安保部管理制度汇编.docx

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1、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -安保部治理制度汇编目录一、安保部组织结构及基本职能1、 安保部门岗警卫组织结构及基本职责2、 安保部巡逻警卫组织结构及基本职责3、 安保部停车场治理员组织结构及基本职责二、安保部岗位职责（一）岗位职责1、 安保部经理职责2、 安保部停车场主管职责3、 警卫主管（队长）职责4、 内勤治理员岗位职责5、 警卫班长职责6、 安保部消防、监控中心领班职责7、 警卫班长职责8、 安保部警卫职责（二）各岗位工作标准园区门岗警卫岗位标准1、 巡逻警卫岗位标准2、 机动车场治理员岗位标准3、 消防中控值机员岗位标准4、

2、监控室值机员岗位标准5、 炊事员岗位标准6、 安保部岗位编号（暨对将机呼叫编号） 三、规章制度1、 消防掌握中心治理规定2、 消防中心报警电话使用规定3、 火灾报警流程图4、 财务中心火警处理程序5、 行政办公室火灾应急方案6、 物业客服部火警处理程序及火灾应急疏散方案7、 库房防火规定8、 的下车库、的面停车场防火制度9、 动用明火安全规定10、 电、气焊作业防火规定11、 安保部档案归档制度12、 安全检查制度13、 会客安全治理规定14、 安保部押送款制度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页，共 31 页 -

3、 - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -15、 推销人员治理制度16、 协作警方执行公务的程序17、 捡拾客人意识物品的治理规定18、 安保部交接班制度19、 对讲机使用治理规定20、 暂时停车收费治理方法21、 停车场治理规定22、 安保部奖惩条例23、 安保部仪容、外表要求及语言规范24、 安保部警卫人员守就四、安保部紧急预案1、 发觉可疑物品2、 对爆炸物及爆炸大事的处理3、 处理暴力抢劫大事4、 来宾丢失珍贵物品及现金的处理处理斗殴大事5、 对停电事故的处理6、 对公寓

4、漏水的处理7、 客人被关在电梯内时的处理程序8、 可疑情形处理程序9、 非正常死亡大事的处理程序10、 车辆治理意外事故处理程序11、 交通事故处理预案12、 关于劝阻不受客户欢迎人员的保安服务程序指南五、培训与考核 1、 培训标准2、 安保部警卫应知应会附件二、（警卫人员行为标准）八、相关表格（略）一、安保部组织结构及基本职责岗位设臵：安保部经理、停车场主管、警卫主管、内勤治理员，监控、中控领班直接上级：中心主任设臵原就：现代化的治理中各种机构的设臵，都要力求精简、统一、有效。精简：即机构，因事设职、职责分明，可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - -

5、 - - - - - -第 2 页，共 31 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -工作量饱满，工作程序简化，机构层次少，效率高。统一：即在安全机构内部，实行统一领导、统一指挥，物业安全工作成为统一的网络。有效：即安全工作要讲究时效和办事速度，使安全机构成为速度快、效率高的机构。 ）另外，仍应符合以下原就：1、与物业治理体制相适应的原就。2、与物业治理项目的规模水平相适应的原就。3、与所管项目安全设施相适应的原就。4、与所承担的安全保卫任务相适应的原就。治理目标：1、实

6、行半军事化治理，以 “业主至上，保证安全，文明服务 ”为宗旨。2、对治理项目实行封闭式治理，运用运算机进行现代化治理。3、各级人员工作规范，作风严谨，综合素养较高，能敏捷处理各类问题。4、认真作好 “四防 ”工作。设备、措施、人员到位。5、园区无重大火灾责任事故，定期举办消防演习。6、园区无重大交通责任事故，做到人车分流、治理到位。7、危及业主安全处有明显警示标志，有防范措施。8、质量目标A. 客户中意率 95%以上B. 岗位合格率 90%以上C. 培训合格率 100%D. 消防设备、设施完好率 100%E. 园区无重大治安、交通责任事故安保部任务和职能1、开展安全法制训练，使员工、业主坚固树

