2008年-2012年组织行为学历年试题(共47页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上全国2012年7月自学考试组织行为学试题课程代码：00152一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1组织行为学的研究对象是（ C ）A.一切人的行为B一切人的心理活动C一定组织中的人的心理与行为D一切人的心理与行为2组织最基本的构成要素是（ A ）A.个体B群体C团队D部门3度量离中趋势常用的指标是（ C ）A.简单算术平均数B加权算术平均数C标准差D中位数4按有无价值的不同标准来划分，美国组织行为学家史布兰格把人的价值观分为（ B ）理性价值、

2、经济性价值、政治性价值、社会性价值、审美性价值、宗教价值A.五类B六类C七类D八类5更喜欢利用取得工作成就的工作场所的是（ A ）A.内因控制论者B外因控制论者CA型性格的人DB型性格的人6创造性行为最显著的特点是（ D ）A.系统性B开放性C社会性D主动性、首创性、适应性、有用性、7个人在组织内事业生涯变动的模式呈现出的是一个（ B ）A.圆柱体B圆锥体C正方体D圆球体8-般来说，在执行任务时，较为有效的群体是（ A ）A.利益型群体B友谊型群体C同质性群体D异质性群体9在群体压力下，个体产生与群体行为保持一致的倾向，这种效应是（ C ）A.协同效应B群体促进效应C从众效应D社会惰化效应10

3、.最民主、最通畅的正式沟通形式是（ C ）A.圆式B轮式C全方位式D链式11.人们寻求报酬大于成本的行为关系，回避成本大于报酬的行为关系，这种观点源于（ D ）A人际反应特质理论B社会比较理论C人际相互作用理论D社会交换理论12.如果程序与规则不够充分，那么管理群体间互动首选的方法是（ A ）A设置层次等级B设计联络员角色C成立工作团队D设立特别工作组13.由领导者、被领导者和情景因素互相作用所构成的这种动态过程是（ B ）A.管理B领导C冲突D合作14.将权力定位于群体的领导作风是（ A ）A.民主型B独裁型C协商型D集权型15.领导方格理论中将对工作高度关心，但对人很少关心的领导类型称为（

4、 D ）A.贫乏式即不关心人也不关心工作B乡村俱乐部式只关心人，不关心工作C团队式D任务式将对工作高度关心，但对人很少关心16.现代社会中，始终约束领导决策活动过程的因素是（ B ）A.社会需要B法律责任C组织资源D创新能力17.在整个动机结构中，决定人的行为的最强烈的动机是（ D ）A.原始动机B习得动机C衍生动机D优势动机18.在现实生活中，有人通过努力工作赚钱，有人通过投机取巧赚钱，这些现象表明（ B ）A.同一行为可以出自不同的动机B同一动机可以引起不同的行为C好的动机可以引起不合理的行为D坏的动机可能被外表积极的行为掩盖19.着重于对激励的原因和起激励作用因素的具体内容进行探讨的理论

5、是（ A ）A.内容型激励理论：需要层次理论、双因素理论、ERG论、成就需要论B过程型激励理论：期望理论、综合型激励理论、公平理论C行为改造型激励理论D结果型激励理论20.亚当斯的公平理论的基本内容可以用一个方程式来概括，这个公平理论方程式是（ A ）A=B=C=D=21日本的自主管理(JK)活动的目的是（ A ）A.每个员工都得到很好的发挥和提高、尊重人性，创造明快工作场所、在工作中获得欢乐和喜悦、使企业蓬勃发展B人人能畅所欲言C向能力的极限挑战D每个人都成为优秀的工程技术人员22.通过研究领导作风类型以及不同的领导作风对组织效能的影响，以寻求最有效的领导作风，这是（ DA.领导特性有效论B

