11月四级秘书国家资格考试《理论知识》真题及答案.doc

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1、试题下载 2009年11月四级秘书国家资格考试理论知识真题及答案（一）单项选择题1.关于法律和道德的关系，下列说法中正确的是( )。A.法律调整范围广于道德B.道德调整范围广于法律C.道德与法律调整范围相同D.道德与法律无任何关系答案：B解析：道德是人们在社会中约定俗成的，调整人与人之间、人与社会之间关系的规范，而法律则是权力机关对道德中最普适的权利义务关系等进行规范并在全社会范围执行，违背道德未必触犯法律。由于不同地区的道德具有差异性，因此道德与法律可能产生冲突。2.“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明( )。A.勇于创新是成功的重要条件B.团结协作是成功的保证C.勤劳节俭是重要社会美德D

2、.诚实守信是为人之本答案：B解析：题干的意思是，能力再强的人也需要其他人的帮忙，因为人并不是全能的，需要团队成员的合作和帮助，就像篱笆是靠一个桩一个桩围起来的一样，这说明团结协作是成功的保证。3.王安石在金陵怀古中写道：“霸主孤身取二江，子孙多以百城降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？”你认为其中说明了( )。A.勤劳是丰收之母B.腐败是有历史原因的C.腐败是社会发展的必然现象D.节俭与成功紧密相连答案：B解析：王安石的诗中将孙吴政权覆灭的原因归为稳定日久，官员心思安乐，迷信繁华，只求苟安而失去了忧患意识。从中我们可以看出王安石对腐败现象的归因，即官员被社会的繁华现象所蒙蔽，失去了进取心。4.

3、下列关于创新的论述中，正确的是( )。A.创新与继承是对立的B.创新就是独立自主，自行其是C.创新是企业发展的动力D.创新是常人无法做到的答案：B5.下列说法中，违背遵纪守法要求的是( )。A.学法、知法、守法、用法B.钻法律空子，为企业谋利益C.依据企业发展需要，创建企业的规章制度D.用法、护法，维护自身权益答案：B6.孔子讲到的“敬事而信”，意思是( )。A.克己奉公，努力奉献国家B.爱岗敬业，做好本职工作C.意志坚定，对事业成功充满信心D.诚实守信，做到表里如一答案：B解析：“敬事而信”出自论语?学而，意为要慎重地做事，且要讲信用，这与爱岗敬业的精神是相通的。7.关于道德与法律的区别，你

4、认为表述不正确的是( )。A.道德产生时间比法律早B.道德调整范围比法律广C.道德的表现形式不如法律严格D.道德的实施比法律更具有强制性答案：D解析：D项中法律是靠国家强制力保障实施的，而道德主要靠社会舆论和传统力量以及人们的自律来维持，显然前者更具有强制性。8.下列不属于企业文化功能的是( )。A.整合功能B.激励功能C.强制功能D.自律功能答案：C解析：企业文化的功能有：激励功能、导向功能、约束功能及凝聚功能、稳定功能和辐射功能。9.如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定，但对客户又很重要的服务要求，你将采取的应对方法是( )。A.因为不符合公司的规定，对客户的要求不理睬B.

5、向客户说明公司的规定，表明不能解决C.先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求D.为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围答案：C解析：既要遵守公司的规定，又要满足客户的需要。当客户的要求与公司的规定相违背的时候，要向公司反映，不能擅自决定。10.从报架上拿报纸看完后，你最习惯的举动是( )。A.看完就走B.把报纸放回原处C.把报纸整理好后放在原处D.叫办事员来整理答案：C11.上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到公司传达室的电话，告知你的一位同学找你有事，这个同学是你上大学期间最好的朋友，已经有5年未见面了。这时，你会采取( )的做法。A.立即离开会

6、议室，去见朋友B.向会议主持人说明情况，再去见朋友C.让传达室转告朋友，请他稍等，会议结束后再见面D.请其他同事帮你接待朋友答案：C12.在做自我介绍时，关于在哪儿工作，你觉得( )。A.没必要提及，这些信息不重要B.说不说都行，看时间长短C.说不说都行，看别人说了哪些方面的情况再定D.应该说，这样有利于别人了解自己答案：D13.单位组织集体活动时，你采取的做法是( )。A.领导要求参加就参加B.能不参加就不参加C.身体许可就参加D.积极参加答案：D14.在平时的工作中，你的主动性状况是( )。A.从不B.较少C.较多D.总是答案：D15.如果你的一位同事与你在工作上产生了矛盾，你们两人的关系

