关于员工年终工作总结模板集锦八篇.docx

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1、关于员工年终工作总结模板集锦八篇员工年终工作总结 篇1 xx年已经过去，为了在不断的总结中成长，在不断的端详中完善自己，为*年能更好的、脚踏实地地完成好本职工作，现将xx年工作总结 一、思想方面： 重视理论学习，坚决政治信念，主动参与公司组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领悟其精神实质，用以指导自己的工作。 二、工作方面： 仔细做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，帮助领导圆满完成各项工作。 由于是服务部门，每天都会各种各样的人，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满足答复”，每次看着来访的群众满足而归，作为工作人

2、员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句唱歌的好吗？“你欢乐所以我欢乐”，小我之后要成就大我，“群众满足”，我们的价值也就得到了体现。或许会有一些的辛苦，但人不常说吗？辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会熬炼自己的力量；在辛苦中，才会改善的体现着自己人生。 在公司领导的正确英明领导下，在广阔员工的不懈支持下，勇于奉献，圆满地完成了本质工作和领导交办的各项工作任务。 员工年终工作总结 篇2 完阴似箭，时间如梭。转瞬间上班已经一年多了，回首过去的一年，内心不禁万千。在各位领导的关心带领下，以及和同事的共同奋斗，和经过了自己的主动努力，我顺当地做好自己的工作，这也算经受了一段不

3、平凡的考验和磨砺。特别感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养与才能。以下就是我今年的工作总结。 一、工作看法、思想工作。 我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“虚心、谨慎、律己”工作看法，在领导关怀培育和同事们关心下，始终勤奋学习，主动进取，努力提高自我，始终勤奋工作，仔细完成任务，履行好岗位职责，坚持抱负，坚决信念，不断加强学习，坚固自己工作技术！ 二、设备操作，工作领悟。 每一个好的员工都应对自己的工作熟悉清楚，熟识和娴熟自己的工作。勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的本职工作。反应简洁，操作同样需要严谨

4、细致，这要求我要对设备及操作过程状况熟识与理解，还应有较强的理论学问。不但要有对机器工作操作的了解，也要有对发生故障的应变力量，完成领导赐予的各项任务。但由于自己的力量有限，不能做到一丝不差，所以自己在工作过程中也有很多不足和缺点，对机器的原理和工作技巧还稍欠缺，但这些会让我更加努力的工作，虚心谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作力量，使自己在自己的岗位上发挥到最大的作用，更快更效率的完成自己的本职工作，和其他同事的人际关系也很重要，由于一个人的力量有限，每件事的胜利都是靠集体的才智，所以和同事们团结在一起才是胜利完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅事工作，平常的生活中也事如此，所以团

5、结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务！ 三、回顾过去，展望将来。 对于过去得与失，我会吸取有利因素强化自己工作力量，把不利因素在自己以后工作中排解，一年工作让我在成为一名合格职工道路上不断前进，我信任通过我努力和同事合作，以及领导们指导，我会成为一名优秀员工，充分发挥我个人力量。也感谢领导给我这一个合适工作位置，让我能为公司做出自己该有贡献。一年来我做得虽然还不够最好，但我信任在今后工作中，我还会连续不断努力下去，我信任，只要我在岗位上一天，我就会做出自己最大努力，将自己全部精力和力量用在工作上，信任自己肯定能够做好！ 员工年终工作总结 篇3 20xx年立刻过去，在盘点一年中收获的同时，

6、又寄盼望与新的将来。不知不觉中，又结束了一年的工作，现总结如下： 在领导和全体同志的关怀、关心下，紧紧围绕以平安为基础质量为中心做好本职工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“听从领导、团结同志、仔细学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把“平安第一”放在首位。坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素养上下功夫。 一、一年来的工作表现 （一）强化形象，提高自身素养。 为做好工作，我坚持严格要求自己，注意以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确熟悉自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利

7、益的关系，坚持甘于奉献、老实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和熬炼，细心学习他人特长，改掉自己不足，并虚心向领导、和同事请教，在不断学习和探究中使自己在业务上有所提高。 （二）严于律已，不断加强作风建设。 一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心谨慎，不断改进工作作风；坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只盼望把全部工作圆满完成。 二、工作作风严谨，严格遵

