服务器硬件维护保养x年x月巡检报告-某X-资料标准模板.doc

+\ XX服务器硬件运维服务 年 月巡检报告 XXXX工程师：XXXX 一、 物理环境检查 检查内容 检查结果 备注 环境温度 R正常 □异常； 环境湿度 R正常 □异常； 清洁状况 □不清洁；□一般；□清洁； 通风状况 □一般；□好；□良好； 线缆状况 □一般；□好；□良好； 二、 服务器检查 (1) 每日上下午进行机房巡检，确认硬件没有故障，仔细聆听有无杂音和报警音。查看服务器前后指示灯有无异常，线缆链接情况。 (2) 对异常服务器进行故障诊断，通过告警灯，诊断版和诊断码进行故障的确认，有些复杂的故障则由远程ssh进行cpu，磁盘和内存占用的情况查看。有条件的进行IPMI的管理接口链接查看日志，分析故障。 (3) 在确认故障后对保内机器提交厂家维护，过保机器则由XX维保。与用户协调迅速有效的解决故障。 (4) 对故障原因进行分析，故障类别进行整理，以方便建立常用操作及运行故障应急处理资料库 (5) 整理备件库，针对故障情况的分析调整备件库，以形成高效的备件库应对多发故障。 三、 故障服务器 服务器【001】 品牌型号： 序列号： 安装地址：XX机房XX机柜 XX-XXU 发现故障 解决故障 硬件指示灯检查 检查项目 检查结果 异常问题记录 前面板指示灯 □正常 R异常 电源指示灯 R正常 □异常 磁盘指示灯 R正常 □异常 主机硬件检查 检查项目 检查结果 异常问题记录 系统风扇运转 R正常 □异常 CPU使用情况 R正常 □异常 内存使用情况 R正常 □异常 磁盘使用情况 R正常 □异常 网络连接 R正常 □异常 系统日志检查 系统日志检查 R正常 □异常 故障处理 解决方案 处理流程 更换备件 故障分析 备注 服务器【002】 品牌型号： 序列号：06ZD337 安装地址：XX机房XX机柜 XX-XXU 发现故障 解决故障 硬件指示灯检查 检查项目 检查结果 异常问题记录 前面板指示灯 R正常 □异常 电源指示灯 R正常 □异常 磁盘指示灯 □正常 R异常 主机硬件检查 检查项目 检查结果 异常问题记录 系统风扇运转 R正常 □异常 CPU使用情况 R正常 □异常 内存使用情况 R正常 □异常 磁盘使用情况 R正常 □异常 网络连接 R正常 □异常 系统日志检查 系统日志检查 R正常 □异常 故障处理 解决方案 处理流程 更换备件 故障分析 备注 服务器【003】 品牌型号： 序列号： 安装地址：XX机房XX机柜 XX-XXU 发现故障 解决故障 硬件指示灯检查 检查项目 检查结果 异常问题记录 前面板指示灯 □正常 R异常 电源指示灯 R正常 □异常 磁盘指示灯 R正常 □异常 主机硬件检查 检查项目 检查结果 异常问题记录 系统风扇运转 R正常 □异常 CPU使用情况 R正常 □异常 内存使用情况 R正常 □异常 磁盘使用情况 R正常 □异常 网络连接 R正常 □异常 系统日志检查 系统日志检查 R正常 □异常 故障处理 解决方案 处理流程 更换备件 故障分析 备注 服务器【004】 品牌型号： 序列号： 安装地址：XX机房XX机柜 XX-XXU 发现故障 解决故障 硬件指示灯检查 检查项目 检查结果 异常问题记录 前面板指示灯 □正常 R异常 电源指示灯 R正常 □异常 磁盘指示灯 R正常 □异常 主机硬件检查 检查项目 检查结果 异常问题记录 系统风扇运转 R正常 □异常 CPU使用情况 R正常 □异常 内存使用情况 R正常 □异常 磁盘使用情况 R正常 □异常 网络连接 R正常 □异常 系统日志检查 系统日志检查 R正常 □异常 故障处理 解决方案 处理流程 更换备件 故障分析 备注 服务器【005】 品牌型号： 序列号： 安装地址：XX机房XX机柜 XX-XXU 发现故障 解决故障 硬件指示灯检查 检查项目 检查结果 异常问题记录 前面板指示灯 □正常 R异常 电源指示灯 R正常 □异常 磁盘指示灯 □正常 R异常 主机硬件检查 检查项目 检查结果 异常问题记录 系统风扇运转 R正常 □异常 CPU使用情况 R正常 □异常 内存使用情况 R正常 □异常 磁盘使用情况 R正常 □异常 网络连接 R正常 □异常 系统日志检查 系统日志检查 R正常 □异常 故障处理 解决方案 处理流程 更换备件 故障分析 备注 四、 巡检结果以及总结 巡检日期 2018年3月5日---2018年3月31日 巡检内容 此月巡检包括XX机房以及XX的灾备机房所有x86服务器XXX台。每日上下午各巡检一次。主要负责硬件故障的发现与排除。 检查结果 本月共巡检服务器机房： 次。其中：发现故障 处；修复故障 个；顺延至下个月的故障 个，并进行移机 台。 故障以及处理措施 1. XXX专有云/曙光I620-G20 内存损坏，更换内存。 2. XXX专有云/曙光I620-G20 主板损坏，更换主板。 3. VMware集群inside/浪潮NF5280M4 内存损坏，更换内存。 4. 统计分析报送-数据节点6/华为RH2288HV3 硬盘损坏，更换硬盘（SAS 900GB 10K 02311HAL）。 5. 网络监控/ XXX 硬盘损坏，更换硬盘(IBM SAS 300G 10K MODEL:ST9300603SS)。 五、 服务器位置更新 于3月26下班后对以下两台服务器进行移机操作 序号 机器型号 产品序列号 应用名称 机房 位置 1 B6 31-32U->A4 7-8U 2 B6 31-32U->A4 4-5U 客户： 巡检工程师：