7、也因此疏远起来，并在一定程度上影响了工作上的合作。对于这件事，下列解决矛盾的方案中，你会采取( )方式。A.请你们两人都信任的同事从中调解，友好化解矛盾B.把矛盾告诉领导，由领导来解决C.等他主动来找自己解决矛盾D.无所谓，离了谁都能活答案：A16.在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注( )。A.顾客的需要B.交易最终能否成功C.引导顾客出手D.视情况而定答案：A17.一位顾客要询问你的同事李某几个问题，但李某今天没来上班，这时，你应该说( )。A.“李某今天有事走了，你明天再来找他吧。”B.“李某不在，他经常无故不来上班。”C.“李某今天不在，我可以为您服务吗？”D.“李某不在这儿工作。

8、”答案：C18.为会议记录进行准备工作时，以下做法不正确的是( )。A.准备足够的钢笔、铅笔、笔记本和记录用纸B.要有一份议程表和其他相关资料C.在开会前准时到达会场D.提前参阅其他会议记录答案：C解析：秘书应是在开会之前到达会场，安排好做会议记录的地方。19.当秘书发现工作场所有异常情况或险情发生时，( )。A.应该立即报告公司最高领导B.应该立即报告主管C.应该立即拨打“119”D.应该立即拨打“120”答案：B20.按沟通领域不同，可将沟通划分为( )。A.书面语言沟通、口头沟通、态势语沟通B.人与人沟通、人与机械沟通、组织间沟通C.网络沟通、团队沟通、跨文化沟通D.平行沟通、横向沟通、

9、纵向沟通答案：C解析：沟通是一种信息交换过程，是人们用一定的符号传递信息、思想和情感已以达成既定目标的过程，按领域可划分为网络沟通、团队沟通和跨文化沟通。21.应用文书运用语言的标准中，对平实的理解不正确的一项是( )A.平易实在B.朴素规范C.明白流畅D.通俗易懂答案：D解析：通俗易懂指简单明白，多通过俗语、打比方等方法进行说明，这与应用文书语言要求的“平实”并不相符。22.在windows的“资源管理器”窗口中，如果单击文件夹中的图标，则( )。A.在左窗口中扩展该文件夹B.在右窗口中显示文件夹中的子文件夹和文件C.在左窗口中显示文件夹中的文件D.在右窗口中显示该文件夹中的文件答案：B23

10、.下列对请示这一文种表述正确的是( )。A.请批必须对应，有请示，也就有批复B.机构变化、人事任免属于求示性请示C.凡是需要批准才能进行的事情，都必须使用请示D.请示可以用文种作标题答案：A解析：B项中人事任免属于求批性请示；C项中请示应慎重使用，凡属机关职权范围内可以解决的问题，或上级机关以往政策中明确的问题，不在请示之列；D项中请示不能写单元素标题，以请示为标题是错误的。24.在Windows中，当程序因某种原因陷入死循环，能较好地结束该程序的操作是( )。A.按Ctrl+Alt+Del键，然后选择结束任务结束该程序的运行B.按Ctrl+Del键，然后选择结束任务结束该程序的运行C.按Al

11、t+Del键，然后选择结束任务结束该程序的运行D.直接按Reset键，使计算机结束该程序的运行答案：A25.为了提高会议信息利用的效率，便于信息的存放和查找，首先应对信息( )。A.合理摆放B.科学分类C.筛选加工D.全面搜集答案：B解析：会议信息分类是根据信息所反映的内容性质和特征的异同，将信息分成各个类别，使信息条理化，便于存放和查找，提高信息利用的效率。26.下列不属于沟通手段分类的沟通形式是( )。A.书面语言沟通B.态势语言沟通C.口头语言沟通D.横向沟通答案：D解析：根据沟通手段的不同，沟通可分为书面语言的沟通、口头语言的沟通和态势语言的沟通。横向沟通是按照沟通者的地位来分类的。2