6、领导权变有效论C领导行为有效论D领导作风有效论23.下列属于组织变革中组织结构方面变革的是（ C ）A.信息系统更新B开辟新市场C工作设计改革、工作进度变革D工艺流程的自动化24.把组织文化分为学院型、俱乐部型、棒球队型和堡垒型等类型的标准是（ C ）A.组织文化的活跃程度B组织文化的内容性质C组织的工作作风D组织文化的影响大小25.组织文化应包括锐意进取、开拓创新、追求优势、永不自满等精神。这体现了建立组织文化应遵循的（ B ）目标原则、价值原则、激励原则、相对稳定原则、卓越原则、个性原则、环境原则A.价值原则：体现全体成员的信仰、行为准则道德规范 B卓越原则C个性原则：调动全体成员的积极性

7、D目标原则：明确反映组织的目标和宗旨二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.个性的主要性质有（ ABCDE ）A.组合性B独特性C稳定性D倾向性E整体性27.事业生涯管理指组织和员工本人对事业生涯的（ ABCE ）A设计B规划C实施D协调E监控28.制约群体有效性的群体结构因素有（ ACD ）A.正式领导B群体任务C群体构成D群体规模E群体规范29一个良好的决策目标应具备的条件有（ ABDE ）A目标内容明确B时间规定清楚C实施程序科学D计量标准准确E目标责任明

8、确30.组织内部结构一般包括（ ACE ）A纵向层次结构B横向层次结构C横向部门结构D纵向部门结构E整体组织体制三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31参与观察法：观察者直接参与被观察者的活动，并在共同活动中进行观察的方法非参与观察法：观察者不参与被观察者的活动，以旁观者的身份进行观察的方法32.职业锚：在职业选择时，你所执着的一种价值观or关注焦点 33.竞争：为了各不相同的目的而进行的活动，或为了一个目的，但在达到目的的过程中必然损害或牺牲对方利益的行为34.领导35.组织体制四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36.简述组织行为学两重性的主要表现和来源。组

9、织行为学既有组织中人的心理与行为的一般规律性这种自然属性，又具有特殊规律性的这种社会属性。这钟两重性由多学科性、人本身的两重性和管理的两重性决定的37.简述社会知觉的内容。1.对他人的知觉：对他人的需要、动机、价值观、兴趣、能力等的知觉2.对人际关系的知觉3.对角色的知觉4.对因果关系的知觉38.群体互动行为是怎样产生的？所谓群体互动:发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用。群体间的行为如同群体内部行为一样，当他们置于组织环境的相互联系时，需要保持、维护和加强群体在组织的地位、权力和利益分配，参与对组织资源的占有。同时，由于组织的业务流程和工作需要，各群体间必然存在客观的依从关系39.简述

10、途径目标理论的原理和指导原则。原理：领导的管理行为应该以关心下属和组织的指引为基本出发点，并以此帮组下属建立明确的工作目标和实现目标的途径，其中还要考虑诸多因素的影响。指导原则：领导者要创造条件，清除工作障碍，提高工作满意度，满足下属的需要和成长发展机会40.简述组织文化的内容。1.组织的目标或宗旨2.共同的价值观3.作风和传统习惯4.行为规范和规章制度五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41.试论群体思维现象的表现及影响群体思维的因素。群体思维：是指这样一些情况，在这些情况下，群体对于从众的压力使群体对于不寻常的少数人的或不受欢迎的观点得不出正确的评价表现：1.群体成员把他们

11、所作出假设的任何反对意见合理化 2.对于那些暂时怀疑群体共同观点的人，或怀疑大家信奉的论据的人，群体成员就对他们直接施加压力 3.那些持有怀疑和不同看法的人，往往通过保持沉默，甚至降低自己看法的重要性，来尽力避免与群体观点不一致 4.好像存在一种无疑议错觉，若果某个人表示沉默，大家往往认为他表示赞成因素：1.凝聚力2、群体领导者的行为3、与外部人员的隔离42.联系实际谈谈组织管理者应如何进行组织文化变革，重塑组织文化。1.创造新的仪式或物质象征，作为组织新价值体系的载体2.组织的高层管理人员以身作则，成为新文化的典范3.提拔、支持那些拥护新价值观的组织成员4.通过所有组织成员的参与，创造统一的

