保洁工作总结_3.docx

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1、保洁工作总结保洁工作总结1 虽然我干保洁工作已有两年多了，但我心中把保洁员的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，让领导放心、得到同事的认可，我的心里才踏实。虽然我的工作简洁，每年、每月、每日重复的进行此项工作，但真要把工作做好也决非一件简单的事。由于我心中只有一个目的：为幼儿园制造一个良好的学习生活环境是我们保洁员的完荣，也是我自己的饭碗。虽然每天的重复劳动，但我始终不马虎、不走过场，坚持仔细负责、仔细的对待每一天的劳动。 第一、明确目的、端正看法是搞好保洁工作的重要环节，是干好保洁工作的基础条件 我每天早晨7：30准时的到达我的工作地点幼儿园开头我一天新的劳动，先将全部的楼梯从一层到三层逐

2、一拖洗洁净，楼道的清洁很重要，是反映一个楼整体卫生的脸面，因此每天工作在不影响孩子们上下楼梯的时候进行清扫，使楼道保持完亮干净，使地面无杂物、无痰渍，这时我心里也很舒服，当然这种良好的环境是靠平常仔细打扫换来的。使我们每天都有一个好心情。老师，孩子们很兴奋，也特别的认可。 其次、持之以恒，干一行爱一行，为中心的荣誉增完 自己要求严格，工作当中尽量不增加任何麻烦。每天上下午是接孩子的高峰期，来来往往的家长会许多。保洁工作直截了当的会反映出我们的文化素养和修养，同时也反映出一个民族、一个国家的文明程度，责任重大。既然这么重要的任务交给我们，除了对我们信任外，更重要的缘由是我对保洁工作的看法端正，喜

3、爱本职，能干好工作。主要是保洁工作仔细负责。虽然我只是一个搞卫生的，但通过我的努力，却换来了家长和老师们对我的敬重。在工作中可能刚打扫完，一会儿就会出现脏乱的现象，但我不怕麻烦，任劳任怨，更不怕辛苦，我每天都要顺手把全部楼道的楼梯扶手擦一遍，让它每天都保持干净，同时留意不留卫生死角，对重点的部位随时清理打扫，留意保持一个良好的卫生环境，给大家一个舒服、舒心的好心情。 三、团结协作，让工作更上一层楼 虽然自己是一名保洁员，但我很自信，我不觉得比别人低一等，我们只有分工的不同，.这个大家庭离开了谁都是一种缺憾。在我的保洁工作生活中，我悟出一条道理，就是要想让别人敬重你，首先要学会敬重别人。我敬重楼

4、里的每一个同学和楼长，让自己的劳动尽量不和小伴侣生活时段冲突，让开时段。当小伴侣间或出现一些问题时，不指责、不声张。比如有些孩子因身体不舒适掌握不住自己吐的满楼梯和厕所都是污物，味道难闻，每当这时，我就会主动的打扫洁净，重新整理卫生。每当下雨天时，为了不耽搁孩子熬炼身体的时间，一看到操场上有水迹，确定先把水迹扫洁净。这样孩子才能使孩子放心的去熬炼。 虽然自己取得了肯定的成果，得到了领导和老师们的认可，但我要戒骄戒躁，努力工作，不会降低标准，该怎么干就怎么干，始终把一心一意为孩子服务的宗旨.在心，在今后的日子里做出更精彩的成果，我永久的热衷于我所从事的工作并努力干好它。 保洁工作总结2 敬重的各

5、位领导您们好！ 永和物业的环境保洁部向你们汇报20xx年的工作状况。我们每天早晨7：30上班，大家一起打扫地下车库的卫生，然后自己做自己的卫生区域。每日打扫楼道、楼梯、扶手、楼道玻璃、铁艺，墙面定期打扫，外保每日擦垃圾桶、生后垃圾、擦健身器、绿地的白色垃圾，捡烟头，扫积水，擦景观。 自从潘经理商人以后，保洁部有了天翻地覆 的改变，如由保安摘纱窗，闹节负责清洗，擦玻璃沟，10天突击完。又用清洁球擦楼层脚踢板，电梯大理石上面的胶点，下一步是楼道的卫生死角。业主看到我们说：“你们太辛苦了，休息一会吧。”我们笑着说：“辛苦我一人，洁净千万家。”业主满足的点点头，最感动一次是一个老太太刚刚洗完澡就出来了

