2022年最新人员培训与开发第一章概述考试重点 .pdf

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1、精品文档精品文档第一章 :现代培训与开发导论一、填空题。1、现代人力资源的内容 “ 新 3p ” ,即_、_、_。2、老“ 3p ”是指_、_、_。3、 与传统人力资源管理相比, 现代人力资源管理的内容更加强调_和“_ _ ” 。4、 _实质上是人力资本最主要的组成部分, 它是通过投资实现的 , 包括基本技能、 专业技能、创造技能、领导与管理技能等。5、 根据现代人力资源管理体系, _、 _、 _三大内容是人 力资源管理内容中属于 “ 发展” 职能的重要环节。6、 _是企业培训方式上的革新, 它不仅让学习与工作同时进行, 而且使培训的人、 财、物等资源得到大幅度的节约。7、麦克里兰 70年代提

2、出了 _,进一步让实际工作者认识了“ 人力资源管理” 的 显示意义。8、所谓 3C指_、_、_。9、网络的运用 ,也使得培训 “ 以教师为中心 ” 转化为 “_” 。10、 “_”成为现代人力资源管理的核心内容。11、 _、 _是实施企业领导胜任力开发的重要保证。 (正确的方案、正确 的实施12、_实际上是人力资本最主要的组成部分,它是通过 _实现的 ,包括_ _、_、_、_等。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 6 页 - - - - - - - - - 精

3、品文档精品文档13、_是学习型组织的一个重要标志。 (现代培训14、_、_、_、_是对现代培训师的终极要求。 15、_是决定工作绩效的持久品质和特征。 (胜任能力16、_成为高绩效员工的能力标杆和行为参照。 (胜任力模型二、名词解释1、 培训与开发 :是指针对组织中各类人员工作岗位所需要的知识、技能、 理念、 素养或素质 , 乃至岗位规范、职业发展等开展的一系列学习、提升、发展活动的总称。2、学习型组织 :是美国学者彼得 ? 圣吉在第五项修炼一书中提出的观念,它倡导再造、 终身学习、不断自我更新的理念与方法作为保持竞争力的有利武器。3、 胜任力 :在一项工作或一定条件下和标准有效的或优秀的业绩

4、有因果关系的个体潜在和外 在的特点 ,它可以是动机、特性、技能、自我反应或社会角色的形象,或者所使用的知识、技能。三、简答1、现代人力资源管理的内容人力资源规划、人员的胜任能力、员工参与。2、 1911年,泰勒在科学管理一书中,把管理的基本原理归纳为哪五个方面? 作业标准化、培训与甄选、奖惩与晋升淘汰、管理人员与操作人员的合作与均分责任、管理 的政策性3、现代培训的发展趋势名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 6 页 - - - - - - - - - 精品文档

5、精品文档培训组织多样化 ;培训以胜任力为导向 ;从战略高度进行领导力的开发;以学习型组织为导 向的持续学习和 JIT 培训;培训的技术支持手段更加先进;培训内容注重国际化与本土化的 结合。 (培训组织的多样性包括 :企业大学进一步发展 ;产学合作 ;培训职能部分外包。 4、学习型组织的五个要素建立共同的愿景、团队学习;改变心智模式 ;自我超越 ;系统思考。四、论述(一 、现代培训与传统培训的区别? 1、 现代培训更关注企业的战略目标和长远发展, 以企业战略规划、人力资源规划为依据制定 的培训与开发计划把培训目标语公司的长远目标、战略、愿景紧密地联系在一起 ,加以系统 思考。2、 现代培训已经不

6、是对于单个个人的独立的培训。虽然每个人都有特定的岗位, 但是解决复 杂问题需要合作与团队精神,组织目标的达成更需要每个员工的合作与协调。3、现代培训更注重激发员工的学习动机,强调员工有自我发展的主观能动性与获得新知识、 新技能的极大积极性。4、 现代培训更关注人的生理与心理特点, 强调以人为本 , 不仅要似培训这一需要学习者花费 体力、脑力、时间的任务更为有限,而且要把培训演绎成学习者喜闻乐见、感到身心愉悦的一种活动 ,乃至一种享受 ,一种公司对员工贡献的回报与激励措施。5、 现代培训已大大突破了岗位技能的范围, 更注重提高人的胜任能力, 对于高科技企业老子 说,这一点特别具有挑战性。名师资料