12、7.下列设备组中，同时包括输入设备、输出设备和存储设备的是( )。A.CRT.CPU.ROMB.鼠标、绘图仪、光盘C.磁盘、鼠标、键盘D.磁带、打印机、激光打印机答案：B解析：键盘、鼠标、摄像头、扫描仪、光笔、手写输入板、游戏杆、语音输入装置等都属于输入设备。显示器、打印机等属于输出设备。各式存储器、光盘、磁盘等是计算机的存储设备。28.秘书对有关单位和部门落实会议决议事项办理情况的检查和催促的过程称为( )。A.登记B.传达C.催办D.反馈答案：C29.简报报核部分的( )，可以用来说明编发简报的目的，或对简报的内容进行评价。A.按语B.标题C.导语D.结尾答案：A解析：部分简报会在标题上端

13、加注编者“按语”，以说明编发这份简报的目的，或对文中所列事项进行评价。导语则是对文章内容主旨的概括。30.倾听过程的第一步是( )。A.寒暄问候B.提出问题C.准备倾听D.身体前倾答案：C解析：倾听是人与人进行沟通，创造出“相互理解”的共同基础。要让对方看出你在认真倾听，努力理解他所说的话，并要不时地反馈给对方以确认你真正理解了对方的意思。31.电脑屏幕显示的图像不清楚时，可通过调整显示器的( )来提高清晰度。A.颜色B.分辨率C.屏幕背景D.外观答案：B32.根据公司法的规定，股份有限公司的最低注册资本是( )，法律另有规定的除外。A.1000万元B.500万元C.4000万元D.5000万

14、元答案：B33.在会议进行过程中，一般在( )的情况下才可以搞临时动议。A.时间充裕B.紧急情况C.领导提出D.有意见分歧答案：B解析：指会议中临时提出、事先未列入议程的议题。一般情况下（紧急情况下例外）不应搞临时动议。34.记载和传达会议情况及其议定事项的书面材料称为( )。A.会议纪要B.会议记录C.会议简报D.会议报告答案：A解析：会议纪要是记载和传达会议情况及其议定事项的书面材料，是在会议记录的基础上，分析、综合、提炼而成，用来概括反映会议精神和会议成果的文件。35.在使用多媒体的会议室中，不是必备的物品是( )。A.录音笔B.电源插座C.窗帘D.麦克风答案：C36.获得的信息及其反馈

15、比其他形式要多、要快的沟通渠道是( )。A.电子媒介沟通B.电话沟通C.面谈沟通D.会议沟通答案：C解析：面谈沟通是一对一的互动性沟通，获得信息和反馈比其他形式要快、要多。37.“获悉贵机构将于2008年9月20日开办销售人员培训班，系统讲授有关销售的知识和技巧。由于我们新近招了一批销售人员，没有经过系统的专业学习，业务素质亟待提高。现贵机构开办培训班，为我们提供了一个非常难得的学习机会，我们拟派12名员工随班学习，委托贵机构代为培养。有关代培费用问题，敝公司将如数拨付。可否，盼予函复。”这是一份函的正文。文中表示发函缘由的句子是( )。A.“获悉贵机构将于2008年9月20日开办销售人员培训

16、班，系统讲授有关销售的知识和技巧。由于我们新近招了一批销售人员，没有经过系统的专业学习，业务素质亟待提高。现贵机构开办培训班，为我们提供了一个非常难得的学习机会。”B.“由于我们新近招了一批销售人员，没有经过系统的专业学习，业务素质亟待提高。”C.“我们拟派12名员工随班学习，委托贵机构代为培养。”D.“有关代培费用问题，敝公司将如数拨付。”答案：A解析：发函的开头一般是发函原由，一般要求概括交代发函的目的、根据、原因等内容。38.需要列入会议议程，进行讨论、研究并解决的问题的文件信息属于( )。A.议题性信息B.主题内容信息C.程序性信息D.交流性信息答案：A39.适合于大型代表性会议、纪念

17、性会议、工作性会议等的会场布局是( )。A.回字形B.圆形C.长方形D.大小方形答案：D40.关于介绍信的描述，以下不正确的选项是( )。A.介绍信具有介绍和证明双重作用B.出具介绍信要经过单位领导同意C.介绍信上要盖骑缝章D.介绍信没有时限要求答案：D解析：介绍信是用来介绍被派遣人员的姓名、年龄、身份、接洽事项等情况的一种专用书信，具有介绍和证明的双重作用。介绍信有时限要求。41.主题是通过文章( )所表达出来的基本观点或中心思想。A.全部内容B.主要内容C.重点内容D.关键内容答案：A解析：文章主题是作品内容的主体和核心，是文艺家对现实生活的认识、评价和理想的表现。它通过全部内容表达出来。