6、，自己走丢了，让保洁徐爱青发觉后，跑着告知保安队长，杨队发觉后把老太太扶到警卫室，让他坐下，不要焦急，我们帮你找，说完杨队跑着去物业查老太太的住址，查到是218层的业主。这是他的孙子来了，兴奋地说感谢你们。还有保洁或是保安看到业主拎着重的东西，连忙跑过去帮忙。还有小伴侣玩滑板，不当心摔倒，连忙跑过去扶起。这些动人的事许多，许多，体现了员工的素养。每个员工从一点一滴做起，用完水管好，人走灯灭，物品以旧换新等等。最终请领导多提珍贵建议，检查我们的工作，明年作出重大的成果，让大家生活的更加安心、美好！ 保洁工作总结3 200*年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的 满足

7、，是我们永久的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的进展目 标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和 教训，找出不足，为200*年的工作打好基础。 1、人员管理 保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多 方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和 值班时间，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁

8、的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职其中1人调职到库区，8人离职。 2、培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，达到写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和用法，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等详情方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习

9、惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 3、保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。 在 原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7F-16F 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11F16F常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。 在 “本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的方案清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏马上清洁，复原原有本色，取的了较好的效果，但清洁成

10、本有所增加。近 一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁， 以达到卫生标准。 在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。 4、保洁工作完成方面物业保洁工作总结。 （1）完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订 （2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。 （3）完成对新入驻楼层的开荒工作。 （4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。 （5）完成大厦垃圾的清运工作。 （6）完成大厦外墙的2次清洗。 （7）完成外围地面冲刷工作。 （8）对B1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）

11、（9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。 （10）完成每季度木质上蜡保养工作。 5、绿化工作方面 5月份大厦选购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植 物死亡，其他牵强成活但无欣赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，准时杀虫，肯定时期集中养护。夏威夷椰子胜利繁殖了两 颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包，保证植物可欣赏性。 保洁工作总结4 一年来在业主方的指导关心下，我们以业主满足为目标，以为业主供应优质服务为宗旨

12、，严抓内部管理，强化服务意识，树立品牌形象。经过项目部全体员工的共同努力，较好的完成了dzyd的各项保洁工作任务。特殊是节假日时，人流量较大，原有的保洁员不够，公司从其他岗位调来人员，确保了每场来dzyd的消费者都能够在一个洁净、干净、卫生、美丽的环境中度过。并得到了上级领导和业主的认可。现将一年来的工作汇报如下： 一、仔细抓好保洁队的整体素养建设，加强员工的职业道德训练，让每位员工都能熟悉到“客户是上帝”、为客户供应优质的保洁服务是我们的使命。训练员工树立“业主至上、服务第一”的剧烈服务意识意识。与此同时我们仔细抓好队伍建设，针对保洁人员大部分是弱势群体这一事实现状，我们主动关怀员工的思想，

13、关心他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识，克服困难，爱岗敬业，较好的稳定了员工队伍，确保了出勤率。同时我们还着力开展一些专业技能学问的学习训练活动，使员工的思想业务素养不断得到提升。 二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度。先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月业办法见表等，以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为。做到“定人、定岗、定编，责任到人头”。在有章可循的基础上，我们严抓考核，做到勤检查、勤督促。项目负责人每天坚持现场巡查监督，并通过考核将制度落实到每个人每件事。发觉问题准时整改订正，让每位员工都能熟悉到自己的