7、总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - - 精品文档精品文档(二 、现代人力资源与传统企业的“ 劳动力资源 ” 或“ 行政人员 ” 的根本不同的特点? 1、 不同于传统企业以规范为基本要求来考核员工, 二是以写作精神与对公司的贡献来要求员 工2、 不同于传统企业以上级命令的培训来要求员工, 而是以企业与环境氛围来影响员工 , 使员 工具有强烈的自我成长、自我完善的愿望和提高综合素质的自我表现意识。3、不同于传统企业 “ 专业分工 ”

8、 “一吹定终身 ” 的职业定位模式 ,二是面对市场快熟变化的 3C 环境各科、竞争、组合 ,在设计员工职业生涯和发展前景的同时 ,更关注人力资源的 动机性 ,既及时更新培训的内容以使高科技企业的管理人员、科技人员适应高科技企业跳跃式发展的特点 ,又加大人力资源培训的投入力度以适应高科技、高知识层面人力资源的流动性特点 ,因此,现代培训对人力资源管理部门,特别是培训经理提出了更高的要求。(三 、现代培训对人力资源管理部门的要求1、 现代培训面临着巨大的挑战。首先是来自组织内部的挑战。由于国有企业在改制过程中员工的构成会发生变动 ,老员工中富有工作经验的骨干急需提高综合素质 ,加强业务能力、管理能

9、力、而很多新干部刚刚从一般员工的岗位转到领导岗位上 ,对如何当主管、当领导、当经理往往既没有充分的思想准备又缺乏经验。因此,负责培训的人力资源管理部门只有十分仔细地分析组织的现状 ,才能有针对性地进行培训。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - 精品文档精品文档2、 现代培训还面临来自组织外部激烈竞争的市场形势的挑战。企业为了提高绩效, 应对现实 的竞争对手与潜在的 ,必须更新知识、跟上科技进步的时代节奏,所以人力资源管

10、理部门要“ 懂行” , 即熟悉并了解与本企业、本行业有关部门的市场的信息和竞争对手的状况, 以便有 针对性地开展持续培训。(四 、现代培训对培训师的要求1、讲解或口头表达能力。能准确、清晰地表达自己讲课的内容,重点突出 ,逻辑性强,思路 清晰。2、沟通与交流能力。善于与人打交道,机智地适应各种问题 ,理解别人的表达与思路,并善 于理出别人讲话的脉络 ,使自己充分地与对方交流。3、 问题的发现与解决能力。善于发现员工在学习中遇到的问题, 并提出解决问题的思路和建 议。4、 创新能力。 培训师不仅能经常地创新思维、不落俗套地设计培训课程、设计独特的培训方式,并能激发学员的创造能力。5、 计算机与多

11、媒体应用能力和信息处理能力。熟练地应用计算机与多媒体, 以提高培训效率。本章名人提出的理论 : 1、最早提出人力资源管理的大师: 2、创立了 “ 人力关系学说 ” : 梅奥3、提出了 X 理论、 Y 理论,使人力资源这种具有巨大潜力的,不同于一般实物资源的实质从 原来 X 理论的阴影下解脱出来 :麦格雷戈。4、提出 “ 胜任力 ” 理论与模型 :麦克里兰名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - 精品文档精品文档5、学习型组

12、织 :彼得 圣吉6、提出胜任力的概念并建立了胜任力素质冰山模型:戴维 麦克里兰 (他把行为、知识技能 等可见的特征视为冰山的可见部分,动机、价值等潜在的深层次特征视为冰山下的不可显见的特质。7、提出胜任力的定义 :理查德 博亚特兹。8、为怎样发展胜任力模型以实现组织目标提出了指导:莱尔和西涅 斯潘塞9、 把员工胜任力模型与企业的核心竞争力, 未来的发展和组织竞争力紧密联系在一起 ,参照 物与基本标准 :CK 普拉哈拉德、加里 哈梅尔、戴维 乌尔里克。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - -