关于市场部年终总结范文五篇.docx

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1、关于市场部年终总结范文五篇市场部年终总结 篇1 一、个人工作总 时间过的真快，转瞬之间本年度已经接近尾声，我是6月30来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“稚嫩圆”的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我支配的市场营销工作，刚开头我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，由于我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热忱，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾许多次找我谈心，供应我在工作精神上实的信念和

2、动力，伏案深思这半年，我做一下简洁的总。 归纳以下几点： 1.一切从零开头，主动学习市场运作有关方面的专业学问，努力做到专业学问程度向市场这方面进展; 2.主动完成领导支配的有关工作，做到工作上有问题准时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好; 3.工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场方案; 4.分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的熟悉也有一个比较透明的把握，并做好市场月报表; 5.在不断的学习学问和积累阅历的同时，自己的力量，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高; 6.在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并主动的投入到市场的运作;

3、7.对于市场活动，如讲座、校外设点宣扬，能很好的做好市场活动的策划，并执行; 8.“知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以仿照; 二、部门工作总 20xx年6月30日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，慢慢的在单位中成长，做到“市场工作先调查，其次汇报，接着方案，再执行，最终是总提炼，”现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。 在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，由于今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费上往下

4、调，这给我们的市场带来肯定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必定性。 下面我对我们部门的工作做一下归纳 1.部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严峻不足; 2.部门人员培训：经过大半年的打磨，并参与总部支配的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有许多次，已基本上把握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。 3.部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是特别不足的，由于市场招生就是我们的工作，假如同学来报名了，可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目; 4.部门工作状况：工作没有一个很明确的目标和具体

5、的方案，市场人远没有养成一个写工作总和方案的习惯; 5.部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务力量还有待提高; 6.整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核; 7.以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能完成目标，为此我对他们表示由衷的感谢。 三、20xx年工作方案 “运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度市场营销工作规划我觉得要强调谋事在先，但是我们还要明白年度市场工作规划并不是营销方案，只是基于年度分析总的策略性工作思路，详细具体方案还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。 1.目标的拟定是来年市场招生工作的关键。在新年度市场招生工作规划中，首先要做的就是，全年

6、总体的招生目标、广告费用目标、利润目标、渠道目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为140万/年，广告费用目标为1.2万/月，渠道开发目标为3条/年，人员配置为3人。 2.建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 3.培育市场人员发觉问题，总问题，不断自我提高的习惯。总问题目的在于提高市场人员综合素养，在工作中能发觉问题总问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提高到一个新的档次。 4.品牌推广。品牌是一个企业的

7、形象，我们做职业教育企业市场形象推广是很重要的，我的品牌有：春华、求是、贝盈等，做好品牌的推广首先我们要制定计划; 5.团队支持。为了保障来年市场招生工作顺利高效地实施，我们还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力标准，以更好的发展客户服务需求，并使客户向其他课程上转化。 市场部年终总结 篇2 一 、本年度 20xx年即将过去，在这段时间中通过一年的工作，发觉有许多不足，也有了一点点收获，接近，有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于在来年里把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 从今年的工作

8、及销售额来看，没有实现自己抱负的目标，上半年从百度排名的状况来看，有两点比较明显，一是原有的信息由于修改电话号码导致排名前三页的信息几乎全部掉下来!没有曝完率所以没有寻盘，另外是对信息发布这块，凭借着自己以前对b2b及b2c的摸索，效果不抱负!许多信息依据大家的常规思维发布，并没有得到收录，更谈不上排名，这是没有客源是最主要的缘由。10月份通过b2b的总结及摸索对信息的发布有所改善，从百度排名的关键词渐渐上升，以保证寻盘! 在没有本行业的销售基础上仅凭对销售工作的热忱和坚持，缺乏行业销售阅历和行业学问。还没有完全融入到这个行业中来，对产品没有深化的了解!在劝说客户这一块还是相当的不完善，没有占

9、到主动，对同行业之间的信息和市场阅历的积累没有一个也许的熟悉和了解。要达到可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精准的把握客户的需要，良好的与客户沟通取得了客户的信任。同时摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，要常常请教张总等公司几位领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户讨论针对性策略，对一些优质客户渐渐积累，把握市场一个也许的熟悉和了解。从而取得进步。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，从而提高自己的业务水平，针对市场的一些改变和同行业之间的竞争，可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发大事。对于一个项目可以全程的操作下来。 二、今年存在的缺点： 从销售

10、业绩上看，我们的客户工作没有做好，可以说是销售做的非常的失败。20xx年只完成了200多万，对产品价格及优势把握的很混乱，拿捏不准，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题： 1.对于信息发布了解的还不够深化，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。 2.对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能非常清楚的向客户说明，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，沟通不够深化，过分的依靠工程部。不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产