8、守职业道德 只有从解决工程最现实的问题入手，围绕业主、承包人切身利益多办实事、多解难题，使双方满足，才能说明工作的成效。长期以来，始终坚持“服务无止境，满足是标准”的服务理念，在工作点滴之中体现与业主、承包人的和谐、共赢，为承包人和托付人搭建沟通的桥梁。注意维护监理部声誉，在监理过程中，在言谈举止中，都注意做到合理合度，在沟通交谈中，努力做到行如流水。在顾全大局、清正廉洁、勤奋学习方面，我都能够严于律已。 三、工作中的不足与今后的努力方向 和有阅历的同事比较还有肯定差距，在今后工作中，我还得仔细总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好，确保平安生产，平稳供气。 在20xx工作中，我将发扬成果，克

9、服不足，以对工作高度负责的看法，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关怀同事，团结班组全部成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望。 员工年终工作总结 篇4 即将过去的20xx年是改善劳碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，我回首过去、展望将来。过去的一年里，在公司的指引下，在上级领导的关怀关心及同事之间的友好合作下，我在工作上、学习上得到了很大的进步。在这一年里，总的来说我在公司还算顺当、平稳。 20xx年对我来说，是有意义、有价值、有收获的一年。一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻.为客户服务的宗旨，在平凡而一般的工作岗位上，努力做好自己的本职工作，在上级领导和同事们悉心关怀

10、的指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但是也存在有肯定的问题和不足； 1、工作中有急躁心情，有时生产任务急于完成，反而影响了生产进度和质量。 2、处理一些工作关系时，还不能得心应手，工作起来显得措手不及，无从着手。 20xx年，我的主要任务是负责喷画生产进度，派车出货和处理一些客户的要求看法，以及公司里面喷画所发生的问题，同时还要负责跟好“天地宽广告”的全部喷画安装业务，以及一些其他散户的跟踪服务。“XXX广告”20xx年的总业务量已突破26.7万，去年19.3万，比去年增长了7.4万，在公司客户业绩排行榜上名列前三名，当然，这些都不是我个人的工作成果，是经过大家的共同努力而

11、来的成果。 在此，我要感谢甘总、甘主任、以及工程部的全体人员，公司的各部门领导、员工对我的大力支持和关心，没有你们的支持和关心，也就没有我今日的成果，今日我在这里借此机会向在座的各位领导、各位同事说一声，感谢你们！ 回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，也熟悉到了自己的不足之处，理论学问水平还比较底，电脑办公技能还不够强，针对自己阅历不足及学问面薄弱的问题，我对来年的工作作好自步的设想。 1、加强理论学习； 2、加强现场管理力度； 3、提高沟通力量。肯定要仔细克服自己的缺点，发扬成果，自觉地把自己置于上级领导和同仁的监督之下，刻苦学习，勤奋工作，做一名对太阳村有力气的人，

12、为太阳村的进展作出自己的贡献。最终，感谢大家的辛勤工作以及各位对我的大力支持，在此我在这里先给大家拜个早年，祝大家牛年吉利、合家快乐、在新的一年里工作顺当、万事如意、感谢大家！ 员工年终工作总结 篇5 个多月的时间了。这段时间里，我得到了领导和同事的关怀和关心，更被大家忘我的工作精神感动着。我为能成为这支精英团队中的一员而感到骄傲，也盼望能在为此而付出自己的汗水 “天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”，还记得刚刚毕业那时，就是这样的心情，认为凭借着自己这满腔的热忱和舍我其谁的信念，美妙的将来仿佛就在眼前，可工作之后，面对每日重复的工作，我有时会失去耐烦，但一想但我想到工作的重要性，便提高警惕性。每日虽然周

