汽车店销售经理工作总结.docx

《汽车店销售经理工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《汽车店销售经理工作总结.docx（23页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精品名师归纳总结可编辑资料-欢迎下载汽车 4s 店销售经理工作总结汽车 4s 店销售经理工作总结篇一：汽车4S 店销售经理年工作总结和年工作方案销售经理工作总结和工作方案 -没有平凡的工作,只有无能的员工一年工作总结年成为尘封的一页已被翻过去了, 在这将近一年的工作时间中我通过努力工作,有了一些收成和心得。一年过去了,真的有必要对自己的工作做个总结,目的在于吸取教训,提升自己。以至于把工作 做的更好。自己也有信心、有决心把年的工作做的更好。下面 我对 年一年的工作进行简要总结： A 任务完成度从基层到领导,思路的开拓,处理问题的方法,人际关系的处理,上级传达的执行力等等一系列我从未涉及的领域,

2、面临的较大的考查和 自我锤炼。或许我骨子里就有股不服输的精神,追求完善,无论做什么事情我必需要专心去做,别人能做到,我要做到。别人做到的,我要做到更好。在摸爬滚打中, 在上级领导的指引下, 我一点点成长,一点点进步。通过不断的自我充电, 吸取同行业之间的信息和积存市场体会,我对销售经理的职责有了新的熟识,众所周知,销售部对于任何一个企业来说, 都是核心部门,因此作为一名销售经理, 责任重 于泰山,作为销售经理, 第一要明确职责, 思路要清楚,以下是我工作中总结对销售经理这个职务的懂得职责阐述： 1 依据公司治理制度,指定销售部治理细就,全面方案和支配本部门工作精品名师归纳总结可编辑资料-欢迎下

3、载2 3管辖本部门内与其他部门之间的合作关系主持指定销售策略及政策,帮助销售顾问执行人员顺当拓展客户并进行客户治理4 . 55 6 7 8 主持指定完善的销售治理制度, 严格奖惩措施 负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合表现的评定销售部人员建设和团队建设 KPI 的有效治理,以及促销方案执行和治理制定本部门员工培训方案、培育销售治理人员,为公司储备人才 9对部分工作过程,效率及业绩进行支持,服务,监控,评估、鼓励,并不断改进和提升10 本部门人员关怀,充分调动积极性。本部门的中意度及公司的中意度和厂家的中意度三方的有效统一11 市场动态的准时明白,分析并制定应对方案,提升销量,有效完成既定

4、任务和目标。这段时期,公司也经受了高层领导人员小波动后,在黄 总的正确指导下,有针对性的对市场开展了促销活动,人员建设等一系列工作,取得了可喜的成果。我对销售部阶段工作所取得的成果,所存在的问题也做了一个简洁的总结,今年实际完成销售量为台,SSI 其次季度和第三季度取得的返点,成果不是很抱负,但是与第一季度相比,精品取得 ,基本完成年初是有进步的。其中保险取得既定目标。销售数据说明,成果是客观的,问题是确定存在的, 总体精品名师归纳总结可编辑资料-欢迎下载上,销售部是朝预定目标稳步前进的。B 经过大半年的磨合,销售部已经融合成一支精干,团结,上进的队伍。团队有分工,有合作。 销售人员把握肯定的

5、销售技巧,并增强了为客户服务的思想,相关部门的协作也能相互懂得和支持。目前总体来看,销售部目前仍存在许多问题,也是要迫切需要改进的1 组织纪律意识个人同事仍是浅薄,上班迟到,个人不算紧急的事情导致早退的现象仍是存在, 针对这种现象,个人认为公司除了有适当的考勤制度,有部门领导治理,公司的高层领导也要出面禁止。2 虽然销售部已实行了治理制度和方法,每月工作也有布置和要求,但是销售顾问没有形成按时回报的习惯,仅仅是口头汇报,间接转述,销售部不能全面,准时的统计,规划和和谐,从而导致部分制度的执 行和结果打折扣。 3销售流程执行不完全监督不到位,销售组长的治理职能没能最大化的发挥, 服务意识没能更好