18、42.下列对意向书表述准确的是( )，A.意向书签订后须公证B.意向书表达的意思比较全面C.意向书与合同一样，签订后具有法律效力D.意向书可以用文种作标题答案：D解析：意向书是一种临时性的协商性文书，不具备合同那样的法律效力；它比较灵活，经双方协商后可以更改，不需要公证；它所表达的意思简略，在正式签订协议、合同时还要补充；意向书的标题有两种：项目名称+文种；文种。43.在进行会议记录时，记录内容中不应出现的人名包括( )。A.发言者B.对新动议的附议者C.主持者D.提出动议者答案：B44.正式宴请时，正确的做法是( )。A.可临时点菜，以便菜肴搭配更合理可口B.把菜单印出来，每个客人一份C.把

19、菜单印出来，每个桌一份D.把价钱印在菜单上，以示正式答案：B45.企业从银行取得贷款获得经营资金的融资活动是( )。A.股权融资B.债务融资C.资产融资D.债券融资答案：B解析：通过银行或非银行金融机构贷款或发行债券等方式融入资金的是债务融资。46.在安排参会媒体人员签字登记时，应( )。A.尽量与其他参会者安排在一起，以示一视同仁B.尽量谢绝未事先预约注册的媒体C.发给媒体“采访报道须知”D.发放特殊的工作证答案：D解析：应对参会的媒体人员与一般参会者以及工作人员进行区别，会议组织者要组织媒体人员登记，而且登记的地点要与一般参会者登记地点进行区分，登记时为其提供特殊的工作证。未事先预约注册的

20、媒体，要放宽大门，不要约束过严。47.在Windows中，所有打开的窗口和应用程序都以标题按钮的形式排列在( )。A.开始菜单里B.任务栏中C.桌面上D.我的文档内答案：B48.在接待会议新闻采访时，必须经过领导审核把关的是( )。A.会议花絮B.登裁的公司领导照片C.新闻通稿中的数据D.报道中重要观点和提法答案：D49.为了使相关内容信息集中存放，便于检索，可采用( )。A.主题分类法B.数字分类法C.字母分类法D.检索分类法答案：A解析：主题分类法能使相关内容信息集中存放，信息能按逻辑顺序排列，方便检索，但分类标准不好掌握，当标题不能很好地反应主题时，归类就不会很准确。50.关于反馈会议信

21、息的要求，下面做法不正确的是( )。A.反馈的目的要明确B.只通过正反馈信息帮助领导营造良好的会场氛围C.重视会议的反馈信息沟通D.做到适时、适量、适度答案：B解析：B项中应是充分重视会议的反馈信息沟通，正、负反馈都力求做到适时、适量、适度，以此保持良好的会场氛围。51.“近日，中央电视台邀请西部计划志愿者的典型代表李、安、唐以及团中央青年志愿者工作部负责人做客实话实说栏目，就社会共同关注的西部计划志愿服务话题进行了访谈。首都部分高校志愿者代表作为现场观众参加了节目录制。”这是一份简报的导语，其写法属于( )。A.提问式B.结论式C.描写式D.叙述式答案：D52.对一般领导的重要讲话常采用的速

22、记方法是( )。A.完全记录法B.要点记录法C.精详记录法D.补充记录法答案：C解析：详细记录法就是把发言者讲话的内容全面、完整地记录下来。这种方法大多用于上司的重要讲话、发言和插话，重要会议的讨论情况等。53.下列发文字号中，正确的是( )。A.卫(2003) 05号B.社保200723号C.计生(03)5号D.教(2002)第2号答案：B解析：发文字号年份、序号用阿拉伯数码标识；年份应标全称，用六角括号括入；序号不编虚位(即1不编为001)，不加“第”。54.对“说明”这种表达方式的说法不正确的是( )。A.说明是对事物或对人物等进行客观解释、介绍的表达方式B.说明的对象可以是实体的，也可

