最新培训技术概要修订幻灯片.ppt

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1、课程目标课程目标 了解人力资源服务业务和培训经营模式。了解人力资源服务业务和培训经营模式。 掌握培训的流程和技术要领。掌握培训的流程和技术要领。 掌握培训工作者应具备的素质和能力。掌握培训工作者应具备的素质和能力。培训市场成熟标志培训市场成熟标志1 1、培训市场的三个主体到位，、培训市场的三个主体到位，2 2、培训市场需求稳定，供给充分，服务水平逐、培训市场需求稳定，供给充分，服务水平逐年提高。年提高。3 3、培训带给企业的回报显而易见，员工将是否、培训带给企业的回报显而易见，员工将是否有培训作为择业的参考依据，企业将员工培训有培训作为择业的参考依据，企业将员工培训作为一项长期投资和福利来稳定

2、职工队伍。作为一项长期投资和福利来稳定职工队伍。4 4、培训有稳定可靠的收入，促进人力资源服务、培训有稳定可靠的收入，促进人力资源服务机构培训业务的发展并形成良性循环机构培训业务的发展并形成良性循环。1.41.4培训的种类和内容培训的种类和内容 1.1.按培训对象分类按培训对象分类 2.2.按培训时间分类按培训时间分类 3.3.按培训结果分类按培训结果分类 4.4.按培训内容分类按培训内容分类二、培训的基本步骤二、培训的基本步骤 2.12.1培训需求分析培训需求分析培训需求分析是培训活动中最重要的培训需求分析是培训活动中最重要的工作之一，培训分析准确，课程目标工作之一，培训分析准确，课程目标性

3、强，就可以为培训打下好基础。性强，就可以为培训打下好基础。2.1.12.1.1培训需求分析的思路培训需求分析的思路 对环境的分析；对环境的分析； 对组织的分析；对组织的分析； 对人员的分析。对人员的分析。 2.1.22.1.2培训需求分析的方法培训需求分析的方法 进行培训需求分析的方法很多，其中进行培训需求分析的方法很多，其中最常用的方法有观察法、问卷法、访最常用的方法有观察法、问卷法、访谈法、工作小组分析法等。谈法、工作小组分析法等。2.2.2.2.确定培训目标，确定培训目标， 选择培训方法选择培训方法2.2.1培训原则与目标： 企业内训，社会公开课。2.2.2培训方式： 课堂讲授法，角色扮

4、演法， 案例法，研讨法，网络培训法。 2.2.32.2.3分析培训对象分析培训对象 2.2.42.2.4甄选培训讲师甄选培训讲师 2.2.52.2.5设定培训收益，预算保本设定培训收益，预算保本点点2.32.3培训活动的组织实施培训活动的组织实施 培训前培训前 培训中培训中 培训后培训后2.32.3培训评估与方法培训评估与方法 培训评估的目的培训评估的目的 培训评估的对象培训评估的对象 培训评估的四个层次培训评估的四个层次 三、培训者应具备三、培训者应具备的基本素质和角色定位的基本素质和角色定位3.13.1基本素质基本素质3.1.13.1.1有较高的知识水准和较强的学习能力有较高的知识水准和较

5、强的学习能力3.1.23.1.2有良好的沟通与协调能力有良好的沟通与协调能力3.1.33.1.3能够处理培训过程中所产生的各种问题能够处理培训过程中所产生的各种问题3.13.1培训者的角色定位培训者的角色定位 1,1,培训需求的认定和分析者；培训需求的认定和分析者；2,2,培训目标的制定者；培训目标的制定者；3,3,培训课程的设计者；培训课程的设计者；4,4,培训活动的管理和组织者；培训活动的管理和组织者；5,5,培训市场的推广者；培训市场的推广者；6,6,企业的培训顾问；企业的培训顾问；7,7,学以致用的带头人；学以致用的带头人；8,8,培训资源的开发和利用者；培训资源的开发和利用者；9,9,培训质量、结果的评估人。培训质量、结果的评估人。 思考题：思考题：1,1,请列举请列举5 5个以上人力资源服务项目。个以上人力资源服务项目。2.2.北京地方标准北京地方标准-人力资源服务规范人力资源服务规范（人才服务规范）的主要内容是那些？（人才服务规范）的主要内容是那些？3,3,请说出培训的基本步骤。请说出培训的基本步骤。4,4,请举例说明请举例说明3 3个常用的培训方法。个常用的培训方法。5,5,请说出培训评估的四个层次和评估主要请说出培训评估的四个层次和评估主要内容。内容。22 结束语结束语