信息化管理市场调查报告(共15页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上成都东软学院小学期实训报告实训题目：营销实务指导教师：赵鑫、林敏系 别：信息技术与商务管理系年级专业：2015级营销与策划班 级：1班学 号： 142 106 140学生姓名： 王婷 费麟源 田田2016年9月9日目录专心-专注-专业市场调查报告的标题呢？黑体二号加粗居中的那个老十门市场调查报告调查前提宋体四号，1.5倍行距，段前段后无段落间距调查人员：王婷 费麟源 田田调查时间：2016年8月24号-26号人员分配：宋体小四时间公司地址任务安排预计用时8月24号成都市温江区海峡科技园区青菜园科技有限公司成都科技信息有限公司蔻赛日化有限公司陈氏牙科1. 上午8点左右

2、三人（费林源 王婷 田田）共同去做2单调查2. 下午四点左右三人（费林源 王婷 田田）分别完成一单电话调查预计上午用时4小时下午一个小时左右8月25号成都锦江区知识产权保护有限公司沁园食品连锁有限公司三人（王婷 费林源 田田）共同去完成2单调查预计用时6个小时调查方法我们的调查采用是问卷调查兼顾实地考察的方法，上门访问，邮件，电话等方式。调查地点调查地点主要为三个地区，分别是温江区 成都青羊区 以及在校收集网络问卷问卷的发放和收回本次总共发放了10份问卷，全部收回，经审核都为有效问卷。宋体小四1.5倍行距问卷分析统计工具及方法本次统计运用了EXCEL、问卷星调查统计宋体小四1.5倍行距删除背景

3、宋体四号，1.5倍行距，段前段后无段落间距科学有效的管理是现代企业赖以生存争发展的重要基础。企业管理就是对企业的人、财、物等方面进行有效的管理，使企业的各种资源达到合理有效的配置。企业管理的核心是决策，而决策的过程实际上是对信息掌握的过程。因此，企业管理的本质就是对信息的掌握、控制和有效利用。企业管理信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发信息资源。把先进技术、管理理念和方法引入到管理流程中，实现管理自动化，提高企业管理效率和水平。如今越来越多的企业选择信息化的管理模式来提升企业的管理水平。在这个情况下，成都东软学院老十门调查公司共三人名调查公司在全国范围内发起随机调查。本次调查的公司大部

4、分是川渝地区的中小型企业。在三天的时间内通过上门访问和电话和邮件的方式对目标调查者进行了调查。宋体小四1.5倍行距，段落间距0调查目的宋体四号，1.5倍行距，段前段后无段落间距为了更加了解目前全国大中小企业信息化管理扩展的情况以及让信息化管理更加的符合实际更加的有利于企业自身的发展。让公司能够推出更加适合市场、适应需求的信息化办公软件，得以让企业发展的更加的好。成都东软学院营销策划1班老十门市场调研公司计划对成都市大范围内的有效的大中小企业进行企业信息化的调查。宋体小四1.5倍行距，段落间距0调查对象宋体四号，1.5倍行距，段前段后无段落间距根据问卷以及调研目的本调研组将被访问者定义在全国范围

5、内企业。1.5倍行距，段落间距0调查分析宋体四号，1.5倍行距，段前段后无段落间距企业规模大小分类这个才应该是序号1后面的标题吧？跟上面那句话互换位置哈，标题不是一句话，就是几个字宋体小四1.5倍行距，段落间距0图 1-1-1 1企业规模删除1本次调查的企业中有7份为单体企业 3份为集团企业。表1-1 1 企业形式表选项小计比例集团企业330%单体企业770%本题有效填写人次10本次调查大多数是单体企业，企业的规模大多数在1-200人之间。具体情况如下：集团企业为（1）四川大博金非融资性担保有限公司 （2）重庆新沁园有限公司 （3）蔻赛公司重庆杨公桥分公司 单体企业为（1）四川青菜园科技有限公

6、司（2）全友家私有限公司青羊分部 （3）重庆彩动科技有限公司 （4）江西省抚州市金巢建筑有限公司 （5）李记大掌柜自助火锅 （6）尊邑溁华分店 （7）陈氏牙科宋体小四1.5倍行距，段落间距02企业行业分类宋体小四1.5倍行距，段落间距0：删除删除表1-1 1 企业行业分类表XY金融保险零售政府机关电力其他：小计集团企业0(0%)0(0%)2(66.67%)0(0%)0(0%)1(33.33%)3单体企业0(0%)0(0%)2(28.57%)0(0%)0(0%)5(71.43%)7由表1-1 1可以看出在集团、单体企业中集团66.67%是零售行业、其他行业占33.33%零售行业分别为：（1）四川