13、而复始的巡查设备，但我不会马虎大意，由于设备平稳运行才会带来平安的生产。 “不积硅步何以至千里，不积河流何以成江海?”在今后工作中，我必需正确熟悉自己，努力成为一名合格的员工，向书本学习，向同事学习，通过学习来提高自我修养，提高熟悉事物的力量，树立剧烈的事业心和使命感。从身边的每一件小事做起，一步一个脚印，培育剧烈的责任感和敬业精神，以仆人翁的姿势投身工作，公司荣耀即我个人荣耀，尽自己所能为公司作出最大贡献。 由于工作的特别性，风场地处偏僻，避开不了的是孤独。但我们这为数不多的团体里我们相互关怀，让我们都找到了家的暖和。每次工作、每次消遣我们都体现出团结的力气。为了千家万户灯火完明，我觉的我们

14、忍受孤独是有意义的! 神圣的工作，在每个人日常事务可以体现;抱负的前途，在于每个人一点一滴做起。工作上只有不惜努力，用汗水和才智编织我们将来的梦。一份耕耘，一份收获。做好手头上的工作，就是实现人生的价值，带来人生快乐，这也是美好之所在。 总之：把握自己，勤奋学习，努力工作才有可能好戏连台。 没有经过风雨，怎么见彩虹，意志总在磨练和忍耐中顽强，思想总在经受和压力中成熟。人的成长需要一个过程，没有学走，就要跑，势必会摔得更痛。 作为刚刚走出校门的我，寒窗苦读十几载，现在最终走上工作的岗位，一展所学;父母为培育我们付出一辈子的心血，也寄予一生的盼望。今日我们在工作岗位上没有理由不去勤奋工作，回报父母

15、，回报.。 鹰击长空需要坚韧的羽翼，鱼跃*需要坚硬的鱼鳍。我们需要接受风雨使稚嫩的翅膀变得坚韧去迎击长空;我们需要经受熬炼使弱小的鱼鳍变得坚硬去跳动* 员工年终工作总结 篇6 目前餐饮行业环境相当严峻，如何搞好经营，餐饮部在酒店的正确领导下，全面落实酒店经营承包方案，以经济建设为中心，强化管理，上下全都，使餐饮部在餐饮业不景气，且承包任务重的状况下，稳步前进，取得了较好的经济效益和.效益，现将主要工作总结如下： 一、各项经济指标完成状况： 全年实现营业收入_元，比去年的_元，增长_元，增长率_%,营业成本_元，比去年同期的_元，增加 _元，增加率_%,综合毛利率_%,比去年的_%,上升(或下降

16、)_%,营业费用为_元，比去年同期的_元，增加(或下降)_元，增加(或下降)率_%,全年实际完成任务_元，超额完成_元，(定额上交年任务为38xxxx元)。 二、今年完成的主要工作： (一)落实酒店经营承包方案，完善激励安排制度，调动员工的主动性。 今年，餐饮部定额上交酒店的任务为38xxxx元，比去年的32xxxx元，上升6xxxx元，上升率为1xxxx.为了较好地完成任务，餐饮部领导制定了内部经营方案和效益工资安排方案，根据部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同，把经济指标分解到各个分部门，核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率，逐月核算，超额提成，节能加奖，充分体现了任务与

17、效益工资挂钩的原则，使他们发挥各自的优势，能想方设法，搞好经营，调动了员工的主动主动性。今年人均月收入_元，比去年同期的_元，增加了_元，增长率为_%. (二)抓好规范管理。强化协调关系，提高综合接待力量。 1.健全管理机构，由餐饮部领导、分部门经理组成的质量管理小组，全年充分发挥了作用，小组既分工，又协作，由上而下，层层落实管理制度，一级对一级负责，实行对管理效益有奖有罚，提高了领导的整体素养，使管理工作较顺当进行。 2.完善餐饮部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生平安检查汇报会等，由于制度的完善，会议质量提高了

18、，上级指令得到准时落实执行。 3.建立出品估清供应监督制度。为了最大限度降底估清品种，协调各分部门做好出品供应工作，每天早、午、晚市检查出品供应估清状况，对当市估清的品种设专薄记录，同时到有关分部门核实查证，并要求管理人员签名，以分清责任。制度建立后，原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史，现在出品供应状况已处于正常化。 4.加强协调关系。酒店分工细，环节多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调合作，每周例会上反复强调，出现问题，部门之间不得相互责备、推搪，要敢于承认错误，多发觉对方的优点，搞好协调，今年大大削减了过去存在的一些脱节不协调的现象。 (三)开拓经营，进展增收渠道，扩大营业收入