11、品信息时不知道客户产品设计上的缺陷不能做到专业的角度分析问题，造成许多工作的铺张。时间过了很久才提出来全面更正。 三、主动分析市场猎取信息： 如今市场鱼龙混杂，靠单价赢利模式已经很明显行不通，转变成了批量优势了，价格和渠道都透明化，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于中等。在信息时代市场透明的形式下，我们要把握先机做抓住市场最新动态，主动找到客户先人一步的供应服务，争取更多的市场主动权，让更多客户了解、认可我们。价格上我们是属于偏高的价位。在拓展西北区域上由于地域问题，产品的知名度与价格都没有什么优势，经济相对工业城市压力很大的状况下推广市场，盼望通过价格相应的调整

12、来支持新市场的开发，我信任我们的业绩做的会比原来更好。 四、明年的工作规划 在明年的工作规划中争取把自己的业绩提升到500万，以下几项工作作为主要的工作来做： 一是解决信息发布问题!依据13年对信息发布的总结与学习，找到百度排名的技巧，提高信息发布的质量，20xx年做到每个产品系列排名前3页的曝完词达到50以上，换取更多的寻盘，解决客源的问题! 二是在改善信息发布的基础上再补上产品学问，在劝说客户这一块占到主动，对同行业之间的信息和市场有一个也许的熟悉和了解。达到可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精准的把握客户的需要，良好的与客户沟通取得了客户的信任。 三是主动出击猎取市场信息，把工作

13、由被动变得主动，把握市场最新动态，快人一步的建立好客情，在客户有需求的时候准时供应相应的服务，得到客户长期的信任。 市场部年终总结 篇3 收获也许多，累但是很欢乐。对我来讲这个月的工作是难忘、印记最深的一个月。工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的欢乐。在公司领导的支持下，在同事之间的亲密协作下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的各项工作。我将自己一个月来的表现、细想和行动总结如下： 一、工作表现 每一天外出见客户时强化自身形象，提高自身素养，对自己坚持严格要求，不要由于自己一个人一片天地就懒散

14、，遗忘工作，遗忘自己的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有职责。对待客户必需要以诚相待，办事处的工作最大的规律就是“无规律”，因此，我要正确熟悉自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、老实敬业，个性在业务锤炼过程中必需要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，但是不期望闲人是我。所以必需要努力，必需要学习，争取早日突破有成果，经过这么长时间的学习和熬炼，我在工作上已经取得必需的进步。 二、工作看法 工作看法要严于律已，不断加强自己作风建设。到公司以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则。作风是公司一个形象问题，不能

15、由于个人缘由让客户说广源的作风有问题，把广源当成是自己的家，荣辱与共。在工作中要用自己的行动规范自己的一切言行。努力强化自己专业学问，做好各项客户服务工作。坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这一个月里，虽然遇到不少的困难，但是只要专心想方法去解决，思想乐观，还是能够学到许多学问。 三、工作行程 这一个月来，我做了超多的工作，虽然临时还没有取得成果，但是我会一向努力，信任自己的成果会好起来，由于公司对我们福建市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了许多，汽车到目前为止跟我跑了四天业务，一路从莆田到福清到福州的路途走的，路途也是我一路方案好

16、的，基本没有多绕路，跑了也许十九家公司，可能路途和地址都不是很熟识，所以在方案当中还有部分客户没有访问，但是效果很不错，到达预期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家此刻是我的意向客户。我将连续努力跟踪和进行沟通，争取在下个月出成果，对自己，对公司也是一种微妙的回报。此刻也有两家基本上在口头上答应下个月左右定货。此时我不能松懈，越是关键时刻越是打算得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候，或许只是才开头。 四、下一步工作方案和展望 下一步工作我将连续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对性厂家进行攻克，多去访问，多沟通。然后依据资料联系新客户找到主事人，渐渐伸张，在自己能够把握局势的

17、状况下进行扩张，稳步求进求进展。 以上是我个人体会和设想，我将全身心的投入到市场工作中。 市场部年终总结 篇4 时间飞逝，岁月如梭，转瞬间，又到了一年的终点。20xx年我们有过太多的辛酸经受，也收货了无尽的成果和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目标任务和工作重点，认清形势，坚决信念，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推动，主要业务健康进展，完成了年初的既定目标。 一、主要任务完成状况 截止11月份，（完成状况） 二、主要工作开展状况 （一）加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略 通过认真梳理，根据贡献度对本

18、行有价值的大客户进行排名，并定时深化了解各层次客户的个人爱好，实行“锁定高端客户，供应贵宾式服务；针对中端客户，供应特殊服务；对低端客户，供应大众化便民服务”的营销策略。 （二）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。 为增加长期进展潜力，我们从年初开头就特别重视加快贷款营销工作，主动争取扩大贷款规模，带动对公存款业务 和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行

