2022年个人与团队管理课程模拟题一.docx

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1、名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -读书破万卷个人与团队治理课程模拟一一、单项挑选题下笔如有神33. 关于道具沟通,说法正确选项 C 道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递肯定的信息34. 环境的布局设计也是一种道具沟通,在办公室设计中,开放式设计的特点是 C 便利人们的沟通和沟通1. 小陈最近常常与一些有体会的同事或专家在一起, 通过观看提问和试验的方法进行学习；这是学习机会中35. 在会议和谐阶段中,对于“ 说明促进和谐的作用阶段说法正确选项 D 为全体与会人员服务,不是包揽的 D 工作伙伴 ；会议2. 方案对于有效地开展工作很重要；关于方案

2、的说法,正确选项（D 方案可以帮忙我们掌握工作的进度）；36. 王总主持的会议上有人私自插入话题,面对这种情形王总的做法不正确选项D 加入对方的话题3. 高科公司的员工常常使用电子邮件、QQ、 BBS等方式进行会议沟通,这种方式属于（C 网络会议）；37. 关于工作报告,说法不正确选项 B预备的材料越多越好4. 关于书面沟通的几种方式及其适用情形,对应不正确选项（ D报告书：图形图像）；38. 要想使谈判获得胜利,谈判者必需把握好掌握谈判进程的技巧；这些技巧不包括 B脱口而出地表达自5. 在和别人进行沟通时,头部一些微小的动作往往可以传达很多的信息,这种信息沟通的方式是（ B身体己的需求语言沟

3、通） ；39. 组织为了确保自己供应的产品或服务与众不同,而实行标新立异的方法,对这种方法说明正确选项 D6. 工作报告是一种抱负的沟通途径, 它主要是为了让信息（D 其他选项都对）；供应一些有特色的产品或服务7. 谈判过程中,双方都期望达到自己的目标,但实际上往往产生不同的结果；谈判结果包括 D 双赢,双输,40. 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势；属于组织劣势的是 C人员更替频繁一输一赢） ；41. 在平稳计分卡中,关键员工流失率属于（ C学习与成长）角度的指标；8. 组织运作就像走钢丝,面对压力需要胆大心细,组织的运作通常不包括（ B寻求结果） ；42. 团队成员具有共同的目标,

4、一个团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简洁叠加,这表达了团9. 组织经营的目的主要是为客户服务,同时也给自己带来利益；据此认为组织的奋斗目标不应当包括（ C队工作中（A 协作）的优势；击垮全部竞争对手43. 决策需要在制造性和理性之间达到肯定的平稳,属于理性决策的是 B依据标准分析解决方案10. 学习障碍的种类有很多,不属于学习中遇到的障碍的是（ B良好的学习经受44. 朝阳公司特别重视对新员工的培训,这说明公司领导在支持员工进展方面扮演了除 D 挑战者）之外的11. 进行职业生涯规划的基本步骤不包括（ D寻求他人看法角色；12. 关于活动跟踪表,说法不正确选项（ A谈天、喝茶、打电话

5、等活动不用记录45. 关于组织目标、团队目标和个人目标,说法不正确选项C团队目标和组织目标不是一个层次上的,两者13. 张欣在工作中具有合作精神,肯承认自身的弱点,听取别人的看法,这说明他是一个（ C 自信坚决的可以不一样人46. 团队成员对比目标对自己进行评估,并且确定与绩效的差距；这属于正式评估中的A 自我评估14. 信息是每个组织的生命线,治理者应当学会提取“ 优质” 信息,不属于优质信息特点的是（ B丰富详47. （BX ）理论是用悲观否定的观点来看待员工的；细的内容48. 与领导者相比,治理者工作的侧重点不包括B 确定愿景及实现愿景的策略15. 小张下周要向公司作个报告,能帮忙他抓住

