2022年《管理学基础》知识点2.docx

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1、名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -演讲稿工作总结调研报告讲话稿事迹材料心得体会策划方案治理学基础学问点治理学原理考试学问点第一章 治理与治理学* 治理的任务：设计和维护一种环境,使用权在这一环境中工作的人们能够用完可能少的支出,实现既定的目标；* 治理的职能：方案、组织、人员配备、领导、掌握等五项；治理层次为：上中下三层；* 治理学的内容： 1）依据治理活动总是在肯定社会生产方式下进行细心整理归纳 精选学习资料 细心收集细心编辑精致阅读如需请下载！ 第 1 页,共 30 页 - - - - - - - - - - - - - - - - -

2、- - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -演讲稿工作总结调研报告讲话稿事迹材料心得体会策划方案的,其争论内容可以分为三个方面：生产力、生产关系、上层建筑；2）从历史的角度争论治理实践,治理思想及治理理论的形成与演化过程3）从治理者的基本职能或工作动身来系统争论管理活动的原理、规律和方法；* 治理及其性质1、概念：治理是治理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的和谐活动2、性质： 1）治理的二重性,它具有自然属性和社会属性2）治理的科学性,治理的科学性是指治理伙为一个活动过程,期间存在着一系

3、列基本的客观规律3）治理的艺术性,治理的艺术性就是强调治理的实践性,没有治理实践就无所谓治理艺术；* 治理理论的形成与进展治理学形成与进展大致可分为：1）古典治理理论阶段：泰罗科学治理理论；法约尔的过程治理理论；马克斯 .韦伯的抱负行政组织体系细心整理归纳 精选学习资料 细心收集细心编辑精致阅读如需请下载！ 第 2 页,共 30 页 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -演讲稿工作总结调研报告讲话稿事迹材料心得体会策划方案2）人际关系学说和行为科学理

4、论：30-50 岁月；梅奥霍桑试验3）治理理论丛林 :治理过程学派；社会合作学派（巴纳德） ；体会或案例学派；人际关系行为学派（马 斯洛）；群体行为学派（梅奥,克里斯） ；社会技术系统学派（塔维斯托克争论所）；决策理论学派 西蒙；沟通中心学派（纽曼） ；数学或治理科学学派；权变理论学派（卢桑斯）4）学习型组织理论：杰出绩效 模式理论 ;六西格玛理论 ;标杆超越法理论* 法约尔的过程治理理论的十四原就：分工；职权与职责；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服 从整体利益；个人酬劳；集中化；等级链；秩序；公平；作用期稳定；首创精神；集体精神；* 霍桑试验内容包括：工场照明试验；继电器装配室试验；大规

5、模 的拜访与普查；电话线圈装配工试验；* 霍桑试验的结论：职工是社会人；企业中存在着非正式组织；新 型的领导才能在于提高职工的满意度；存在着霍桑效应；*治理过程学派的基本观点是：1）治理是一个过程；细心整理归纳 精选学习资料 细心收集细心编辑精致阅读如需请下载！ 第 3 页,共 30 页 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -演讲稿工作总结调研报告讲话稿事迹材料心得体会策划方案2）治理过程的职能有五个：方案、组织、人员配备、指挥和掌握；3）治理职能具有

6、普遍性；4）治理应具有敏捷性；其次章方案* 方案工作的详细含义（ 5W1H）：预先打算做什么 What,争论为 什么 Why 要做,确定何时 When 做、何地 Where 做、何人 Who 做,以及如何 How 做.* 方案工作的基本特点：目的性；主导性；普遍性；经济性；* 方案工作的意义： 1）补偿不愿定性和变化带来的问题；2）有利于治理人员把留意力集中于目标；3）有利于更经济地进行治理；4）有利于掌握；综上所述,方案工作是一个指导性、科学性、预见性很强的治理活动,但同时又是一项复杂而又困难的工作；细心整理归纳 精选学习资料 细心收集细心编辑精致阅读如需请下载！ 第 4 页,共 30 页

7、- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -演讲稿工作总结调研报告讲话稿事迹材料心得体会策划方案* 方案的种类： 1）按企业职能分类：生产方案、财务方案、供应计 划、劳资方案等；2）按方案所涉及的范畴分类：上,中,基层治理计 划；3）按方案的内容分类：专项和综合方案；4）按方案所涉及的时间分类：长,中,短期方案；5）按方案的表现形式分类：使命、目标、战略,政 策、程序等* 方案工作的程序：估量机会、制订目标、考虑方案工作的前提、确定可供挑选的方案、比较各种方