7、青菜园科技有限公司 （2）全友家私有限公司青羊分部 （3）重庆新沁园有限公司 （4）蔻赛公司重庆杨公桥分公司其他行业分别为：（1）重庆彩动科技有限公司 其他：人文创意 （2）江西省抚州市金巢建筑有限公司 其他：建筑 （3）李记大掌柜自助火锅 其他：餐饮 （4）四川大博金非融资性担保有限公司 其他：担保 (5) 尊邑溁华分店 其他：服务 (6) 陈氏牙科 其他：医疗宋体小四1.5倍行距，段落间距0删除3使用软件的公司的所有制形式宋体小四1.5倍行距，段落间距0删除表1-1 1 企业所有制在表1-1 1企业所有制表中可以看出使用软件公司其中有限公司占57.14% 民营企业占42.86% 民营企业：

8、（1）李记大掌柜自助火锅 （2）尊邑溁华分店 （3）陈氏牙科有限责任公司：（1）四川青菜园科技有限公司 (2)全友家私有限公司青羊分部(3)重庆彩动科技有限公司 (4)江西省抚州市金巢建筑有限公司 (5) 四川大博金非融资性担保有限公司 (6)重庆新沁园有限公司 (7) 蔻赛公司重庆杨公桥分公司宋体小四1.5倍行距，段落间距0删除4管理软件使用分布情况宋体小四1.5倍行距，段落间距0删除表1-1 1 企业软件表OA协同办公管理软件1CRM客户管理管理软件3ERP企业资源计划0MRP2生产管理软件0HR人力资源管理系统5PM项目管理2进销存管理软件0财务管理系统3档案管理系统3其他1本题有效填写

9、人次7在企业中使用人力资源的企业分别有5家企业：（1）重庆新沁园有限公司（2）尊邑溁华分店 （3）蔻赛公司重庆杨公桥分公司 (5)陈氏牙科档案管理系统：（1）重庆新沁园有限公司 （2）蔻赛公司重庆杨公桥分公司宋体小四1.5倍行距，段落间距0删除5使用软件企业的管理软件的完善性宋体小四1.5倍行距，段落间距0删除选项小计比例是770%否330%本题有效填写人次10删除表1-1 1 管理软件完善性使用管理软件的企业的完善性达到100%，可见企业对软件的忠诚度很高，目前市场上的软件完善度也相当高。宋体小四1.5倍行距，段落间距06企业使用软件的满意度（7份）宋体小四1.5倍行距，段落间距0删除，要表

10、明7份需要写到下边的描述性文字中，同时还需要说明为什么只有7份删除表1-1 1 企业对管理软件的满意度题目选项很不满意不满意不确定满意很满意满意度0(0%)0(0%)0(0%)6(86%)1(14%)软件的满意程度也是相当的高，可见如今市场大多数管理软件是满足目前企业所需的条件，并且顾客都很认同软件的使用效果。宋体小四1.5倍行距，段落间距0删除7使用软件中企业打算更换软件的比例宋体小四1.5倍行距，段落间距0删除表1-1 1 企业打算更换软件选项小计比例是114%否686%在所调查的7家企业中有一家打算更换管理软件：陈氏牙科 档案管理系统宋体小四1.5倍行距，段落间距0宋体小四1.5倍行距，

11、段落间距08企业在建设人力资源管理系统时优先考虑的选项宋体小四1.5倍行距，段落间距0删除表1-1 1 人力资源建设选项XY产品卓越全面、易用业界口碑良好项目快速交付低成本售后服务好支撑企业集团性、全球性发展其他小计是1(100%)0(0%)1(100%)0(0%)0(0%)1(100%)0(0%)1否5(66.67%)4(55.56%)4(55.56%)1(22.22%)4(55.56%)3(33.33%)0(0%)9删除在表中可以看出大部分的企业在建立人力资源管理信息系统时最优先考虑的三项是：产品本身的卓越、口碑、售后这三块。备注：“是”为愿意更换管理系统的企业 “否”为不愿意更换管理系统

12、的企业 （九题同样）宋体小四1.5倍行距，段落间距0删除9人力资源服务提供内容宋体小四1.5倍行距，段落间距0删除表1-1 1 人力资源内容XY产品的功能与规划思路同类产品的优劣势对比同行企业业务实践分享同行企业信息化实施与建设经验对本单位业务信息化的分析与规划实施计划探讨服务商的实力项目的人员配置结构及经验实力小计是0(0%)1(100%)0(0%)0(0%)1(100%)0(0%)1(100%)0(0%)1否3(33.33%)5(55.56%)5(55.56%)1(11.11%)3(33.33%)0(0%)4(44.44%)2(22.22%)910档案管理人员宋体小四1.5倍行距，段落间距