19、以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷；其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。 （三）客户维护活动形式多样化 以答谢客户为目的，结合不同客户的特征，实行不同的维护方式。比如，在代发工资方面，通过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式，一方面了解客户的实际需求，一方面对客户介绍我行的服务渠道和理财产品，对重点代发户每月至少访问一次，了解其对于

20、我行的服务是否满足，对我行的金融产品或者服务是否有新的建议。 加强与客户之间的沟通与沟通，主动奇妙地将各种有利的情报供应给客户，包括最新的行业信息和政府信息等，增加客户对本行的了解。邀请客户参与多种形式有意义的活动，借此把握营销机会。 （四）擅长反思和总结，积累阅历 总结在肯定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展状况及其完成状况都要做好总结，积累阅历，为以后的工作奠定良好的基础，也便于准时发觉问题，弥补不足。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来，融会贯穿，形成一种强大的工作手段和营销体系。 这一年，我们市场部的工作取得了肯定的成果，但面对复杂多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势，我

21、们还存在很多不足，一是存款结构不合理，部分存款过于集中与大户，简单产生大起大落，纯负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢，手续过于复杂，制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克服和解决的。 三、明年的工作目标和措施 在下一年里，我们还要连续仔细实行总行年度精神，坚持进展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场份额，确保完成各项业务进展目标。 （一） 多渠道、多手段汲取存款 加大存款营销力度。进一步提高工作的主动性和主动性，完善营销措施，扩大吸存渠道，不断跟踪了解同行水平， 提高具有市场竞争力的营销支持，充分利用现有各类支付结算平台，提高服务水平，加强与

22、客户的沟通联络，削减客户转移存款的现象发生。 有针对地开展各类营销方案。结合本地市场状况，制定实施细则，努力争取吸取上市公司和拟上市公司的一般性存款和募集资金，争取城乡结合部集体经济资金和拆迁资金的归集。 （二） 提高信贷业务的收益水平 针对每个客户制定差别化营销方案，综合考量包括小企业业务、零售业业务的推动效力，综合分析收益来源，选择最有利的营销方向，重点拓展中小企业，生产型企业客户，与客户建立全面合作关系，努力成为主办的银行，努力提好信贷业务的收益水平。 （三）加大创新力度 坚持品种创新和服务创新，多方位进展零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户供应标准化的服务；二是加

23、大汲取理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，针对周边的商户、村户和老客户，有效地汲取理财资金。三是加大宣扬力度，通过多种形式宣扬我行的业务，提高我行的.知名度。 市场部年终总结 篇5 一、工作表现 每天外出见客户时强化自身形象，提高自身素养，对自己坚持严格要求， 不要由于自己一个人一片天地就懒散，遗忘工作，遗忘自己的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有责任。对待客户肯定要以诚相待，办事处的工作最大的规律就是“无规律”，因此，我要正确熟悉自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、老实敬业，特殊在业务锤炼过程中肯定要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司

24、可能养闲人，但是不盼望闲人是我。所以肯定要努力，肯定要学习，争取早日突破有成果，经过这么长时间的学习和熬炼，我在工作上已经取得肯定的进步。 二、工作看法 工作看法要严于律已，不断加强自己作风建设。到公司以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则。作风是公司一个形象问题，不能由于个人缘由让客户说广源的作风有问题，把广源当成是自己的家，荣辱与共。在工作中要用自己的行动规范自己的一切言行。努力强化自己专业学问，做好各项客户服务工作。坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这一个月里，虽然遇到不少的困难，但是只要主动想方法去解决，思想乐观，还是可以学到

25、许多学问。 三、工作行程 这一个月来，我做了大量的工作，虽然临时还没有取得成果，但是我会始终努力，信任自己的成果会好起来，由于公司对我们福建市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了许多，汽车到目前为止跟我跑了四天业务，一路从莆田到福清到福州的路途走的，路途也是我一路方案好的，基本没有多绕路，跑了也许十九家公司，可能路途和地址都不是很熟识，所以在方案当中还有部分客户没有访问，但是效果很不错，达到预期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家现在是我的意向客户。 我将连续努力跟踪和进行沟通，争取在下个月出成果，对自己，对公司也是一种微妙的回报。现在也有两家基本上在口头上答应下个月左右定货。此时我不能松懈，越是关键时刻越是打算得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候，或许只是才开头。 四、下一步工作方案和展望 下一步工作我将连续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对性厂家进行攻克，多去访问，多沟通。然后依据资料联系新客户找到主事人，渐渐伸张，在自己能够把握局势的状况下进行扩张，稳步求进求进展。 以上是我个人体会和设想，我将全身心的投入到市场工作中。