12、组织舆论5.用正式的的组织规章制度代替旧的、不成文的行为准则全国2012年4月自考组织行为学试题和答案课程代码：00152一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.组织行为学把组织看作是一个( D )A.封闭的社会组织 B.无机的社会组织C.静态的社会组织 D.开放的、有机的社会组织2.对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述或说明的方法是( B )A.观察法 B.案例研究法C.心理测验法 D.准实验法3.所谓的“态度对象”是指态度的( B )

13、A.社会性 B.针对性 态度的特性：社会性、针对性、协调性、两极性 、 稳定性 、间接性 C.稳定性 D.间接性4.创造性行为是指人的创造性能力、创造性需要和动机与所处的物质、社会环境的函数，这是创造性行为的( C )A.有用性 B.自创性C适应性 D.主动性5.根据霍兰德的观点，适合于从事涉及人际间的活动的职业的人，其个性定向是(D )A.现实操作型 B.管理型C.常规型 D.社会型6.基于成员共同特点而形成的群体是( D )A.利益型群体 B.任务型群体C.命令型群体 D.友谊型群体7.群体规范能起到界定群体成员行为范围的作用，这是群体规范的( A )A.标准功能 B.导向功能C.评价功能

14、 D.动力功能8.一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识是( B )A.角色期待 B.角色知觉C.心理契约 D.角色定式9.一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向是( A )A.社会惰化效应 B.责任分摊效应C.群体促进效应 D.群体转移效应：讨论可选择的方案进行决策时，群体成员倾向于夸大自己最初的立场和观点10.希望与他人来往、结交，与他人建立并维持和谐的人际关系的这种需求是( A )A.包容需求 B.控制需求：在权力有与别人建立良好关系的欲望C.感情需求：在感情上有与别人建立良好关系的欲望 D.交往需求11.人际关系学派认为冲突( D )A.有害无益 B.有利无

15、害C.保持适度水平是有益的 D.有其存在的合理性12.以下不属于领导的功能的是( D )创新功能、激励功能、组织功能、服务功能、沟通协调功能A.创新 B.服务C.激励 D.从众13.领导作风论认为，变革中的组织或成员工作成熟度很低的组织最适宜采用的领导方式是( A )A.集权式 B.民主式：创新型组织、高新技术组织、以知识型员工为主导的组织C.参与式 D.放任式：各种学术团体、协会或咨询机构14.领导科学决策可分为八个阶段，第一个阶段是( B )A.确定目标 B.发现问题C.核定价值准则 D.确定问题发现问题确定目标核定价值观拟定方案方案评估方案选择实验实证组织实施15.在现实生活中，外在的权

16、力、命令无法使得一个人产生真正的效忠行为，这体现了人类行为的( C )人类行为的共同特征：自发性、持久性、可变性、因果性、目的性A.目的性 B.因果性C.自发性 D.可变性16.动机是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种行为，这是动机的( A )A.始发机能 B.选择机能C.导向机能 D.强化机能始发机能：动机是人类行为的直接原因、驱使人们产生某种行为选择和导向机能：评价周围事物进行学习的基础、指导人们做出相应的选择强化机能：行为的结果对动机具有反作用17.把人们的需要分为生理需要与心理需要两大类，其划分标准是( C )A.需要的功能特征物质需要和精神需要 B.需要的对象自然需要和社会需要C.

17、医学的角度 D.需要的作用结果18.在马斯洛的需要层次理论中，最高层次的需要是( A )A.自我实现需要 B.尊重需要C.爱与归属需要 D.安全需要19.美国学者提出的“7S”模型中，“硬性的S”指的是( C ) 7S:战略、结构、制度、人员、作风、机能、最高目标A.战略、结构、作风 B.制度、结构、技能C.战略、结构、制度 D.战略、技能、作风20.综合型激励理论的数学表达式为：M=Vit+EiaVia+Eia EejVej，其中EiaVia表示的是( C ) Vit表示内在激励效价、EiaVia表示任务完成激励、Eia EejVej外酬的可能性和重要性A.任务结果激励 B.任务内在激励C.