7、立安全观念，提高对安全保卫工作的熟识。2、逐步建立健全安全防范治理制度，积极推行安全保卫岗位责任制。3、加强园区内部的治安治理，爱护内部治安秩序，为业主制造安全舒服的居住环境。4、做好园区的消防治理工作，督促检查逐级落实情形。5、做好交通疏导工作，确保辖区内的交通畅通，防止交通事故的发生 。6、帮助公安机关查处治安案件、破坏大事，侦破一般刑事案件。7、做好涉外治理工作。8、调解园区内的各种纠纷，掌握事态进展，防止各种恶性大事发生。安保部门岗警卫组织结构及基本职责岗位设臵：警卫主管、班长，北门警卫、西门警卫、南门警卫直接上级：安保部经理岗位性质：保证园区安全，向业主及物业使用人供应保安服务工作职

8、责：掌握、检查出入园区的车辆。一直访人员供应询问服务，执行访客登记制度，掌握闲杂人员进入园区。履行礼仪警卫职责。遇突发大事疏导、封堵车辆、人员。负责门前三包区域的秩序治理。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页，共 31 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -安保部巡逻警卫组织结构及基本职责岗位设臵：警卫主管（队长）、班长、巡逻警卫直接上级：安保部经理岗位性质：保证园区安全，向业主及物业使用人

9、供应必要、准时的帮忙。处理紧急、突发大事，具备快速反应能力工作职责： 负责园区和公寓楼内公共区域的日常安全检查，实施全面巡察。 发觉、 跟进闲杂、可疑人员，准时扭获犯罪嫌疑人员。遇到突发大事快速到达现场，实行紧急救助措施。为业主及物业使用人供应力所能及的服务安保部停车场治理员组织结构和基本职责岗位设臵：停车场主管、班长、停车场治理员直接上级：安保部经理岗位性质：爱护园区内交通秩序。保证车位租用人停车期间的车辆安全。工作职责： 指挥车辆按所租用或指定车位停靠，防止车辆发生刮蹭和损坏，做好停车及车辆的有关记录。爱护、保证停车场设备设施的安全。准时处理、 汇报停车场内发生的紧急大事，负责各岗位辖区周

10、边的安全巡察工作， 随时与巡逻警卫保持联络，通报反常情形。为业主、物业使用人及车位租用人供应必要的服务和帮忙二、安保部岗位职责（一）岗位职责安保部经理职责1、在治理中心主任和属的公安机关的指导下，全面负责园区的安全工作，保证各项安全防范措施的执行。贯彻可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页，共 31 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -执行国家和的方政府颁布的各项安全法规，组织治安警卫人员做

11、好园区消防、安全工作。2、熟识园区的内外环境，分析、争论各类隐患，向公司提出切实可行的安全防范措施的相关看法。确保园区内业主及物业使用人的人身、财产安全，预防违法大事及治安灾难事故的发生。3、与国家司法部门及当的公安、消防机关保持有效的合作，协作政府有关部门对园区发生的各类案件进行调查。4、在国家政要及国际友人等重要来宾来园区参观、视察时，组织、制定、实施特殊警卫方案。确保重要来宾的安全。5、与公司各部门保持良好的关系。帮助各部门制定完善的逐级岗位安全责任制。组织有关部门对园区的消防设备设施进行定期爱护、保养。 定期对园区实施安全检查，对检查发觉的问题提出整改看法。 6、熟知本部门的职责、职权

12、。制定部门年度、阶段工作方案。召集部门会议，部署安保部工作，并检查指导下属人员工作。制定改进方案及措施，订正不良倾向。7、组织本部门及公司员工培训，讲授有关安全和消防学问。定期进行考核。8、代表安保部向上级领导请示报告，提请公司领导或有关负责人审批。传达上级的工作指示。9、准时调查处理业主对本部门员工的投诉。安保部停车场主管职责基本职能： 全面负责停车场的经营治理工作，完成年度经营治理目标。帮助安保部经理实施园区的治安防范、日常治理工作。1、贯彻公司的各项规章制度及本部门工作文件在停车治理工作中的实施情形。2、处理停车治理工作中的客户投诉及紧急大事处臵。3、负责停车收费治理和人员岗位、工作支配

13、。做好停车场设备设施的保养组织工作。4、负责制定停车治理工作中所需物资的方案编制，申请报批工作。5、建立与客户的沟通和回访制度及停车治理台帐。报安保部经理和上级领导批阅。6、负责对停车治理人员进行工作检查、业绩考评，提出改进、达标看法。7、发觉园区存在的各类安全隐患和不稳固因素，提出合理化建议或整改措施，帮助安保部经懂得决。8、精确把握园区内各住户、公司员工（包括外籍员工）的基本情形。负责园区内各公司、住户的档案治理工作。常常与业主及各公司安全负责人保持联系。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页，共 31 页 -

