2022年《公共关系礼仪实务》期末考试新.docx

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1、名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 1 页,共 35 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 2 页,共 35 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -细心整理归纳 精选学习资料 - - - -

2、 - - - - - - - - - - - 第 3 页,共 35 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 4 页,共 35 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 5 页,共 35 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学

3、习资料 - - - - - - - - - - - - - - -细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 6 页,共 35 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 7 页,共 35 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - -

4、 - - - - - - 第 8 页,共 35 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 9 页,共 35 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 10 页,共 35 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - -

5、 - - - - - - - - - - - -细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 11 页,共 35 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 12 页,共 35 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - -

6、- - - 第 13 页,共 35 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 14 页,共 35 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 15 页,共 35 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - -

7、- - - - - - - - - -细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 16 页,共 35 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 17 页,共 35 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -

8、 第 18 页,共 35 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 19 页,共 35 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 20 页,共 35 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - -

9、 - - - - - - -细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 21 页,共 35 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 22 页,共 35 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 23

10、 页,共 35 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 24 页,共 35 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 25 页,共 35 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - -

11、- - - - -细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 26 页,共 35 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 27 页,共 35 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 28 页,共

12、35 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -学而不思就惘,思而不学就殆我的答案： 6 搜集资料的方法有两种,一种是问卷调查,另一种是访谈；我的答案： 7 政府与企业的良好关系要求既有距离又有合作；我的答案： 8对于治理人员和创业人员而言,应当要在道德和法律答应的范畴内,想尽一切方法来实现自己的目的；我的答案： 9 恋爱中的双方在不经意间学习对方的说话方式,这属于交往关系中的适应阶段；我的答案： 10内部公众看法包括对本组织及本组织工作的评判,人际关系评判和公众需要,但不包括领导行为评判；我的答案： 11 在

13、处理消费者与企业的纠纷时,第一就要做到善于倾听消费者的看法；我的答案： 12细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 29 页,共 35 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -学而不思就惘,思而不学就殆访谈技巧是公关技巧中运用的主要技巧之一,主要包括集体访谈技巧和个别访谈技巧；我的答案： 13 人体语言具有一样性故而不应当具有冲突性；我的答案： 14 个人访谈的正式交谈阶段,为保证资料的真实性,调查者应实行中立的态度；我的答案： 15 企业危机是无法防止预防

14、的；我的答案： 16 强化危机治理只能治“ 标” ,完善公司治理,重建消费者对企业、品牌与产品的信心,才是治“ 本” 之策；我的答案： 17 面对比自己高辈分或是级别的人应当远远就伸出手迎接上去并握手；我的答案： 18后发在公关策划中也特别重要,它与后知后觉不同,它有利于我们在前人的实践基础上,对市场和公众有更充分的反应和预备,有利于整合资源；我的答案： 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 30 页,共 35 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -学而

15、不思就惘,思而不学就殆19任何组织都与肯定的环境发生关系,我的答案： 20 在演讲中出示实物是不合适的；我的答案： 21这种环境指的是组织所面临的各种社会条件及各类公众；个别访谈的主要环节包括进见、建立关系、正式访谈、辞别四个环节；我的答案： 22 抑郁质演讲者应当大胆表达自己符合演讲场景的真情实感；我的答案： 23 创意策划的最终一个环节是艺术化过程；我的答案： 24 即兴式演讲者之前并没有预备；我的答案： 25 大型公关活动要留意摄影摄像,有时甚至要动用两组摄像；我的答案： 26细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 31 页,共 35

16、页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -学而不思就惘,思而不学就殆公共关系的传播具有长期性,它的主要任务是要树立企业的信誉和良好形象；我的答案： 27 北京修建地铁的时间要早于平壤；我的答案： 28 不论什么规模的危机,决策不好,肯定会造成缺失；我的答案： 29 制造悬念的开场手法可以在公关的演讲活动中频繁使用；我的答案： 30 员工是企业的重要组成要素,可以说员工是企业的财宝；我的答案： 31 公共关系的工作步骤与广告以及营销工作步骤基本一样；我的答案： 32 在一个技术问题和广告虚假宣扬引发的信任危机中,

17、明星完全缺乏公信力；我的答案： 33细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 32 页,共 35 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -学而不思就惘,思而不学就殆调查方案的内容一般包括两部分,一是对调查本身的设计,另一方面是对调查工作的详细安排；我的答案： 34 社会组织的系统性特点主要依靠的是成员之间的自觉来实现；我的答案： 35 大型活动实施的流程肯定是先确认经费,后成立领导小组；我的答案： 36 可以说,公共关系最重要的两项工作是搜集情报和讨论工作；我

18、的答案： 37 公共策划也要讲求制造性的原就,但要在可行的基础上进行合理的制造；我的答案： 38 上海市民对政府的不信任感并不仅仅是非典带来的；我的答案： 39 英国议会下院认为照读式演讲是愚蠢的表现；我的答案： 40细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 33 页,共 35 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -学而不思就惘,思而不学就殆任何盯视在人际交往中都是不礼貌的行为；我的答案： 41 社会组织的应变才能包括对外在和内在环境转变的适应力；我的答案：

19、 42 座谈会进行调查的成效很大程度上主要取决于调查者的技巧；我的答案： 43人际关系交往的形象塑造要求包括衣着得体,因此我们需要追求品牌来提升自我形象；我的答案： 44美国市场营销学家帕拉休拉曼指出,将来竞争的关键,不在于工厂生产什么产品,而在于其产品所供应的附加价值；我的答案： 45 可以说,公共关系最重要的两项工作是搜集情报和讨论工作；我的答案： 46 一般而言,气质属于多血质者不会怯场；我的答案： 47细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 34 页,共 35 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -学而不思就惘,思而不学就殆说明广告不仅能起到二致侵权行为进展,保护自身利益的作用,同时也给公众留下一个好印象；我的答案： 48 为了拉近和听众的距离,演讲者不用太留意穿着；我的答案： 49 公共关系调查讲求效益的原就,首要树立艰苦奋斗、勤俭节省的观点；我的答案： 50 演讲现场形成会场亚中心能增加演讲的现场气氛；我的答案： 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 35 页,共 35 页 - - - - - - - - -