14、不足之处，不断规范自己的行为，不断提升服务质量。 三、狠抓节省环保。为响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中始终留意抓好物耗管理和节省降耗工作。首先是留意把好选购关，杜绝伪劣产品和不符合国家环保要求的耗材流入，确保业主和到来的消费者用法平安。其次是严格物耗定额管理，做到定额发放、合理配给，在保证需要的前提下，做到节省降耗。第三是爱惜影都的公共财物。对影都内的各项设施勤检查，勤清理，发觉问题准时报修，努力保证各项设施的正常运行。四是努力为业主着想，要求每位保洁员做到人走灯灭，不用水时要准时关闭水龙头，从一点一滴的小事做起，尽可能为业主节省开支。 四、加强平安防范。在工作中我们留意平安事故的防范

15、与意识的训练培训。常常组织员工开会强调平安工作，留意防火防盗，组织消防平安学问的培训与考核，使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。 回顾一年的工作，虽然我们完成了为业主供应保洁服务的工作任务，但.进展对我们服务行业的要求在不断提高，在工作中我们仍存在很多不足之处，主要表现在以下几个方面： 1、保洁人员素养参差不齐，人员流淌量大，给我们的工作带来很大困难，虽然员工基本上能按标准完成工作任务，但在工作详情、行为举止等方面还存在不足，监督管理还有待于进一步加强。 2、保洁人员的专业技能培训还不够系统全面，专业化、规范化水平还有待提高。 3、各项记录、考核不够齐全，通过规范化、制度化建

16、设让员工变他律为自律还需进一步加强。 展望新的年度，我们决心更加努力的做好保洁服务工作，针对自己存在的不足，脚踏实地，苦练内功。以更好的服务质量，努力为业主供应一流服务保障。 1、坚持“业主至上，服务第一”。要通过学习训练和严格管理，使“客户是上帝”的理念深化人心。要让每个员工做到“专心服务、不断提升保洁服务质量”。要常常征求、听取业主对我们工作的看法和建议，仔细落实业主对我们工作的要求，不断改进和提升保洁工作水平，做到业主放心，客人满足。 2、加强队伍建设。保洁员工队伍的稳定，保洁人员素养的凹凸挺直关系保洁服务工作的质量。在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓。首先要把好招录人员关，(

17、)努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来。二要做好岗前培训，岗中训练工作，并使之制度化、规范化。三是奖优罚劣，力戒干好干坏一个样，实行评优促差、末位淘汰制，对服务看法不端正、保洁质量不到位、经训练不改者坚决劝退。确保员工队伍整体素养的提高。 3、进一步加强制度建设。对现有的各项规章制度进一步修订完善。建立系统的绩效考核机制，培育员工的自觉、自律意识。把各项工作标准细化、量化、规范化。使每位员工熟知自己该干什么、不该干什么。用标准规范统一员工的行为，确保保洁服务质量让业主满足。 whsyhwy管理公司 20xx年7月12日 保洁工作总结5 20xx年已经过去，保洁绿

18、化部全体人员在公司各级领导的正确指导及细心组织下，以饱满的热忱、奉献创新的精神，取得了阶段性的成果。面对过去的一年，总结工作实践过程中我们所做出的转变，同时也要总结现有工作中出现的新问题，不断改进工作方法，管理理论及实践水平，同时方案18年工作内容，并请领导指正和审核： 一、工作基本概况： 1、加深理解，提高服务意识。实行了每月召开月例会及培训学习，通过例会让员工准时了解公司动态及工作中的优缺点，并准时做改正不足的地方，通过学习使大家更深化的理解何为服务、如何做好服务及日常工作。通过学习让大家有了团队的意识，在保洁紧急缺编的状况下，听从支配将工作兼顾，让保洁质量未受影响。 2、落实董事长提出的