14、- - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -9、帮助安保部经理开展法律法规、国家安全，防范救助等安全事项的宣扬、训练。参与园区各项安全保卫工作。警卫主管（队长）职责1、帮助安保部经理开展日常工作，具体落实公司的各项规章制度。2、对警卫队日常工作做好方案支配，具体实施对各班组、岗位的警卫人员的治理。3、开展对警卫人员思想训练、安全训练岗位培训及军体训练工作，不断提高警卫人员的业务素养。4、和谐各班组的工作，依据部门经理指示，对其它部门恳求协作的事情努力完成。5、参与制定重大活动的安全保

15、卫方案，并负责重大活动的现场指挥。6、负责现场处理当班警卫不能解决的问题。遇紧急突发大事做出快速反应，合理支配部署，准时向经理汇报。7、依据公安部门的要求及上级领导指示，提出对园区安保工作的具体方案及措施，依据安保部经理支配，协作公安机关对刑事、治安案件进行调查。8、批阅警卫日常各项报表、记录、召开班前、班后例会。深化调查，勤于治理，定期开展内部业务沟通，发觉问题准时汇报。9、警卫汇报的问题要认真落实，并有相关记录。10、遇到工程修理问题，应报物业客服中心或工程部准时处理。内勤治理员岗位职责1、建立金额出入总帐目及安保部物资及日常消耗物品明细表其中包括伙食选购的各类食品。定期对警卫队现有物品进

16、行核实登记。2、 选购人员每次选购的食品及物品进行核实，发票要填写单价、数量、金额等明细单，在由公司相关领导签字后方可生效。3、 治理员每周进行一次小结，每月底对资金及物品数量进行清盘登记。要协作安保部负责人对所需物品及数量制定出合理选购方案。对物品采买本着节省的原就，要货比三家，多方询价。质量、数量要核实。4、 定期公开帐目，对损坏的物品要进行统计、修理、上报。5、 督炊事员工作，每周对炊事员工作实施、完成情形进行总结，向安保部经理汇报。6、 责填写选购物品申请表格，报主管领导和上级领导审批。安保部消防、监控中心领班职责1、熟识园区的建筑结构、装修材料，电源、火源分布及使用情形。明确园区存在

17、的火灾隐患，安全死角和重点要害部位情形，提出防范、改进看法。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页，共 31 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -2、把握园区的消防设备、器材以及监控探头的分布情形和用途及使用方法。制定火灾报警程序，能指挥扑救一般火灾事故。遇到突发大事，依据紧急大事处理程序部署、处臵。3、拟定园区范畴内的防火预案，领导消防掌握中心的日常工作。4、检查防火责任制的落实情形，讲授

18、防火、灭火学问，组织义务消防队的灭火技能演练。5、对园区内施工现场实施防火监督，查处违章。6、整理防火档案，填写消防报表。7、完成安保部经理交办的专项消防工作。警卫班长职责1、依据工作需要合理调动警卫人员，加强区域内的安全保卫工作。2、督导警卫人员加强所辖区域的安全治理工作。3、带领警卫人员，认真搞好安全保卫工作，严格检查警卫人员落实岗位责任制。4、上情下达，下情上报，准时向上级反馈各种信息，严格落实上级的指示精神和工作支配。5、要有法律学问和法制观念，把握园区内治安保卫工作规律、特点。6、认真做好本班警卫的考勤、考绩工作，照实记录、处理各种情形，准时向警卫队进步行汇报。安保部警卫职责1、执行

19、园区的治安保卫及警卫巡察等任务，最大限度保证园区内业主及物业使用人的人身财产安全。2、负责本岗位的查控、验证等工作，确保公司的一切安全制度得以贯彻。3、完成日常的巡察工作，准时报告在巡察中发觉的一切担心全隐患。4、直接参与各种突发大事的掌握疏导，准时抓堵肇事人员。5、妥当保管公司配发的通讯设备、器具和办公用品。6、发觉并禁止各种违法违纪人员，依据情形准时上报。7、警卫人员要有高度的事业心及责任感，严守岗位，未经许可不得擅自脱岗，串岗。8、警卫人员要遵守国家的法律法规，严格遵守公司各项规章制度和警卫纪律。听从领导，听从指挥，团结协作，确保安全。9、警卫人员要严守作息时间，上岗提前10 分钟集合，

