2022年2022年开业筹备手册+财务管理手册+ .pdf

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1、(一)昂立国际教育运营管理资料-开业筹备手册+财务管理手册 +人力资源管理手册+行政管理手册 +销售接待管理手册+市场运营管理手册+售后增值服务手册+运营管理案例库此 资 料 为 电 子 版 资 料 ， 付 款 后 发 送 至 电 子 邮 箱 。 我 们 培 训 学 校 加 油 站 唯 一 的 微 信QQ464680126 开业筹备篇一、市场调查二、法律事务三、核准校址四、装修手册五、核准开业六、附件1） （个人）昂立国际教育加盟申请表2） （公司或机构）昂立国际教育加盟申请表3）昂立市场调查表4）昂立教材优势简介5）办学许可证申请书6）办学章程样稿7）房屋租赁协议样稿8）开业筹备清单9）同业

2、竞争调查分析表（一）、 （二）、（二）财务管理手册财务系统1） 财务管理名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 19 页 - - - - - - - - - 财务管理总则 财务工作管理 财务部人员工作职责分工 出纳业务处理准则 费用支出管理制度 会计档案管理 财务奖惩制度2） 预算、决算管理 预算、决算管理制度 学校各部门财务预算表3） 附件 财务常用表格一 财务常用表格二（三）人力资源管理手册一、人力资源系统1） 人力资源系统综述 系统介绍 总体柜架 人力资源管

3、理各级权限 人力资源部主要工作内容 人力资源规划 人力资源管理制度2） 人才引进名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 19 页 - - - - - - - - - 招聘岗位人员标准 招聘流程 招聘原则 招聘制度 面试管理制度 招聘考核办法 任用 入职报到 招聘工作总结3） 人员在职调动4） 人员离职5） 绩效考核 绩效考核操作A：绩效考核概述B：人员绩效考核的实施 绩效考核打分表格A：行政人员绩效a 机要档案员考核b 人力资源培训专员考核c 人力资源招聘专员考核

4、d 外事专员考核e 行政文员考核名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 19 页 - - - - - - - - - B：宣传人员考核a 宣传考核细则b 宣传员考核表C: 主管考核a 分校主管考核细则b 分校主管月考核表c 教务对主管评议表d 宣传员人对主管评议表e 员工对主管评议表D：咨询人员考核a 分校咨询人员考核评分细则b 咨询人员考核表E：策划主管考核表F：教务部人员考核细则G：少儿部主管考核细则H：总务绩效考核6） 职业发展规划7） 员工提案8） 员工内

5、部培训 培训课程表示例A：主管培训计划示例B：咨询培训计划示例名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 19 页 - - - - - - - - - 培训与开发 培训纪律9） 薪金福利 薪资体系 福利人力资源常用表格汇总（四）行政管理手册行政管理系统1） 学校总部管理机制 学校组织架构 各部门职责A：校长岗位职责说明书B：副校长或主管岗位职责说明书C：财务部岗位职责说明书D：人力资源部岗位职责说明书E ：行政部岗位职责说明书F：市场部岗位职责说明书G：销售部岗位职责

6、说明书H：教务部岗位职责说明书I：总务部岗位职责说明书 各项规定制度汇编 行政常用表格汇编名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 19 页 - - - - - - - - - 2） 分校日常工作管理 分校校长或主管综述A：分校主管或校长工作职责B：分校主管的作用C：分校主管应具备的基本条件D：分校主管的作业流程E ：分校主管应执行的两项基本任务F：分校主管的十大工作内容G：分校主管交接单H：分校管理细则 分校成本控制A：分校财务工作的重要性B：学校损耗的管理 分校

7、教务管理A：分校教务管理制度B：分校行政人员日常教务工作C：教师日常教务工作D：分校对教师的教学监督E ：教室排班表F：分校续班工作流程G：分校教师工资预提H：学生分布情况的调查名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 19 页 - - - - - - - - - I：分校家长会模式 分校宣传管理A：分校宣传工作的意义B：分校常用的宣传方式C：分校宣传员的管理D：临时宣传员培训项目 分校对员工的管理A：分校基本定员B：分校人员排班表C：对咨询员工的在岗培训D：对咨询

8、员工的宣传培训内容 分校对学员的管理A：学员报名须知B：学员忠诚度的体现C：学员流失的预防D：学员纪律E ：学员福利 分校环境管理A：校园文化的建设B：分校环境卫生C：分校卫生标准 分校安全管理名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 19 页 - - - - - - - - - A：安全及保安B：安全目标责任书C：学员安全须知D：消防安全管理E ：停电事故的处理 分校续班管理续班作业指导书 分校转学、退费管理A：关于转学的规定B：关于退费的处理（五）销售接待管理手

9、册销售接待系统1）前台工作综述 前台工作时间 前台工作职责 前台基本素质要求 前台接待礼仪 前台行为规范 学员六种报名行为2）前台工作 电话咨询 来访咨询名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 19 页 - - - - - - - - - A: 成人来访B: 家长带学生来访 各类表格的填写 前台财务交接 前台测试流程图 前台接待流程图 前台日常工作流程 前台收费财务流程图 前台学员档案管理流程图 前台咨询技巧11 学员档案及文件管理3） 前台常用表格 A 类表格

10、B 类表格 C 类表格4） 前台常见问题5） 前台投诉 电话投诉处理 来访投诉处理 投诉处理原则及善后（六）教学管理手册教学管理系统1）教学体系名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 19 页 - - - - - - - - - 昂立教材分析A：昂立教材特色剖析B：昂立幼儿a: 幼儿一册教材分析b: 幼儿二册教材分析c: 幼儿三册教材分析d: 幼儿四册教材分析C：昂立少儿a: 少儿一册教材分析b：少儿二册教材分析c: 少儿三册教材分析 剑桥教材分析A：剑桥教材特色

