【精选】员工年终工作总结六篇.docx
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1、【精选】员工年终工作总结六篇员工年终工作总结 篇1 又是一年的工作总结,回顾这一年的工作有收获硕果的喜悦也有遇到困难和挫折的惆怅,感慨一年,时间飞逝。 一、工作岗位 做为仓库文员,我的本职工作是出库跟单、车费跟踪、货款追踪、退货处理、业务礼品、样板管理以及其他一些仓库流水账。我认为我的工作比较繁杂、琐碎,任务比较多。 二、工作内容 出库跟单:定时更新销售出库报表,准时了解货品进出状况。每天和厂长了解生产方面的状况,做好记录,准时跟踪选购部货品状况,不能准时出货的向业务反应。整个跟踪货品过程井然有序,出货时候提前做好出库记录,什么品种,什么规格,争取做到零错误。不过在这跟单过程中,许多的心酸感觉
2、不被人理解,那种不被理解的味道很苦涩。我明白,这也是成长中的一个过程,所以当感觉自己不被理解时,我想的是要学会理解他人。 车费跟踪:老实说在这个方面我的马虎让自己吃了很大亏,刚开头由于管理方法不对,支出的钱没有按时记录,甚至数错钱,没方法,到核对时候,钱对不上数,只能自己补钱上去。发觉做每件事情都有个过程需要自己克服,得到教训之后进出的每笔钱我都有一个完整的记录,每天清晰自己身上放了多少公款,写每份报销核对好每份金额。 货款追踪:按时收回私人货款,做好系统记录,避开忙中出错。 退货处理:清晰客户退货属性,退货数量,提示仓库准时处理。 业务礼品:随着公司的进展,送礼品确定是少不了的。比过去一年更
3、得心应手,主动协作了业务送礼这块的需求。xxx的宣扬册需重新订做,还有盼望每次出的高级货品规格统一。每次打包高档礼品,发觉许多规格临时打算,并不是固定的。礼品应选择不易长虫的,像雪菊很简单长虫,而且损耗又大。 样板管理:这块管理是我这一年工作中存在的不足点,这个问题始终还是没一个完善的制度,仓库还是没一个习性去协作好这关,始终都是认为有些货没必要留底。每次出货都需要我和厂长两个人去嘱咐去留底,不然都是于事无补。我个人还是认为留底这块还是划分给仓库某个人全权负责管理,不用经过文员。 三、个人年终评价 对比去年,这一年得到的的是历练。在仓库,药材工作的介绍词始终离不开“尘”这个字,我克服了怕脏、怕
4、累的精神,这一年,仓库人员流淌幅度较大,有时候生产力赶不上。老实说,我今年至少都捡了半年单了,我也不知道我怎么克服了两边忙的工作。捡单,帮忙备厂货。出货大都选择了中午,所以我的午休常常都是跟单中忙过的。但是,不管再忙,都会分清主次,没有去年的盲目,下班前都会先回想今日的工作是否全部完成,今日工作的得与失。每次的回想耳边常常会出现x总去年对我说的一句话:今日事今日毕!这一年,我觉得无论是处事方面还是面对仓库管理问题,都比去年进步许多,成熟许多。本年度,开头涉足于“管理”领域方面,弥补了20xx年的遗憾。20xx年,关于责任心这词,我重新的理解了,也去向这方面努力去做,去拼搏! 四、对其他部门建议
5、 生产部:厂长需花多点时间在管理上面,按期做好每月生产跟踪表格,花时间在人员工作安排的问题上面与注意货物质量问题。还有培育新员工熟悉货品的属性,员工熟悉货品,了解货的性质,可以削减厂长自身的工作量。 选购部:由于公司业务日益浩大,议选购部招多一人培育。货源不准时,客户催货,为赶生产,去托运部自提货物次数日益增长,运费方面增加,然后导致生产部加班增多,时间不足备货没抓紧质量,导致退货增多,重复送货,运费资金额大。 业务部:和客户沟通送货的时间问题能延长就延长,考虑生产部生产量的问题。在自身时间允许的状况下回仓库看货品生产质量和效率。更清晰了解自己客户货品质量问题。 20xx年,有许多期盼,盼望工
6、作更上一个阶梯,多花时间在管理工作方面!我盼望在将来的一年,无论是在工作支配还是在处理的问题上,全面考虑,对自己严格要求,争取做到能独挡一面。还有盼望工资能提升! 这一年里,感谢各位领导赐予我这个平台,使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热忱关心和悉心关照,感谢行政主任在日常工作中的指导,她的许多话语使我获益匪浅!虽然我还有许多阅历上的不足和力量上的欠缺,但我信任,勤能补拙,我会多向各位同事学习,多与大家沟通沟通,我信任明天会更美妙! 伴随着新年的伊始即将接近,最终祝公司在新的一年里业绩蒸蒸日上,生意兴隆,财源广进,在xx中绽放出刺眼的光线!祝各位同事身体健康,
7、万事如意!20xx年,我们一起努力奔跑! 员工年终工作总结 篇2 xx年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,接近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年三月份到公司工作的,四月份开头组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有xxxxxxx销售阅历的,仅凭对销售工作的热忱,而缺乏xxxxxxx行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开头,一边学习产品学问,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题
8、,我常常请教xxxxx经理和北京总公司几位领导和其他有阅历的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户讨论针对性策略,取得了良好的效果。 通过不断的学习产品学问,收取同行业之间的信息和积累市场阅历,现在对xxxxxxx市场有了一个也许的熟悉和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,精准的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个胜利客户案例,一些优质客户也渐渐积累到了肯定程度,对市场的熟悉也有一个比较透明的把握。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时,自己的力量,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些改