20、由班长组织班前会。到岗后认真填写值班记录。下班后对一天的工作进行总结、汇报。10、有事不能上班必需提前请假，不得私自换班、倒休。（二）各岗位工作标准园区门岗警卫岗位标准1、负责监控人员、车辆和物品的进出情形，大型货车、送货三轮车一律指引其从西门出入。对危急物品和可疑人员的进入要进行有效掌握并报告。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 7 页，共 31 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -2、留意疏

21、散门前三包区的闲杂人员及无照摊贩，劝阻破坏和污染环境卫生的行为。3、疏散在门前长时间停留的各种车辆，保持交通畅通，劝阻在行车道存放物品的行为。4、回答来宾的问题，但不得泄漏公司的隐秘和涉及业主的情形。发觉有拍照、摄像的人员，应问明缘由，并告知其联系部门。未经批准，不得连续。5、禁止精神病人、乞丐、闲杂、流窜人员进入，劝阻衣冠不整的人员进入园区。对强行闯入园区的人员，应立刻通知巡逻警卫跟进监控。6、负责门前车辆、交通秩序，保证车辆安全进出。农用三轮车禁止进入园区。7、爱护出租车候车区的秩序，掌握出租车数量。8、执行礼仪服务职责，向来宾行礼、问候。9、检查出入园区车辆的车证，向无证及访客车辆指引停

22、车的点，办理货车换证出入手续，帮助车位使用人持卡出入园区。运输沙子的货车，进入园区前， 必需将沙子装袋。空驶出租车无特殊情形不得进入。10、值勤时表情自然，使用礼貌用语。掌握进入园区的人员，区分业主及访客，随时与监控中心及巡察警卫保持联系，防止无关人员随便游动，保证区域安全。11、主动向每一位业主和客人表示问候，指引访客履行会客登记手续，并积极为客人供应优质服务，便利客人进出顺当，表达出良好的服务意识。12、留意观看进入园区的人员情形及四周环境，严禁小商小贩进入园区兜售商品及发放各类宣扬品。13、工作中留意发觉公安机关通缉对象，如遇公安部门人员来园区执行公务时，应先通知安保部领导，不得擅自未经

23、请示就协作工作。14、禁止员工上、下班从正门进入园区，发觉后准时劝阻并做出说明、做好记录。15、按时开、关门头及围栏照明灯。随时听从安保部办公室的调遣支配，完成暂时交给的任务。16、熟识业主及物业使用人的情形（包括所在公司，楼号、房号等）。遇有业主家中安装空调时，要准时通知工程部。17、禁止衣冠不整、精神反常人员进入园区，禁止外来人员带宠物进入园区内。18、遇有业主需运输大件物品，应主动帮忙提携，由业主本人签字后，方可放行。生疏人持物外出，应查验、核对出门许可证 ，出门许可证需由物业服务部盖章方为有效。19、当班期间发生重大大事，应准时通知上级领导到现场解决处理。巡逻警卫岗位标准1、 各巡逻小

24、组接岗后、换岗前及完成一个巡察过程后，要集体对园区进行一次整体巡逻。巡逻时留意保持队列整齐， 步伐不宜太快。 熟识园区内重点要害部位。在楼内巡逻期间， 可乘电梯到楼宇顶层，然后步行向下巡察。在园区内巡察，必需三人列队行进。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 8 页，共 31 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -2、 熟知灭火器及消防栓的位臵、数量及使用方法，熟识安全通道位臵。发生火情或紧急情形，

25、除立刻向上级报告外，仍需负责客人的安抚、疏导工作，保证消防通道畅通。3、 在楼层或非开放区域巡逻时，遇生疏人要进行询问，禁止无关人员进入楼层或其它非开放区域。发觉可疑情形，要立刻向上级报告，并留意可疑人动向。紧急情形须在1 2 分钟内赶到现场。4、 监督并帮助各部门员工认真执行公司规定和各部门安全制度。严禁在岗位上与任何人员闲谈。5、爱护园区内公共场所的正常营业秩序，做好防火、防盗、防破坏、防爆炸工作。发觉扒手或其它可疑情形，应准时向上级报告，并阻挡非法行为，劝阻不受欢迎的人员离开园区。6、监护园区内物品，发觉损坏准时上报。爱护园区内的正常秩序及良好环境（如：禁止随的吐痰、乱扔废弃物、践踏草坪

26、、乱倒垃圾等），对严峻扰乱秩序的且态度恶略的人员，交安保部处理。7、严格按要求巡查各部位，准时发觉各种担心全隐患，如：业主房门未锁、反常响动、异味、易燃物的堆放、公共设施损坏等，要做好反常情形记录并当场妥当处理。8、夜间加强园区周边区域（四四周栏、巡察盲区）的巡察，要做到阶段布防，点、面结合。每终止巡察一周，要在固定位臵定岗、定人。主动向区域警卫人员明白本岗安全情形。9、留意发觉携带易燃、易爆物品的人员，如有发觉要准时向上级报告。节假日期间，要亲密留意业主在园区或楼内燃放烟花爆竹、烧着纸张的情形，准时禁止，作好记录。10、遇有老人、小孩上下台阶或业主提携大件物品，应主动帮忙。门前随便停放的自行

27、车， 应立刻搬入存车处指定位臵，并做好记录。11、巡察记录真实填写，巡察过程中发觉的问题认真落实。机动车场治理员岗位标准的下车库和园区的面的车位是业主及物业使用人停放车辆的的点，为了防止车辆刮蹭、 损坏，爱护好车辆停放秩序，特制定本标准。1、 车场治理员分别负责治理不同区域（的下车库及的面停车场）的车辆泊放及所辖区域的治安安全。包括：进出相邻楼宇（含自行车库）的人员，园区周边围栏，流淌人员情形，可疑物品及园区设施安全。 治理员应定时对所辖区域进行巡察，巡察完毕后应回到指定岗位，无工作需要，不得离开规定岗位的点10 米范畴。2、负责检查、监督固定车辆停车证，开启车位锁，指引车辆行驶方向。与业主及

28、物业使用人接触时应留意礼节礼貌和工作方式。3、指挥车辆停放时应留意车头或车尾距离墙壁、围栏在20-30 厘米，车头靠近墙壁时应站在车辆右前方指挥，车辆倒入停车位时应站在车辆左后方指挥，指挥时要做到手势和语言一样，判定精确， 简洁坚决。认真检查车辆状况，如发觉损坏要当场与车主确认，并在车辆出入登记表相关栏具体记录。4、车辆停稳后， 要提示司机关闭车内电器设备，检查车内是否有明火，并提示司机和乘客，可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 9 页，共 31 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载

29、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -车内不要存放珍贵物品。离开时，锁好车门、窗。如司机在车内等候，需告知对方禁止吸烟（的下车库） 。5、定时对停放车辆进行巡检。发觉有车门、窗未锁好、电器装臵未关闭等反常现象，应准时告知巡察警卫和物业客服部，以便通知车主处理。6、全部车场治理员，须熟记车主居住或办公的楼号、房间号和公司，以便显现问题准时联络查找。7、暂时停车区治理员，负责收取暂时停车费用。无停车位时，应主动向司机说明，指引其它停车的点。8、如遇到司机称其车辆原有损坏为停车期间造成，工作人员需耐心说明，分析坏损痕迹， 做到让对方心服口服，这需要

30、平常积存相关的学问、体会。必要时可经上级领导批准后，核对智能治理系统记录的有关信息。任何时候不得与司机发生争执。9、的下车库、停车场内发生交通事故，工作人员应立刻通知上级领导，劝解当事人的过激行为。10、的下车库或停车场内发生火情时，应立刻向安保部领导和消防掌握中心通报出事的点和火势大小，并快速用灭火器材进行灭火。11、当发觉有人撬动车门或打碎汽车玻璃时，应立刻通知巡逻警卫、警卫主管和安保部领导。实行询问、盘查等措施，必要时应对该人扣留。12、如有车辆将的下车库或园区内设施撞坏，应立刻通知警卫队长和安保部领导，防止肇事司机逃逸，上级领导到场后依据情形打算是否索赔。疏散围观人员。消防中控值机员岗