6、的提升,导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员,组长,内勤,主管的互动沟通不准时,任何知 情不报,片面汇报的行为仍是存在的而且也不利于整体进展,更不能保证 准时,全面明白状况,以便随时调整策略。 4内部仍是存在个别人滋生并蔓相互诋毁,推诿责任,煽风点火的不良风气,所以从领导者就要提倡豁达的心态,宽容懂得的风格,积极坦荡的胸怀面对客户和同事,我们就能更好的前进,两军相遇,者胜,智者相遇,人格胜。4,销售顾问并不重视客户资源,客户资源是我们生存和进展的根本,精品名师归纳总结可编辑资料-欢迎下载工资也是客户发给我们的,所以销售部要加强对于目标群体我们要有方案,有步骤的实施,盲目地,无方案地,重

7、复地回访都可能导致客户资源恶性反戈甚至产生负面影响。5 售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的治理,工作时间没有合理安排,工作局面纷乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够,老顾客不去再次挖掘,业绩增长小,增值业务主动推销性不足,利润增长点小,个别销售人员工作责任心和工作方案性不强,业务才能仍有待提高。 6 增值业务开展的不好,现在新车销售利润几乎是负数,店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动,另一方面是 SSI和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足,个人销售顾问自己的腰包鼓起来但未想到公司的利益增加到最大化,这也是

8、部分四 S店存在的普遍现象, 如何调动大家的主动性, 如何提高大家的综合素养,如何让大家能与公司同呼吸,共命运。这些都是我在年工 作中主抓的脉络。要扭转思想是一件很难的事情, 要转变一个常态的 现状也需要循序渐进的过程。水到渠成好过一气呵成。那么,针对销售 部下一步工作开展提几点看法。 1 培育并建立一支熟识流程而且相对稳固的销售团队目前,销售部共计13人,相对来说比较稳固,个 别人员存在不稳固因素,所以后备人才储备要在春节终止后落实, 并进行培训。 2 团队凝结力的增强,团队作战才能的提高精品名师归纳总结可编辑资料-欢迎下载新员工的逐步增加, 随着公司稳步进展,由生疏变为熟识,紧密协作,传帮

9、带,相伴公司的进展共同进展成长3 敢于摸索,大胆尝试, 不断改进新的营销模式, 并规范化世界上没有相同的两片树叶, 那么每个人思想都不一样,带动大家拓宽思路,敢于提建议,勇于提建议,众人拾柴火焰高！4有法可依,有法必依,执法必严,违 法必究执行力,是销售部各项政策和规章制度能顺当执行的保证, 也是公司朝既定目标实现的基础,销售部已经出台了销售部治理手册,是检验销售人员平常工作的天平,是衡量销售人员平常工作的标准,在这个 基础上,第一,两组组长要制定 销售人员考核方法对组内成员做出明确的规范,对每一项详细的工作内容也做出详细的要求。其次,销售部将出台,销售部业务治理方法,该方法在对销售部在完成本

10、部门工作同时更规范与其他部门协作的规范性。销售部仍将出台销售部奖惩条例 ,争取在以后的工作中,做到“事事有标准, 事事有 保证”最终形成“总结问题, 提高自己”的内部沟通机制,准时找出工作中存在的问题,并准时调整思路, 敬重销售人员的看法, 提高工 作效率。制度是标准,执行力是保证！二关于公司治理的几点想法 1 “治理出效益”这个准就大家都知道,但是治理好却不是件简洁的事,我感觉公司有的时候偏重感情化治理,制度化治理不够。有的时候,征询民意,人性化关怀是对的, 但是假如高层领导做什么打算和事情都一味的征询民意,简洁导致基层人员不重视中层治理者,甚至个别精品名师归纳总结可编辑资料-欢迎下载人会形

11、成“水能载舟,也能覆舟”的想法。单存从销售部来看,存在 过这样的现象,也显现个别人不接受公司补充治理规定集体不签字, 也曾听见过, 老总仍得征询我们的看法, 我们不接受也执行不了的声音,这样长期下去,对中层和高层治理工作都很难开展。期望高层领 导赐予重视。 2“过程打算结果,细节打算成败：公司的目标或者一个方案之所以显现偏差,往往是在执行的过程中某些细节执行的不到位所造成,老总有许多好的想法,方案,有很雄伟的方案,为什么到最终没有带来明显的成效,这就是中层和基层的执行力,执行力从哪里来 .过程控 制就是一个关键！ 个人对公司对执行力治理提高和掌握有以下几点建议：a 相关人员和部分定期或不定期向