19、学习年，提前支配好每月的培训方案，其学习过的内容为企业文化、公司规章制度、仪容仪表、文明礼貌用语、日常工作技巧、各种清洁剂的用法方法等服务学问。保洁绿化部普遍人员文化程度相对较低、年龄偏大、接受力量较差，实行一对一的讲解，让员工从心里理解并能学以致用 。 3、合理支配安排保洁绿化工作，实行责任到个人，制定周工作方案，落实到位。将绿化员以前的随便性休息，改成了周六、周日错天休息制，确保了区域内无缺岗现象，每天对小区的保洁质量进行督促，实行了日检查制，对发觉的问题准时整改，以确保小区的环境卫生质量；每个卫生日对小区各卫生死角、车库进行彻底的大扫除。 4、保洁绿化在各项工作执行当中，对小区所管辖范围

20、内的卫生设施进行了统筹管理，详细工作如下： 17年来，保洁冲洗小区主干道路面、架空层、广场、车库等各2次，清洗水池6次，未交房空房卫生大扫除5套，清刷小区周边红砖1次，清洗、抛完电梯不锈钢门共27扇。 在确保小区工作质量的前提下，17年家政特约服务出工122人次，共计服务时间为418.3小时，服务费用总计为5844元，为部分保洁绿化员增加了适当的收入。 小区绿化日常工作因绿化工不稳定17年常常出现缺编，导致小区绿化出现苗木茂密、杂草重生等现象，养护工作做不到位。为了让小区环境美观不受影响，17年聘请外小工对小区绿化地的杂草进行清除，共计用工时为81个；这 样绿化人员就可以准时对草坪进行修剪、造

21、型、打药，依据气候改变时进行浇灌、施肥、补苗和病虫防治等工作，保证区内的绿化养护质量。 5、完善了绿化考核管理制度，结合实际状况，合并了保洁绿化部组织架构； 二、存在的问题： 一年来，我部门在相续完成各项工作的过程中，同时也暴露出一些不足之处： 1、保洁绿化人员服务意识、团队意识有待提高；专业化学问远远不够； 2、 质量管理落实不到位，检查发觉的问题，订正力度不够。 3、 奖惩制度还不健全，执行不力。 4. 物业管理人员水平与专业管理人员水平还有肯定的差距。 三、18年工作方案： 18年我部结合目前的实际工作状况，着重在以下几个方面进行改进： 1、全部员工加强学习，提高专业水平和业务技能； 2

22、、落实好保洁绿化员片区划分责任制，做到人员精减、工作质量要提高； 3、加强保洁绿化工作的详情管理，主抓详情问题上的保洁绿化作业问题，落实好考核工作机制，对于保洁绿化员每天所清扫、修剪区域进行多頻次的检查，从组长到主管，从主管到区域管家分为三级制检、抽查工作，同时为保洁绿化员每天设立较为精准的时间节点，并按时完成工作；人员管理上实行人性化管理，争取增加保洁绿化员的业余生活，不断提高员工的主动性； 4、我们将深化改革保洁绿化服务的标准及规范，不断创新，?保洁逐步地将垃圾分类处理，卫生间、大厅、楼道等作业温馨提示牌落实到位；?绿化杀虫将用法3米长杆喷管，取代以前爬楼梯担心全的喷洒，启用塑料条绳打草刀

23、头，以后将不再请大量人力拔草，为公司节省肯定的人员成本；制造更为专业化的保洁绿化服务体系； 5、进一步完善各项管理规章制度，特殊是奖惩制度；并进一步合并为保洁绿化管理制度； 6、把平安工作和节省工作作为日常工作的重点来抓，通过详细的措施和制度来落实到每一项工作内容中； 我们知道，虽然在17年我们取得了不少的成果，但我们深刻的熟悉到我们的不足，专业性不强。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在18年里，我们将通过吸取教训，总结阅历，借鉴学习的方法，不断创新，充分发挥员工的主观能动作用，为小区供应专业化、真诚化、准时化的管家式保洁绿化服务，将保洁绿化部门的管理工作及培训工作落实到位，深化改革保洁绿

