2022年业主现场管理工作手册.docx
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1、名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -个人资料整理 仅限学习使用业主现场治理工作手册工程工程现场治理是公司的对外窗口,表达着公司的形象,也担负着公司 基建工程治理的重任,需要现场各个环节的人员精诚团结协作,因此全体工程 治理人员必需严格依据本手册的有关规定、流程的要求、岗位的职责尽心尽责 地努力完成工程工程的各项工作任务,特此制定业主现场治理工作手册;第一部分岗位职责规定工程部经理:1.负责工程现场的日常治理及现场工作支配协调,必需严格遵循公司治理制度,努力提高现场治理水平和工作质量,树立公 司良好的形象; 2.依据公司批准的施工总进度方案,审核
2、工程工程施工设计,监督掌握工程工程的现场施工进度,确保工程工程按方案进度完成;3.依据合 同的商定、设计图纸及相关规范规程的要求,严格监督工程工程施工质量,参 加组织工程工程检查验收,组织进行材料设备进场检查验收,对工程质量负完 全责任; 4.依据公司批准的工程工程总施工预算书,严格监督掌握工程工程施 工成本,参与工程现场的经济签证、技术核定单、认质单、认价单的审查确认,确保工程工程成本掌握目标的实现;5.负责进行现场合同治理,严格执行合同规定,确保合同履约完成,和谐处理合同实施执行过程中的纠纷、索赔等事宜;6.负责现场业主、监理工程师、承包商之间的信息沟通、信息传递和信息处理 的治理事宜;
3、7.负责和谐解决工程工程施工中的设计、施工问题以及现场的涉 外关系; 8.负责组织现场工程部的日常治理工作,和谐支配各专业工程师的现场协作工作,完成现场施工日志的精确记录;9.负责工程工程竣工至保修期满时间段内的工程保修治理和和谐工作;10.参与每周的监理例会,审核监理工程师现场会议记录、工程工程治理报告和其他文件资料;11.在日常工作中加强工作责任心,方案性,不断提高自己的专业水平和治理素养,准时精确供应工程建设信息;每天的工作流程:主持工程部工作晨会汇总通报前一日工程施工情况,支配当天的工作方案和需要解决的问题),落实、完成当天的工作方案,进一步熟识施工设计图纸,把握明白现场各项工作的施工
4、完成情形和需要解决的问题,监督处理和谐现场各项工作 对当天工作进行小结,填写工作日志;每周 每月)的工作流程:总结本周本月)的工程施工情形,编制本周本月)工程完成情形统计报表,编制下周下月)的工程方案支配,预备和谐解决相关的设计、施工问题,支配下周 下月)的各专业工程师的工作;工程土建专业工1 / 17 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 1 页,共 17 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -个人资料整理 仅限学习使用程师: 1.工程土建工程师为专业
5、工程师,隶属工程部治理,接受工程部经理的直接领导和治理,帮助工程部经理进行土建工程工程的治理工作;2.依据公司批准的施工总进度方案,审查土建工程施工设计,负责掌握土建工程工程的现场施工进度,确保土建工程工程进度方案的完成;3.依据合同的商定、设计图纸及相关规范规程的要求,严格监督土建工程工程施工质量,参与土建工程检 查验收,参与土建工程材料设备进场检查验收,对土建工程质量负完全责任;4. 依据公司批准的土建工程工程施工预算书,严格监督掌握土建工程工程施工成 本,参与土建工程现场的经济签证、技术核定单、认质单、认价单的审查确认,确保土建工程工程成本掌握目标的实现;5. 参与现场土建工程合同治理,
6、严格执行土建工程合同规定,确保土建工程合同履约完成,帮助处理土建工程合同实施执行过程中的纠纷、索赔等事宜;6.参与现场业主、监理工程师、土建工程承包商之间的信息沟通、信息传递和信息处理的治理事宜;7.解决土建工程工程施工中的设计、施工问题以及现场的土建工程涉外关系;8.负责现场土建工程的日常治理工作,和谐其他专业工程师的现场协作工作,完成现场土建工程施工日志的精确记录;9.负责土建工程工程竣工至保修期满时间段内的工程保修治理和和谐工作;10.参与每周监理例会,审查监理工程师的现场会议记录、土建工程治理报告和其他文件资料;每天的工作流程:参与工程部工作晨会 汇总通报前一日土建工程施工情形,汇报当
7、天的土建工程工作方案和需要解决的问题),落实、完成当天的土建工程工作方案,进一步熟识土建工程施工设计图纸,把握明白现场以及土建工程的施工完成情形和需要解决的问题,监督协调现场土建工程各项工作,对当天土建工程工作进行小结,填写工作日志;每周每月)的工作流程:总结本周本月)的土建工程施工情形,编制统计本周本月)土建工程完成情形统计报表,编制下周 下月)的土建工程方案支配,预备和谐解决相关的土建设计、施工问题,提出下周下月)的各专业工程师的协作工作方案;强弱电专业工程师:1.工程强弱电工程师为专业工程师,隶属 工程部,接受工程部经理的直接领导和治理,帮助工程部经理进行强弱电工程 工程的治理工作; 2