8、案、制订帮助方案,通过预算使方案数字化；* 方案工作的原理： 1）限定因素原理：指在方案工作中,越是能够 明白和找到对达到所要求目标起限制性和打算性作用的因素,就越是能精确在、客观地挑选可行方案；2）许诺原理：指任何一项方案都是对完成某项 工作所做出的许诺,许诺越大,所需的时间越长,因而实现目标的可能性就越小；3）敏捷性原理：指方案工作中表达的敏捷性越 大,就早于来意外大事引起的缺失的危急性就越小；细心整理归纳 精选学习资料 细心收集细心编辑精致阅读如需请下载！ 第 5 页,共 30 页 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师归纳总

9、结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -演讲稿工作总结调研报告讲话稿事迹材料心得体会策划方案4）转变航道原理：指方案工作为将来承诺得越 多,治理者定期地检查现状和预期前景,以及为保证所要达到的目标而重新制订方案就越重要；* 目标治理 1、目标治理的分类： 1）突破性目标和掌握性目标；2）目标的纵向性：环境层；组织层；个人 层；3）目标的网络化；4）目标的多样性；5）目标的时间性；6）目标的可考核性2. 目标治理的作用： 1）为治理工作指明方向；2）鼓励作用；3）凝结作用；4）目标是考核治理人员和员工绩效的客观 标准；3. 目标治理的特点： 1）目标治理是参与

10、治理的一种形式；2）强调 “ 自我掌握 ” ；3）促使下放权力；细心整理归纳 精选学习资料 细心收集细心编辑精致阅读如需请下载！ 第 6 页,共 30 页 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -演讲稿工作总结调研报告讲话稿事迹材料心得体会策划方案4）留意成果第一的方针；4. 目标治理的基本过程： 1） 建立一套完整的目标体系；2） 组织实施；3） 检查和评判；5. 目标治理的局限性： 1） 对目标治理的原理和方法宣扬得不够；2） 没有把指导方针向拟定目

11、标的各级管理人员讲清晰；3） 目标难以确定；4） 目标一般是短期的；5） 不敏捷的危急；* 猜测与决策1、猜测的作用： 1） 帮忙我们熟悉和掌握将来的不愿定性,使对将来的无知降低到最低限度；2） 使方案的预期目标同可能变化的四周环境与经济条件保持一样；3） 事先明白方案实施后可能产生的结果细心收集细心编辑精致阅读如需请下载！细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 7 页,共 30 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -演讲稿工作总结调研报告讲话稿事迹材料心

12、得体会策划方案2、猜测的步骤：提出课题和任务；调查、收集和整理资料；建立 猜测模型；确定猜测方法；评定猜测结果；将猜测结果交付决策；3、决策的位置和作用： 1） 决策是治理的基础；2） 决策是各级、各类治理者的首要工作；4、正确决策的特点： 1） 有明确而详细的决策目标；2） 以明白和把握信息为基础；3） 有两个以上的备选方案；4） 对掌握的方案进行综合分析和评估；5） 追求的是最可能的优化效应；5、决策的类型： 1） 按决策对象的内容分类：程序化决策和非程 序化决策；2） 按对决策评判的准就分类：最优标准、中意 标准和合理标准；3） 按决策的范畴分类：战略决策和战术决策；4） 按决策中变量之

13、间的关系分类：确定型、非 确定型决策和风险型决策；5） 按决策的依据分类：体会决策和科学决策；6） 个人决策和群体决策；细心整理归纳 精选学习资料 细心收集细心编辑精致阅读如需请下载！ 第 8 页,共 30 页 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -演讲稿工作总结调研报告讲话稿事迹材料心得体会策划方案6、猜测方法： 1） 外推法：一般用时间序列分析法（又包括：移 动算术平均法和指数滑动平均法） ；2） 因果法：回来分析；3） 直观法：德尔菲法（专家猜测

14、法） ,要点如下：a、记名投寄征询看法；b、统计归纳；c、沟通反馈看法；d、多次反复；7. 决策方法： 1） 主观决策法 2） 计量决策方法第三章 组织工作概述* 组织工作的特点： 1 组织工作是一个过程；细心整理归纳 精选学习资料 细心收集细心编辑精致阅读如需请下载！ 第 9 页,共 30 页 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -演讲稿工作总结调研报告讲话稿事迹材料心得体会策划方案2 组织工作是动态的；3 组织工作要充分考虑非正式组织的影响；* 影

