《电子商务概论》期末复习大纲(共5页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上电子商务概论期末复习大纲第1章 电子商务概述1.0 开篇案例：海尔全面的电子商务了解海尔集团及其总裁张瑞敏的基本情况。掌握白色家电、黑色家电、米色家电的分类原则，会判断某一家电属于哪一类。掌握海尔电子商务的特色：两个加速与三零运作。P5+3理解什么是推动式销售，什么是拉动式销售？P5-4掌握海尔实施电子商务的优势：一名两网。1.1 商务与商务活动理解商务、商业、贸易、营销、经营的基本概念，明确现代商务的实质是商品交换。掌握商务与商业这两个概念的本质区别（P910）。掌握营销的和商务的共同点及主要区别（P10+20）掌握经营和商务的关系。（P10-2）了解商务活动的主体

2、及活动范围，理解全球化商务能力的三要素：知识、技能与领导品质。了解现代商务的发展趋势。1.2 传统商务及其局限性了解传统商务的买方、卖方及业务活动与业务流程；理解商务活动的嵌套或聚类特征（P17-16）。理解传统商务的局限性。1.3 EDI及其应用了解EDI产生的背景。掌握EDI的含义和EDI构成的三要素。1.4 Internet及其应用掌握Internet的主要应用功能1.5 电子商务的产生理解电子商务的不同定义及其实质。掌握电子商务的内涵。掌握电子商务的通用交易过程了解电子商务带来的变革。第2章 电子商务商业模式2.0 开篇案例：8848的电子商务之路了解8848的初创之路、鼎盛时期、痛苦

3、裂变与轰然倒下的全过程。掌握8848的代表人物谭智、王峻涛有关信息。2.1 商业模式及其要素了解商业模式的设计要素及传统商业模式的局限性。2.2 网络经济与电子商务商业模式了解网络经济的特点及电子商务的经济规律掌握电子商务主要商业模式分类P51-P52。了解B2C电子商务的主要商业模式。掌握B2B电子商务的主要商业模式，重点在电子市场。第3章 网络营销与管理（重点）3.0 开篇案例：汉王公司的搜索引擎营销。（不作要求）3.1 网上消费者的特点了解我国网上消费者的特点及网上消费的行为模式及影响消费者网上购物的主要因素。3.2 市场营销与网络营销：掌握市场营销（4P）和网上营销（4C）的概念、过程

4、、区别及联系。掌握网络营销在管理上的创新互动营销管理、整合营销管理。3.3 网络营销技术：了解网络营销的主要技术。3.4 网络营销策略：掌握网络营销的主要策略。3.5 网站推广的方法：了解网站推广的常用方法。3.6 网络广告：掌握网络广告基本形式和主要特点。3.7 网上市场调研：掌握网上市场调研的基本方法。3.8 网络营销业绩评估：不作要求。第4章 电子商业与管理4.0 开篇案例：卓越网的精品路线。（不作要求）4.1 电子商业的产生与形式掌握实现电子商业的两种形式：电子商店（又称网上商店）和拍卖网站。（P116-15）4.2 电子商店的结构与功能掌握个体消费者网上购物的基本流程（P119图4.

5、4）4.3 电子商店的经营管理：一般了解。4.4 电子商店的经营策略：一般了解。4.5 电子商业的特点从电子商业的特点来理解为什么电子商业能给消费者带来实惠，也能给商家带来商机。第5章 B2B电子商务与供应链管理（重点）5.0 开篇案例：上海贝尔供应链E化（不作要求）5.1 B2B电子商务及其价值l 理解B2B电子商务的含义与模式，电子市场的种类与特征。l 理解B2B电子商务的价值，重点理解居于同一供应链的厂商之间为什么不再是“零和”而会是“双赢”，为什么会促进企业三个层次的流程与价值的再造。l 准确理解：在供应链上除了资金流、物流、信息流外，根本的是要有增值流。为什么说供应链的本质是增值链？

6、（P141-17）5.2 供应链与供应链管理理解供应链的含义、结构及特征。理解供应链管理的含义、主要涉及的四个领域、目标与主要内容。理解电子商务环境下的供应链管理创新5.3 电子供应链管理掌握电子供应链的概念及其管理优势、主要内容和电子供应链对传统供应链的改进。理解电子供应链与协同商务。5.4 电子供应链管理方法掌握快速反应（QR）、有效客户反应（ECR）的管理战略与基本要素。了解电子订货系统（EOS）和企业资源计划（ERP）的基本知识。第6章 网上服务业6.0 开篇案例：招商银行的电子化建设了解招商银行的背景及上级主管部门（招商局）。招商局的创始人是清朝的李鸿章。牢记我国的第一家网上银行是由

7、招商银行开办的。6.1 服务业概述理解“服务”的定义（P162-4）及现代服务业的特点。掌握我国的标准国民经济的分类：三个产业（P163+5）。6.2 网络金融理解金融、金融活动、金融业务、金融产品和金融机构等概念。掌握网络银行的概念、网络银行的起源、世界第一个网络银行（SFNB）及两种网络银行机构。掌握网络银行的主要业务、特点及当前我国网络银行提供的主要服务（P166-9）掌握网上证券的概念、特点及主要的网上证券业务，了解网上证券的三种典型模式。了解网上保险的概念、特点及主要的网上保险模式。6.3 网上旅游掌握旅游业的特点，网上旅游的含义、范围、主体要素与四种主要的运作模式。6.4 网上招聘

8、：作一般了解。第7章 电子商务系统建设7.0 开篇案例：数字王府井（不作要求）7.1 电子商务系统设计架构：作一般了解。7.2 电子商务系统建设过程掌握电子商务系统的系统开发生命周期所包含的五个阶段。（P192-15）7.3 电子商务系统主要设施了解Web服务器软件的作用及主要功能。了解应用服务器软件的作用。掌握Web服务器与应用服务器的区别（P199-6）了解电子商务软件包的种类及选择时需要考虑的一些主要因素。7.4 电子商务系统优化掌握电子商务系统衡量指标的三个主要方面（P201-3）及其含义。掌握操作系统和网络优化的解决方案。掌握硬件平台扩展的二种方法：垂直扩展和水平扩展的基本原理和各自

9、的优缺点。7.5 电子商务开发主要技术掌握主要的开发技术的英文缩写词（HTML、ASP、XML）及与之对应的中文译名。第8章 电子商务安全技术（重点）8.0 开篇案例：广东发展银行网络安全架构（不作要求）8.1 电子商务安全掌握电子商务安全面临的主要威胁：截获、篡改、伪造、假冒、抵赖。掌握电子商务对安全的基本要求（P214215）及可使用的网络安全措施（P215-10）8.2 防火墙技术掌握防火墙的含义、分类（包过滤路由器与代理服务器）及功能。掌握四种最基本的防火墙技术：包过滤路由器、电路层网关、应用层网关和状态检查。掌握防火墙的两种安全策略（P222-2）及其适用范围。掌握防火墙的局限性及其

10、原因（P223）。8.3 数据加密技术掌握数据加密、解密的主要概念与基本过程。掌握对称密钥加密技术的基本概念及优缺点。掌握公开密钥加密技术的基本概念及优缺点及RSA加密算法的基本原理。会用两个小素数（2、3、5、7、11）设计出RSA算法的公钥和私钥，加密算法与解密算法。掌握对称密钥与公开密钥相结合的算法（P226图8.5）及其独特之处。8.4 认证技术掌握认证技术能解决的两个问题：身份验证与交易的不可抵赖性。了解证书、RA、CP、RS、CRL、认证中心的功能。掌握基本的认证技术（数字信封、数字签名、身份认证、数字时间戳、数字凭证）及其作用。理解并掌握数据加密和身份认证原理（P231 图8.7

11、）8.5 安全技术协议掌握安全套接层（SSL）协议的作用及基本原理。（P232-1）掌握安全电子交易协议（SET）协议要达到的目标、涉及的范围、参与的角色及工作的原理。第9章 电子商务支付系统（重点）9.0 开篇案例：贝宝，专为中国打造（不作要求）9.1 网上支付系统掌握网上支付系统的共同特征（无形化）及得以进行的基石（CA认证体系）掌握网上支付系统的基本构成（P243图9.2）及各组成部分的作用。掌握网上支付系统的种类：信用卡、电子转账、电子现金。（P244245）了解网上支付系统的功能（P245）9.2 网上支付方式理解网上支付的各种方式的基本原理和实现过程。P246261对网上支付的实例不作要求。9.3 网上支付面临的问题：不作要求第10章 电子商务物流系统10.0 开篇案例：三联物流战略及其配送模式（不作要求）10.1 物流配送与物流配送技术了解物流配送的概念、功能、技术类型。10.2 物流配送中心了解物流配送中心的类型与功能。理解新型物流配送中心的特征。10.3 电子商务物流配送模式及选择理解电子商务物流配送的模式及选择方法。10.4 电子商务物流配送系统掌握电子商务物流配送系统的含义、特点、目标。理解电子商务配送系统的构成。（P281图10.12）第11章 电子商务法律问题（不作要求）第12章 电子商务发展动态（不作要求）专心-专注-专业