6、听众心理的方法不包括（ B陈述中说话语速很快49. 某单位李处长与王局长一向关系亲密,相互协作,但最近却显现了一些不和谐的征兆；李处长私下埋怨王局长不给自己留面子,在下级面前对自己呼三喝四,对其工作也干预太多；据此王局长应当对李处长采纳16. 对于谈判中显现的耍弄职权的困难局面,正确的处理方法是（ A就事论事,只是针对需要解决的问题表达看法17. 东信公司除了内部利益相关者外,仍有一些组织之外的外部利益相关者,不属于它的外部利益相关者的A 高支持指令少）的领导方式；50. 小孙所在的团队中没有正式的领导,团队成员实行自我治理,这个团队属于A 自我治理型团队是（ C公司的股东51. 关于团队之间

7、产生冲突的缘由,说法正确选项（ C 目标、方案或任务不和谐18. 不属于PEST分析法分析的内容的是（ A生活环境52.SMART 目标中的R代表目标是A 可实现的19. 从外部环境变化中挖掘客户需求信息的优点是C 能为其他途径获得的信息供应牢靠的参考53. 常见的监督指标有软指标和硬指标,不属于软指标的是D 统计数据20. 李总要为他的公司挑选一个合适的战略,能够帮忙他进行战略挑选的最合适的方法是CAnsoff矩阵54. 凝结力是绩效评估的标准之一；关于凝结力标准考察的问题,说法不正确选项 D 组织的目标是否达成21. 小冯所在的团队强调工作高于一切,要求成员能够快速地应对变化,他所在组织的

8、组织文化类型是C 任55. 依据马斯洛的需求层次理论,需求具有不同的层次,位于最底端的是（ B生理）需求；务文化56. 商鞅在秦国推行改革,他在城门外立了一根木棍,声称有将木棍从南门移到北门的,嘉奖500 金,但没22. 关于头脑风暴法,说法不正确选项 B在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不答应的有人去尝试；依据期望理论,这是由于 C 居民对得到酬劳的期望很低23. 电子头脑风暴法具有很多优点,不属于它的优点的是（ B社会互动增加57. 小新所在公司的车间里噪音很大,照明和通风条件也很差,员工们都很不中意,公司派刘经理去解决这24.SWOT 分析法又称为态势分析法,其中字母W代表 B劣势个问

9、题,他应当从（ A工作条件）上下手解决这个问题；25. 关于反思,说法不正确选项（ C反思是个人的事情,不需要同他人争论58. 组织文化涉及的内容很多,通常我们不能从公司的（ D 公司规模的大小）感受到这个公司的文化；26. 小闫方案20XX 年 1 月 3 号学完争论生入学考试的全部课程,这符合SMART原就的 D有时间规定原就；59. 在做出是否收购其他企业的决策时,治理者必需从多个角度全面分析被收购企业的目前状况及可能的发27. 在工作中,会显现时间观念差的问题,解决这一问题的正确方法是 B认真考虑工作的内涵,摸索可能展余地等情形,这时治理人员主要需要（ C思维才能）才能；显现的推迟和耽

10、搁60. 团队成员之间的相互信任能带来很多好处,包括团队成员主动承担风险；属于承担风险的表现是A 对于28. 依据时间治理矩阵,重要但不紧迫的任务属于 B优先级B 成员所犯错误,吸取教训并设法解决29. 在敦煌文化公司的一个工作小组中,四个人关于确定事务优先级的看法不一样,正确选项（A 小孟认为61. 关于不授权的理由之一“ 对他人的信任问题”,说法正确选项A 假如发觉难以信任他人,那就意味着难应当依据事务的轻重缓急制定以给他们布置任务30. 公司领导者为了提高时间治理的效率拟定了很多方法,不能帮忙他的是B 工作时间拒绝接听任何电话62. 六顶摸索帽是处理团队成员之间分歧与误会的重要方法,其中