13、0删除所有企业中是否有完善的档案管理人员宋体小四1.5倍行距，段落间距0，左边空两个字图1-1 1档案管理人员删除图中可以得知60%的企业是有完善的档案管理人员的。分别是：（1）四川青菜园科技有限公司 （2）全友家私有限公司青羊分部 （3）蔻赛公司重庆杨公桥分公司 （4）陈氏牙科（5）四川大博金非融资性担保有限公司 （6）重庆新沁园有限公司宋体小四1.5倍行距，段落间距011对档案满意与否的企业在购买软件商前期最重视的三个问题宋体小四1.5倍行距，段落间距0删除删除表1-1 1购买软件考虑的三个问题在调查中可以看出在满意档案系统的企业更加注重产品的功能与规划，对本单位业务信息化的帮助，同类产品

14、的优劣对比。宋体小四1.5倍行距，段落间距012最后的三个主观题根据10份的统计，大致统计结果如下：宋体小四1.5倍行距，段落间距0人力资源目前急需改善的三个问题是（1）.系统的稳定性 （2）.售后服务 （3）.模块问题档案管理急需改善的三个问题是(1).系统保密性 （2）.系统稳定性 （3）.操作问题目前需要加入信息化管理的工作(1).顾客资源 (2).产品物流宋体小四1.5倍行距，段落间距0调查结论1.5行距，段前段后无段落间距通过三天时间通过实地走访以及电话邮件的方式收集到了10份问卷，这十份问卷大多数是在四川和重庆地区收集的中小企业的情况。其中使用了办公软件的企业分别为：1、川青菜园科

15、技有限公司 2、全友家私有限公司青羊分部,3、四川大博金非融资性担保有限公司,4、重庆新沁园有限公司,5、尊邑溁华分店,6、蔻赛公司重庆杨公桥分公司 7、陈氏牙科 其中使用了人力资源管理系统的是2、5、6、7。使用档案软件的企业是1、4、6。根据我们收回的10份有效问卷，分析得出：在我们调查的企业中80%是中小企业，所有企业中40%是零售行业，60%是其他行业。管理软件的使用率达到70%的企业是使用了办公软件，人力资源管理和档案管理系统的使用率在40%和20%。人力资源管理和档案管理系统的满意度达到98%。在10份企业中企业在选择管理软件是最注重的是与同类产品比较的优劣，服务商的实力以及同行业

16、的实践分享。整体调查的10家企业中大部分的企业是在使用管理软件的，并且在使用的企业中对软件的满意程度达到了98%。通过数据可以得出目前的市场中对信息化管理软件的需求越来越大，更多的企业愿意使用和将来使用信息化的管理软件。特别是人力资源管理软件的使用率最高，在中小企业中使用普及率较高。另外，目前的使用者更加关注的是产品本身带给企业的价值以及产品的口碑和易用，前期购买时大多数的企业也在意的是同类产品的优劣对比。根据以上的分析不难看出要做出让企业满意的产品，建议公司开发时更加注重产品用户体验上，包括操作和售后的服务实力。但以现目前的情况来看，企业对已有的产品的忠诚度较高，若新产品出现对已用的企业的吸

17、引力不够，建议在同类产品的基础上多创新才能吸引住消费者。附录及说明宋体四号，1.5倍行距，段前段后无段落间距13.删除序号说明宋体小四1.5倍行距，段落间距0由于本次调查问卷只收回10份，数据的分析偏差较大，个别数据存在太过极端的问题，建议扩大问卷数量将收集的数据进行求平均、峰值等等，以便统计数据的准确性。另外本次统计的地区多数在四川与重庆两地，不能代表全国范围内的数据情况。宋体小四，行间距1.5倍14. 删除序号附录 问卷宋体小号，1.5行距，段前段后无段落间距班级： ；学号： ；调研员： ；调研时间： 年 月 日 关于企业信息化系统建设的调查问卷尊敬的先生/女士：我们是成都东软学院的学生，

