2022年2022年技师规章制度 .pdf

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1、盛唐休闲会所技师规章制度为了提高本会所服务质量，维护公司的利益和声誉，充分发挥员工工作积极性和创造性，把本会所打造成一流的康乐企业，创造一支高素质，高质量，高水平，建立统一化，规范化的服务队伍，特拟定以下制度，望各位员工严格遵守：1. 个人形象：化淡妆，工衣整洁，工牌佩戴在规定位置，违者一次扣20 分；穿拖鞋进入营业场所者扣20 分。2. 按时上下班，不得迟到早退。迟到一分钟，扣一分。以此类推。3. 每个员工都要自备茶杯，纸巾和餐具，不得动用公司物品，违者每次扣10 分，包括洗涤物料， 按摩足浴用品，如发现有人将公司物品带回宿舍或其它地方，以偷窃论处，同时也不准乱用乱拿同事和客人的物品，发现一

2、个开除一个（无薪解雇）并移送有关部门处理。4. 技师房内不得高声喧哗，不得乱丢乱吐，不得睡觉（值班人员例外），电视音量要适度，违犯以上条款者扣10 分。5. 所有技师上钟前，首先要整理仪表，按正规的培训程序进房，要向客人介绍公司的消费项目及价格，不得死推硬拉，以免客人厌烦，违者扣20 分，每位技师要熟记公司服务项目及价格，如因技师介绍不清，强迫消费造成客人不买单或少买单由技师负责。6. 上钟时间接听私人电话，看电视者扣30 分。7. 前台按排上钟后5 分钟内不到指定位置扣20 分。8. 客人认为手法不满意的技师应道歉，不能私自退钟，更不能同客人发生争执，违者扣50分。9. 上钟时间，多次出入房

3、间，或未经客人允许引起客人投诉扣20 分。10. 上班叫到不在休息室，打尾牌，追究责任并以30 分罚款。11. 未经按排，技师乱进房间，私自调换房间者扣50 分。12. 技师上钟报错房号，报钟不清晰而造成前台登记错误，因此而造成的跑单，漏单由该技师一个承担且罚款30 分。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - 13. 挑客，轮到做钟而拒绝为客人服务者扣50 分，因此而令客人吵闹扣100 分，不愿为客人加钟，经查证属实每次

4、扣100 分，并提前面所做钟的提成计给第二个技师。14 上钟期间，严禁遮挡门窗，灯泡或关掉按摩灯，出现上述情况者扣100 分，并追究其责任，严重者开除。15 技师不得偷钟，偷钟达5 分钟者，扣30 分。如有客人有事须提前下钟者，技师必须告诉当班部长，违者扣50 分，超钟15 分钟按加钟计算，否则扣100 分。16. 上班时间若有特殊情况需请假的最多30 分钟，一天只能出去一次且登记（注：故意登记错误或超时和提前时间登记者重罚）超过规定时间者，按买钟计算。17. 技师之间需调班，休假，请假的须提前一天书面申请经当班领导批准方可生效，否则按擅自离岗，旷工处理。18. 每月公休3 天不允许周六，周日

5、，节假日和当天申请公休，否则按旷工处理，不能连休和积累一次性（特殊情况经领导批准除外）。19. 病假须持有正规医院的有效证明方可生效，若有传染病或绝症，本公司有权劝其立即治疗暂做辞工处理。20. 请假或休假必须亲自申请，严禁电话或托人带信，否则按旷工处理。21. 技师到辞工期须提前交书面辞工书，经公司领导同意方可生效。辞工期为15 天，须急辞工的技师经同意后，只按工资的百分之七十结算。技师的合同期为6 个月。22. 凡本公司员工休假，请假，无故旷工等所有假期内发生的任何意外事故，均与本公司无关。23. 月旷工者累计三天者，无薪解雇。24. 连续二天旷工，未经批准作自动离职，工资全部扣除。25.

6、 发现违章现象不向上级汇报而私自攻击，打架者立即无薪解雇，严重者送公安机关处理。26. 在营业场所，大厅，走道大声喧哗，吵闹扣20 分。27. 服从管理，尊重上司，顶撞上司者扣50 分，如遇到公司工作需要，要求技师加班的，应服管理人员的安排，违者扣50 分。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 4 页 - - - - - - - - - 28. 上钟服务态度欠佳，敷衍了事，不认真做钟者，经查证属实，取消其提成并扣30 分，若遇顾客投诉取消其提成扣100 分。29

7、. 进房起钟后被退钟的，经查证因工作态度，令客人不满意的扣50 分，如因技术使客人不满意的停牌接受培训且扣30 分，直到技术达到要求为止。30. 做完钟应将所有物品放回原位，若有不清理用具而影响卫生的罚30 分，脏毛巾乱放的罚 30 分。31. 任何技师在营业场所见到客人、上级不打招呼者扣20 分，并要给客人、上级让路让其先行。32. 被客人退钟后回到技师房议论客人问题，影响下一个技师上钟情绪，经查证核实后扣50分。33. 派单不服从安排，乱窜位置，撕单，扔单或同一客人派多张传单者扣50 分。34. 任何技师不得“ 拉帮结派，顶撞公司，组织集体罢工，游行” 如有发现者，当场开除，工资不予以任何

8、结算。35. 为保证公平竞争，技师不得贿赂管理人员谋取不正当利益，一经查实，将据情节轻重给予处理。36. 严禁技师之间相互点钟、点牌介绍，一经查证扣100 分。37. 技师向客人索要小费，遭客人投诉每次扣100 分，情节严重给予无薪解雇。38. 所有员工都要自觉维护公司形象，不得在客人面前或其它地方，说不利公司的话，做不利公司的事，违者扣100 分或开除。此外，要严守公司商业秘密，包括营业额，足浴，按摩用料及手法等等，违者扣100 分或除名39. 以上各项条款经调查属实，拒绝按受处罚者，给予双倍罚款，因技师认错态度好或因客人原因可以从轻处理（以上条款并非完善，如有技师犯其它过错，本公司有权利视

9、其情节轻重，予以处理）。盛唐休闲中心办公室示名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 4 页 - - - - - - - - - 2012年 02 月 25 日盛唐休闲会所技师买钟价格：1、周一至周五50 元/ 钟全钟 500 元。2、周六，周日，节假日一律不买钟。买钟提成及规定：1、买钟最低2 个钟起 ,按 50% 提成。2、买钟须经上级领导同意方可。3、买钟外出技师在外面发生任何事情都与本公司无关。4、任何技师请假不得超过半个小时，超过者按买钟规定买钟。5、所有员工每月休假3 天，超假工资推迟发放。超几天推迟几天。盛唐休闲会所办公室2012年 02 月 25 日名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 4 页 - - - - - - - - -