8、.依据公司批准的施工总进度方案,审查强弱电工程施工设 计,负责掌握强弱电工程工程的现场施工进度,确保强弱电工程工程进度方案 的完成; 3.依据合同的商定、规程规范和设计图纸的要求,严格监督强弱电工2 / 17 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 2 页,共 17 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -个人资料整理 仅限学习使用程工程施工质量,参与强弱电工程检查验收,参与强弱电工程材料设备进场检查验收,对强弱电工程质量负完全责任;4. 依据公司批准的强弱
9、电工程工程施工预算书,严格监督掌握强弱电工程工程施工成本,参与强弱电工程现场的经 济签证、技术核定单、认质单、认价单的审查确认,确保强弱电工程工程成本 掌握目标的实现; 5.参与现场强弱电工程合同治理,严格执行强弱电工程合同 规定,确保强弱电工程合同履约完成,和谐处理强弱电工程合同实施执行过程中的纠纷、索赔等事宜;6.参与现场业主、监理工程师、强弱电工程承包商之间的信息沟通、信息传递和信息处理的治理事宜;7.解决强弱电工程工程施工中的设计、施工问题以及现场的强弱电工程涉外关系;8.参与现场强弱电工程的日常治理工作,和谐其他专业工程的现场协作工作,完成现场强弱电工程施 工日志的精确记录;9. 负
10、责强电工程工程竣工至保修期满时间段内的工程保修 治理和和谐工作; 10.参与每周的监理例会,审查监理工程师的现场会议记录、强弱电工程治理报告和其他文件资料;每天的工作流程:参与工程部现场工作 晨会 汇总通报前一日强弱电工程施工情形,汇报当天的强弱电工程工作方案和 需要解决的问题),落实、完成当天的强弱电工程工作方案,进一步熟识强弱 电工程施工设计图纸,把握明白现场以及强弱电工程的施工完成情形和需要解 决的问题,监督和谐现场强弱电工程各项工作,对当天强弱电工程工作进行小 结,填写工作日志;每周 每月)的工作流程:总结本周 本月)的强弱电工程 施工情形,编制统计本周 本月)强弱电工程完成情形统计报
11、表,编制下周 下 月)的强弱电工程方案支配,预备和谐解决相关的强弱电工程设计、施工问题,提出下周 下月)的各专业工程师的协作工作方案;给排水工程师 1.给排水工 程师为专业工程师,隶属工程部,接受工程部经理的直接领导和治理,帮助工程部经理进行给排水工程工程的治理工作;2.依据公司批准的施工总进度方案,审查给排水工程施工设计,负责掌握给排水工程工程的现场施工进度,确保给排水工程工程进度方案的完成;3.依据合同的商定、规程规范和设计图纸的要求,严格监督给排水工程工程施工质量,参与给排水工程检查验收,参与给排 水工程材料设备进场检查验收,对给排水工程质量负完全责任;4.依据公司批 准的给排水工程工程
12、施工预算书,严格监督掌握给排水工程工程施工成本,参 加给排水工程现场的经济签证、技术核定单、认质单、认价单的审查确认,确3 / 17 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 3 页,共 17 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -个人资料整理 仅限学习使用保给排水工程工程成本掌握目标的实现;5. 参与现场给排水工程合同治理,严格执行给排水工程合同规定,确保给排水工程合同履约完成,和谐处理给排水工程合同实施执行过程中的纠纷、索赔等事宜;6. 参与现场业主、监
13、理工程师、给排水工程承包商之间的信息沟通、信息传递和信息处理的治理事宜;7.解决给排水工程工程施工中的设计、施工问题以及现场的给排水工程涉外关系;8.参与现场给排水工程的日常治理工作,和谐其他专业工程的现场协作工作,完成现场给排水工程施工日志的精确记录;满时间段内的工程保修治理和和谐工作;9. 负责给排水工程工程竣工至保修期 10.参与每周监理例会,审查监理工程师的现场会议记录、给排水工程治理报告和其他文件资料;每天的工作流程:参与工程部工作晨会 汇总通报前一日给排水工程施工情形,汇报当天的给排水 工程工作方案和需要解决的问题),落实、完成当天的给排水工程工作方案,进一步熟识给排水工程施工设计
14、图纸,把握明白现场以及给排水工程的施工完 成情形和需要解决的问题,监督和谐现场给排水工程各项工作,对当天给排水工程工作进行小结,填写工作日志;每周每月)的工作流程:总结本周本月)的强电工程施工情形,编制统计本周本月)给排水工程完成情形统计报表,编制下周 下月)的给排水工程方案支配,预备和谐解决相关的给排水工程设计、施工问题,提出下周 下月)的各专业工程师的协作工作方案;其次部分行为 规范 一、言行举止: 1、接待工作客户的一般流程:观察工作客户将进门接 待预备 应微笑站立) 开门、请进、问好 洽谈 依据工作客户类型侧重 2、本着团结合作的 和谐解决) 工作客户离开送客户至大门、开门、道别;协作