12、总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况,假如由于忙无暇已书面汇报,领导也可以抽出时间主动明白进展状况,已口头形式汇报,领导赐予工作上指导和支持b定期例会我们公司也在执行,但是相互沟通不足,个人认为总经理对工作方案和目标部署后,征询以下对自己工作的看法,开会的时候总经理说的多,下面部门反馈看法的声音少,这样老板不明白员工的想法和需要。 方案或方案执行一段时期后,公司定期检查执行情形,是否偏离计划,是否调整,并布置下一段时间的工作任务d建立一支和谐的团队,调动员工的积极性,主动性都需要有一个 公正的激制机制,否就就会造成员工之间产生冲突,工作之间不协作,精品名师归纳总结可编辑资料-欢迎下载上班没

13、有积极性,就我的个人看法,销售部全年的工资仍是偏低,比较同等品牌的销售人员的待遇,假如公司期望能留住那些能给公司带 来利润的销售人员,那么我建议工资仍是要有相应调整,究竟失去一位优秀的员工缺失仍是大的。而且另一方面也由于自己接任销售主管和经理一职不长,欠缺体会,治理做的不是很杰出,工资也是广本品牌中销售经理工资最低的。但我始终信任一句话,只要自己做到了,相应的工资也自然会回报于自己。也期望领导能考虑到中层领导的激励机制的建设。 e 由于公司是合资企业,自身结构有特别性,公司治理结构和用人问题我认为人事治理上简洁显现越级治理,多头治理和过度治理等现象。越级治理简洁造成部门经理威信丢失,最终简洁导

14、致部门内领导与员工不融洽,多头领导就简洁让员工工作无法是从,过度治理可能员工失去制造性,不自信等。不过现在公司治理结构仍是趋于阶梯式治理结构,也期望能建设和保持下去。以上只是个人之见,不肯定对,但是我是真心实意想着公司将来的发展,一心一意想把销售部搞好,请老总斟酌。三年销售部工作方案 在 年的工作规划中下面几项工作作为主要的工作来做 A 销售目标：初步依据公司中层会议上老总下达的销售目标台,我个人拟定的目标是台。（是依据建店年限厂家一般签订的任务量）可能明年广本理念和本田共存销售,会扩大市场份额的提升, 那么就大胆的设定目精品名师归纳总结可编辑资料-欢迎下载标为 台,精品目标万,保险目标也提升

15、为 万。当然这一详细目标的制定也期望结合厂家年会商务政策领导能结合实际,综合各方面条件和看法制定。 在销售人员中我会明确目标并大张旗鼓的提出。由于明确的销售目标即是公司的阶段性奋斗方向,而且给销售人员增加压力产生动力。 B 销售策略思路打算出路,思想打算行动,正确的销售策略指导才能产生正确的销售手段,完成既定目标,销售策 略不是一成不变的,在执行一段时间后,检查是否达到了预期目的, 方向是否正确, 可以做阶段性的调 整。1 结合销售目标,销售目标,精品目标,保险目标,规划营销思路,筹划多种营销方案, 与销售人员准时沟通,依据公司下达的销售任务,把任务依据详细情形分解到每月,每周,每日。以每月,

16、每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务,并在完成销售任务的基础上提高销售业绩2销售部电话客户资源不被重视,预备开展 销售电话专人接待,专人回访,专人营销,电话营销,此人不参与 店内销售,负责把来电话的顾客邀约到店,然后提成初步建构是与 店内接待销售顾客5 ：5 分成。此人兼职,绩效考核和三表一卡意向顾客级别追踪和录入。 3 销售部职责明确化, 组织机构图的建立如下：销售助理-销售顾问 （其中有保险做的好的, 可以肩带保险专员,主推保险 , 对贷款做的好的,可以肩带贷款专员）销售车管-销售落户员,二精品名师归纳总结可编辑资料-欢迎下载手车专员, -销售内勤 -销售经