19、。 今年在餐饮业不景气，生意难做的状况下，餐饮部领导常常进行市场调查，做经营分析，不断探究，大胆偿试，英明决策，走自己的经营路子。第一，全年开设经营项目六个：自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友情夜总会、千年老龟火锅城、餐饮连锁店(筹备中)。 其次，开展联营活动，餐饮部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互协作，共同促进经营;如来宾凭住宿卡消费可享受八五折优待，桑拿中心送餐业务，向茶艺馆供应香茶美点。 第三，全年开展促销活动八次，让利酬宾加州鲈每条一元，贵宾房免最低消费，特惠菜式益食家，每款1xxxx.优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。 (四)全员公关，争取更多的回头客。 餐饮部领导把公关

20、作为一项重要工作耒抓，大小会议上，常常灌输公关意识和学问。营业部人员在旺场时改善到楼面与顾客沟通、点菜，以不同的形式征求他们的珍贵看法。逢节假日，向关系户电话问候，赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。通过大家的努力，今年餐饮部整体公关水平提高了，回头客比往年有所增加 (五)增加员工效益意识，加强成本掌握，节省费用开支。 餐饮部领导常常强调成本掌握、节省费用的重要性，增加了员工的效益意识，并要求员工付之行动。同时完善有关制度，明确责任，依*制度去加强掌握。全年完善了费用开支规定、原材料收、付、存制度、堵塞漏洞制度、原材料合理用法制度、办公用品领用制度、物品申购制度、财务审核稽查制度、收款员管理

21、制度等。今年全体员工已养成良好的节省习惯，合理开闭水掣、油掣、气掣、电掣，发觉铺张现象，准时制止。另外，餐饮部领导、供应部经理定期进行市场调查，把握市场价格动态，准时调整原材料的进货价。十月份推出的千年老龟汤，原耒是整套半成品进货，为降低成本，后耒改为自己进龟， 自己烹制，近二个月耒，节约成本三万多元。 (六)做好政治思想工作，促进经济效益的提高。 餐饮部充分发挥党组织和工会组织的作用，关怀员工，激发情感，增加凝聚力。 1.组织员工参与97年羊城优秀厨师、优秀服务员技术大赛，参与酒店田径运动会、书法竞赛、技能竞赛、象棋竞赛、乒乓球赛等。参与酒店扶贫济困捐助活动，学习“三字经”活动，学英语50句

22、活动。在各项竞赛活动中，都取得较好的成果，其中在酒店的田径运动会，就摘取六枚金牌、三枚银牌。 通过各种活动，使员工形成了一个喜爱酒店，团结奋勉的强大集体，员工思想品德好，全年拾金不昧事迹有xxxx,员工队伍稳定，流淌量小，今年月均人员流淌量约xxxx. (七)完善劳动用工制度和培训制度，提高员工素养。 1.严格劳动用工制度，餐饮部聘请新员工，符合条件的，择优录用，不符合条件的，一律拒收，不讲情面，保证招工的质量。同时，上级领导深化员工之间，挖掘人才，不断改善队伍，通过反复考察，全年提拔部长xxxx,领班xxxx.对违反酒店规定的员工，以训练为主，对屡教不改者，则进行惩罚解聘，全年共惩罚员工1x

23、xxx.由于劳动用工的严格性，员工素养较高，办事效率大大提高。 2.完善培训制度。为了使培训收到预期的效果，餐饮部领导首先明确了培训要具有“目的性”、“有用性”、“时间性”的指导思想。其次，成立了培训小组，一再是制定了培训方案，实行理论与实际相结合，以老带新的方式，分期分批进行培训。例如，每月一次管理培训、平安卫生培训;每周二次促销培训、服务学问、服务技能培训等。再四，定期进行考核，全年开展“推销手册”、“服务学问、技能”、“咨客服务规范”、“酒店管理学问”、“出品质量”、“促销业务学问”、 “英语50句”、“礼貌用语”、“平安卫生学问”等培训达20xxxx次。 (八)重视食品卫生，抓好平安防

24、火。 1.重视食品卫生，健全各项食品卫生岗位责任制，成立卫生检查组，明确各分部门卫生责任人，制定了日检查、周评比、月总结的制度，开展了流淌红旗竟赛活动，对卫生搞得好的分部门赐予嘉奖，卫生差的分部门相应扣罚。由于全体员工的努力，全年未发觉因食品变质而引起的中毒事故，顺当通过省市旅游局的星级酒店年审和国检。 2.抓好平安防火工作，成立平安防火领导小组，落实各分部门平安防火责任人，仔细贯彻平安第一，预防为主的方针，制定平安防火制度，完善平安防火措施，各楼层配备防毒面具，组织员工观看防火录像，并进行防火器材实操培训。出品部定期清洗油烟管道，做好各项设备的保养工作。地喱部定期检查煤气炉具的完好性，通过有

25、效的措施，确保了餐饮部各项工作的正常开展和财产的平安，今年以耒未发生任何的失火事故。 (九)根据星级标准，完善硬件配套设施，美化了环境，稳定了客源，提高了经营气氛。 全年增加设施总投资30xxxx万元，主要是：二楼东厅的改造，二楼南、北厅的装修，五楼走廊、洗手间的装修，友情夜总会的开办、千年老龟火锅城的设备购置等，由于服务设施的完善配套，吸引了不少的回头客。 三、存在的问题： 1.出品质量有时不够稳定，上菜较慢。 2.厅面的服务质量还不够高。 3.防盗工作还做得比较差，出现失窃的现象。 四、明年的设想： 1.提高出品的质量，创出十款招牌菜式。 2.抓好友情夜总会、千年老龟火锅城的经营。 3.加

26、强规范管理，提高企业整体管理水平和服务质量。 4.开设餐饮连锁分店。 员工年终工作总结 篇7 xx年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。为此我将xx年工作方案如下： 一、是加强工作统筹。依据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行详细谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同协作，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增加工作实效。 二、是加强工作作风培育。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、主动进取的工作作风。 人人都说，想做好一份工作，肯定要做到首先爱这份工作。在这一年半时间的工作中，我发觉

27、自己越来越喜爱这份工作了。在今后的工作里，我信任自己肯定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作方案，执行好每一个工作流程，.好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。 我清晰知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我信任我会在以后的日子里不断学习，总结阅历教训，取长补短，做得更好! 员工年终工作总结 篇8 出纳业务是一项基础性工作，近年来，我行从完善出纳工作制度入手，建立组织，落实责任，强化培训，严格督查，仔细考核，有力地加强了出纳工作的规范化管理，有效地提高了出纳工作质量。 xxxx年度全行现金收入xxxxxxx万元、支出xxxxxxx万元，分别比去年上升了xx.97%、x

28、x.46%;全年从人行或市行发行库领回现金xxxxx万元、上缴人行或市行发行库发行库现金xxxxx万元、内部现金调缴xxxxxxx万元;全年收缴假币xxxx张计xxxxxx元。 我行的详细做法是： 一、完善制度，落实责任，为提高出纳工作质量供应制度规范保证 出纳工作是一项每天都与钞票打交道的基础性工作，同时又是一项有固定操作规程、操作技术、每天周而复始不停操作的常常性工作。这项工作最大的特点就是操作人员极易产生麻痹松懈心情，不能坚持操作规程，而一旦不按操作规程操作就极易出错。因此，要保证出纳人员能够一如既往地按固定操作规程操作，并始终保持较高的质量，必需要有完善而又严密的制度体系作保证。基于这

29、样的熟悉，我行根据出纳工作的特点及运行规律，对如何通过制度规范来保证出纳工作质量的提高，并使这种较高的质量能够得到一如既往地保持做了大量的工作。 一是深化调查讨论，找出影响出纳工作质量的症结。前期，我行针对出纳制度和操作规程不能一以贯之地严格执行、工作质量时好时坏的问题进行广泛深化的调查讨论。通过深化细致的调查，我们发觉导致出纳工作质量起伏不定的主要缘由是，对一以贯之严格执行出纳操作规程缺乏有效的激励和刚性的约束;对防范缴库现金出现差错的重点操作环节缺乏明确详细的硬性规定;对出纳工作检查督导不严、考核奖惩不力、出纳人员操作技能落后。而形成这众多缘由的根本性症结就是缺乏严明的制度规范。由于，一个