11、红色的帽子代表 C 情感与感觉31. 建立自信对于每个人都很重要,建立自信的方法不包括 D 不直接说出自己的需求63. 为了能够顺当完成团队任务、解决团队面临的问题,团队需要进行科学有效的决策；决策过程的最终一步是 C 实施并督导解决方案 第 1 页,共 4 页 - - - - - - - - - 32. 关于商务文件,说法不正确选项A 可以随便更换或补充细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -读书破万卷 下笔如有神64. 至尚公司的销售部门和技术部门员工常常进行

12、沟通,以明白对方团队的目标和方案,两个团队相处融洽；87. 女旅客在与售票员进行沟通时,采纳 D 把自己的观点强加给别人的沟通技巧是不合理促进团队之间融洽相处的方法不正确选项 B 对本团队的工作和目标严格保密 88. 女售票员轻松地化解了旅客的不满；从这可以看出她 C 能够把握好沟通技巧65. 进展循环周期包括：同意进展目标明确进展需求方案学习和支持挑选进展方法实施和支持学 89. 女旅客在与售货员进行沟通时要考虑沟通的要素,沟通的要素包括（）；习检查目标评估学习和方法的有效性七个步骤,关于前四个步骤的排列次序正确选项 A A 目的意图,沟通对象,信息内容,方式方法,时间支配66. 张总为了促

13、进团队成员的学习他可实行的方法不包括 A 对团队成员提出的问题不闻不问 90. 女售票员和旅客的主要沟通方式属于 B 口头语言沟通67. 训练工作包含五个步骤,其中“ 最终审查训练项目和学习成效” 属于训练步骤中的（C 审查和评估）案例 3： 天马公司成立已经快 3 年了,在公司成立之初,很多事情都是由老总马清晨一个人说了算；好在前阶段；两年的形势不错,公司的经营业绩也好,所以去年公司的规模几乎扩大了一倍；人多了,治理的问题就来了；68. 关于目标治理方案的典型步骤说法不正确选项 C 实现目标的行动方案由治理者自己打算 公司最近业务特别繁忙,因此很多部门的人不时需要加班；依据惯例,公司不勉励加

14、班,而且也没有加班费；69.WBS 方法可以用来 C 分解工作任务 假如的确有人需要加班,可以把加班的时间换成倒休；70. 公司开展方案需要各种资源,属于公司所需要的信息资源的 A 服务信息 依据以上案例,回答以下各题；71. 掌握程的步骤包括与标准相比较订正偏差衡量实际绩效、正确的步骤是 B 91. 为了缓和员工与治理者之间的冲突,比较合适的做法是 B 准时与员工进行沟通72. 供应正确的反馈可以帮忙团队获得进展并做好将来的工作；关于反馈及其方法,说法不正确选项 B 反馈 92. 针对天马公司显现的问题,治理者应实行的态度是 D 认真分析问题并听取看法,摸索详细的解决方法,针对的是某个团队成

15、员 然后实行行动73. 沟通是一个双向的过程,其环节不包括 C 外部掌握 93. 为了缓和员工与治理者之间的冲突,天马公司应当设置 C 和谐人员的角色；74. 团队领导可实行的提高勉励水平的方法不包括 A 加大工作量 94. 天马公司现在的状况属于团队进展过程中的 C 波动阶段；75. 孙总公司的员工对目前的工作条件很不中意,大家打算集体罢工,逼迫公司改善工作条件,李经理被孙 95. 天马公司在解决现存问题时,可以先和公司员工达成协议达成协议的方式不包括 A 抽签总紧急派去处理此事；处理员工不满的过程中,最重要的是 A 留意倾听 案例 4： 柯达公司以严格的挑选评定标准找到所需要的人才,再以相