23、以是抽象的C.对人物的经历、特征、状况做介绍是实体的D.对事物的形状、性质、特征、成因、功能等做介绍，是抽象的答案：D55.感谢信写作不要求( )。A.叙事真实、具体B.叙事简练、精当C.事情具有典型性D.语言表达情真意切答案：C解析：感谢信的写作者一般是受助者本身或受助一方的代表，写信的目的在于表示不忘对方的关爱和帮助，肯定对方的事迹和风格，表达自己的感激和谢意。56.一般情况下，为来访团体送行，要事先确定的事项不包括( )。A.时间和地点B.返程车辆C.座次桌次D.菜单答案：D57.简报应该篇幅简短，一事一报。如果内容太多的话，其处理的办法是( )。A.压缩内容，提炼要点B.把简报分期，连

24、续编发C.缩小字号，充分利用版心D.将简报装订成册编发答案：B58.在Windows中，“磁盘碎片整理程序”的主要作用是( )。A.缩小磁盘空间B.扩大磁盘空间C.提高文件访问速度D.修复损坏的磁盘答案：C解析：“磁盘碎片整理程序”的主要作用是使文件存储在连续的磁盘簇中，重新安排文件和磁盘上的未使用空间，提高文件访问速度。59.下列表述不正确的是( )。A.为上司制定工作日志应熟悉上司的偏好与工作规律B.要保持两本工作日志信息的一致C.工作日志只给上司查阅D.秘书是上司工作时间的“警察”答案：C60.开幕词、闭幕词、欢迎词、发言稿等属于( )。A.会议书面信息B.会议讲话信息C.会议声像信息D

25、.会议交流信息答案：B解析：由与会者以个人、集体的名义或代表一定的组织在会议上进行口头宣读的信息是会议讲话信息。如开幕词、闭幕词、祝贺词、欢迎词以及祝酒词、工作报告、发言稿等。61.在会议礼仪服务过程中，国际通行的礼仪是( )。A.以左为尊B.以后为尊C.以前为尊D.以右为尊答案：D解析：在正式的国际社会交往中，如果需要将人们分为左右而进行并排排列，依照国际礼仪的普遍惯例，应“以右为尊”。即以右为上，以左为下；以右为尊，以左为卑；以右为客，以左为主。62.( )是秘书协助上司通过与各方协商，对自己和上司的一天活动做出合理安排，并予以实施的辅助工具。A.周计划表B.工作日志C.时间表D.商务通答

26、案：B63.北京碧溪公司与上海浦东公司订立了一份书面合同，碧溪公司签字、盖章后邮寄给浦东公司签字、盖章。该合同的成立时间是( )。A.自碧溪公司与浦东公司口头协商一致并签订备忘录时B.自碧溪公司签字、盖章时C.自碧溪公司将签字、盖章的合同交付邮寄时D.自浦东公司签字、盖章时答案：D解析：当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立。64.每支出一笔现金，秘书均应及时( )。A.向主管领导汇报B.向财务部门报销C.在零用现金账簿上记录D.核对现金余额答案：C65.安排会议全程各项活动和与会者安排个人时间的依据是( )。A.会议日程B.会议议程C.会议进程D.会议历程答案：A

27、66.企业年检的首要程序是( )。A.登记主管机关受理审核年检材料B.企业交纳年检费C.企业申领、报送年检报告书D.登记主管机关加贴年检标识或加盖年检戳记答案：C解析：企业年检的程序及顺序为：企业申领、报送年检报告书和其他资料；登记主管机关受理审核年检材料；登记主管机关加贴年检标识或加盖年检戳记；缴纳年检费，发还营业执照。67.会议经费结算的基本依据是( )。A.秘书提供票据B.领导签署意见C.会前经费预算D.会中使用情况答案：C解析：会议经费的结算是办会者在会议结束后对整个经费使用情况即会议开支费用的结算。其依据是会前经费预算。68.下列对报告这一文种表述准确的是( )。A.答复报告是被动行

28、文B.情况报告应以说明议论为主C.报告因为不要求回复，因此可以有两个以上的主送机关D.报告必须事前行文答案：A解析：B项中报告属陈述性公文，应以叙述和说明来陈述事项；C项中所有公文的主送机关都只能有一个，如还须呈送其他上级机关，应采用抄送的形式；D项中报告可以事前、事中、事后行文。69.会议决议属于( )。A.会前准备的文件B.会议期间产生的文件C.会后产生的文件D.会议反馈产生的文件答案：C70.信宿是信息传递的( )。A.来源B.通道C.终点D.发出者答案：C71.在文书处理程序中，根据定稿对文件校样进行核对校正的过程称为( )。A.检查B.复核C.校对D.审核答案：C72.会议文件资料的