17、理助理（信息员）-销售组长（展厅主管） -销售经理（主管） 其中销售经理是否可以依据内部人员个人适合实际情形进行岗位调动的权益呢？是否有人事任免的权益呢？ C 销售部建设和治理 1 , 建立一支熟识业务而相对稳固的销售团队一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝结力,合作精神的销售团队是企业的根本呢,在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓2 完善销售制度,建立一套明确的业务治理方法。完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对 工作有高度的责任心, 提高销售人员的主人翁意识 3 绩效考核,销售部是一支团队,每一笔销售都是大家共同完成的,

18、由于不能单凭业绩来考核为尺度,应当从以下几方面：（1）出勤率,（2）业务娴熟程度和完成度,业务娴熟程度能反映销售人员学问水 平,以此为考核能促进员工学习,创新,把销售部打造成一支学习型 的团队（3）工作态度, “态度打算一切” 假如一个人才能越强, 太对不正确,那么才能越强危急就越大。有再大的能耐也不会对公司产生效益,相 反会成为害群之马。（4）培训是员工长期成长的推助剂,也是公司财务增值的一种方式。精品名师归纳总结可编辑资料-欢迎下载对培训的吸取和把握并在工作中加以运用也是衡量销售人员指标之一。（5）KPI 指标的完成度。例如留档率,试乘试驾率,成交率等 4 培育销售人员发觉问题,总结问题,

19、不断自我提高的习惯培育销售人员发觉问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素养,在工作中能发觉问题,总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次 5 在周边地区建立销售。 扩大厅外销售从今日来看,绥化在安达设二级网点,齐市在海拉尔,内蒙等地设二级网点,也 堵截了我们一部分周边地区客户。所以我建议扩大厅外销售,并能 提高我店知名度以上只是对年销售部的初步设想,不够完善, 也不够成熟,最终方案仍请老总考虑,定夺。我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养,公司的 指导方针,团队的建设时分不开的,提高执行力的标准,建立一个良 好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境也是工作的关键

20、。精品名师归纳总结可编辑资料-欢迎下载篇二：最完整 4S店销售部年工作总结和年工作方案销售部年工作总结及年工作方案一、 年工作总结 2 013 年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年里,销售 部在集团公司的正确战略部署下,通过全体人员的共同努力,克服困 难,努力进取,与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售 任务。1 、销售目标完成情形：公司在这一年中经受了高层领导人员小波动后, 在公司领导层的 正确指导下, 有针对性的对市场开展了促销活动,人员建设等一系列工作,取得了可喜的成果。车辆总计销售1690 台、精品销售额 496.4万、保险销售额 484.5万、车贷手续费及返利 43.1

21、万、暂时牌销售 19.85万。2 、目前存在的问题：经过大半年的磨合,销售部已经融合成一支精干,团结,上进的队伍。团队有分工,有合作。销售人员把握肯定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想,相关部门的协作也能相互懂得和支持。目前总体来看,销售部目前仍存在较多问题,也 是要迫切需要改进的。 1 销售人员工作的积极性不高, 缺乏主动性,懒散,自觉性不强。 2 对客户关系保护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客 户、 回访量太少。手中的意向客户平均只有40 个。从数字上看销售顾问的基盘客户是特别少的, 每次搞活动邀约客户、很不 抱负。导致有些活动销售不佳。 3销售流程执行不完全监督不到位,销售组长

22、的治理职能没能最精品名师归纳总结可编辑资料-欢迎下载大化的发挥,服务意识没能更好的提升,导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员,内勤,主管的互动沟通不准时,不能保证准时,全面明白状况,以便随时调整策略。4 销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情形特别清楚的传达给客户,明白客户的真正想法和意图。对客户提出的一些问题和要求不能做出快速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的 产品有几分明白或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是 一个致命的失误。5内部仍是存在个别人滋生并蔓相互诋毁,推诿责任,煽风点火的不良风气,所以从领导者就要提倡豁达的心态, 宽容懂得的风格,