24、化服务的制度及规范，努力为申浦打造一流的保洁绿化服务团队。 保洁工作总结6 一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的支配的各项工作任务，得到了业主的认可。保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、用法视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸凳子。这就是人们端详卫生状况的习惯心理常态。回顾一下，我们是这样做的： 一、保洁标准化在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准 不同区域，不同部位都有详细的分值考评。这样，便于操作，利于检查。 1、按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方

25、法进行培训。班长手把手教，娴熟工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动娴熟工的主动性。这样做受培训者也简单接受和把握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一箭双雕，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细，一步到步，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。 2、按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有挨次，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙干净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生干净度。

26、 名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的状况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员主动行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底，较干净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。 3、按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发觉问题即使提出，留意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方帮助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不行缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和用法人的满足。 二、创卫严要求 创建卫生城市是市委市政府的重

27、大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内始终保持着良好状态。 1、上级要求的时间，严格执行；按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必需在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的状况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然接受安排。同时标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。每天如此，实在不易，平平凡凡，难能珍贵。他

28、俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。 2、上级要求长效管理，我们至始至终。从熟悉上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必需接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平常也是怎么做”，做到了平常和检查一个样。在很多次的检查验收明查暗访过程中，也证明白一点。银河一块没问题，我们能放心。居委会领导如是一说。 三、团结讲正气 在工作的实际中，我们始终提示和要求大家：不利于团结的话不说（背后不谈论别人长短）；不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴；不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过程中，不要小聪慧，不

29、敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了；讲正气，削减了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒服，干起活来有终点，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品收集全归公，我们坚决听从，愿意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。这样以来，即削减了相互猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微乎其微，但是，它体现了一种精神和境界，更加重要的是，他促进了团结增加了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来，愿意干活，没有怨言。 四、感慨与无奈 在人们的想象中，做保洁是做一般不过得了，谁都能做，其他啊，能做，不肯定会做。根据我们的

30、标准，从不会到会做，总得有个过程，且得专心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高。感慨：有人不理解保洁。 有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，车辆随便停放。对此，个场上的二位师傅深有感受，对这些人，说也无用，劝而无功，他们反而会说：不给你找点事，你们没事干。说者轻松，听者难过。面对如此遭受，只能摇头苦笑，叹息无奈。 五、存在问题 女人感性，易心情，工作当中是有波动；工资她们较关怀，物事爱计较。嘴上说得大度，行动上难免有出入。 冬天过去，春天就要到来。新的一年里，我们保洁工，愿在公司的领导下，听从指挥服从支配，在和谐的氛围里紧急快干，如即往地做好本职工作，为银河出力。为银河添完。

31、保洁工作总结7 在这里我代表逸翠苑物业管理处做XX年工作总结的报告。首先我代表逸翠园物业管理处全体员工向，公司各级领导对我物管处的大力支持和关心表示由衷的感谢，尤其是物业公司总经理毛顺同志，其次对其它兄弟物管处对我们的支持和关心也表示感谢。我逸翠园管理处全体员工将上下一心，团结互助，克服各种困难，较好的完善物业服务工作和管理等方面的各项工作及任务，以下是关于XX年度的工作总结状况：一、 完善的物业服务项目及工作完成状况逸翠园小区交钥匙将近一年半，小区管理日趋步入正规管理阶段，各项物业服务项目及小区建设都在一步步的不断完善中，各部门工作人员在工作中相互协作，不断完善和完成物业服务的各项工作。主要

32、有以下几方面：1、 小区平安防范工作保安小区平安保卫工作在小区各项管理中处于重要的地位，为给业主供应一个平安舒适的居住环境，我们首先主抓小区治安管理工作，对保安人员定期进行岗位培训。严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，做好其本职工作。 我小区保安人员配备共有16人，包括队长1人、车库管理员3人、中控值班员2人、保安班长3人、保安员6人，每班保证5人在岗轮番值岗，每周对保安人员进行有关物业管理方面的专业学问及相关岗位的培训，在提高他们全体素养的同时，树立良好的公司形象。 2、 卫生管理工作保洁 为了完善小区保洁工作，制定了严格的保洁程序，每天对各楼层进