31、位标准1、 中控室值班员应认真遵守中控室岗位职责和工作纪律，听从消防主管的直接领导。2、中控室必需24 小时坚守值班岗位，值班员工作中必需集中精力、头脑清醒、反映灵敏、快速认真的确认和处理每个报警。3、 严格遵守公司的考勤制度，不迟到、不早退。4、 当班人应尽职尽责，工作期间认真遵守公司劳动纪律，不得脱岗、睡觉，不得做与本职工作无关的事。5、 认真学习业务学问，娴熟把握设备的正确操作方法。6、 认真完成上级领导交办的各项工作任务。7、 熟识园区建筑结构和布局，检查报警要精确、快速，不能凭体会办事。8、 熟识把握灭火器材的使用方法，能够有效的组织现场人员扑救初起火灾。9、 照实填写工作日志及各种

32、记录。10、协作工程修理人员检修，爱护园区内消防设施。11、接班人员未到，交班人员不得离开。检查设备工作状况，交接班人员应照实交、详尽的对岗位工作情形进行交接。12、值班人员不得出借、拆改机房内任何设施、设备，机房配器材要爱惜使用。非值班人员不得随便进入机可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 10 页，共 31 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -房，操作机器设备。13、保持设备清洁和室内卫生。监

33、控室值机员岗位标准1、 值班人员必需严格执行交、接班制度，各班人员应提前10 分钟到岗进行工作交接。2、 值班人员须全神贯注的观看监视器屏幕，切实把握园区内的动态。并将观看到的反常情形准时通知有关岗位，在有关岗位人员进行现场盘查处理时将监视器对准现场进行监视，并做好记录。3、 除正常的录像时间外，遇到紧急突发情形或各种可疑情形时，立刻进行跟踪录像，录像完毕后将录像带取出，并请示上级是否储存，如需储存，须在录像带上注明时间、的点、录像内容等。4、 正常情形下，各摄像头定点观看园区不同位臵，特殊情形下，依据监控工作需要随时选定摄像点进行观察。5、 值班人员须依据编号次序取用录像带，不得跨编号取用带

34、录像。6、 监控设备显现故障，应准时通知有关人员修理。7、值班期间不得脱岗、睡觉、炊事员岗位标准1、要按时、按点开饭，并且保持饭菜质量及温度。2、要协作选购员制定出一周的菜谱及选购方案。3、负责操作间周边卫生，食品要生、熟分开。4、要常常检查炉具灶具，确保安全使用、留意防火。5、负责保管好炊事用具及相关物品。安保部岗位编号（暨对讲机呼叫编号）1、安保部经理及停车场主管：012、警卫队长：023、门岗（含班长） ： 03（北门岗） 、04（西门岗）、05（南门岗）4、5、6、巡逻岗（含班长） ： 06、075、中控室：086、监控室：097、区域岗： A011 、4#楼、 A02（ 3、5#楼）

35、、A03 （7、9#楼）、A04 （ 8、10#楼）、A058、的下车库：B01（ A 区）、B02（ B 区）、B03（ C 区）三、规章制度消防掌握中心治理规定可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 11 页，共 31 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -1、 全部值班人员应提前非常钟到岗。换好工作服、佩带胸卡按时进入工作岗位。2、 如接班人员因故不能准时到岗时，当班人员应主动顺延工作时间，直到

36、接班人员到岗或请示主管支配替班，消防掌握中心任何时间不得脱岗。3、 值班员因故不能准时到岗时（包括倒休），需事先向主管及负责人讲明，经批准后方可执行。任何人不得私自倒班，调换班次应经主管批准。4、 为保持良好的工作环境，不得在操作台堆放个人物品，公用物品要存放整齐，每班进行擦尘。5、 要爱惜机器设备，严禁私自拆卸和不按程序操作，严禁磕碰、损坏设备。6、 消防掌握中心内严禁吸烟，如有施工单位需动用明火，须经安保部批准并办理动火证。7、 消防中心电话为火警应急之用，必需保持畅通，任何人不得占用和拨打私人电话。8、接警、传警、应急广播、接受故障电梯内客人的求救、解答他人提出的问题及与其他部门沟通情形

37、时，做到文明礼貌、反应灵敏、语言精炼、精确无误。9、除安保部经理、经理助理同意外，不得在消防掌握中心接待、容留任何与工作无关的人员。10、消防中心内一切有关情形和文字材料属公司保密范畴，值班人员无权向他人传递和外借。要负责爱护室内的消防器材和用具。11、值班员在岗期间不得睡觉，严禁以任何理由串岗或做与工作无关的事情，不得接受任何人托付或擅自动用室内一切与消防有关的设备，否就后果自负。12、遵守员工守就及部门工作手册中规定的各项制度和要求。13、严格遵守交接班制度，认真填写工作记录，并负责转达上级的各项指示要求。消防中心报警电话使用规定1、消防掌握中心值班员在接到火警电话后，要做好如下记录：（1