15、精神,任何工作客户都是公司的工作客户,也是大家的工作客户,任何人不得以任何理由拒绝、怠慢客户;3、现场工作人员间要提但倡团结协作、实事求是精神,严格依据既定的职责接待工作客户,严禁挑拨离间、拉帮结派;4、对工作客户 甚至同行)的刁难,现场工作人员要把握分寸,本着礼貌、虚心、不卑不亢的原就妥当处置,用礼貌、虚心的态度使之感到受了敬重,用不卑不亢的态度去赢得他对你的敬重,切忌与之发生正面冲突;5、看到领导到来要起立、让座、倒水; 6、现场工作人员要有保密意识,涉及公司的经营秘密、治理 秘密不得对外透露,违者予以除名并承担相应的经济及法律责任;7、不得接受施工、设计、勘察、监理等涉及工程工程施工建设
16、的单位4 / 17 个人)赐予的任何物细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 4 页,共 17 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -个人资料整理 仅限学习使用质利益 含间接利益),不得接受上述单位个人)为其个人供应的非工作便利,不得接受上述单位 个人)供应的任何形式的消费;8、敬业爱岗,团结合作,任何时候坚决保护公司的利益,树立公司良好的形象;二、礼貌用语:1、接听电话: “您好, * 公司工程部 ”;电话终止语: “随时恭候您的光临 ”,“感谢 ”,“
17、再见”等;2、见到工作客户步入时:“先生 /小姐,早上 /下午 /节日好 ”,“您好 ”、“您好,这边请 ”, “您请坐 ”、 “您请喝水 ”等; 3、与工作客户交谈时应常用“您、请、对不起、感谢 ”等,少用 “不是、你错了、你不懂 ”等; 4、接到找上级领导的电话应礼貌、谨慎,不能任凭将公司领导的固定电话、手机号,特别是手机号给客人; 5、接到找其他同事的电话“好的,请您稍候 ”;假如该同事不能马上过来: “这位先生 /小姐,他临时不在,有什么事我可以帮您转告吗?”,切记事后肯定要转告该同事;三、现场工作人员的服装要求:1、在工程现场办公室工作人员必需着装整齐; 2、在工程施工现场工作人员必
18、需佩带安全帽 进入现场不戴安全帽罚款 20 元/次);四、公用品治理:工程现场办公室的各种物品应摆放整齐,各归其位: 1、办公桌上只能摆放资料、电话机、电脑及常用的办公用品; 2、文件袋要保持干净,除写明标签外,不得在工程资料、设计图纸、文件袋表面涂画及粘贴任何文字及图片;3、个人用品如书籍、文件夹、水杯等应放在个人文件柜中; 4、纸杯是专供客户使用的,工作人员应使用自带的水杯,水 杯应放在指定的地点;五、晨会:时间:每天早晨上班时间到点后 10 分钟开头,会议时间视当天的内容而定,但不是超过30 分钟;主持:现场工程部日常性晨会由工程主管主持 不在时由指定的专业工程师代替);内容:1、检查现
19、场工作人员是否进入工作状态;2、核对、汇总前日的现场工程施工情形;3、宣读公司下发的文件、通知:4、就前一日施工中的问题进行总结、争论、解答;5、发表看法、要求、建议;6、支配当天的治理工作;留意事项:1、晨会是一天工作开头的标志,现场工作人员应从今进入工作状态,不得在会用后早餐、化妆等; 2、晨会是一天工作人员相对集中的机会,许多重要事情将在此宣布支配部置,现场工作人员用心参会,并做好必要的记录;第三部分工作流程规定一、监理例会: 1、监理例会一般由监理工程师主持;2、监理例会一般每周举办一次,特别情形举办专题和谐会议;3、监理例会规定参与人员:工程总监、工程部经理、各专业工程师、造价部主管
20、,各承包商;5 / 17 4、监理例会内容:听取各承细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 5 页,共 17 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -个人资料整理 仅限学习使用包商关于本周工程工程的施工进度、施工质量等完成情形、下周工作支配方案 及施工存在问题的汇报;建设单位各专业工程师提出看法和要求,工程部经理 提出全面看法和要求;监理工程师总结评判,指出上周承包商施工中的不足和 承包商存在的问题,提出下周工程工程的工作要点和要求;5、监理例会在完成 后的
21、六小时内,监理工程师必需编写会议纪要,会议纪要要有各承包商负责人、总监理工程师、工程部经理签字认可;6、月度末 每月 25 日前)的每周现场施工和谐例会为本月的现场施工和谐会议,不再特地召开每周现场施工和谐会 议; 7、月度现场施工和谐例会内容:听取各承包商关于本月工程工程的施工进 度、施工质量等完成情形、下月工作支配方案及施工存在问题的汇报;业主各 专业工程师提出看法和要求,业主工程主管提出全面看法和要求;监理工程师 月度总结评判,指出上月承包商施工中的不足和承包商存在的问题,提出下月工程工程的工作要点和要求;8、承包商依据月度现场施工和谐例会要求,完成工程月报表的编制、完成下月工程工程进度
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