23、积极坦荡的胸怀面对客户和同事,我们就能更好的前进,两军相遇,智者胜,智者相遇,人格胜。6售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯,销售工作处于放任自流的状态, 从而引发销售工作没有一个统一的治理,工作时间没有合理安排, 工作局面纷乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够,老顾客不去再次挖掘,业绩增长小,增值业务主动推销性不足,利润增长点小, 个别销售人员工作责任心和工作方案性不强,业务才能仍有待提高。7) 增值业务开展的不好, 现在店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动,另一方面是 SSI和厂家政策的推动。 销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足,如何调动大家的主动性,如何提高大家的综合素养,如

24、何让大家能与公司同呼吸,共命运。精品名师归纳总结可编辑资料-欢迎下载二、 年销售部工作方案（一）销售工作策略、方针和重点 为确保销售工作具有明确的行动方向,保证销售工作方案的顺 利开展和进行,销售部特制定了相应策略和方针,用以指导全年销 售工作的开展。1 、销售部工作策略： 要事为先,步步为营。优势合作,机制推动。要事为先：分清问题轻重缓急, 第一解决目前销售工作中最重要、 最紧急的事情。步步为营：在解决重要问题的同时,充分考虑到公司的战略规划,在解决目前迫在眉睫的问题同时,做好长远规划和支配,做到有方案的层层推动。优势合作：充分发挥每个销售人员的才能,利用每个销售人员的才能优势为团队做奉献。

25、 机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制,通过机制推动才能养成、治理改善和绩效提高。2 、销售部工作方针：以提高销售人员综合才能为基础,逐步形成销售工作常态机 制,并最终提高销售人员和部门的工作绩效。3 、销售部工作重点 1 ）规划和实施销售技能培训：强化销售人员培训,并逐步形成 销售人员成长机制。2 ） 强化销售规划和策略才能：注意销售的策略性和销售的针对性 （每接待一个客户都需要策略）。精品名师归纳总结可编辑资料-欢迎下载3）规范日常销售治理：强化销售日常治理,帮忙销售人员进行时间治理,提高员工销售积极性和效率。4）完善鼓励与考核：制定销售部日常行为流程绩效考核。5）强化人才和队伍

26、建设：将团队分组, 组长固定化,垂直治理,并通过组长的形式逐步发觉团队中的治理人才。（二） 、销售部工作方案1 、 建立一支熟识业务而相对稳固的销售团队一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本呢,在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2 、完善销售制度,建立一套明确的业务治理方法。完善销售治理 制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。因此不能单凭业绩来考核为尺度,应当从以下几方面：（1）出勤率、展厅 5S 点检惩罚率、客户投诉率、工装统一等。（2）业务娴熟程度和

27、完成度,销售出错率。业务娴熟程度能反映销售人员学问水平,以此为考核能促进员工学习,创新,把销售部打造成一支学习型的团队。（3）工作态度,“态度打算一切”假如一个人才能越强,太对不正确,那么才能越强危急就越大。 有再大的能耐也不会对公司产生效益,相反会成为害群之马。（5）KPI 指标的完成度。例如留档率,试乘试驾率,成交率等4 、培育销售人员发觉问题,总结问题。不断自我提高的习惯培育销售人员发觉问题,总结问题目的在于提高销售人员综合精品名师归纳总结可编辑资料-欢迎下载素养, 在工作中能发觉问题, 总结问题并能提出自己的看法和建议,业务才能提高到一个新的档次5 、建立新的销售模式与渠道。把握好制定

28、好保险与装潢的销售模式,做好完善的方案。同时 开拓新的销售渠道, 利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、 邀约销售、车展销售等之间的协作 6 、专职专业,强化对拓展客户资源的利用率。销售部电话客户资源、汽 车之家网站、车贷网络客户等不被重 视,预备开展销售电话专人接 待,专人回访,专人营销,电话营销,此人为两个组的组长,负责 把网络的资源和客户信息进行记录和收集, 并将顾客邀约到店。 业务指标由销售经理直接考核。精品名师归纳总结可编辑资料-欢迎下载篇三：汽车 4S店销售员年工作总结及年工作方案年工作总结及年工作方案销售部 雷倩回忆, 展望 销售部雷倩 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年