16、关的培训和进展课程对其进行培育,以76. 由于每个人倾向的文化不同,所以在团队内部会显现文化和个性相冲突的情形,在这种情形下团队领导不应当 D 对上级治理人员隐瞒团队的心情便更好地利用现有人力资源的潜力；为了查找到合适的人选,柯达公司设置了评估中心对候选人进行评估；评估作业包括现场实况操作、角色扮演、个性剖析等；虽然这类评估作业成本很高,但公司认为价有所值；77. 团队领导者的三项任务不包括 D 诚恳公正 依据以上案例,回答以下各题；78. 邹总喜爱将详细的任务交给一个人或一个小组,授予他们充分的职权,让他们作出打算,解决问题,而 96. 关于培训和训练的区分,说法不正确选项 C 训练针对技能

17、和具有清晰结构的程序,供应明确的指导,他只在需要时供应帮忙,邹总的领导方式属于 A 授权 帮忙懂得79. 授权时要有效地向成员下达指令,下达指令要达到的成效不包括 B 询问成员愿不情愿做 97. 在培训即将终止时,柯达公司的经理人员会对学员进行最终的评估,以审查他们是否合格；典型的审查80. 领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作,其中（ A 为团队成员制订方案）对领导者营造授权 需要回答的问题不包括 B 学员在生活中遇到了什么问题的团队气氛帮忙不大；98. 柯达公司在支配候选人参与完 1 周的领导才能进展课程后,假如对候选人的学习成效进行评估 , 评估内容二、案例题 +小王和小尹是一个宿

18、舍的同学,两人常常在一起沟通今后的想法和准备；小尹觉得自己有点厌 不包括 A 课程的合理程度烦学校的生活,但又不知道毕业后该从事什么工作,现在就业形势很差,本科生毕业后工作很不 99. 柯达公司对现有人力资源进行培育,从组织目标和进展目标的角度来看,柯达公司这样做 D 既符合组织好找,假如没有比较高的学历,他怕自己根本找不到一个像样的工作,所以在家人的要求和找工 目标又符合进展目标作的压力下,他预备考争论生；今年暑假他为自己制订了一个方案,预备好好复习专业课和英语；100. 柯达公司培育人才的方式属于常用学习方式中的 D 培训但是,有了高文凭就肯定能够找到好工作吗？小尹感到很茫然；81. 小王

19、和小尹暑假的方案属于 D 短期目标 D 理论个人与团队治理课程模拟题二82. 和小王相比小尹应当增强自我认知才能增强认知才能的最重要的方法是（A 反思与反馈一、单项挑选题1：在非正式学习中,“ 在任务或项目中进行一对一的指导和支持” 属于D 训练与指导83. 关于目标的说法不正确选项C 目标越远,就要越详细、越精确2：小张为了适应新工作的要求,为自己制定了学习日语的方案,准备在五个月内实现“ 通过日语二级考试”84. 在打算以后的进展方向和目标前,我们可以先进行自我评估,找到自己的优势和劣势等,可以帮忙我们的目标；他的这一目标属于A 短期目标进行自我评估的方法是 BSWOT 法3：人力资源部的

20、陈经理期望每位同事都能准时得到部门最新的员工通讯录,最快捷有效的方式是 B电子85. 依据 KOLB学习周期,小王暑假预备看三到五本治理方面的书,学习一些治理学问,这属于从（邮件化）阶段开头学习的方法；” 接着她仍简4：书面语言沟通过程中,递送书面材料时应当考虑的内容不包括 D 如何组织这份文件案例2 ：某市火车票售票处,一位女售票员正在工作着,窗外排着长长的购票队伍；她在接待两位外地男旅5：非语言沟通的方式中,通过声音（重音、声调、停顿、语速等）来传递信息的沟通方式是 B副语言沟客,向他们介绍车次,因而放慢了售票的速度；后面一位女旅客等得不耐烦了,就挤到售票口斥责这位女售通票员：“ 你是在售