30、人要一以贯之、周而复始地干好一项工作，除了要喜爱这项工作之外，更重要的是不仅要知道这项工作如何干、干好干坏的标准、干好或干坏后会得到什么样的奖惩，并且还要知道这种规定是长期执行的，是不会以领导人的变动或个人的意志改变而转变的。而要达到这一点，就必需根据保证出纳工作质量的实际，完善各种相关的制度。 二是抓住问题症结，制定相应配套的制度和操作规程。依据调查讨论得出的结论，我行针对出纳工作操作规程不全面不系统的问题，对出纳工作从柜面收付款、入库保管、上缴人行(市行)大库等全过程进行制度规范，制定了出纳操作规程;针对没收假币缺乏严密的操作规程，简单与客户产生冲突的问题，制定了以“五个当面”为主要内容的

31、没收假币操作规程，“五个当面”即当客户的面办理现金业务、当客户的面识别真假币、当客户的面加盖“假币”戳记、当客户的面开具假币没收证明、当客户的面讲清没收的理由和道理。针对保持出纳工作质量既缺乏有效激励，又缺乏刚性约束的问题，我行依据出纳制度和人民银行南京分行人民币质量管理竞赛考核方法的要求，根据多劳多得的原则，制定了出纳工作技能、效率和质量与个人经济利益挂钩的出纳工作考核奖惩实施细则，规定了“每半年整点上缴现金无差错的网点，支行营业部和一般性网点分别嘉奖现金500元和300元;发觉并收缴假币的，按假币面额的10%嘉奖柜员”、“对发觉并没收假币的员工，将其记入出纳人员及相关处所的财会管理年终综合

32、考评，对出纳工作质量优异的出纳人员，由支行命名为优秀出纳员”;针对检查督导不力、考核不严的问题，把“对出纳工作检查督导责任”列为内勤主任和县支行监管员的考评内容。由于针对性地制定了一系列制度，使我行出纳工作保持稳定质量的重点环节都有了制度保证，为实现规范化、制度化管理奠定了基础。 三是狠抓责任落实，确保制度得到严格执行。制度的应有作用能否得到有效的发挥，关键在于制度能否得到一以贯之地严格执行。而要保证制度得到严格执行，首先要把执行制度的详细责任落实到实处。因此，我行对出纳、内勤主任、会计科监管人员都制定了岗位职责履行明白书，把每个工种、每个岗位应履行的职责及操作程序明确地落实到详细责任人，从而

33、有效地增加了各岗位员工执行制度的自觉性和责任心，保证了各种制度能够得到一以贯之地严格执行。 二、抓好培训，增加技能，为提高出纳工作质量供应业务素养保证 出纳工作责任重大、专业性强，要提高出纳工作质量完有制度保证、出纳工作人员完有良好的愿望是不够的，还必需具备精湛的业务操作技能。因此我行在抓好员工政治素养提高和严格执行各项制度的同时，切实抓好实行多种形式对出纳人员进行业务技能培训。 一是举办出纳业务培训班。近年来，我行始终坚持每个季度都利用一个双休日举办一期出纳业务培训班，每个网点都轮番选派柜员或专职出纳员参与。培训班系统讲授出纳工作的基本要求、制度规定、操作程序;邀请人行货币发行部门的同志讲解

34、人民币质量管理规定要求和假币的辨别学问，组织观看反假防假完盘教学片，同时组织优秀出纳员现身说法，传授工作阅历。近年来，我行对全行18名专职出纳员和71名前台柜员都集中轮训了一遍以上, 使他们的专业学问水平得到了系统的提高。 二是正常开展岗位练兵活动。近年来，我行非常重视组织员工开展技术练兵。各营业机构每个月都要利用业余时间，组织对出纳人员进行钞票整点标准及要求的把握程度、假币识别力量、点钞速度及精准性进行综合训练考核，并把考核成果列入员工季度岗位绩效工资考评的内容。 三是定期对业务技能进行评级考试。从20xx年起，每年都定期对会计出纳人员的业务技能进行评级考试，以考试成果定技能级别，与岗位工资

35、系数挂钩，并实行“一考定一年、来年再考评”的动态调整政策。此举极大地调动了全体出纳人员苦练业务技能基本功的主动性、自觉性和长久性，有效地促进了出纳人员业务水平的不断提高。 三、抓住关键，突出重点，为提高出纳工作质量供应客观条件保证。 多年的出纳工作实践使我们熟悉到，春节高峰期的现金收付及回笼现金的整点缴库、残缺币整点缴库是影响出纳工作质量提高的重点突出问题，而要解决这些客观存在的问题，完靠出纳人员的主观努力是不够的，支行财会科还必需有针对性地制造解决问题必需的条件，才能达到提高并保持出纳工作质量的预期目的。我行在抓好出纳工作日常管理的同时，从物资上、人力上向春节现金回笼高峰期倾斜，实行针对性措

36、施解决残缺币整点缴库的问题，为有效打通影响出纳工作质量的瓶颈制造了必需的客观条件。 一是加大购置机具设备的投入。20xx年，我行又投入了十余万元购买自动、半自动捆钞机、防伪点钞机和伪币识别仪等，对部分现金收付量较大的营业网点配置了半自动捆钞机具，同时支行还库存了十多台点钞备用机具，一旦营业网点机器发生故障，马上进行调换;此外，春节现金回笼高峰期之前，我行还组织力气对出纳机具设备进行调试修理，保证机具设备满意现金回笼高峰期的需要，以提高出纳工作效率，防止差错发生。 二是集中人力突击整点。我行明确凡基层上缴的完整币，在钞票整点成捆后，必需与库存现金余额核对无误后方可上缴。支行中心库对基层单位上缴的

37、现金，必需进行抽样复点。春节现金回笼高峰期，单靠出纳与复核两个人是无法既保证时间又保证质量的。因此，每年春节期间我行各个营业网点都集中人力，利用班余时间突击整点。支行中心库组织支行机关人员利用晚上突击整点，从人力上保证每年春节期间上缴人行国库现金近亿元无差错。 三是残缺币以支行中心库集中整点上缴为主。针对基层营业网点收缴残缺币数量少、聚集成捆时间长、上缴标准把握不一的问题，为了削减损伤币占压库存，提高残缺币上缴的合格率，削减差错，我行要求基层单位十元以上面额的损伤纸币，可以逐张上缴，十元以下面额的损伤币，成把上缴，由中心库出纳人员集中整点。同时对支行中心库出纳人员提出严格的要求，把上缴残缺币质

38、量作为绩效工资考核的重要内容，从而有力地促进了中心库出纳人员尽心尽职做好残缺币整点工作，有效地杜绝了残缺损伤币解缴的差错。 随着不断的学习和深化，我对出纳工作有了更深刻的熟悉。我任职出纳工作的主要内容是登账，收付货款，开增值税发票。可以说既简洁又繁琐。例如登账，全公司的分类账全部由我来逐笔登记汇总。浩大的工作量、精准无误的帐务要求，使我必需细心、耐烦的操作。常常是一天下来目不暇接的。其次是收付货款。针对个别客户账期较长、押的账较多的状况，我特地进行整理记录。以便随时把握应收账款状况，既可以保证客户洁款时精准无误、又可以使应收、应付账款准时购销。再有随着.经济文化的进展，以及各种弊端现象的层出不穷。在支付给我们公司货款的时候，出于各种考虑，个别客户经常会少付货款。常常是督促许多次都不见回音。于是，我不得不频繁提示业务员尽快收回欠款，以便清账。但业务人员也会在结款时候遇到各种各样的困难，使得款项不能顺当结清。一方面是来自我的督促另一方面是来自客户的压力。使业务人员很是犯难，于是有业务员戏称我是黄世仁，这个“称号”着实让我哭笑不得。然而工作职责使然，我也无奈。