29、, 回忆加入纳智捷的这小半年的工作历程, 作为纳智捷的一名员工我深深感到公司之蓬勃进展的热气和东兴人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。 所以更要提高自身的素养, 高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。在我初入销售行业的时期,公司领导及同仁尽心帮忙,顺当的参与了总公司组织的新员工培训,在我的职业规划上又添上了浓墨重彩的一 笔。在此我感谢各同仁的大力协作与上级领导的支持！年工作总结：从进公司以来截止年 12 月 29日,共有 63个客人有潜在意 向,积存 C 级客户 27名,B 级客户 15名。劳碌的年,由于个人工作体会不足等

30、缘由,工作中显现了不少大问题。10 月份,由于新进入公司,不熟识业务的缘由,导致我在10月份 未成交一台车。但公司同仁对我的尽心指导及帮忙,让我在专业学问上得到了特别大的提高,给将来供应了坚实的理论基础。第1页 共 1 页精品名师归纳总结可编辑资料-欢迎下载年工作总结及年工作方案销售部雷倩 11 月份,由于参与实际操作才能不强的缘由,导致11月份仍未达成交易。但总公司组织的新员工培训让我结识了全国各地的销售同仁,增长了不少销售知识。在公司领导的支持及同仁的帮忙指导下,接待了不少客户,并 在其中挖掘了不少潜在客户,对将来的销售奠定了第一块“基石”。12 月份,在前两个月的理论学问及实际操作的基础

31、上, 本月成交 了我进入销售行业里的第一笔交易。并且,在此基础上,又追加了两笔 订单。但是,这并未达到月初公司对我所定下的目标。反思其缘由, 是由于自身实际操作才能不足,及中旬的心理变化,稍有懈怠,针对新客户,未积极跟踪,导致中旬成交量低。对于年发生的种种反常问题,使我熟识到了自己各方面的不足,也使我从中深深吸取了教训,获得了珍贵的工作体会。在今后的工 作中我将努力学习 , 以取得更多的工作体会,使得犯错的机率逐步降低。年工作方案及个人要求： 1.对于老客户、固定客户和潜在客户,定期保持联系和沟通,稳固与客户关系,以取得更好的销售成果。2. 3.在拥有老客户的同时仍要不断挖掘更多高质量的新客户

32、。挖掘青云谱等区域目前仍没有合作关系往来的新客户。第 2 页 共 2 页精品名师归纳总结可编辑资料-欢迎下载年工作总结及年工作方案销售部雷倩 4. 加强多方面学问学习,开拓视野,丰富学问,实行多样化形式,以提高业务水平,把销售工作与沟通技能结合。 5.6.熟识公司产品,以便更好的向客人介绍。试着转变自己不好的处事方法以及别人沟通等问题。随着公司和市场不断快速进展, 可以预料我们今后的工作将更加繁重, 要求也更高,需把握的学问更高更广。为此,我将更加努力学习,提高文化素养和各种工作技能,为公司尽应有的奉献。 报告人：销售部 /雷倩 年 12 月29日第 3 页 共 3 页精品名师归纳总结可编辑资

33、料-欢迎下载篇四：汽车 4s 店销售前台工作总结工作总结转瞬间试用期三个月就要终止了,回头想想自己三个月走过的路,心里布满了喜悦与感谢。这是我毕业之后的其次份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮忙, 让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容仍有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从同学到职员的转变。都说前台是公司对形状象的窗口,短短的三个月也让我对这句话有了新的熟识和体会。前台工作,应当是“公司的形象、服务的起点”。由于对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一 印象,而第一印象特别重要,所以前台在肯定程度上代表了

34、公司的形象。有了对其重要性的熟识,促使我进一步摸索如何做好本职工作。 接待公司来访的客人要热忱迎接, 接听和转接电话要态度和气, 处理公司的日常事务要认真认真,对待同事要虚心真诚等等,点点 滴滴让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。我的日常工作 主要包括以下几个部分：（1）负责前台电话的接听和转接,做好来电询问工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;精品名师归纳总结可编辑资料-欢迎下载（2）负责来访客户的接待、基本询问和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌 ;（3）负责销售顾问电话接听和录音笔录音的监听和检查。（4）负责前台车型资料的完整和大厅卫生清洁。在这三