38、）报警的精确区域、部位、时间。（2）燃烧物质、火势大小、有无伤人。（3）报警人的姓名、职务、所在部门。2、消防中心火警电话严禁以任何借口打私人电话，严禁长时间占用电话。3、每日交接班应检查火警电话的状态，如有问题准时上报解决，保证线路的畅通。5、 接火警电话用语：“您好，消防掌握中心”6、 火灾报警流程图附图 7、 财务中心火警处理程序附图 行政办公室火灾应急方案1、文书及文员快速将全部软盘，收集齐整，沿安全路径撤离至集合的点。2、由经理指挥工作人员在集合的将全部已经疏散的员工以部门为单位排成长队进行清点，并防止员工返回失火区。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选

39、 - - - - - - - - - -第 12 页，共 31 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -3、携带急救用品，建立暂时抢救所，并负责联系抢救车，以便使重伤人员得到准时抢救。4、上述人员在撤离前应将全部电源切断。关闭门窗。物业客服部火警处理程序及火灾应急疏散方案接到火灾发生的信息时和疏散的指令后应当做到：1、经理： a.派人员到各楼宇安全楼梯出口引导客人到疏散集合的点。b.到集合的点按名单清点业主和本部门员工。 c.负责支配好来宾。2、主管：a. 派人将到达首层

40、的伤员护送到集合的点。 b.假如接到业主的求救电话立刻通知消防中心。c.派专人在着火层消防楼梯口引导客人疏散。 d.将备用毛巾浸湿，向来宾发放。e.引导业主从安全疏散楼梯疏散，不要乘坐电梯，安全到达指定疏散的点。f. 在指定集合的点设臵明显标志，指引疏散后的集中位臵。库房防火规定1、 坚守岗位，认真负责，不得擅离职守，严格遵守值班制度，不得做与工作无关的事情。2、 库房内严禁乱拉暂时电线，线路应定期检查，不准超负荷用电。3、 物品的摆放要按防火要求的“五距 ”，不得任意乱扔乱放。4、 物品专库专存，不准代私人保管物品，严禁混放。5、 库房内严禁烟火，非库房人员严禁进入库房。6、 保持库房清洁卫

41、生，做到人走关窗、关灯、锁门。7、 配备的灭火器材要常常爱护保养、保持洁净，放臵于明显位臵，不能挪做他用。8、 部门负责人对员工常常进行防火安全训练，发生火情时准时报告并组织力气进行补救， 事后保护好现场。的下车库、的面停车场防火制度1、按时清扫车场、车库的垃圾和废弃物，以防发生火灾。2、车库、车场禁止堆放各种包装物及纸张、汽油等易燃物品。3、禁止在车库、车场里乱扔乱倒废弃物，废弃物要放到指定的容器里，并定期清理。4、禁止在车库、车场内修理保养车辆。5、车库、车场内禁止吸烟及动用明火。6、车辆要有序停放，保持距离，不准在通道上停车。7、显现火情时要快速疏散车辆，并准时扑救，报告消防中心。8、司

42、机要熟识、把握灭火器材的使用。动用明火安全规定1、 园区内一切动用明火作业必需经安保部批准并办理动火证。2、 动火现场要有安全负责人，动火时必需要有专人监视动火情形。3、 防火、灭火措施不落实的不批准动火。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 13 页，共 31 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -4、 使用电、气焊的人员要有操作证件，要严格遵守和执行安全操作规程，严禁违章操作。5、 四周的易燃易爆及其它杂物未清理洁净的不批准动火。6、 邻近难以移动的易燃结构未实行安全措施的不准动火。7、 凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道未将残存的油质洗刷洁净的不准动火。8、 凡盛装过气体受热膨胀，有爆炸危急的容器和管道不准动火。9、 凡储存有易燃易爆物品的仓库、场所未排除易燃易爆危急的不准动火。10、在悬空作业时，下面的可燃物品未经清除或未实行安全防护的不准动火。11、未配有相应灭火器材的不准动火。电、气焊作业防火规定1、 电、气焊工应