29、立卷归档是档案工作的( )。A.基础B.前提C.保障D.条件答案：A解析：会议文件资料的立卷归档是指会议结束后依据会议文件的内在联系加以整理，分门别类地组成一个或一套案卷，归入档案。它是将现行会议文件转化为档案的重要步骤，是档案工作的基础。73.关于启事中的“附启”，表述不正确的是( )。A.位于正文之下B.与公文中的附件标识相同C.要写明单位地址、联系人、联系电话D.可以标明有效时间答案：B解析：附启的位置在正文之下，写明单位地址、联系人、联系电话、有效时间，等等。公文的附件是指那些用来说明、补充、佐证正件的图表、统计数字、情况说明以及其他文字材料。74.秘书不能利用( )进行沟通。A.权威

30、B.政策C.权力D.会议答案：C75.会议值班工作的作用不包括( )。A.沟通上下B.宣传窗口C.联系内外D.协调左右答案：B76.对文稿复核的内容不包括( )。A.审核、签发手续是否完备B.附件是否齐全C.格式是否统一、规范D.是否用印答案：D解析：复核，即文秘部门在公文正式印制前，对公文进行的全面系统的复查活动。包括：检查审批、签发手续是否完备；公文管理信息是否准确；附件材料是否齐全；格式是否统一、规范；再次对公文的内容和形式进行审查。77.为保证组织及时获得准确的信息，以及出于安全防范的需要而开展的经常性工作称为( )。A.接待工作B.值班工作C.记录工作D.反馈工作答案：B（二）多项选

31、择题1.维护企业的信誉，树立企业的形象，必须做到( )。A.树立产品质量意识B.重视服务质量，树立服务意识C.勤俭节约，降低成本D.信守承诺，遵守合同答案：ABD2.员工选择职业的正确认识是( )。A.自由选择意味着可以不断选择更好的工作B.自由选择并不意味可以不断选择更好的工作C.自由选择有利于个人事业扩展D.自由选择不应违背社会的发展需要答案：BCD3.在实际工作中企业要诚实守信，就应做到( )。A.质量第一B.客户至上C.严守承诺D.扩大生产答案：ABC解析：企业诚实守信的表现：企业的生产和经营要真实反映消费者需要；企业的产品必须货真价实；企业要认真履行各种承诺和契约。4.在实际工作中，

32、践行诚信职业道德规范，必须( )。A.顾及各方面的关系B.正确对待利益问题C.既不欺人也不自欺D.视服务对象而定答案：BC5.忠诚所属企业的主要表现是( )。A.诚实劳动B.关心企业的发展C.做到举止得体D.遵守合同契约答案：ABD6.不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是( )。A.按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事B.公正处理部门之间、部门内部各种关系C.处理问题合情合理，不徇私情D.发扬团队精神，增强内部凝聚力答案：ABC7.在日常工作中，要办事公道，必须做到( )。A.坚持真理B.公私分明C.公平公正D.光明磊落答案：ABCD8.职业道德主要通过( )的关系，增强企业的凝

33、聚力。A.协调企业员工之间B.调节领导与职工C.协调职工与企业D.调节企业与市场答案：ABC9.下列关于打印机驱动程序的叙述，正确的有( )。A.在计算机上必须安装打印驱动程序后才能正常使用打印机B.在同一台计算机上只能安装一种打印驱动程序C.用户不可以使用系统自动检测安装本地打印机D.即使是同一品牌的打印机，不同的型号其驱动程序也是有差异的答案：ABD解析：C项中用户除手动安装打印驱动程序外，还可以使用系统自动检测安装本地打印机。10.正确的乘车礼仪包括( )。A.驾驶者是主人，双排五座轿车的尊位是副驾驶位B.驾驶者是司机，双排五座轿车的尊位是后排右座C.驾驶者是主人，双排五座轿车的尊位是后