33、行打扫，对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，保证了小区的卫生清洁美观。 保洁人员配备共有6人，保洁班长1人，内保4人，外保1人。每周对保洁人员进行专业技能培训，把握工作技巧，节约时间，提高工作效率和质量。对内保工作不定期、不定时进行随机检查，发觉不符合日常卫生标准的，准时清理并实行严格的奖惩制度;对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检，发觉各种垃圾准时清理。加强日常工作管理，以达到保洁标准增加他们服务意识和公司理念的效果。 3、 公共设施、设备的管理工作日常修理 工程修理是物业管理工作步入正轨管理阶段的主要工作内容之一。为了保障业主的正常生活，我管理处加强对工程修理部门的管理，要

34、求工程部工作人员在接到前台有关业主报修状况时，第一时间赶赴现场，妥当解决相关问题，并把修理结果反馈给前台。 XX年3月份期间，由于地下水泵出现故障，导致1楼4、5层住户家水表转动时音声大，高区水压小，不能正常用水，挺直影响业主正常生活。前台接到报修后，发派遣单给工程修理师傅，在最短的时间内查出故障点，并联系总包即东方建安公司协作，经多次修理解决此事，赢得了业主的全都好评。 保洁工作总结8 在xx幼儿园担当保洁员的这一年多来我工作工作的很开心，这份工作对于我来说来之不易，在这一年多的时间里我始终以仔细负责的看法来对待这份工作。 做保洁工作在许多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是

35、从真正的接触到实际工作的一年多中，我发觉其实并不简洁，平常根本不留意的地方，对于保洁员来说，肯定不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，桌.边，都是工作中不行忽视的重点。 在xx幼儿园，我怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。从摸索到熟识，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了学校领导和同事的热忱相助，得到了大多数老师、家长的谅解与支持。假如说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是由于我个人有多大的力量，而应归功于我们有一支高素养的队伍，有一群有热忱、肯于奉献的同仁。通过这学期的小结，我盼望能冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结阅历，吸取教训，以期盼在今后的工作中做得更好。 保洁员是一个再一般

36、不过的岗位，但是我始终都在很专心地做，专心地干。在我的工作过程中，我学到了许多做人做事的学问，在各方面都有了提高。在工作中我始终端正自己的看法，虚心地做好每一件事情。同事工作的热忱也感染了我，我做的工作是简洁的，但是重要的，学校的保洁工作关系到学校的整体形象，把洁净干净的一面展现给家长让我觉得很有成就感。做保洁这份工作的，肯定要有良好的心态，做好自己份内的事，在学校需要的时候多奉献一点努力。在从事保洁工作中，我边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是学校领导的有效指挥，靠的是全体同仁的高度自觉。一个学期来，在大的大事处理上能依据领导的指示，快速实行措施，总体表现良好，但在工作详情上还存在

37、不少问题，好在有领导准时指出和同事的热心补救，均达到良好的后果。 本学期的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些详情留意还不够，有待在今后的工作中予以改进。今后，自己将向先进学习，把握更多技能，提高自己的专业水平，决心在平凡的工作岗位上，投入更多的时间、更大的热忱，完成学校布置的各项工作，不辜负学校领导的期望，更好地为学校和家长服务，为学校添彩。 保洁工作总结9 伴随着新年脚步的接近，过去繁忙紧急的一年已划上圆满的句点。在大厦领导的正确指导下，*年我部门顺当完成了上级领导下达的各项经营、管理指标。现将今年工作总结如下： *年客房完成的营业总额为1353万，月均完成1

