。有三种途径可以实现密集型成长，即市场渗透战略(设法在现有市场上增加现有产品的市场份额)、市场开发战略(为企业现有产品寻找新市场)，以及产品开发战略(开发新产品)。51.以下选项中，有利于企业实施差别化战略的是( )。A.提供使用产品的用户特色B.提高购买者从产品得到的性能C.总成本比竞争对手要低D.强化企业的内部管理体系E.提供非经济的满意度答案：ABE解析：本题考查差别化战略。寻求针对竞争对手的产品差别化一般有4种途径：提供能够降低购买者使用企业产品的总成本的产品属性和用户特色；提供能够提高购买

36、者从产品中得到的性能；提供能够从非经济或者无形的角度提高购买者的满意度；在能力的基础上展开竞争-通过竞争对手没有或者不能克服的竞争能力来为顾客提供价值。52.面对日益激烈的市场竞争，某公司决定采用差别化战略提高其市场竞争优势。以下措施中，有利于该公司实现差别化战略的是( )。A.公司针对竞争对手“买二赠一”的活动，决定在今年黄金周期间开展产品“买一赠一”活动B.打破业内惯例，对主机附件实行5年保修C.与其他企业产品功能趋于复杂化的做法不同，推出功能简单的产品D.灵活地为客户提供定制产品E.增加原材料订货量，要求供应商给企业更大的优惠答案：BCD解析：本题考查差别化战略。53.甲企业是一家新建立

37、的焦化厂，与其他焦化企业比较其生产设备的脱硫能力较强，生产的焦炭产品中的硫含量明显降低。甲企业在业务层面战略决策时，决定实施差别化战略。以下支持甲企业该决策的因素是( )。A.甲企业改造价值链B.焦炭产品硫含量低，客户在使用时可以省却脱硫装置C.焦炭产品硫含量低，客户使用时可以减少对于生产设备的损耗D.焦炭产品硫含量低，客户使用可以减少硫排放，符合环保要求E.焦炭产品硫含量低，甲企业获得行业嘉奖答案：BCD解析：本题考查差别化战略。54.企业总体战略目标是多元化的，包括财务目标和非财务目标。以下属于非财务目标的有( )。A.在经济萧条期间稳定公司的收益B.和关键的竞争对手相比，公司的总成本更低

38、C.产品线比竞争对手更宽或者更有吸引力D.在顾客心中拥有比竞争对手更强大的形象E.卓越的顾客服务和提高公司的市场份额答案：BCDE解析：本题考查企业总体战略目标体系。55.战略方案评价和筛选应遵循的原则有( )。A.个体优势最大化B.企业优势最大化C.整体优势最大化D.竞争优势最大化E.行业优势最大化答案：CDE解析：本题考查战略方案评价和筛选应遵循的原则。战略方案评价和筛选应遵循原则是整体优势最大化、竞争优势最大化、行业优势最大化。56.为实现企业战略规定的业务发展目标，某公司制定了相应的技术保障措施。以下选项中，属于技术保障措施的是( )。A.并购邻省某一同类型生产企业，使得产能扩大近1倍

39、B.投资500万美元，引进两条技术水平世界领先的生产线，淘汰高耗能的部分设备C.投资300万元，对现有年产10万吨生产线进行扩容改造D.与某研究院合作开发公司下一代产品E.建立市场信息收集反馈系统答案：BCD解析：本题考查技术保证措施。选项E是市场营销保证措施。57.企业战略实施要求具有相应的人力资源保障措施，以下选项属于人力资源保障措施的有( )。A.明确开发的新产品名称和预期完成时间B.测算适应战略需要的人员结构和人数C.招聘和培育实现战略需要的员工D.激励员工在各自岗位上发挥自己的才能E.市场营销措施项目的名称和预期完成时间答案：BCD解析：本题考查人力保证措施。选项A是技术保证措施，选

40、项E是市场营销保证措施。58.某咨询公司帮助客户确定战略方案后，建议其采取以下保障措施，其中属于市场营销保障措施的有( )。A.将产品价格下调5%B.增加平面媒体的广告投入200万元C.大力收集竞争对手信息，形成竞争分析报告D.改善工艺，提高质量，降低消费者投诉率E.为确保新产品开发进度，本年度内完成市场调查工作答案：ABCE解析：本题考查市场营销保证措施。选项D属于技术保证措施。59.战略审计是企业战略控制与评估的重要工具，通过评估、监督，促进企业战略目标的实现。以下属于战略审计内容的是( )。A.对战略制定过程的审计B.对战略执行过程的审计C.对战略实施效果的审计D.对战略参与人员的审计E