21、票仍是在谈情说爱？” 后面的旅客也不分青红皂白地起哄；面对这种情形,这位女售票员6：周经理将下季度任务要求传递给部门员工,这种工作报告的形式是A 从上到下形式不是针锋相对,也没有反唇相讥,而是谦和地用富有变化的音调说：“ 特别愧疚,让你久等了；7：谈判结果包括双赢、双输、一赢一输,以下不属于双输的特点的是 D强调双向沟通要地向这位旅客说明白放慢售票速度的缘由；这一说,女旅客心平气和地回到自己的位置上,售票工作又正8：“ 负责日常行政事务的组织与和谐” 属于组织部门中（A 行政）部门的基本职责；常地进行了；9：关于组织目标和价值观的说法正确选项 D组织的目标打算了组织的核心价值观依据以上案例,回

22、答以下各题；10：小李想要提高自身的自我认知才能,以下对他没有帮忙的是B 只进行大量细致的观看86. 女售票员谦和地用富有的音调向旅客进行说明属于沟通方式中的 B副语言沟通；11：以下例子中,不属于学习障碍的是D 姗姗工作很忙,但是仍是坚持每天4 个小时的课程培训细心整理归纳 精选学习资料 第 2 页,共 4 页 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -读书破万卷下笔如有神 的产品或服务,使自己的商品以低价格战胜竞争对手12 ：进行职业生涯规划的基本步骤

23、中摸索总的事业方向和职位目标属于A 确定自己的志向13 ：假如你是自信坚决的人,你通常能够恰当地表达自己的情感和需求,在（B 不侵害他人利益）的前39：组织在制定战略时往往需要考虑自身的优势和劣势；属于组织优势的是 D 以客户为导向,强调团队合提下争取自己的权益；作14 ：“ 在做出决策以前准时供应相关信息以供决策者参考”,这是考虑到优质信息特点中的 D 恰当的时间40：在平稳计分卡中,“ 新产品推出时间” 属于（A 内部流程）角度的指标；15 ：口头语言沟通中,小组争论的方式的缺点是 D 不适用于争论涉及个人的问题41：在团队里,领导让团队成员做他们善于的工作,以充分发挥每个人的潜力,这属于

24、团队工作的优势中的A 充分利用成员的技术和技能42：马先生所在的公司成立了一个新团队,但团队中缺少一个能帮忙人们相处并能解决麻烦问题的人,所缺16 ：假如两个人说话语速又快又急,语音又高又尖,就可以推断他们在吵架,传达此信息的沟通方式属于 C副语言沟通17 ：关于使用形体语言抓住听众心理的做法不正确选项 D 把双臂抱在胸前少的这个角色是 D 和谐人员18 ：处理谈判中显现的耍弄职权的困难局面,正确的做法是A 就事论事,只是针对需要解决的问题表达意43：决策需要在制造性与理性之间达到肯定的平稳,理性决策的特点不包括 C 提出不平常的想法和解决方见案19 ：查尔斯 汉迪在熟悉组织中,认为组织文化的

25、类型包括A 权益文化、角色文化、任务文化、个人44：木森公司为员工的进展供应了多种培训,由此可见,木森公司的领导在支持员工进展方面扮演了除（A文化挑战者）之外的角色；20 ：头脑风暴法是一种能够发挥人们制造力的方法,在使用头脑风暴法的过程中,应遵循的原就正确选项 D45：培训与训练有所区分,培训属于（C 学习）活动；提出尽可能多的想法46：评估可以使团队及其成员清晰地熟悉到自己工作表现的优劣,下面不属于正式评估方法的是 B私下聊21 ：电子头脑风暴法不需要暴露身份,可以排除人们的心理障碍和顾虑,这主要是由于其具有（B 匿名性）天47：汪经理认为工作努力是人的天性,人们都情愿对自己的工作负责,假