35、个月的时间里,我也熟识到到自己有许多不足：做事情不够细心,考虑问题不全面,这些都需要我在今后的工作当中努力改进。虽然前台接待的工作有时比较琐碎,但是我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力,因此我会专心的去做每一件事。最终仍要感谢部门领导的教导和公司赐予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作 .精品名师归纳总结可编辑资料-欢迎下载篇五：汽车 4S店销售经理年工作总结和年工作方案汽车4S 店销售经理年工作总结和年工作方案汽车 4S 店销售经理年工作总结和年工作方案一年工作总结年成为尘封的一页已被翻过去了,在这将近一年的工作时

36、间中我通过努力工作,有了一些收成和 心得。一年过去了,真的有必要对自己的工作做个总结,目的在于 吸取教训,提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有决心把年的工作做的更好。下面我对年一年的工作进行简要总结： A任务完成度从基层到领导,思路的开拓,处理问题的方法,人际关系的处理, 上 级传达的执行力等等一系列我从未涉及的领域, 面临的较大的考查和 自我锤炼。或许我骨子里就有股不服输的精神,追求完善,无论做什么事情我必需要专心去做,别人能做到,我要做到。别人做到的,我要做到更好。在摸爬滚打中,在上级领导的指引下,我一点点成长,一点点进步。通过不断的自我充电,吸取 同行业之间的信息和积存市场体

37、会,我对销售经理的职责有了新的 熟识,众所周知,销售部对于任何一个企业来说,都是核心部门, 因此作为一名销售经理,责任重于泰山,作为销售经理,第一要明 确职责,思路要清楚,以下是我工作中总结对销售经理这个职务的 懂得精品名师归纳总结可编辑资料-欢迎下载汽车 4S 店销售经理年工作总结和年工作方案职责阐述：1依据公司治理制度,指定销售部治理细就,全面方案和支配本 部门工作2 3 管辖本部门内与其他部门之间的合作关系主持指定销售策略及政策,帮助销售顾问执行人员顺当拓展客户并进行客户治理4 5 6 7 8 主持指定完善的销售治理制度,严格奖惩措施负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合表现的评定销售

38、部人员建设和团队建设KPI 的有效治理,以及促销方案执行和治理制定本部门员工培训方案、培育销售治理人员,为公司储备人才 9 对部分工作过程,效率及业绩进行支持,服务,监控,评估、鼓励,并不断改进和提升10 本部门人员关怀,充分调动积极性。本部门的中意度及公司的中意度和厂家的中意度三方的有效统一11 市场动态的准时明白,分析并制定应对方案,提升销量,有效完成既定任务和目标。这段时期, 公司也经受了高层领导人员小波动后,在黄总的正确指导下,有针对性的对市场开展了促销活动,人员建设等一系列工作,取得了可喜的成果。我对销售部阶段工作所取得的成果,所存在的问题也做了一个简洁的总结,今年实际完成销售量为

39、台,SSI 其次季度精品名师归纳总结可编辑资料-欢迎下载汽车 4S 店销售经理年工作总结和年工作方案和第三季度取得的返点,成果不是很抱负,但是与第一季度相比,精品取得 ,基本完成年初是有进步的。其中保险取得既定目标。销售数据说明,成果是客观的,问题是确定存在的,总体上,销售部是朝预定目标稳步前进的。B 经过大半年的磨合, 销售部已经融合成一支精干,团结,上进的队伍。团队有分工,有合作。销售人员把握肯定的销售技巧, 并增强了为客户服务的思想, 相关部门的协作也能相互懂得和支持。目前总体来看,销售部目前仍存在许多问题,也是要迫切需要改进的 1组织纪律意识个人同事仍是浅薄,上班迟到,个人不算紧急的事情 导致早退的现象仍是存在,针对这种现象,个人认为公司除了有适当 的考勤制度,有部门领导治理,公司的高层领导也要出面禁止。2 虽然销售部已实行了治理制度和方法, 每月工作也有布置和要求, 但是销售顾问没有形成按时回报的习惯,仅仅是口头汇报, 间接转述,销售