18、在和老师一起做一个关于企业信息化服务暑期实践项目，感谢您在百忙之中接受我们的调研，请您根据贵公司的实际情况填写问卷，您的回答对我们非常重要，我们也会根据整体调查的结果为贵公司在企业信息化发展方面提供一些有用的建议，非常感谢您对我们的信任与支持。我们郑重承诺：此次调研只是为了了解您对企业的信息化管理现状的想法以及未来发展的建议；您填写的任何信息我们将对此严格保密；调查结果仅作为我们相关研究的参考，请您放心并尽可能客观的答题。再次衷心感谢您的支持！1. 公司名称：_公司地址：_公司规模：_所在部门：_您的姓名：_您的职务：_联系电话：_电子邮件：_(以便我们及时将调查结果和相关管理意见反馈给您。)

19、2. 贵公司是：o集团企业o单体企业3. 贵公司所属行业是：o金融o保险o零售o政府机关o电力o其他_4. 贵公司的所有制形式是： o国有企业o中外合资企业o外商独资企业o民营企业o有限责任公司o有限股份公司5. 贵公司目前是否使用管理软件办公系统？o是o否（选“否”则6、7、8、9、10、17、18、19不填）6. 贵公司目前使用的管理软件办公系统有：o OA协同办公管理软件o CRM客户管理管理软件o ERP企业资源计划o MRP2生产管理软件o HR人力资源管理系统o PM项目管理o进销存管理软件o财务管理系统o档案管理系统o其他_ 如果有人力资源管理系统，供应商是_开始应用的时间（或已

20、应用年限）_如果有档案管理系统，供应商是_开始应用的时间（或已应用年限）_7. 贵公司的人力资源管理系统是否完善？o是o否（不完善的地方是）_8. 贵公司对目前正在使用的人力资源管理信息系统？满意度很满意满意不确定不满意非常不满意人力资源管理系统9. 贵公司对目前正在使用的人力资源管理信息系统若不满意，请选择具体问题：o模块不完整，只能做基础人事运用，无法支持高端管理功能o产品灵活性、可配置性较差，无法满足企业特殊管理应用o产品为C/S架构，日常维护比较困难o供应商服务能力弱，不能提供优质的售后服务o供应商对二次开发的需求响应较弱o其他_10. 贵公司是否打算更换现有的人力资源管理信息系统？o

21、是o否11. 如果贵公司计划建设人力资源管理信息系统，请在下列选项中选出优先考虑的三个选项：o产品卓越全面、易用o业界口碑良好o项目快速交付o低成本o售后服务好o支撑企业集团性、全球性发展o其他_12. 在人力资源信息化服务提供商与贵司进行前期交流时，您最希望了解哪些方面的内容？o产品的功能与规划思路o同类产品的优劣势对比o同行企业业务实践分享o同行企业信息化实施与建设经验o对本单位业务信息化的分析与规划o实施计划探讨o服务商的实力o项目的人员配置结构及经验实力13. 贵公司目前的考勤方式：o固定考勤o移动考勤（利用手机和互联网等终端来考勤的方式）14. 贵公司是否有意愿替换传统考勤为移动考勤

22、？o是o否15. 贵公司目前使用的员工调查方式：o线下问卷调查o线下+咨询构建问卷o专业咨询公司调查o使用在线调查或服务，产品名称 o其他_16. 贵公司是否有独立的档案室和相关档案管理人员？o是o否17. 贵公司是否打算更换现有的档案管理系统？o是o否18. 贵公司对目前正在使用的档案管理系统是否满意？满意度很满意满意不确定不满意非常不满意档案管理系统19. 贵公司对目前正在使用的档案管理系统若不满意，请选择具体问题：o模块不完整，只能做基础档案管理，无法支持高端管理功能o产品灵活性、可配置性较差，无法满足企业特殊管理应用o产品为C/S架构，日常维护比较困难o供应商服务能力弱，不能提供优质的

23、售后服务o供应商对二次开发的需求响应较弱o其他_20. 如果贵公司计划建设档案管理信息系统，请在下列选项中选出优先考虑的三个选项：o产品卓越全面、易用o业界口碑良好o项目快速交付o低成本o售后服务好o支撑企业集团性、全球性发展o其他_21. 在档案管理信息化服务提供商与贵司进行前期交流时，您最希望了解哪些方面的内容？o产品的功能与规划思路o同类产品的优劣势对比o同行企业业务实践分享o同行企业信息化实施与建设经验o对本单位业务信息化的分析与规划o实施计划探讨o服务商的实力o项目的人员配置结构及经验实力22. 在您看来，贵公司目前人力资源工作急需改进的三个方面是？23. 在您看来，贵公司目前档案工作急需改进的三个方面是？24. 针对贵公司来说，您认为目前哪些工作应该加入信息化管理？本次调研到此结束。我们由衷感谢您的参与！ 成都东软学院 二一六年六月指导教师评阅意见成 绩指导教师签字评 阅 日 期20 年 月 日