15、响组织结构挑选的因素：技术；外界环境；组织的规模；组织 的生命周期；组织的战略；* 组织工作的原理： 1） 目标统一原理：是指组织中每个部门或个 人的奉献越是有利于实现组织目标,组织结构就越是合理有效；2） 分工协作原理：是指组织结构越能反映为 实惠组织目标所必要的各项任务和工作分工,以及相互间的直辖市,组织结构就越是精干、高效；3） 治理宽度原理：是指组织中治理者监督管 辖其直接下属的人数越是适当,就越是能够保证组织的有效运行；4） 责权一样原理：是指在组织结构设计中,职位的职权和职责越是对等一样组织结构就越是有效；5） 集权与分权相结合的原就：是指对组织结 构中职权的集权与分权的关系,处理

16、得越是适中,就越是有利于组 织的有效运行；6） 稳固性与适应性相结合的原理：是指越是 能在组织结构的稳固性与适应性之间取得平稳,就越能保证组织的 正常运行；细心收集细心编辑精致阅读如需请下载！细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 10 页,共 30 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -演讲稿工作总结调研报告讲话稿事迹材料心得体会策划方案* 组织结构设计与类型1. 目前有关职位设计的做法包括：1） 职位扩大化：主观通过把如干狭窄的活动合并为一件工作的方式

17、来扩大工作的广度和范畴；（横向扩展）2） 职位轮换；3） 职位丰富化：指从纵向上充 实和丰富工作内容,即从增加员工对工作的自主性和责任心的角度,使其体验工作的内在意义、挑战性和成就感；4） 工作团队：自主治理工作团 队；2. 影响治理宽度的因素： 1） 治理者与其下属双方的才能；2） 面对问题的种类；3） 组织沟通的类型及方法；4） 授权；5） 方案；6） 组织的稳固性3. 确定治理宽度的两种方法：1） 格拉丘纳的上下级关系理论：直接的单一关系；直接的多数关系；交叉关系的显现；2） 变量依据法：细心收集细心编辑精致阅读如需请下载！细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - -

18、- - - - - - 第 11 页,共 30 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -演讲稿工作总结调研报告讲话稿事迹材料心得体会策划方案4. 部门划分的方法： 1） 按人数划分：最原始、最简洁的划分方法；2） 按时间划分：按早、中、晚班 3） 按职能划分：生产、工程、质量等；4） 按产品划分：事业部或集团；5） 按地区划分 6） 按服务对象划分：7） 按设备划分；8） 其他5. 部门划分的原就：力求最少；组织结构应具有弹性；确保目标的 实现；指派平稳；检查部门分设6. 组织结构的类型： 1） 直线型组织结

19、构：优点：较简洁,责任与 职权明确；缺点：全部治理一人承 担较困难；适用：不实行专业化管 理的小型组织,或应用于现场作业治理；2） 职能型组织结构：优点：治理工作分工较 细,专业治理作用；细心整理归纳 精选学习资料 细心收集细心编辑精致阅读如需请下载！ 第 12 页,共 30 页 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -演讲稿工作总结调研报告讲话稿事迹材料心得体会策划方案缺点：阻碍统一指挥,易造成治理纷乱 在实际工作中,不存在 纯粹的职能型组织结构；3）

20、 直线参谋型组织结构：优点：能对本 部进行细致治理,满意统一指挥和实行责任制度；缺点：下级部 门受限,沟通少,易产生冲突等；适用：中、小 型组织 4） 直线职能参谋型结构5） 事业部制组织结构（斯隆模型,美国通用 汽车争论）6） 矩阵组织：优点：敏捷性、适应性强,易于接受新观念、新方法,加强部门之间的协作；缺点：稳固性差,需接受双 重领导* 组织权力的安排细心整理归纳 精选学习资料 细心收集细心编辑精致阅读如需请下载！ 第 13 页,共 30 页 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - -

21、- - - - - - - - -演讲稿工作总结调研报告讲话稿事迹材料心得体会策划方案1. 职权的划分,包括：直线职权；参谋职权；职能职权；2. 三种职权的关系：留意发挥参谋职权的作用；适当限制职能职权（限制职能职权的使用范畴；限制级别）3. 授权的步骤：将任务委派给接受授权的下属,并明确应当取得的 成果；将完成任务所必需的职权授予下属；使下属承担起对所接受的任务、成果要求和职权的义务；4. 有效授权的要求： 1） 要有善于接受不同看法的态度；2） 要有放手的态度；3） 要答应别人犯错误；4） 要善于信任下级；5） 要善于适度掌握；5. 集权与分权的标志：决策的数目；决策的重要性及其影响面；决

22、 策审批手续的简繁；6. 集权制的特点：经营决策权大多集中在高层领导；对下级的掌握 较多；统一经营；统一核算细心收集细心编辑精致阅读如需请下载！细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 14 页,共 30 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -演讲稿工作总结调研报告讲话稿事迹材料心得体会策划方案7. 分权制的特点：中下层有较多的决策权限；上级的掌握较不和；在统一规划下可独立经营；实行独立核算,有肯定的财务支配权8. 影响集权与分权的因素（10 点）：决策的重

23、要性；高层主管对一致性的方针政策的偏好；组织的规模；组织的历史；最高主管的人 生观；获得治理人才的难易程度；手段；营运的分散化；组织的变 动 程度；外界环境的影响9. 治理层的作用： 1） 组织的治理当局必需明确组织的使命、愿景 和价值观；2） 治理当局仍必需对组织加以适当的构造和部 署以保证其战略的实现,要让每个人在组织中都有自己的位置；第五章 领导* 领导权力的构成： 1） 正式的权力或职位的权力：奖赏的权力；强制的权力；合法的权力；2） 非正式的权力或个人的权力：专家的权力细心整理归纳 精选学习资料 细心收集细心编辑精致阅读如需请下载！ 第 15 页,共 30 页 - - - - - -

24、 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -演讲稿工作总结调研报告讲话稿事迹材料心得体会策划方案和榜样的权力；* 领导的作用： 1） 有效、和谐地实现组织目标；2） 有利于调动人的积极性；3） 有得于个人目标与组织目标结合；* 领导工作的原理： 1） 指明目标原理：是指领导工作越是能使全 体人员明确懂得组织的目标,就人们为实现组织目标所做的奉献就 会越大；2） 目标和谐原理：是指个人目标与组织目标 能取得和谐一样,人们的行为就会趋向统一,从而为实现组织目标 所取得的效率就会越高,

25、成效就会越好；3） 命令一样原理：是指治理者在实现目标过 程事下达的各种命令越是一样,个人在执行命令中发生冲突就越小,领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大；4） 直接治理原理：是指治理者同下级的直接 接触越多,所把握的各种情形就会越精确,从而领导工作就会更加 有效；5） 沟通治理：是指治理者与下属之间越是有 效地、精确地、准时地沟通,整个组织就越会成为一个真正的整体；6） 鼓励原理：是指治理者越是能够明白下属细心整理归纳 精选学习资料 细心收集细心编辑精致阅读如需请下载！ 第 16 页,共 30 页 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

26、- - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -演讲稿工作总结调研报告讲话稿事迹材料心得体会策划方案的需求和愿望,并赐予满意,他就越是能够调动下属的积极性,使 之能为实现组织的目标作出更大的奉献；* 鼓励1 对人性的假设： 1） 经济人：实利人,起源于享乐主义；麦格 雷戈的 X理论；2） 社会人：霍桑试验；3） 自我实现人（自我实现,指的是人都需要 发挥自己的潜力,表现自己的才能,只有人的潜力充分发挥出来,人的才能充分表现出来,人才会感到最大的满意；）4） 复杂人2 有关鼓励理论： 1） 鼓励内容理论： I、需要层次理论：生理,安全,社交和爱情,自

27、尊,自我实现的需求 II、双因素理论：保健因素 和鼓励因素 III、鼓励需求理论：（人 的基本需要：成就、权力、社会需要）2） 鼓励过程理论： I、期望理论：鼓励力 =期 望值*效价细心整理归纳 精选学习资料 细心收集细心编辑精致阅读如需请下载！ 第 17 页,共 30 页 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -演讲稿工作总结调研报告讲话稿事迹材料心得体会策划方案II、波特 劳勒模式3） 行为改造型鼓励理论： I 鼓励强化理论：积极强化,惩处,消极强化