38、23万，客房出租率为62%，平均房价430、20元，各项指标较xxx年有所上升。我部门保洁人员高质量地完成了整个大厦的日常保洁工作，对大厦地面进行了不定期的整体保养，并对写字间进行开荒作业及日常保洁。 一、回顾一年中的工作业绩、重大大事及主要工作内容。 加强房务中心工作的管理。房务中心是酒店对外其次窗口，为加强对房务中心的规范化管理，本年度重点对工作人员进行了多次专业培训，包括服务意识、客房介绍与电话接听技巧等各项详细工作；坚持每天对楼层服务质量、效率进行监察；对各种报表进行收集整理，建立了完整的客房档案。严格按制度处理遗留物品，赢得客人好评。 从硬件环境、软件环境及掌握成本方面对客房加强管理

39、。在硬环境方面，为了给客人制造一个卫生舒适的环境，楼层严格根据酒店卫生标准，贯彻执行大厦客房管理制度，坚持按标准程序做住客房、退客房，进行布草更换，对杯具、卫生间消毒。在设备设施的维护与保养方面，对客房进行全面清洁，楼道及房间的地毯定期清洗；在软环境方面，客房服务员微笑服务，高效热忱，细心周到，竭诚为客人营造宾至如归的温馨感觉； 以“常用常新，每天亮丽”为目标，加强保洁管理。保洁人员50人，其岗位分布在大厦的大部分区域，尤其是公共区域，环境卫生的好坏最直观地反映大厦作为四星级酒店的整体风貌，因此，保洁工作是房务部另一工作重点。我们主要从两方面抓起，一方面，职责细化及培训，将职责细化落实到个人，

40、各种业务操作程序及标准让保洁员烂熟于心，严格按时间段、区域进行排班，提高了工作主动性、责任心，大厦的卫生状况面貌一新。另一方面，加强监督检查。检查环节始终是至关重要的。从经理到助理，从主管到领班，层层检查，不放过一个卫生死角，不遗漏一个边角区域，确保各项卫生指标达到五星级要求标准。 加强对制服房、库房的管理。3月对制服房规模进行改造，以适应日趋增多的工服及布草容量。下半年库房并入选购部管理，制服房只负责客人衣服送洗及保洁员制服管理，分工比较明确，有利于制服房管理的条理化，制度化，一是严格掌握换装时间，二是服装严格分类悬挂，并做明确标识，以便保洁员在最短时间内找到工服，提高工作效率。 今年上半年

41、，房务部一项重要工作，是院士会的接待工作。正是由于各岗位的同心协力的工作，4月2至5日，“中国科学院院士初选会议”在京师大厦的顺当召开。期间，房务部主要负责院士会议的组织、会议室布置、会期服务、客房服务及保洁等工作。接待会议过程中，各管理层紧急有序，考虑周全，确保每一个环节不出纰漏。我们的优质服务，符合标准要求和规范，得到了各级领导的充分确定。首先，做好组织策划工作，从各方面做好迎接会议的一切预备。其次，做好外部沟通及内部沟通工作，准时协调，快速处理。 二、管理要素的实施状况。 1、基础设施的管理。平常认真检查房间设施，发觉问题准时报修；十一月底利用淡季时机，对各楼层每间客房的设备设施进行了全

42、面、认真盘查，并对存在的问题登记造册，集中与工程部联系修理（如比较严峻、数量较多的浴缸塞），进行统一备料更换，以给客人营造便利舒适、详情完善的居住环境，为迎接明年新的客房任务做好硬件预备。 2、各种标识的统一管理。对客房、公共区域准时做好各种标识，正确引导客人。 3、物资物料的管理。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度。客房一次性耗品及食品的领取、储存、配送、报废，全部根据规定进行，做到数字精准，手续无误。 4、工作方法。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导保洁员供应服务，让全部工作处于受控状态。 5、工作环境、环保措施和环境卫生。确保符合行业标准，客房