11、剖析B：剑桥预备级教材分析C：剑一知识要点D：剑二知识要点 新概念教材分析A：新概念教材分析B：新一知识点总结C：新二知识点总结2) 教学管理 新教师须知名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 19 页 - - - - - - - - - 公开课教师要求 第一节课流程 教师授课金科玉律 教师提问技巧 零起步授课流程 新概念一册教学流程 新概念二册教学流程 续班3) 教师管理 教师职业筹划 新教师面试 教师培训A：昂立集团初级教师培训课程表T-4 B：教师培训纪律

12、 教师十大标准五大技能 教师行政制度 教师管理制度 专职教师管理 教师考核A：新入职教师考核a : 平时考查b: 总考核名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 19 页 - - - - - - - - - B：试用期教师的考核4) 教研开发 教研部职责 教研会制度 教研成果 教研组项目开发5）教学技术支持体系- - 542 昂立 18 种教学法八大智能教学新思维6）教务管理 教务部概述A:教务部职责B:教务部主管职责: 教务部工作实务A: 教务部工作流程B: 课

13、程设置C: 教学班建档D: 开课引导E: 授课管理F: 开班要求G: 开课注意事项名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 19 页 - - - - - - - - - H: 教务周志的填报I: 投诉及缺课J: 突发事件K: 结课L: 考试M: 教师档案管理N: 教具管理O: 资料借阅P: 教务部每月工作流程Q: 内部员工听课管理R: 报名须知S: 电话卡的发放管理: 学生员调查A: 幼、少儿意见调查表B: 中学生、成人意见调查表: 教务表格文件A：教师流动听课表

14、B：开课认可表C：成绩通知单D：教务班级档案7）教务长培训如何成为一名合格教务长名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 19 页 - - - - - - - - - （七）市场运营管理手册市场运营系统1）市场策划策划综述策划实例A：作文大赛发布会a: 新闻发布会流程b: 新闻发布会通稿B： “世纪欢乐园杯”新概念外语才艺擂台大赛C：新概念外语学校与麦当劳合作意向书D：新概念与与外文书店的合作计划E：与市残疾人联合会合作协议 西方主要节日2）市场运营 市场部综述A

15、：分校市场组织结构图B：市场部门的主要工作C：市场部任务D：市场部目标E：市场计划F：市场工作规章G：市场部会议名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 19 页 - - - - - - - - - 市场部人员及管理A：市场部经理a: 市场经理的选聘与培训b: 市场经理的职责B：市场员工a: 市场人员职责场专员的职责市场人员评估分校宣传主管职责b: 市场人员培训市场人员的甄选与培训市场人员评估市场人员培训市场人员培训日程C: 临时人员临时宣传人员的管理临时市场宣传

16、人员的奖罚临时宣传人员纪律 市场调查评估A: 市场调查B: 市场调研表C: 市场评估 市场财务工作名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 15 页，共 19 页 - - - - - - - - - A: 市场预算的制定B: 市场费用支出评估表C: 定价调价和折扣D: 市场宣传成本的控制E: 市场费用支出申请表F: 市场费用报帐流程 媒介广告的选择与应用A: 媒介广告的选择与应用B: 传单C: 条幅D: 海报E: 校报F: 门头广告G: 车体广告H: 写真喷绘 KT板I: 坐点

17、咨询J: 校园广播K: 报纸L: 电视台M: 电台N: 网络O: 纪念品名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 16 页，共 19 页 - - - - - - - - - 市场活动A: 校内市场营销活动及市场工具B: 校外推广渠道的建立及主要推广活动C: 促销D：人员销售E：市场推广F：公关活动 某市场运作示例（八）售后增值服务手册售后增值服务系统1） 内部班2） 双响炮3） 夏令营 夏令营方案 夏令营日程 给家长的一封信 夏令营须知 夏令营问答4） 积分制度5） 口语大赛（

18、九）运营管理案例库1）财务案例财产管理案例名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 17 页，共 19 页 - - - - - - - - - 财务管理案例2）大型活动案例3）分校管理对下属的管理分校人员形象内部文化前台的调整能力如何做好一个分校主管新建分校的头三脚疑难问题4）家长会案例成功的家长会失败的家长会5）教务案例6）市场、推广7）行政案例8）续班续班经验总结续班案例总结9）宣传 传单、条幅 宣传管理案例名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - -

19、- - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 18 页，共 19 页 - - - - - - - - - 运用周边中小学做好招生工作理案例库我们是正直的培训学校加油站！团队将生意当乐事来做，当善事来做， 把客人当朋友， 当家人来对待，请加微信/QQ464680126 相信品牌的力量，培训学校加油站你值得合作，我们还有培训学校宝典秘诀全套资料，升级版很好的资料你要了在找网址是 同时也推出预定资料服务。欢迎新老顾客合作洽谈。专业教育资料大全，别人有的我有，别人没有的我也有，主要经营培训学校招生资料、培训学校管理资料、培训学校运营资料培训学校教学资料、培训学校策划资料、新培训学校要的各种资料、 国际品牌英语学校成功秘籍、国内一线作文培训学校宝典资料、国内大型画室经营指南大全、中心小辅导班办学宝典、幼儿园成功办学资料、早教成功秘诀资料、培训学校管理软件、 佳一数学品牌办学宝典等等大全资料更多资料联系邮箱 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 19 页，共 19 页 - - - - - - - - -