28、或躲避性学习,消逝II 归因论：凯利提出,人们的行为获得胜利仍是遭受失败可以归因于四个因素：努力,才能,任务难度,机遇；3 治理者在应用强化手段改造以下行为时应遵循以下几条原就：1） 要设立一个目标体系；2） 要准时反馈和准时强化；3） 要使酱成为真正的强化因素；4） 要多用不定期嘉奖；5） 奖惩结合,以奖为主；6） 因人制宜实行不同的强化模式；4 鼓励的方式：思想政治工作；嘉奖；职工参与治理；工作内容丰富化；建立和健全规章制度；细心整理归纳 精选学习资料 细心收集细心编辑精致阅读如需请下载！ 第 18 页,共 30 页 - - - - - - - - - - - - - - - - - -

29、- - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -演讲稿工作总结调研报告讲话稿事迹材料心得体会策划方案有关领导的理论： 1） 领导性格理论：认为有效的领导者可以 从领导者个人的性别特点中识别；2） 领导行为理论：认为领导者最重要的方 面是领导者实际在做什么；3） 领导权变理论：有效的领导者不仅取决 于他们的行为方式,而且仍取决于他们所处的环境；* 领导行为理论包括：领导连续流；利克特的四种治理模式（利用 的命令的方法；温顺 命令式的方法；商量式的；集体参与的方法）；四分图理论；治理方格图（贫乏型治理,战役集体型治理；乡村俱乐部型的治理

30、；独裁的、重任务型的治理）；* 对领导者的工作最有影响的三个基本方面：职位权力；任务结构 和上、下级之间的关系；* 领导者的修养：懂得领导者的学问；移情作用；客观性；自知之 明；* 沟通1 沟通的含义： 1） 沟通是双方的行为,而且仍要有中介体（人细心整理归纳 精选学习资料 细心收集细心编辑精致阅读如需请下载！ 第 19 页,共 30 页 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -演讲稿工作总结调研报告讲话稿事迹材料心得体会策划方案与人,人与机,机与机之间

31、的沟通） ；2） 沟通是一个过程；包括七个环节：沟通主体,编码,媒体,沟通的客体,译码,做出反应,反馈；3） 编码、译码和沟通渠道是沟通过程取得成效 的关键环节；2 人与人沟通的特别性： 1） 既包括语言文字的沟通,仍包括非 语言的沟通；2） 不仅是消息的沟通,而且包括情感、思想、态度、观点的沟通；3） 沟通过程中,心理因素有着重要意 义；4） 沟通过程中,会显现特别的沟通障 碍；3 沟通的作用 :1） 使组织中的人们认清形势；2） 使决策更加合理和有效；3） 稳固员工的思想心情；4 正式沟通的方式：下向、上向、横向、外向沟通等；5 正式沟通的详细形状：链式沟通；Y式；轮式；环式；全通道细心整

32、理归纳 精选学习资料 细心收集细心编辑精致阅读如需请下载！ 第 20 页,共 30 页 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -演讲稿工作总结调研报告讲话稿事迹材料心得体会策划方案式；6 其他沟通联络方法：发布指示；会议制度；个别交谈；7 沟通渠道的性质,包括：速度；反馈；挑选性；接收性；成本；责任建立；8 沟通的原就：明确的原就；完整性原就；使用非正式组织的原就9 有效沟通的要求：表达清晰；传递精确；防止过早评判；排除下级人员的顾虑；治理者积极进行沟通

33、；对情报沟通过程加以掌握10 沟通的障碍 : 1） 主观障碍：个人主观心理因素；体会水平和学问结构；记忆、思维才能；对信息的态度；相互不信任；恐惧感2） 客观障碍：空间距离；机构过于巨大3） 沟通联络方式的障碍：语言系统；沟通方式挑选不当11 沟通联络的掌握 : 1） 收集工作；2） 加工处理信息；3） 传递的掌握；细心整理归纳 精选学习资料 细心收集细心编辑精致阅读如需请下载！ 第 21 页,共 30 页 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -演讲稿

34、工作总结调研报告讲话稿事迹材料心得体会策划方案第六章掌握1、一般掌握与掌握工作的比较：馈过程；个前提条件；1） 相同点： I 同是一个信息反II 掌握工作也有两III 掌握也包含三个基本步骤：拟定标准、衡量成效、订正偏差；2） 不同点： I、一般掌握实质是 一个简洁的信息反馈；而掌握工作要衡量实际成效,找出偏差分析缘由,并随之做出必要的订正；II、一般掌握中的反 馈“ 信息” ,是一个简洁的 “ 信息” ；而治理掌握工作的信息是依据治理过程和治理技术而组织起来的在生产经营活动中产生的；III、一般掌握的目的 是设法使系统运行产生的偏差不超出答应范畴,掌握工作的目的不细心整理归纳 精选学习资料