43、经过卫生局检查，接受不合格地方并进行整改，制定客房卫生管理制度及消毒间工作管理规定，拟配备消毒柜，并将制度上墙。 6、职业健康平安管理。对客房、保洁各岗位存在的潜在风险进行识别，针对危急源制定措施，并对保洁员进行工作过程中的自我爱护训练，确保平安服务。如保洁高空刮玻璃，有腐蚀性化学药品的贮存和用法。 7、内部沟通管理。确保内部沟通渠道畅通无阻，通过现代通讯工具（手机、呼机）、早会、文件等形式进行信息沟通。与其他部门准时就工作中一些接口处问题进行沟通，如与接待和收银准时通话，相互提示，避开了很多不必要的耽搁和过失。为了更好地与其他部门协作好工作，在申总的组织下，召开了前台、房务中心及收银三方协调

44、会议，解决了日常工作中的一些共性问题，起到了良好的沟通作用。 8、顾客满足度。客房配备来宾看法书，房务中心准时做好顾客看法的登记和传达，以便能准时解决客人的看法和建议，改进我们的工作，也给客人留下良好的印象，体现我们对客人的敬重。9、过程监测及持续改进。加强各层次监督管理，确保优质服务，发觉不合格准时制定整改措施。 三、加强人力资源管理，知人善用，重视培训，奖罚分明，优化资源组合。 1、对保洁员进行不同层次的培训，同时鼓舞他们参与饭店英语等级考试、物业考试、职称评定考核及大厦内部各钟培训考核。供应学习机会和各种学习信息，为保洁员制定工作目标，鼓舞保洁员自我学习和自我进展，努力提高自己的综合素养

45、。 2、加强制度管理，赏罚分明，对受到客人表扬，为大厦做出突出贡献人员进行嘉奖，对违反大厦规章制度的保洁员进行惩罚。既严厉了纪律，又鼓舞了保洁员的工作主动性。 3、加强宿舍管理，严格落实宿舍管理制度，常常性地突击检查环境卫生和平安隐患，查处夜不归宿人员，有效保证了制度的落实及保洁员自身的平安。对外宿人员，严格执行外宿登记审批制度，并常常进行平安和自我爱护学问的训练，掌握保洁员各种意外事故的发生。宿舍卫生责任到人，定期检查，准时整改不合格方面。 4、对楼宇自动掌握及消防学问进行培训，包括信息系统，网络报吧系统及报房系统的用法，大厦内消防器材及设施、报警装置、消防通道、火灾发生时的应急方法等方面的

46、培训，提高平安意识与力量，防患于未然。 四、主动实行各种措施，节能降耗，掌握成本。 我们主要实行以下措施尽可能开源节流： 1、为削减因食品滞销造成的铺张，增加收入，5月对客房迷你吧食品进行更换，更换后的食品销量比以前明显增加。 2、制服房利用报废的布草及棉织品，用来做抹布、口布、地秤套等。 3、协作信息部用法网络办公正台进行无纸化办公，节省办公用品。 4、保洁、客房人员在工作过程中细心观看，发觉问题准时报修。 5、客房变更“环保卡”，搁置“环保卡”为换洗床单，否则默认为不换，肯定程度上避开了不必要的铺张，也有效爱护了水资源。 6、训练保洁员，主动协作工程部，做好水、电、气能源的节能工作，从点滴做起，以身作则。 五、发动广阔保洁员同心同德，搞好民主管理工作； 关怀保洁员生活，不断改善保洁员的工作、生活条件，丰富其业余生活，组织动员保洁员主动参与各种健康有益的文体消遣活动。 1、我部门定期召开例会，通过各种渠道听取保洁员看法和建议，给保洁员制造机会，让保洁员参加到管理中来。 2、主动组织保洁员参与各种文体活动，培育健康向上的高尚情操，制造竞争进取的学习氛围，如组织他们参与体育活动，学校运动会，乒乓球，篮球队、拔河竞赛、秋游登山等。这些活动不仅强身健体，陶冶情操，也体现了保洁员高度的集体荣誉感，体现了团结奋进的优秀团体，增加了大厦的凝聚力。 3、踊跃参与歌咏竞赛、店庆晚会及有奖