2022年PMP项目管理知识点.docx

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1、名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -名师精编 优秀资料项目治理学问点 项目治理学问点 1：PMI（project management institute是指美国的项目治理协会,于 1969 年成立,现已是全球最大的项目治理组织；PMP （Project Management Professional）指项目治理专业人员资格认证,其证书 由美国项目治理协会（ PMI）颁发及认证,得到全世界的普遍公认；PMBOK（The project management body of knowledge；是由 PMI 的成员开发的一 ISO10006 关

2、套项目治理学问体系,国际标准化组织也以该体系为框架,制定了 于项目治理的标准；项目治理学问点 2：什么是项目：项目是为制造特殊的产品、服务或成果而进行 的暂时性工作； 什么是治理： 哲学定义： 治理是集中人的脑力和体力达到预期目 的的活动；常规定义：治理是指在肯定组织中的治理者,运用肯定的职能和手 段来和谐他人的劳动,使别人同自己一起高效率地实现组织既定目标的活动过 程；项目治理学问点 3：项目治理 5 大过程组包括启动、规划、执行、监控、收尾,九大学问领域包括：整合、范畴、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、选购；项目治理学问点 4：整合治理的概念：项目治理的治理哲学,最本质的内容；实

3、在相互冲突、 竞争的目标中查找正确平稳点；追 现项目各要素之间的相互和谐,求整体利益最大化；各要素之间存在结合部（界面,需要整合；Interface）,只要有结合部就项目治理学问点 5：三个重要的项目文件：项目章程、项目范畴说明书、项目管理方案；项目治理学问点6：整合治理的实现过程：启动（制定项目章程）、规划（制定项目治理方案）、执行（指导与治理项目执行） 、监控（监控项目工作、实施整体变更掌握）、收尾（终止项目或阶段） ；项目治理学问点7：项目启动通常是由发起人、治理层和PMO 来完成的；项目 第 1 页,共 4 页 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - -

4、 - - - - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -名师精编 优秀资料经理参加启动工作；项目经理通常在启动终止时发布的项目章程中任命；项目治理学问点 8：什么是范畴治理 . 旨在为项目工作划定一个边界；保证项目做且只做为完成项目所需的全部工作；什么是包括在项目之内的,什么是不包括在项目之内的； 对项目工作进行监控, 确保全部该做的工作都做了, 防止发生范畴潜变（ Scope Creep）；对不包括在项目范畴之内的额外工作说“ 不”,预防镀金；项目治理学问点9：群体创新技术：头脑风暴、名义小组技术、德尔菲技术、概

5、念 /思维导图、亲和图；项目治理学问点 10：德尔菲技术：用来获得专家看法的常用方法,削减偏见和个人看法对结果的不合理影响；项目治理学问点 11：创建工作分解结构 WBS：把项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于治理的组成部分的过程；项目治理学问点 12：项目的全部方案和掌握工作都必需基于工作分解结构；项目治理学问点 13：假如没有工作分解结构,就谈不上项目的网络方案、风险方案、成本方案和人员方案等；以可交付成果为导向的工作层级分解；项目治理学问点 14：假如无法编出 WBS,一般不要开头项目方案工作,更不要开头实施工作项目治理学问点15：什么是项目的时间治理？保证在规定的时间内完成项目

6、；在工作分解结构的基础上, 针对提交工作包的需要, 列出为完成项目而必需进行的全部活动； 分析这些活动之间的规律关系,估算各活动所需要的资源, 估算各活动所需要的工期,制定项目进度方案,并在实施过程中加以掌握；项目治理学问点 16：前导图法 PDM：PDM Precedence Diagramming Method：一种用方框或矩形 （节点） 代表活动, 用箭线表示依靠关系将节点连接起来的项 目网络图绘制法；-也称单代号法、节点法；项目治理学问点17：时间提前量：以紧前活动终止或开头时间为基点,紧后活 第 2 页,共 4 页 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - -

7、- - - - - - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -名师精编 优秀资料动的开头或终止可以提前的时间；FS 3 天项目治理学问点 18：时间滞后量 Lag：以紧前活动终止或开头时间为基点,紧后活动的开头或终止必需推迟的时间；FS + 3天；项目治理学问点 19：估算活动资源：估算每个活动所需材料、人员、设备或用品的种类和数量的过程；项目治理学问点 20：类比估算（ Analogous Estimating）：专家判定法,自上而下的方法；项目治理学问点21：参数估算（ Parametric Estimatin

8、g）：数学模型方法；回来分析和学习曲线；项目治理学问点22：三点估算：方案评审技术PERT（Program Evaluation and Review Technique）；项目治理学问点 23：自由浮动 （Free Slack）：一项活动可以延误而不至于影响后续活动的最早开头时间的时间； Free Float = 后续活动最早开头 ES 紧前活动最早完成 EF-1；项目治理学问点 24：总浮动（ Total Slack）：一项活动可以延误而不会影响项目完工日期的时间； Total Float = 活动最晚开头 LS 最早开头 ES = 活动最晚完成 LF 最早完成 EF 项目治理学问点 25

9、：项目浮动（Project Slack）：项目可以延误但不会影响外界 （比如客户或治理层）要求的项目完工时间的时间；项目治理学问点 26：成本治理：包括对成本进行估算、预算和掌握的各过程,确保项目在批准的预算内完成；项目治理学问点27：质量治理大师：戴明（ Deming）；戴明环、全面质量治理的 第 3 页,共 4 页 - - - - - - - - - 14 步方法、连续改进、预防胜于检查等；朱兰（Juran）；质量是“ 适合使用”,质量与等级之间的区分,质量治理三步曲（质量规划、掌握和改进）；克劳斯比细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -名师

10、归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -名师精编 优秀资料（Crosby）；质量是“ 符合要求” ,零缺陷,第一次就把事情做对,质量用“ 不一致性成本” 来衡量（当不一样性成本为零时,质量就是好的,所以又可以说：质量是免费的）；项目治理学问点 28：质量治理大师：石川（ Ishikawa）；质量圈,鱼骨图,传统的质量治理七大工具；田口（Taguchi）；质量缺失函数（描述产品质量波动给社会带来的缺失）,稳健设计方法（质量第一是设计出来的, 其次才能制造出来的） ,试验设计方法；菲根鲍姆Arnold V. Feigenbaum 项目治理学问点 29： X 理论认为人是消极的、懒散的,设法躲避工作,缺乏进取心,躲避责任；（人性本恶）；而 Y 理论就相反,认为人是积极的,情愿工作,情愿进步,情愿承担责任等；（人性本善）；传统的治理比较偏向于 X 理论,现代治理越来越偏向于 Y 理论；项目治理学问点 30：墨菲定律 Murphys Law：假如某件事情可能出错,它就会出错 If anything can go wrong, it will ；细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 4 页,共 4 页 - - - - - - - - -