18、任务完成激励 D.工作任务完成的效价21.组织行为学家研究认为，传统组织结构理论是一种( B )A.以人为本的理论 B.封闭式的系统理论C.开放系统理论 D.权变理论22.在组织变革的过程中，对层出不穷的新事物、新经验反应冷淡，总是“求稳、怕乱”，以不变应万变，与变革中出现的新观念、新方法格格不入，这是影响组织变革顺利进行的( D )A.安全性心理 B.保守性心理迷恋老的规章、秩序、准则C.求全性心理 D.求稳性心理23.开辟新市场，建立广泛的社会关系，增加内外信息的交流等，这是组织变革中( C )A.组织结构方面的变革：工作计划变革、工作进度变更 B.技术方面的变革C.影响环境方面的变革 D

19、.人事方面的变革24.从组织应达到的功效看，组织变革和发展应达到的具体目标是( B )A.使组织具有足够的稳定性，以利于实现组织目标B.使组织具有对外适应性与灵活性，对内具有协调性和高效性的组织功能C.使组织具有足够的持续性D.使组织具有足够的适应性25.企业商标、厂牌、优质产品或服务等是组织文化的( B )A.文字表现形式 B.实物形象和艺术造型表现形式C.现代科技方法的表现形式 D.标识表现形式二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.人的行为特点包括(AD

20、)适应性、多样性、动态性、可控性、实质是人才心理、生理因素与客观环境相互作用的结果A.适应性 B.层次性C.系统性 D.可控性E.内隐性27.创造性行为的特点包括(ABCD )A.首创性 B.有用性C.适应性 D.主动性E.变通性28.戴维斯指出非正式沟通网络基本形式包括(ABCD )A.集束式 B.偶然式C.流言式 D.单线式E.全通道式29.下列关于领导者的表述正确的有( ABCDE )A.组织的“关键角色” B.领导行为过程的中心C.组织中各种工作关系的中心 D.组织中各种人际关系的中心E.组织中多种社会关系的中心30.需要的特征包括( ABCDE )A.指向性 B.再生性C.交替性 D

21、.转移性E.发展性三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.首因效应: 是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。32.规范: 规范是指群体所确立的行为标准。它们可以由组织正式规定，也可以是非正式形成。33.决策体制: 是指组织决策系统的内部结构，涉及三种关系，一是各种功能角色之间的关系；二是决策者与决策服务者之间的关系；三是决策权力的分配关系。34.公平差别阈（EDT）: 刚刚能使两个条件不相等的产生公平感的适宜差别的比值35.组织结构合理化: 组织结构合理化是指组织内部各运行要素

22、的合理有效的配置及运行机制功能能有效发挥。四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36.简述事业生涯自我管理的主要内容。1.职工要学习和掌握对自己事业生涯进行设计和规划的能力2.职工必须具备接受新知识、新技能的能力，在事业实践中不断提高自身专业水平和素质，更好的适应环境和改变环境，这是事业生涯自我管理的关键3.职工必须学会与主管人员就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力4.职工必须学会对事业目标进行协调的能力37.简述影响群体间互动的因素。1. 相互依赖性：三种关系：联营式、互惠式、顺序式2. 任务不确定性：3. 时间与目标的取向：在工作时间与目标取向的基础上，不同群体对于“哪些方面重要

23、”的认识各不相同38.组织文化理论的兴起对组织行为科学理论的研究有哪些影响？1.标志着组织行为的科学研究向更高、更深的方向发展2.标志着对组织内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转换3.标志着组织行为科学对个体的认识的全面化及深刻化4.标志着组织形象的塑造向立体化、整体化发展5.标志着组织管理成为一门真正的管理艺术39.简述领导行为方格论的基本内容。领导行为方格论是将领导分为关心下属和关心任务两个维度。在直角坐标中，横轴和纵轴分别分成九个区间，形成9*9的矩阵，每个矩阵代表一中领导模式。其中坐标为（1,0）（1，9）（5，5）（9,1）（9，9）是最具代表性的五种，分别是：贫乏型，即低任