26、如他们没有被勉励,是由于组织中的优点；22 ：从整体上看,SWOT分析可以分为两部分,其次部分OT（机会和威逼）,可以用来分析 B外部条件或因存在某些不足,汪经理的观点倾向于 BY理论素48：与治理者相比,领导者工作的侧重点不包括A 执行和实施方案23 ：依据KOLB 学习周期, “ 从书本或课程中得到相关学问,然后打算怎样应用理论进行实践” 是从（ D 理49：小贺受公司托付新成立了一个团队, 团队中包括消费者和供应者, 这个团队的类型是论化）阶段开头学习；D 供销团队24 ：关于反思的方法,不正确选项B 始终忙个不停,没有时间摸索50：关于达成协议的方式,说法不正确选项D 团队成员总是没有

27、打算权25 ：小朱准备每天利用午休时间练习英语口语,她的目标符合SMART原就中的（B 可达到的）原就；51：客户服务团队期望培训团队能对他们的新员工进行培训,但是培训团队认为客户服务团队自己对这些员工进行培训成效将会更好；而客户服务团队表示他们近期没有时间来培训员工；这个冲突产生的根本缘由是B 目标、方案或任务不和谐26 ：关于提高工作敏捷性的方法,正确选项D 规划出一天中的“ 机动时间”27 ：小王在行政部门工作,每天面临各种不同的任务,常常忙得焦头烂额,下面可以帮他分清任务轻重缓急的方法是 C 时间治理矩阵52：关于进展目标和组织目标,说法不正确选项 D 进展目标和组织目标没差别28 ：

28、一个农夫在耕地的时候农具坏了,想先借用一下邻居的农具；在去邻居家的路上他始终想“ 或许邻居自53：审查学员学习成效的方式分为正式审查和非正式审查两种,非正式审查是指（）；己也要用耕具,他确定不会借给我”、“ 他决不会帮我的,他为什么要帮我？”、“ 他或许根本不喜爱我”；最 C 与个别学员沟通,明白他们的学习情形、所学的学问、工作的进展等后,他打算舍弃向邻居借农具；A 不能主动说出自己的需求54：目标的SMART原就中的M代表目标 C 可衡量的29 ：沟通是人与人之间进行沟通的重要方式,沟通的要素包括A 目的意图,沟通对象,信息内容,方式方55：以下客户服务中心使用的指标中 , 不属于定量监督指

29、标的是A 顾客看法调查表法,时间支配56：小林工作始终积极努力,取得了突出的工作业绩,最近他受到了领导的夸奖并得到提拔,他觉得自己受30 ：在会议中,张经理提出了一些关于促销的新方案,在开头争论之前,张经理提问：“ 大家觉得这个新方到了重视,感到很满意；小林实现的是（D 自尊）需求；案怎么样呢？有什么好的建议和补充吗？” 这种提问属于（ C 开放式提问57：依据期望理论,人们得到勉励以后,就会显现第一级的结果,第一级的结果总是与绩效相联系,而第一31 ：商务文件不同于其他文稿,商务文件的特点是 D 清晰明白、精确无误；表达简明、条理清晰；直截了当、开门见山级结果可能会带来其次级结果,其次级结果

30、是 C得到领导的提拔和认可32 ：关于道具沟通,说法不正确选项B 道具沟通是通过非词语的声音来传递信息的58：依据双因素理论,使员工感到中意的因素主要与工作内容或工作成果有关,这些因素的改善可以使员工33 ：办公室可通过不同的设计方式来进行道具沟通；主要有两种方式：传统式设计和开放式设计,关于传统获得满意感,产生强大而长久的勉励作用,这种因素被称为 C 勉励因素式设计的说法正确选项B 各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间59：组织文化涉及的内容很多,通常我们不能从公司的（D 公司规模的大小）感受到这个公司的文化；34 ：会议和谐各阶段中,对“ 帮助全组作出打算” 阶段说明正确选项 C 组织