35、细心收集细心编辑精致阅读如需请下载！ 第 22 页,共 30 页 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -演讲稿工作总结调研报告讲话稿事迹材料心得体会策划方案仅要依据原定方案,仍要有所创新；2掌握工作的类型： 1）按订正措施的环节分类：I、现场掌握：向 下级指示恰当工作方法；监督下级工作；订正偏差II、反馈掌握：财 务报告分析；标准成本分析；质量掌握分析；工作人员成果评定；III、前馈掌握：工作内容包括：人员配备的前馈掌握；原材料的前馈掌握；资金的前馈掌

36、握；财政资源的前馈掌握；2） 按掌握缘由或结果分类：间接掌握和直接 掌握；3 掌握工作的要求： 1） 掌握系统应切合治理者的个别情形；2） 掌握工作应确立客观标准；3） 掌握工作应具有敏捷性；4） 掌握工作应讲究经济效益；5） 掌握工作应有订正措施；6） 掌握工作应具有全局观点；7） 掌握工作应面对将来；4 掌握工作的原理： 1） 反映方案要求的原理：是指方案越是明 确、全面、完整,所设计的掌握系统越是能反映这样的方案,掌握细心整理归纳 精选学习资料 细心收集细心编辑精致阅读如需请下载！ 第 23 页,共 30 页 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

37、 - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -演讲稿工作总结调研报告讲话稿事迹材料心得体会策划方案工作也就越能有效地为治理者的需要服务；2） 组织相宜性原理：是指组织机构越是明 确、全面和完整,设计的掌握技术越是能反映组织机构中的岗位职 责,也就越有利于订正偏差方案的误差；3） 掌握关键点的原理：是指治理者越是尽 可能挑选方案的关键点作为掌握标准,掌握工作就越有效；4） 例外情形原理：是指治理者越是把留意 力集中在例外的情形,掌握工作就越有效；5） 直接掌握原理：是指治理者及其下属的 素养越高,就越能胜任所承担的职务,就越不需要间接掌握

38、；5 掌握和方案的联系与区分：掌握和方案既有联系,又有区分,它们是一个事物的两个方面；1） 方案是实现掌握工作的依据；2） 掌握又是实现方案的保证；6. 实现有效掌握的基本原就：掌握工作要具有全局观点：组织的一切行为都应当环绕组织目 标的实现而绽开；掌握工作应面对组织的将来进展：组织所谋求的是长远的进展,而不是一时的富强；掌握工作应确立客观标准：治理难免有很多 主观因素在内,但是对于下属工作的评判,不应仅凭主观来打算；细心整理归纳 精选学习资料 细心收集细心编辑精致阅读如需请下载！ 第 24 页,共 30 页 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

39、- - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -演讲稿工作总结调研报告讲话稿事迹材料心得体会策划方案掌握系统应切合主管人员的个别情形：掌握系统和信息是为了协 助每个主管人员行使其掌握职能的；掌握工作应有订正措施：有 效的掌握系统包括三个主要的步骤,即制定标准、衡量工作绩效 和实行订正措施；7.掌握的技术与方法* 方案评审技术的特点： 1） 表达了系统工程的整体性、综合性和 科学性的原理；2） 能够帮忙主管人员进行方案,并把握 全局,找出主要冲突,抓住关键环节；3） 能够有效地对工作进度进行掌握；4） 能够通过网络分析,得出完成方案的 多个可行方

40、案；5） 工程项目越复杂,其优点越显著；* 方案评审技术的优点： 1） 促使治理者去进行方案工作；2） 促使治理者将方案的拟定工作交给下 级去做；3） 促使治理者把留意力集中在可能需要 实行订正措施的关键总是上；细心整理归纳 精选学习资料 细心收集细心编辑精致阅读如需请下载！ 第 25 页,共 30 页 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -演讲稿工作总结调研报告讲话稿事迹材料心得体会策划方案4） 它是一种前馈掌握；5） 使具有分网络的整个网络系统有可能施加压力；* 方案评审技术的局限性：力重新调整；的程度；1） 很难对详细的作业时间估量得精确；2） 网络复杂时,要花费大量时间和人3） 取决于