管理学原理-试卷A(共6页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上管理学原理（一）一、单项选择题1. 企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另觅他处购货。该项信用审核工作可以说是：【 】A重效率、轻效果 B. 轻效率、重有效性 C. 重效果、轻效率 D. 效率和效果都不重视2.某导弹公司管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同前就开始招聘人员。这是 【 】 A前馈控制行动 B. 反馈控制行动 C. 同步控制行动 D.无效的管理行动3. 会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动

2、，只顾自己把讲完。这种影响下属行为的方式是：【 】A正强化 B. 负强化 C. 自然消退 D. 惩戒4. 在一场胜败有关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他前些年炮兵生涯中超群的炮兵本领。鏖战重于打胜了，在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事情的理解是： 【 】A. 该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他B. 炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导C. 炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求D. 炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手5. 某家用电器制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与西尔斯百货公司签订了一份

3、3年期合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给西尔斯公司。这一行动使该制造商的经营环境发生了变化是： 【 】A环境复杂性降低 B. 复杂性升高 C. 环境动态性降低 D. 环境动态性升高6.“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这句话最能说明的管理原理是： 【 】A搞好企业，关键在于有没有一个合格的企业家B. 搞好企业，就不可避免地要解聘无能的人，让“熊兵”下岗C. 当好领导的关键是，要进行人力资源开发D任何领导者都不免要与些无能的人共事7. 职能职权通常较多地是由谁行使。 【 】A. 直线人员 B. 专业人员 C. 最高层人员 D. 中低层人员8. 对员工工作绩效产生重要影响的因素主要是有： 【

4、】A. 职位设计 B. 人员素质 C. 工作环境 D. 以上所有因素9. 当一个管理者指着一个做事不好的下属责骂时，一般谁的行为则需加以考察。 【 】A. 责骂着 B. 挨骂者 C. 两者都同时需要 D. 两者都不需要10. 下述有关信息沟通的认识中，错误的是： 【 】 A. 信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大B. 信息量越多，就越利于进行有效的沟通C. 善于倾听能够有效改善沟通效果D. 信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍11下述关于决策的描述中，正确的是： 【 】A. 大多数管理人员都愿意冒险 B. 大多数管理人员都讨厌风险C. 对风险的态度因人而异 D. 定

5、量决策法可以排除决策中的人为因素12. 一家企业因为要上一个新的项目，急需筹措资金。管理人员想到了向银行贷款。企业的厂长找到财务科长，向他做了这样的布置：张科长，企业要上新的项目，需要资金，你也知道我们企业目前缺乏这笔资金。请你想办法从银行申请贷款。该企业厂长的一指示，在哪方面还不够明确。 【 】A. 贷款目的 B. 贷款地点 C. 向谁贷款 D. 何时贷款13. 你手下的一位属员不断给你造成许多的麻烦。她一直无精打采，只有在你不断推动下才勉强完成任务。然而，最近你感到情况发生了变化。她的工作表现改善了，你越来越少提醒她按时完成任务。她甚至还提出了改进工作绩效的若干建议。此时，应当： 【 】A

6、. 继续指导和严密督促她的工作B. 急需监督她的工作，但听取她的建议并采纳那些合理的建议C. 采纳她的建议，并支持她的想法D. 让她对自己的工作承担起责任14. 上题中，你所采取的领导方式如果按领导生命周期理论来分类，它属于： 【 】A. 高工作、高关系 B. 高工作、低关系 C. 低工作、高关系 D. 低工作、低关系15. 企业年度计划销售额增长率为5%，实际达到了6%，同期行业的增长率为10%，由此判断出：【 】 A. 企业市场营销工作比其竞争者有相对改善B. 企业市场竞争力比以往有较大提高C. 企业销售计划叫好得反映了所处市场环境的发展D. 企业销售虽然取得了较好的成绩，但仍需改进销售行

7、动，并调整销售计划。16. 美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾克卡曾经讽刺说：“等委员会讨论后决策射击，野鸡早已飞走了”关于这句话的理解，正确的是： 【 】A. 委员会决策往往目标不明确 B. 委员会决策的准确性往往很差C. 群体决策往往不讲究时效性 D. 群体决策往往难以把握市场的动向17. 石家庄一厂长这样说：走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发“通行证”。这位厂长在这里强调了领导的力量来源于： 【 】A. 法定权力 B. 奖惩权力 C. 专家权力 D. 感召权力18. 管理者在视察中发现一员工操作机器不当，立即指明正确的操作方法并告诉该员工在以后的工

8、作中要按照正确的方式操作。这是一种： 【 】A. 反馈控制 B. 现场控制 C. 前馈控制 D. 指挥命令19. 你手下一名工人操作一台噪声很大的机器但没有戴耳塞，违反了公司的安全条例。这样一来，他自己也显得很痛苦，这是你和他都不愿意得到的结果。这种事情，你有两种处理办法：一是提醒他，让他戴上耳塞试试。果真，戴上耳塞后，这位工人感到噪声消失，于是自觉执行公司的安全条例条列。另一是对这位工人说：“你违反了公司的安全条例。我责令你停职三天，回去反省一下这些安全措施有多重要！”以上两种处理办法： 【 】A. 分别是正强化和负强化 B. 分别是负强化和惩罚C. 都是负强化 D. 都是惩罚20. 中国古

9、代名相管仲治理齐国时，指令30户为一邑，每一邑设一司官；10邑为一卒，每卒设一卒师；10卒为一乡，每乡设一乡师；10乡为一县，每县设一县师；10县为一属，每属设一大夫；全国共5属，设五大夫，直接归中央指挥。这种组织设计为什么形式，其管理层次为：【 】 A. 直线制，7 B. 直线制，8 C. 直线职能制，7 D. 直线职能制，821. 有位到世界各国大公司作过考察的管理者谈感想：在日本公司，一个人安静地坐着，没有人会去打扰他，因为别人认为他是在思考；反之，如果这个人站起来走动，同事们可以随意找他。有趣是，我国不少公司的情形正好相反，许多人认为，一个人安静坐着就不是在做重要的事情。由此可以判断：

10、【 】 A. 日本公司不注重工作的效率 B. 我国公司更重视工作时间的利用C. 日本公司的组织气氛鼓励大家在行动中做反思 D. 我国公司组织气氛更提倡概念技能的培养22. 某君到一百货商店考察，随手翻阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。货物售出超过30天，不再退还购货款。在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。试问这三条规定在常用计划中各归为： 【 】A.都是规则 B. 都是政策C. 分别是政策、程序、规则 D. 分别是政策、规则、程序23. 某重要会议的开会通知提前通过电话告知了每位会议参加者，可是开会时仍有不少迟

11、到甚至缺席。以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，最有可能不正确的是： 【 】A. 这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足B这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯C. 此项开会通知中存在的信息接收者个体方面的沟通障碍问题D. 通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此开会通知沟通效果的一个障碍因素24. 有位政界重要人物说过：“我们做工作要用90%以上的时间研究情况，用不到10%的时间决定政策。所有正确的政策都是根据实际情况的科学分析而来的。要看到，片面性总是来自忙于决定政策而不研究实际情况。”这句话中“决定政策”与“研究实际情况”分别指的是

12、决策过程的： 【 】A抉择活动与情报活动 B抉择活动与审查活动C设计活动与情报活动 D设计活动与审查活动25. 在军队组织中，士兵的直接上级是班长，其上层组织便是排长、连长、营长、团长、师长、军长。这种组织设计的依据是： 【 】A按职能划分部门 B按地区划分部门C按人数划分部门 D按顾客划分部门请根据下列案例，完成26-30题：金盘是一家经营计算机和设备的公司。该公司在经过一段高速增长期后发现公司的组织结构已不能适应该厂现在的需要。多年来，公司由几位副总裁分管财务、销售、生产、人事、采购、工程以及研发。随着公司的发展，公司已把其产品系列扩大，从商用计算机扩展到电动打字机、复印机、电影摄影机和放

13、映机、机床计算机控制设备等。随着时间的推移，人们注意到企业中存在以下不良情况：该公司的组织结构使总裁办公室以下的人员和机构无法对公司的利润负责，无法适应目前在外国许多国家进行的广泛的业务，而且还加重了销售、生产和工程各部门之间的壁垒，使它们难以进行有效协调。此外，有许多决策似乎除了总裁办公室之外，其他任何低于这一级的都不能做出。因此2003年，公司分为15个在国内和海外的各自独立经营的分公司，每个分公司对利润负有全部的责任。然而在实行公司重组和人事职能方面出现了大量的重复，各分公司经理无视总公司的方针和策略，各自经营自己的业务，逐步显示出公司正在瓦解成一些独立部门。在此情况下，CEO意识到自己

14、在分权的道路上走得太远了。于是，他撤回了分公司经理的某些职权，并要求他们就下属一些重要事项：决策应征得公司最高管理部门的批准。包括：超过10万元的资本支出；新产品开发和推广；销售和价格策略；人事政策的改变等。当分公司的经理看到他们的这些自主权被收回时，他们非常生气，并且公开抱怨公司的方针摇摆不定，一会儿分权，一会儿集权。CEO对于自己处于这种情况感到忧虑。26. 该公司在2003年以前的部门划分下列描述正确的是： 【 】A. 按人数划分部门 B. 按工作技能划分部门，形成职能结构C. 按地区划分部门 D. 按营销渠道划分部门27. 该公司现在（2003年后）的部门划分以下描述正确的是： 【 】

15、A. 按人数划分部门 B. 按工作技能划分部门，形成职能结构C. 按地区划分部门 D. 按营销渠道划分部门 28. 该公司目前最应该思考的主要问题是： 【 】A. 如何统一好分权与集权 B. 如何改进新产品，增加公司的利润C. 如何控制好销售价格 D. 是否更换分公司经理29. 结合该案例，指出该公司针对分公司经理的权利问题时最应该考虑： 【 】A. 人与事相结合的原则 B. 指挥链原则C. 统一指挥原则 D. 权责对等原则30. 该公司收回一些重要事项的决策权后，可能会导致什么结果，下列不正确的是：【 】A. 可能降低决策的质量和速度 B. 影响公司的应变能力C. 打击分公司员工的工作积极性

16、和主动性D. 公司高层管理者将有更多的时间集中精力思考公司的重大问题或发展问题。二、多项选择题 （在每小题列出的五个备选项中只至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。）31. 下列哪些组织中需要有管理活动： 【 】A. 高等院校 B. 政府机关 C. 某企业的驻渝办事处 D. 服装公司的裁剪车间 E. 学生组建的文学社32. 下列关于目标管理法的说法，正确的有： 【 】A. 是一种将目标作为激励的手段，让员工自主管理的一种分权管理方式B. 上级和下级共同参与目标的选择并对实现目标达成一致意见C. 员工参与制定目标，实行自我管理和自我控制D. 是一

17、种科学的、数量化了的现代管理方法E. 完全由上司设定和分派目标给下级33学校颁布的住宿学生行为规范规定：自觉遵守宿舍会客制度，主动带来访人员到管理员处登记，并按公寓管理部门要求办理。该管理制度最能体现的控制类型有： 【 】A. 前馈控制 B反馈控制 C负馈控制 D正馈控制 E外在控制34. 企业的利益相关者包括： 【 】A. 员工 B. 股东 C. 竞争者 D. 供应商 E. 社区35. 竞争的战略主要包括： 【 】A. 总成本的领先战略 B. 扩张战略 C. 多元化战略 D. 差异化战略 E. 集中化战略 三、简答题36.什么是计划工作的特征？37.目标管理的优越性及缺陷？ 38.什么是决策

18、？它具有哪些特征？ 四、案例分析题39. 规模在世界上数一数二的埃及阿斯旺水坝竣工于20世纪70年代初。表面上看，这座水坝给埃及人民带来了廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然而实际上，该水坝破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一系列的灾难：由于尼罗河的泥沙和有机物沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去了肥源几亿吨淤泥，土壤日益盐渍化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有沉入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐分和有机物，沙丁鱼的年捕获量减少1.8万吨；由于大坝阻隔，尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”，为血吸虫疟蚊的繁殖提供了条件，致使水库一带血吸虫病

19、流行。埃及建造此大坝所带来的灾难性后果，使人们深深感叹：一失足成千古恨！请问埃及建造阿斯旺水坝的决策给我们提供了什么启示？40. 请根据有关激励理论，分析下面案例中老板做法失败的原因，并提出建议。某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大的启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬来激励员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。 管理学原理参考答案（一）一、单项选择题1.A2.A 3.C 4.C 5.A6.A7.B 8.D 9.C 10.B11.C 12.D 13.B 14.A 15.D16.C 17.D 1

20、8.B 19.B 20.A21.C 22.D 23.B 24.A 25.C26.B 27.D 28.A 29.C 30.A31.B 32.C 33.A 34.D 35.D36. C 37.D 38. C 39.D 40. D二、多项选择题31. ABCDE 32. ABC 33. A C E 34. ABDE 35. ADE三、简答题 36什么是计划工作的特征？(1)目的性。 (2)主导性。 (3)普遍性。 (4)效率性。 计划工作的作用：37目标管理的优越性及缺陷？ 目标管理的优越性体现在以下方面：（1）能有效地提高管理的效率。 （2）能有助于企业组织机构的改革。（3）能有效地激励职工完成企

21、业目标。 （4）能实行有效的监督与控制，减少无效劳动。 目标管理的缺陷体现在以下方面：（1）目标制定较为困难。 （2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力。 （3）目标成果的考核与奖惩标准很难统一。38什么是决策？它具有哪些特征？ 决策，就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 决策具有这样的特征：（1）超前性。（2）目标性。（3）选择性。（4）可行性。（5）过程性。（6）科学性。 四、案例分析题39. 分析要点：（1）现实中的决策往往是多目标决策，人们在作出决策时对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标的认识往往与价值判断有关。（2）任何决策方案在带来时间预定目标所希望的正面效果的同时，往往也可能引起各种负面效果。40. 分析要点：（1）从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层次的，分别是生理、安全、社交、地位和自我实现需要。马斯洛认为只有当低级需要满足后才会有更高需要。（2）案例中该民营企业老板忽视了员工的较低层次的需要，才导致激励做法的失败。（3）要使激励更有效应当了解员工的真正需要，并加以满足。在实施过程中应当坚持物质利益原则，创造激励条件，把物质激励和精神激励相结合。专心-专注-专业