31、大家对看法进行分析、整理、60：团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响,属于缺乏信任的表现是A 团队成员埋怨得不到所归纳需的信息35 ：召开会议过程中常常会显现各种困难局面,对于会议过程中显现的哑场或闷会的局面,做法正确选项D61：很多领导者发觉,要授予治理权是一件极其困难的事情,他们不授权的缘由有很多,不包括 C 可以节借助会议议程表重述争论的进程或讲明下一步的目标省更多珍贵时间36 ：预备工作报告过程中,做法不正确选项A 积累大量的信息62：“ 个人需要与团队需要处于中等水平,任务需要很高”,这是团队进展的（ D 成熟37 ：在谈判过程中,小婷总是不知道自己想要什么,一遇到挑战就想退

32、缩,对自己的行为也不负责任；由此）阶段的特点；可以推断小婷是（C 优柔寡断）的人；63：六顶摸索帽方法中,不同颜色的帽子代表不同的摸索方式,其中,中立与客观是（B 白色）的帽子代38 ：面对竞争对手的增加,组织可实行成本事先的策略,关于成本事先的说法正确选项 B供应一些低价位表的摸索方式； 第 3 页,共 4 页 - - - - - - - - - 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -读书破万卷 下笔如有神64 ：方总作为团队的领导,常常要处理团队内发生的冲突

33、；最近他采纳了（ B 折中）的方式来解决冲突,86. 依据 Ansoff 矩阵,星宇冰箱厂实行的战略属于 C 产品开发战略这种方法虽不能很好地解决问题,但仍是能有所收成的,是一种中等程度的合作；87. 依据 Ansoff 矩阵,星宇冰箱厂实行的战略的特点是 A 向现有客户供应新的产品和服务65 ：以下选项中所采纳的方法,对预防或解决团队冲突没有帮忙的是 C 在发生冲突后,王总禁止团队成员 88.F 市的轻工二局属于星宇冰箱厂的 B 外部利益相关者再谈论这件事 89. 周厂长想对工厂进行外部环境分析,可以通过（ APEST 分析）方法进行分析；66 ：决策的过程中需要确保获得对解决问题有帮忙的信

34、息,获得信息之后,决策阶段的下一步是 A 提出多 90. 星宇冰箱厂想要通过组织内营销类部门一般员工所把握的信息来猎取客户需求信息,这种方法 的优点是个解决方案 D 信息量大,准时,简洁获得67 ：至尚公司的销售部门和技术部门之间常常进行沟通以明白对方团队的目标和方案,两个团队相处融洽关 案例 3：于团队之间融洽相处的方法不正确的 B 对本团队的工作和目标严格保密 北电网络公司的员工考核主要分为两个方面,一方面是员工的行为（Behaviors）,另一方面是绩效目标68 ：明确进展需求后 , 李总要挑选合适的方法对团队成员进行进展,挑选合适的进展方法取决于诸多因素 , 其（Performance

35、/Outcome）；每个员工在年初就要和主管定下当年最主要的工作目标；以前北电是每年订一次中不包括（ C 领导者的意愿 目标,现在进展的速度变快、市场的变化加剧,北电网络对员工的考核是随时（ongoing ）的,对已定的目69 ：脱产培训是一种利用源进行进展的好方法,不属于脱产培训方法的是 D 岗位轮换 标会随时进行考核和调整；70 ：李总常常参与团队的学习活动,对团队的学习和进展进行合理的治理,这样做带来的结果不包括 C 增 91. 北电网络公司依据员工绩效目标来考核员工,这符合目标治理方案的 D 实施绩效嘉奖,从而强化目标的加员工之间的竞争 胜利实现71 ：关于评估,说法不正确选项 A 评

36、估就是审查 92. 每个员工在制定个人目标时,需要参考组织和团队的目标,个人目标、组织目标和团队目标的关系说法72 ：小段最近参与了公司组织的沟通技能训练,教练常常在必要之处赐予他帮忙和指导,这属于训练五个步 正确选项 A 个人目标和团队目标听从组织目标骤中的 A 督导和检查 93. 考核员工绩效时需要制订相关的标准,北电网络在进行绩效考核时,假如以“ 组织、部门、团队和团队73 ：某公司在项目开头时 , 需要通信和信息技术设备、培训材料等物品,这些公司急需的资源是 A 设施 成员的目标达成程度” 作为考核标准,就此绩效考核留意的是 B 成果方面；74 ：方案偏离正轨时可以措施,不正确的挑选是