24、务低关系；乡村俱乐部型，即高关系底任务；中庸型，二者都有但不强烈；专制型，即高任务低关系；理想型，同时重视任务和关系。（重视关系是指重视与员工的关系和员工的福利、激励，允许并鼓励非正式组织等等）40.简述职业生活质量的基本内容。职业生活质量是美国的激励机制,指的是员工喜欢他们所在的组织,而组织也具有能够满足员工自我成就需要的工作方式,即在工作中所产生的心理和生理健康的感觉.包括如下11个方面：劳动报酬，雇员福利，工作的安全性，灵活的工作时间，工作紧张程度，参与有关决策的程度，工作的民主性，利润分享，退休金权利，公司改善雇员福利的计划，一周四天工作制。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共

25、20分）41.试述价格观在管理中的作用。（1）价值观是指导人们行为的准则。由于人们的价值观不同，在同一种客观条件下，对待同一个事物，就会产生完全不同的行为，因此，确立和培育健康的价值观，是促进企业、组织各项企业、组织各项事业成功的保证之一。（2）管理者在了解每个员工价值观差异的基础上，就能采取有针对性的措施，调动他们的工作积极性和创造性，从而提高工作绩效。（3）价值观也是形成企业经营管理行为的基础，21世纪是全球化经济，国际化经营管理，跨国企业越来越发展，在不同地区不同国家办企业，一定要对各国经营管理的价值观进行比较研究，考虑到各国价值观差异来生产产品，提供服务，建立与当地区、该国家文化相适应

26、的管理制度和领导行为方式。这样才能保证企业提高竞争力，长盛不衰（4）价值观还可以作为招聘录用新员工、提升新的管理者的标准之一。要考核了解他们的价值观是否与企业的共同价值观相一致，因为只有个人的价值观与企业价值观相适应，才能最充分地发挥他们的聪明才智。42.结合斯金纳的强化理论，谈谈管理者应该如何正确运用惩罚。斯金纳所倡导的强化理论是以学习的强化原则为基础的关于理解和修正人的行为的一种学说。所谓强化，从其最基本的形式来讲，指的是对一种行为的肯定或否定的后果（报酬或惩罚），它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。惩罚是负强化的一种典型方式，即在消极行为发生后，以某种带有强制性、威慑性

27、的手段（如批评、行政处分、经济处罚等）给人带来不愉快的结果，或者取消现有的令人愉快和满意的条件，以表示对某种不符合要求的行为的否定。管理者如何正确运用惩罚：1）采用负强化（尤其是惩罚）手段要慎重。负强化应用得当会促进安全生产，应用不当则会带来一些消极影响，可能使人由于不愉快的感受而出现悲观、恐惧等心理反应，甚至发生对抗性消极行为。因此，在运用负强化时，应尊重事实，讲究方式方法，处罚依据准确公正，这样可尽量消除其副作用。将负强化与正强化结合应用一般能取得更好的效果。2）奖励与惩罚相结合。即对正确的行为，对有成绩的个人或群体给予适当的奖励；同时，对于不良行为，对于一切不利于组织工作的行为则要给予处

28、罚。大量实践证明，奖惩结合的方法优于只奖不罚或只罚不奖的方法。3)以奖为主，以罚为辅。强调奖励与惩罚并用，并不等于奖励与惩罚并重，而是应以奖为主，以罚为辅，因为过多运用惩罚的方法，会带来许多消极的作用，在运用时必须慎重。4)及时而正确强化。所谓及时强化是指让人们尽快知道其行为结果的好坏或进展情况，并尽量的予以相应的奖励，而正确强化就是要“赏罚分明”，即当出现良好行为时就给予适当的奖励，而出现不良行为时就给予适当的惩罚。及时强化能给人们以鼓励，使其增强信心并迅速的激发工作热情，但这种积极性的效果是以正确强化为前提的：相反，乱赏乱罚决不会产生激励效果。组织行为学一、单选1-5 DDBCD 6-10