41、.对战略投入资源的审计答案：ABC解析：本题考查战略审计的内容。战略审计的内容包括对战略制定过程的审计、对战略执行过程的审计和对战略实施效果的审计，选项D、E不是战略审计的内容。60.以下关于战略调整的说法，正确的是( )。A.外部环境变化导致企业战略调整B.由于咨询人员在制定战略时对外部环境的变化做出较为合理的预测，战略调整没有必要C.由于战略本身具有一定柔性，因此战略调整没有必要D.战略调整包括战略规划的调整和战略实施措施的调整E.战略调整保证企业更好地实现战略目标答案：ADE解析：本题考查战略调整的内容。61.战略管理的基本原则之一，就是管理者根据环境变化调整战略。在世界经济环境恶化时，

42、对于出口导向型的制造企业，恰当的做法有( )。A.积极争取出口退税政策B.削减费用，控制成本C.出售闲置资产，瘦身渡难关D.升级生产线，扩大产能E.积极开辟国内市场答案：ABCE解析：本题考查战略调整的内容。62.在战略实施过程中，企业需要随环境的变化对战略进行调整。战略调整一般包括( )。A.战略项目的调整B.战略人员的调整C.战略规划的调整D.战略实施措施的调整E.战略资源的调整答案：CD解析：本题考查战略调整的内容。战略调整的内容包括战略规划的调整、战略实施措施的调整。第三章 组织咨询63.以下咨询内容中，属于组织咨询的是( )。A.部门职能优化咨询B.董事会设置与议事规则设计咨询C.集

43、团管控流程设计咨询D.组织结构优化和设计E.发展战略设计咨询答案：ABCD解析：本题考查组织咨询的内容。64.组织诊断的原则一般包括( )。A.战略导向原则B.业绩导向原则C.结果导向原则D.文化导向原则E.过程导向原则答案：ABE解析：本题考查组织诊断的一般原则。65.组织诊断的核心思想主要包括( )。A.组织是一个有机的整体B.权力是组织的灵魂，决定了组织要扮演的角色和使命C.流程是组织运营的核心D.心态和角色是推动流程运转的保障E.提升组织绩效是一个系统工程。答案：ACE解析：本题考查组织诊断的核心思想。66.某咨询公司为某企业开展公司治理结构咨询，在访谈时咨询项目经理王先生希望该企业张

44、总根据自身的理解谈谈公司治理结构主要是处理哪些人和部门之间的关系。张总根据自己的理解列了下列清单，但王先生告诉他，清单中有些内容不是公司治理结构解决的问题，这些内容是( )。A.股东和董事的关系B.经理和各部门经理的关系C.股东和经理的关系D.董事长和董事的关系E.经理和一线作业工人的关系答案：BE解析：本题主要考查法人治理结构。法人治理结构主要是明确股东会、董事会、监事会及经理层之间的责任、权力及利益关系的一系列制度安排，重点是处理所有者和经营者之间关系。67.以下关于董事长与总经理关系的说法，正确的是( )。A.董事长与总经理是领导与被领导的关系，总经理应定期向董事长汇报和请示工作B.董事

45、长在没有董事会决议的情况下，不能向总经理下达命令C.总经理对董事会负责，处理公司日常生产经营问题，不用请示董事长D.总经理在对公司经营管理中出现的重要问题做出决策前，应与董事长进行交流和沟通E.董事长可以向董事会提出总经理的任免建议答案：BCDE解析：本题考查法人治理结构。选项A，董事长与总经理之间不存在领导和被领导的关系。68.股东会是公司的最高权力机构，按公司法规定，以下属于股东会职权的是( )。A.决定增减公司注册资本B.决定公司合并、分立C.审批公司年度预决算方案D.决定聘任或解聘公司总经理E.对董事会和监事会的管理权答案：ABCE解析：本题考查股东会应行使的职权的内容。股东会是公司的最高权力机构，按公司法规定行使四类职权：(1)“立法”权。制定或修改公司章程；(2)经营决定权。包括决定公司的经营方针、投资计划，审批公司年度预决算方案，审批利润分配方案，决定增减公司注册资本，决定发行公司债券，决定公司合并、分立、解散、清算或变更；(3)对董事会和监事会的管理权；(4)公司章程规定的其他职权。选项D是董事会的职权。69.董事会是有限责任公司和股份有限公司的常设机构，按公司法规定，董事会的主要职能有( )。A.拟定公司发展目标B.拟定实现目标的战略和批准实现战略的计划C.对股东的管理权D.对监事会的管理权E.监督和评估经理层的业绩答案：ABE解析：本题考