ISO9001﹕2008基础知识培训.ppt
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1、第一部份第一部份 ISO9000标准系列基础知识标准系列基础知识ISO9000修订历程修订历程Co-ordination by ISO TC 176 由由TC 176协调修订协调修订 1987年版年版 1994年版年版 2000年版年版 2008年版年版ISO标准的开发过程标准的开发过程验证验证需求需求&期望期望规范规范准备准备项目项目确认确认工作草案工作草案委员会委员会草案草案1草案草案2国际标国际标准草案准草案最终版最终版国际标国际标准草案准草案国际国际标准标准PlanDoCheckAct说明由谁负责执行什么及什么情况下执行程说明由谁负责执行什么及什么情况下执行程序序详细说明如何执行详细说
2、明如何执行某些工作某些工作表格，记录，文件薄，档案表格，记录，文件薄，档案质量计划质量计划/作业指导书作业指导书程序文件程序文件质量质量手册手册表明意向及达到此目的表明意向及达到此目的的策略及方法的策略及方法证明已按文件证明已按文件执行工作的证据执行工作的证据质量体系文件与结构质量体系文件与结构说明由谁负责执行什么及什么情况说明由谁负责执行什么及什么情况下执行程序下执行程序详细说明如何执行某些工作详细说明如何执行某些工作表格，记录，文件薄，表格，记录，文件薄，质量计划质量计划/作业指导书作业指导书程序文件程序文件质量质量手册手册表明意向及达到此目的的策略方表明意向及达到此目的的策略方法法证明已按文件证明已按文件执行工作的证据执行工作的证据5 管理职责管理职责5.5 职责、权限和沟通职责、权限和沟通合格率，投诉件数 人力资源管理需要兼顾哪些方面？l确定岗位员工的合格条件l确定岗位员工的培训要求l确定岗位员工的资格要求l提供必要的培训l资格考核第一部分第一部分以以ISO9000为基础的要求为基础的要求进料不合格顾客投诉半成品不合格成品不合格体系不合格潜在不合格确认原因分析对策拟订暂时对策长期对策验证标准化查检查检表、表、柏拉柏拉图、图、统计统计分析分析其他不合格（纠正）（预防）鱼骨鱼骨图、图、脑力脑力激荡激荡法法福特福特8D法法
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- ISO9001 2008 基础知识 培训
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