29、 DABAA 11-15 DDABC 16-20 ACACC 21-25 BDCBB二、多选题26 AD 27 ABCD 28 ABCD 29 ABCDE 30 ABCDE三、名词解释31首因效应，是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。32规范是指群体所确立的行为标准。它们可以由组织正式规定，也可以是非正式形成。33.决策体制：是指组织决策系统的内部结构，涉及三种关系，一是各种功能角色之间的关系；二是决策者与决策服务者之间的关系；三是决策权力的分配关系。34 当两个人的条件不相等时，无差别分配与悬

30、殊差别分配都会产生不公平感，只有十一差别分配才能产生公平感。而这个适宜、合理差距的量值，我们用“公平差别阈”的概念与值来表示，也即能使两个条件不相等的人刚能产生公平感时的适宜差别的值。35 组织结构合理化是指组织内部各运行要素的合理有效的配置及运行机制功能能有效发挥。组织结构的合理化程度决定着组织的指挥系统与意见沟通系统的有效性，并对组织目标的实现、组织整体功能的发挥及组织成员的心理都将产生深刻的影响。四、简答题36 事业生涯自我管理的主要内容：1，职工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力；2职工必须具备接受新知识、新技能的能力，在事业实践中不断提高自身专业水平和素质，更好地适应环

31、境及改变环境，这是事业生涯自我管理的关键；3，职工必须学会与主管人员就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力；4，职工必须学会对事业目标进行调整的能力。37 影响群体间互动的因素：1，相互依赖性：联营式、顺序式和互惠式。2，任务不确定性：高度常规化的任务标准化的操作程序。3，时间与目标取向：在工作的时间和目标取向基础上，不同群体对于“那些方面重要”的认识各不相同，这一点使得不同认识的群体之间很难共事。38组织文化理论的兴起不但标志着组织管理科学研究进入了一个新的阶段，也标志着组织行为科学理论的重要转变，是组织管理的一大趋势，其重要影响表现在：标志着组织文化的科学研究向更高、更深方向发展；标志着对组织

32、内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转化；标志着组织行为科学对个体认识的全面化和深刻化；标志着组织形象的塑造向立体化、整体化发展；标志着组织管理成为一门真正的管理艺术。39领导行为方格论是将领导分为关心下属和关心任务两个维度。在直角坐标中，横轴和纵轴分别分成九个区间，形成9*9的矩阵，每个矩阵代表一中领导模式。其中坐标为（1,0）（1，9）（5，5）（9,1）（9，9）是最具代表性的五种，分别是：贫乏型，即低任务低关系；乡村俱乐部型，即高关系底任务；中庸型，二者都有但不强烈；专制型，即高任务低关系；理想型，同时重视任务和关系。（重视关系是指重视与员工的关系和员工的福利、激励，允许并鼓励非

33、正式组织等等）40. 职业生活质量是美国的激励机制,指的是员工喜欢他们所在的组织,而组织也具有能够满足员工自我成就需要的工作方式,即在工作中所产生的心理和生理健康的感觉.包括如下11个方面：劳动报酬，雇员福利，工作的安全性，灵活的工作时间，工作紧张程度，参与有关决策的程度，工作的民主性，利润分享，退休金权利，公司改善雇员福利的计划，一周四天工作制。五、论述题41：（1）价值观是指导人们行为的准则。由于人们的价值观不同，在同一种客观条件下，对待同一个事物，就会产生完全不同的行为，因此，确立和培育健康的价值观，是促进企业、组织各项企业、组织各项事业成功的保证之一。（2）管理者在了解每个员工价值观差

34、异的基础上，就能采取有针对性的措施，调动他们的工作积极性和创造性，从而提高工作绩效。（3）价值观也是形成企业经营管理行为的基础，21世纪是全球化经济，国际化经营管理，跨国企业越来越发展，在不同地区不同国家办企业，一定要对各国经营管理的价值观进行比较研究，考虑到各国价值观差异来生产产品，提供服务，建立与当地区、该国家文化相适应的管理制度和领导行为方式。这样才能保证企业提高竞争力，长盛不衰（4）价值观还可以作为招聘录用新员工、提升新的管理者的标准之一。要考核了解他们的价值观是否与企业的共同价值观相一致，因为只有个人的价值观与企业价值观相适应，才能最充分地发挥他们的聪明才智。42 斯金纳所倡导的强化

35、理论是以学习的强化原则为基础的关于理解和修正人的行为的一种学说。所谓强化，从其最基本的形式来讲，指的是对一种行为的肯定或否定的后果（报酬或惩罚），它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。惩罚是负强化的一种典型方式，即在消极行为发生后，以某种带有强制性、威慑性的手段（如批评、行政处分、经济处罚等）给人带来不愉快的结果，或者取消现有的令人愉快和满意的条件，以表示对某种不符合要求的行为的否定。管理者如何正确运用惩罚：1）采用负强化（尤其是惩罚）手段要慎重。负强化应用得当会促进安全生产，应用不当则会带来一些消极影响，可能使人由于不愉快的感受而出现悲观、恐惧等心理反应，甚至发生对抗性消极行

36、为。因此，在运用负强化时，应尊重事实，讲究方式方法，处罚依据准确公正，这样可尽量消除其副作用。将负强化与正强化结合应用一般能取得更好的效果。2）奖励与惩罚相结合。即对正确的行为，对有成绩的个人或群体给予适当的奖励；同时，对于不良行为，对于一切不利于组织工作的行为则要给予处罚。大量实践证明，奖惩结合的方法优于只奖不罚或只罚不奖的方法。3)以奖为主，以罚为辅。强调奖励与惩罚并用，并不等于奖励与惩罚并重，而是应以奖为主，以罚为辅，因为过多运用惩罚的方法，会带来许多消极的作用，在运用时必须慎重。4)及时而正确强化。所谓及时强化是指让人们尽快知道其行为结果的好坏或进展情况，并尽量的予以相应的奖励，而正确

37、强化就是要“赏罚分明”，即当出现良好行为时就给予适当的奖励，而出现不良行为时就给予适当的惩罚。及时强化能给人们以鼓励，使其增强信心并迅速的激发工作热情，但这种积极性的效果是以正确强化为前提的：相反，乱赏乱罚决不会产生激励效果。全国2011年7月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.组织行为学是一门( B )边缘性、应用性、双重性学科A.理论性学科B.应用性学科C.实验性学科D.综合性学科2.以下不属于组织行为学所使用的

38、实验法的是( C ) 现场实验法、准实验法、实验室实验法A.现场实验法B.实验室实验法 C.心理测验法D.准实验法3.把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是( C )A.发展程度差异性 能力低下、一般能力、才能、天才B.倾向性C.适应性D.独立性4.创造性行为产生的内在主观特征是( D )A.创造性思维B.创造性需要C.创造性动机D.创造性能力5.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是( A )A.事业生涯管理B.事业生涯开发：为达到职业生涯设计所罗列出的各阶段的目标而进行的知识、能力专业和技术的开发性活动C.事业生涯设计：对个人今后要从事的职业、要去的工作组织单

39、位、要担负的工作职务和职位的发展道路，作出设想和计划的过程 D.事业生涯选择6.由组织结构确定的职务分配很明确的群体是( A )A.正式群体B.非正式群体C.命令型群体：直接向某个主管汇报工作的下属组成D.任务型群体：是指为完成某项任务而在一起的人7.群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的( B )A.标准功能：按规范的要求确定行动标准B.导向功能C.评价功能：试图评价其成员行为的效果D.动力功能：监督行为的作用8.对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是( C )A.角色知觉：自己在某种环境下应该有什么反应B.角色规范C.角色同一性D.角色期待：别人认为你在一个特定的环境下

40、应该有什么反应9.有他人在场会使活动效率提高的现象是( A )A.群体促进效应B.群体凝聚效应C.群体协同效应D.群体互动效应10.心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与( B )A.尊重需求B.感情需求C.成就需求D.利益需求11.关于冲突观念的现代观点认为( D )A.冲突有害无益B.应当避免冲突C.冲突有利无害D.保持适度水平的冲突是有益的12.有效领导的基础是( A )A.领导的权威B.领导的素质C.领导的能力D.领导的职位13.领导作风论认为创新型组织和以知识型员工为主导的组织最适宜采用的领导方式是( C )A.集权式B.集权与民主结合式C.民主式D.放任式14.提高领导

41、效能的根本措施是( A )A.科学决策B.民主决策C.有效沟通D.有效激励15.把动机分为原始动机、一般动机与习得动机三种类型，其划分依据是( C )A.动机的属性不同B.动机的作用强度不同C.动机的由来不同D.动机的作用结果不同16.在现实生活中，有的人埋头工作是为了受表扬，留个好名声；有的人埋头工作是为了多拿点奖金；还有人为了多做贡献而埋头工作。这些现象说明( B )A.同一动机可以引起不同的行为B.同一行为可以出自不同的动机C.好的动机可以引起不合理的行为D.坏的动机可能被外表积极的行为掩盖17.动机会由于良好的行为结果而加强，使该行为重复出现，这是动机的( C )A.始发功能B.选择机

42、能C.强化机能D.导向功能18.根据奥德弗的ERG理论，下面正确的命题是( B )A.生存需要的满足越少，人对关系需要的要求就越少B.关系需要的满足越少，人对成长需要的要求就越多C.成长需要的满足越少，人对成长需要的要求就越少D.成长需要的满足越多，人对关系需要的要求就越多19.职业生活质量的理论依据是( B )A.公平理论B.期望理论C.双因素理论D.需要层次理论20.综合型激励理论可用数学表达式表示为：，其中表示的是( A )A.任务结果激励B.任务内在激励C.任务完成的效价D.任务完成激励21.组织决策合理化的主观条件是(C )A.组织决策民主化B.组织决策手段科学化C.组织决策者素质的

43、现代化D.组织决策体制的科学化22.从组织应达到的功效来看，以下不属于组织变革和发展应达到的具体目标的是( D)A.使组织具有各种合理的规章、制度和条例B.使组织具有先进可行的经营目标和工作目标C.使组织具有科学、合理和系统的组织结构 D.使组织具有足够的持续性23.在组织变革的过程中，对改革没有把握，为改革的前途担忧，从而表现得左顾右盼，犹豫不决，这是影响组织变革顺利进行的( B )A.保守性心理B.恐惧性心理C.求稳性心理D.习惯性心理24.以下组织变革的内容中，属于组织结构方面改革的是( D )A.操作程序更新B.开辟新市场C.工艺流程自动化D.报酬制度改革25.组织非常重视资历、年龄和

44、经验，要求其成员具有极强的适应性和忠诚感。这类组织文化是( B )A.学院型提供大量的专门培训B.俱乐部型C.棒球队型工作绩效是确定报酬标准D.堡垒型最重要的是组织的生存问题二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.人力资源管理研究的内容包括( BC )A.行为规范B.行为技巧C.行为方法D.行为标准E.行为科学27.创造性行为的特点包括( ABCE )A.有用性B.有效性C.适应性D.多变性E.主动性28.小道消息的目标包括( ABCD )A.建构和缓解焦虑B.将支离破碎的信息说得完整C.将群体成员或局外人组成一个整体D.表明信息发送者的地位或权力E.强化正式沟通效果29.根据领导权变理论，以下关于被领导者的说法中正确的有( ABCD )A.是实现领导目标的基本力量B.能反映领导的管理特征C.能反映领导的有效性D.是领导活动的客体E.是领导活动的主体30.影响人的优势动机变化的因素有( ACDE )A.兴趣