34、排左座D.驾驶者是司机，双排五座轿车的尊位是后排中座答案：AB解析：当驾驶者是主人时，双排五座轿车的尊位是副驾驶座。驾驶者是专职司机时，双排五座车由尊到卑的座次为：后排右座、后排左座、后排中座与前排副驾驶座。11.选择办公设备及易耗品时，供应商要考虑的因素有( )。A.价格和费用B.质量和交货C.服务和位置D.人品和关系答案：ABC解析：选择办公设备及易耗品时，供应商时要考虑：价格和费用；质量和交货；服务和位置；安全和可靠性。12.工作场所的急救箱管理应该做到( )。A.经常检查更换过期药品B.备有常用药品C.内存急救说明D.内存应急电话簿答案：ABCD解析：急救箱要放在靠近工作场所的地方；每

35、个急救箱都要贴上标签，列出必备的用品及其数量，以方便检查和补充；所有的急救箱都要按指定清单备足用品；急救箱里要有一张工厂里所有受过正规急救培训的人员名单；指定的人员有责任定期检查和补充急救箱中的用品。13.团队领导的主要责任是( )。A.平等公正对待队员B.合理分配任务C.与队员及时沟通D.树立自己的威望答案：ABC14.进行文书校对的方法有( )。A.批校B.折校C.读校D.翻校答案：BC解析：文书校对的常用方法有：看校、对校、读校和折校。15.办公室布置的基本原则是( )。A.有利于沟通B.彰显单位的品位C.便于监督D.协调、舒适答案：ACD解析：办公室布置所遵循的基本原则是：有利于沟通，

36、便于监督以及协调、舒适。彰显单位的品位也是办公室布置的要求之一，但不属于基本原则。16.在文书处理程序中，缮印工作包括( )。A.打字、油印B.电脑打印C.校对D.复印答案：ABD解析：缮印是对文件进行誊抄缮写和打字、油印、电脑打印以及复印机复印等工作。17.下列办公用品中，应该保持充分供应，适宜大量购买的有( )。A.铅笔B.复印纸C.圆珠笔D.打印机墨盒答案：ABC解析：前三项都是常有的办公用品，消耗量比较大；墨盒可以进行加墨，不用经常更换。18.下列关于数码相机保养的叙述，正确的有( )。A.相机和镜头并不需要过于频繁地清洗B.将相机从寒冷区带入温暖区时，会产生相机压缩现象C.将相机从高

37、温放到低温的地方，会产生“倒汗”现象D.保存相机要远离灰尘和潮湿的地方答案：AD解析：BC两项说法错误。把相机从寒冷地区带入温暖区时，往往出现“倒汗”现象；将相机从高温放到低温的地方，会产生相机压缩现象。19.企业中接待工作的经费预算应依据( )。A.同行的标准B.接待规格C.人员数量D.活动内容答案：BCD20.下列指标中，属于数码相机性能指标的有( )。A.分辨率B.相当感光度C.均匀度D.变焦答案：ABD解析：数码相机的性能指标：分辨率、光学与数码变焦、镜头、测光系统、相当感光度以及图像的存储格式、存储卡、光学取景器、LCD显示屏、闪光灯、电池、连接方式和白平衡、色彩位数、连续拍摄。21

38、.进行文书缮印要做到( )。A.字迹清晰B.符合规定体式C.装订牢固D.标题只能排成一行答案：ABC解析：D项中文书缮印是以定稿为依据的，并没有对标题进行规定。22.文书缮印的要求中包括( )。A.文字准确，符合规定体式B.可以根据需要自主改动原稿C.装订齐整牢固D.注意保密答案：ACD23.复杂商品说明书的结构除了正文外，还包括( )。A.封面B.目录C.概述D.封底答案：ABCD解析：复杂商品说明书项目多，文字符号多，它包括封面、目录、概述以及正文、封底五部分。24.秘书传阅文书的程序包括( )。A.任命传阅人B.确定传阅对象C.制订传阅计划D.履行传阅手续答案：BD解析：文书传阅的程序及

39、顺序为：确定传阅对象；选择传阅方式；传递文书；履行传阅手续；检查清理文件。25.依照我国公司法规定，股份有限公司设立条件包括( )。A.发起人为5人以上B.发起人制定公司章程C.全体股东共同制定公司章程D.注册资本不得少于500万元答案：BD解析：我国公司法规定国有独资公司改建为股份有限公司时，发起人是可以少于5人的，但应当采取募集方式设立。而公司章程是由发起人制作的，需经创立大会通过。26.请示的写作要求是( )。A.标题采用三元素形式B.标题中不出现“申请”“请求”C.请示的缘由应概括简洁D.请示事项应具有典型性答案：AB解析：请示的标题由三元素即发起机关+事由+文种构成；标题中一般不能出