9、变和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发大事。对于一个项目可以全程的操作下来。 一、存在的缺点: 对于xxxxxxx市场了解的还不够深化,对产品的技术问题把握的过度薄弱,不能非常清楚的向客户说明,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依靠和信任客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。 二、部门工作总结 在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河南市场上慢慢被客户所熟悉,良好的售后服务加
10、上优良的产品品质获得了客户的全都好评,也取得了珍贵的销售阅历和一些胜利的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司20xx年总的销售状况: 从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的非常的失败。在河南市场上,xxxxxxx产品品牌众多,xxxxxx天星由于比较早的进入河南市场,xxxxxxx产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在 1)销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开头工作的,在开头工作倒现在有记载的客户访问记
11、录有xxxxxxx个,加上没有记录的概括为xxxxxxx个,八个月xxxxxxx天的时间,总体计算三个销售人员一天访问的客户量xxxxxxx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 2)沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。 3)工作没有一个明确的目标和具体的方案。销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一
12、个统一的管理,工作时间没有合理的安排,工作局面混乱等各种不良的后果。 4)新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作方案性不强,业务力量还有待提高。 三、市场分析 现在河南xxxxxxx市场品牌许多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个由于价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对选购数量比较多时,客户对产品的价位时特别敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。 在郑州区域,由于xxxxx
13、xx市场首先从郑州开头的,所以郑州市场时竞争特别激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在郑州开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素削减了,加上我们的销售人员的敏捷性,我信任我们做的比原来更好。 市场是良好的,形势是严峻的。在河南xxxxxxx市场可以用这一句话来概括,在技术进展飞速地今日,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永久没有机会在做这个市场。 四、xx年工作方案 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做: 1)建立一支熟
14、识业务,而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2)完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理方法。 销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的仆人翁意识。 3)培育销售人员发觉问题,总结问题,不断自我提高的习惯。 培育销售人员发觉问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素养,在工作中能发觉问题总结问题并能提出自
15、己的看法和建议,业务力量提高到一个新的档次。 4)在地区市建立销售,服务网点。(建议试行) 依据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然转变行程,毁约,车辆不在家的状况,使方案好的行程被打乱,不能顺当完成出差的目的。造成时间,资金上的铺张。 5)销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。依据公司下达的销售任务,把任务依据详细状况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,
16、建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。 员工年终工作总结 篇3 时间飞逝,转瞬间20xx年即将过去。在这一年里,XX酒店管理部在公司的正确经营指导下,以“高效、创新、服务”的理念落实好部门管理工作,圆满完成了公司交给的各项任务,多次获得客人的好评。现将今年来的工作状况汇报如下: 一、加强业务培训,提高服务水平 酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。一个员工的工作看法和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平。作为四酒店,我们把员工的素养培育作为工作的重点。包括接待礼仪、推销技巧、接听电话语言技巧等。要想
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