37、 D 对显现偏差不予过问,任其自动消逝 94. 员工和主管在制定工作目标后,可以采纳（CWBS ）对工作进行分解；75 ：孙林刚被公司任命为某团队领导,上任之际,他想更多地明白该团队成员的情形；对于孙林来说,在与 95. 员工在工作中显现的不足,会从四周人和主管那里获得反馈；反馈的方法很多,北电网络公司的员工如团队成员沟通的过程中最应当强调的是 B 倾听 想得到精确的反馈信息,使用 D 员工自己的感觉作为反馈是不合适的；76 ：赵经理要求小李在月底之前对某事作出方案,并让小李全权负责整个任务；由此可以看出,赵经理运用 案例 4：了（ C 工作充实）的方法来提高勉励水平 老余是一位工程师,他在技

38、术方面有丰富的体会；在技术科,每一位科员都认为他的工作相当杰出；不77 ：当员工产生不满心情,而事情不决时,正确的 B 把团队的看法反映给上级治理人员 久前,原先的科长调到另一个厂去当技术副厂长了,领导任命老余为技术科科长；78 ：由于每个人喜爱的文化不同,在团队内部常常会发生文化和个性相冲突的情形,团队领导解决这种文化 96. 老余的领导方式属于 A 低支持、高指令冲突的方法正确选项 A 留意倾听 97. 假如你是厂领导,针对目前技术科的状况,你会 B 积极与老余进行沟通,要求他改正工作中的错误做法79 ：授权主要有四个步骤,第一步是 C 打好基础 98. 领导者在挑选领导方式时需要考虑的因

39、素不包括 D 个人爱好80 ：吴经理为了帮忙团队成员更好地完成工作,为他们支配了正式的训练和培训；这表达了吴经理在团队授 99. 老余作为领导者,在工作中应留意 D 建设团队、进展个人、完成任务权的过程中 A 为团队成员供应必要的工具 100. 老余作为团队领导需要具备广泛的才能,其中最主要的才能是 C 思维才能、个人才能、社会才能二、案例题案例 1 ：方总是某陶瓷公司的总经理,日常工作中每天几乎都排满了各种各样的任务；这天他一上班,就感觉又是劳碌的一天： 81.方总应当为自己今日的工作做一个方案,关于方案说法正确选项 C 一个详细完善的方案可以帮忙你掌握工作的进度82. 依据时间治理矩阵,任

40、务可分为不同的优先级,事务 属于（ B 优先级 A ）的工作；83. 依据任务优先级的不同划分,事务属于（D 不重要也不紧迫）的工作； 84. 方总想要提高工作效率,做法不合适的是 A 工作期间不接任何电话85. 除了给工作设定优先级外,方总仍可以利用活动跟踪表来总结和分析自己的时间利用效率,关于活动跟踪表的作用,说法不正确选项 D 能保证人们完成工作案例 2 ：F 市星宇冰箱厂近几年来有了很大进展,该厂厂长周冰是个思路灵敏、有战略眼光的人,早在前几年 “冰箱热” 的时候,他就预见到今后几年“ 冰箱热” 会逐步降温；于是,他命该厂新产品开发部着手研制新产品；不久冰箱市场急转直下,各大商场冰箱都存在着不同程度的积压,好在星宇厂早有预备,立刻将新研制生产出的小型冰柜投入市场,这种冰柜物美价廉且很有用,一问世便受到广大消费者的欢迎,星宇厂不仅保住了原有的市场,仍提高了产品的市场占用率；细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 4 页,共 4 页 - - - - - - - - -