40、现“申请”“请求”等词语；请示的缘由要饱满；请示事项具有可行性与可操作性。27.下列表述准确的是( )。A.商品说明书的语言应通俗、简洁B.作为正式公文的简报，也具备秘密等级、印发日期等C.“动态”“简讯”等情况反映也都属于简报的范围D.答复报告属于被动行文答案：ABCD28.我国商标法规定，注册商标包括( )。A.音响商标B.集体商标C.证明商标D.气味商标答案：BC解析：我国商标法规定，注册商标包括：商品商标、服务商标、集体商标和证明商标。29.意向书的特点是( )。A.协商性B.科学性C.灵活性D.简略性答案：ACD30.库存控制的作用主要包括( )。A.保证大量的资金不被不必要的库存占

41、用B.保证空间不被用来存储不必要的货物C.能监督个人和部门对物品的使用D.可以利用准确的库存进行估价答案：ABCD31.下列选项中，对手势的描述，说法正确的是( )。A.澳大利亚人认为竖起大拇指，尤其是横着伸出，是一种侮辱B.“OK”手势在南美洲一些国家是一种侮辱性的手势C.伸出手，掌心向下挥动，在美国是唤狗的手势D.使用“V”字手势代表胜利，手心一定要朝内答案：ABC解析：D项中“V”形手势一般是用来表示“胜利”的，但如果掌心向内，就变成骂人的手势。32.作为信息存储载体的光盘的特点有( )。A.可靠性高B.存储容量大C.单位成本高D.保存信息时间长答案：ABD解析：光盘存储容量巨大，可靠性

42、高，保存信息时间长，数据传输速度快，单位成本低，应用范围广。33.公务印章包括( )。A.专用章B.钢印C.领导人签名章D.套印章答案：ABCD34.信息存储的工作程序包括( )。A.编码B.校核C.登记D.排列答案：ACD解析：信息存储的工作程序及顺序为：登记；编码；排列；保存；保管。35.排列办公桌要求( )。A.不可使员工面面相对B.摆桌遵循直线对称原则C.摆桌符合工作程序要求D.工作台间保持一定距离，避免员工相互干扰和闲谈答案：ABC解析：办公桌的排列应按照直线对称的原则和工作程序的顺序，其线路以最接近直线为佳，防止逆流与交叉现象。同室工作人员应朝向同一方向办公，不可面面相对，以免相互

43、干扰和闲谈。各座位间通道要适宜，应以事就人，不以人就事，以免往返浪费时间。36.以下关于文书校对要求的描述，正确的是( )。A.把握原则，仔细校对B.认真仔细，一丝不苟C.校对文稿不需要使用统一的校对符号D.校对一般要进行一校、二校、三校答案：ABD37.订货单正文不仅要写清买卖双方的信息、订货的信息，还必须有( )。A.配送方式及配送地点信息B.支付方式及银行账户C.买方的意见和要求D.订货单的有效期限答案：ABC解析：订货单的正文包括：买卖双方信息；订货信息；配送方式及配送地点信息；支付方式及银行账户；买方的意见和要求。38.办公室布局中的内部监督是群体监督，这包括( )。A.主管者与部属

44、之间的监督B.部属之间的监督C.部门之间的监督D.员工自律答案：AB解析：办公室的内部监督具有双向和多维监督的特点，是主管者与部属之间，部属与部属之同的相互监督。39.会议议程和日程的作用包括( )。A.与会者可以更好地了解会议要讨论的问题B.与会者可以清楚会议顺序计划C.与会者安排个人时间的依据D.是一个沟通的平台答案：ABC解析：会议议程是对会议议题，即会议所要通过的文件及要讨论、解决的问题的顺序安排。而会议日程是指对会议议题的时间顺序的安排，不仅包括围绕会议议题的全部活动，还包括会议过程中的其他辅助性活动。会议议程和日程本身都不涉及沟通问题。40.关于印章的描述，正确的选项是( )。A.刻制印章要有上一级主管单位的正式公文B.只能在公安局指定的刻字点刻印C.刻字社可以留下章样存档备查D.