2022年人力资源管理师职业道德参考.docx
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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 读书破万卷 下笔如有神一、 职业道德学问部分 历年考题汇总及答案答题指导:. 该部分均为挑选题,每题有四个选项,其中每题有一个或多个答案正确;. 请依据题意挑选确定正确答案,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑;. 错选、少选、多项,就该题不能得分;1、 爱岗敬业的具体要求是(、)A、树立职业抱负 B、强化职业责任 C、提高职业技能 D、抓住择业机遇2、 坚持办事公道,必需做到(A、D)A、坚持真理B、自我牺牲 C、舍己为人 D、光明磊落3、 在企业生产经营活动中,员工之间团结互助的要求包括(B、C、D)A、讲究合作,防止竞争 B、公平沟通,公
2、平对话 C、既合作,又竞争,竞争与合作相统一D、相互学习,共同提高4、 关于诚恳守信的说法,你认为正确选项(A、B、C)A、诚恳守信是市场经济法就 B、诚恳守信是企业的无形资产 C、诚恳守信是为人之本 D、奉行诚恳守信的原就在市场经济中必定难以立足5、 创新对企事业和个人进展的作用表现在(A、B、C)A、是企事业连续、健康进展的庞大动力名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - 读书破万卷 下笔如有神B、是企事业竞争取胜的重要手段C、是个人事业获得胜利的关键因素 D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件6、 职业纪律具有的特
3、点是(A、B)A、明确的规定性B、肯定的强制性 C、肯定的弹性 D、肯定的自我约束性7、 无论你从事的工作有多么特别,它总是离不开肯定的(A、 岗位责任 B、 家庭美德 C、 规章制度 D、 职业道德8、 关于勤劳节俭的正确说法是(C、D)A、C、D)的约束A、 消费可以拉动需求,促进经济进展,因此提倡节俭是不合时宜的 B、 勤劳节俭是物质匮乏时代的产物,不符合现代企业精神 C、 勤劳可以提高效率,节俭可以降低成本 D、 勤劳节俭有利于可连续进展9、 以下说法中,符合:语言规范 A、 多说俏皮话 B、 用尊称,不用忌语 C、 语速要快,节约客人时间 D、 不乱幽默,以免客人误会“具体要求的是(
4、 B、D)10、职业道德主要通过( A、B、C)的关系,增强企业的凝结力 A、 和谐企业职工间 B、 调剂领导与职工 C、 和谐职工与企业 D、 调剂企业与市场名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - 读书破万卷 下笔如有神11、强化职业责任是( D)职业道德规范的具体要求;A、 团结协作 B、 诚恳守信 C、 勤劳节俭 D、 爱岗敬业12、党的十六大报告指出,认真贯彻公民道德建设实施纲要,弘扬爱国主义精神,以为人民 服务为核心,以集体主义为原就,以(C)为重点;A、 无私贡献 B、 爱岗敬业 C、 诚恳守信 D、 遵纪守
5、法13、下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是(D)A、 依法治国比以德治国更为重要 B、 以德治国比依法治国更为重要 C、 德治是目的,法治是手段 D、 以德治国与依法治国是相辅相成,相互促进14、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到(C)A、 原就至上,不徇私情,举贤任能,不避亲疏 B、 贡献社会,襟怀坦荡,待人热忱,勤俭持家 C、 支持真理,公私分明,公正公正,光明磊落 D、 牺牲自我,助人为乐,邻里和谐,正大光明15、关于勤劳节俭的说法,你认为正的是(C)A、阻碍消费,因而会阻碍市场经济的进展 B、市场经济需要勤劳,但不需要节俭 C、节俭是促进经济进展的动力 D、节俭有利
6、于节约资源,但与提高生产力无关名师归纳总结 16、以下关于诚恳守信的熟悉和判定中,正确的选项是(B)第 3 页,共 24 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 读书破万卷 下笔如有神A、 诚恳守信与经济进展相冲突B、 诚恳守信是市场经济应有的法就C、 是否诚恳守信要视具体对象而定D、 诚恳守信应以追求利益最大化为准就17、要做到遵纪守法,对每个职工来说,必需做到(D)A、 有法可依 B、 反对 “管“、“卡”、“压”C、 反对自由主义 D、 努力学法,知法、守法、用法18、以下关于创新的论述,正确选项( C)A、 创新与继承根本对立 B、 创新就是独立自
7、主 C、 创新是民族进步的灵魂 D、 创新不需要引进国外新技术19、创新对企事业和个人进展的作用表现在以(B、C、D)A、 对个人进展无关紧要 B、 是企事业连续、健康进展的庞大动力 C、是企事业竞争取胜的重要手段 D、是个人事业获得胜利的关键因素20、下面关于 “文明礼貌 ”的说法正确选项:( A、C、)A、是职业道德的重要规范 B、是商业、服务业职工必需遵循的道德规范与其它职业没有关系 C、是企业形象的重要内容 D、只在自己的工作岗位上讲,其它场合不用讲21、职工个体形象和企业整体形象的关系是:(A、企业的整体形象是由职工的个体形象组成的A、B、D、E、)B、个体形象是整体形象的一部分 C
8、、职工个体形象与企业整体形象没有关系 D、没有个体形象就没有整体形象 E、整体形象要靠个体形象来保护22、市场经济是:( A、B、D、)A、高度发达的商品经济 B、信用经济 C、是方案经济的重要组成部分 D、法制经济23、以下关于爱岗敬业的说法中,你认为正确选项(B)(A)市场经济勉励人才流淌,再提倡爱岗敬业已不合时宜名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - 读书破万卷 下笔如有神(B)即便在市场经济时代,也要提倡“干一行、爱一行、专一行”(C)要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私贡献(D)在现实中,我们不得不承认,“爱岗
9、敬业 ”的观念阻碍了人们的择业自由24、在日常商业交往中,举止得体的具体要求包括(BC );()感情热闹()表情淡定()行为适度()表情肃穆25、公民道德建设实施纲要提出,要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用,人们 必需增强(C );()个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识()个人意识、竞争意识、公正意识、民主法制意识、开拓创新精神()独立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神()独立意识、协作意识、公正意识、物质利益观念、改革开放意识26、关于办事公道的说法,你认为不正确选项(ABD );()办事公道就是要依据一个标准办事,各打五十大板()办事公道不行能
10、有明确的标准,只能因人而异()一般工作人员接待顾客时不以貌取人,也属办事公道()任何人在处理涉及他伴侣的问题时,都不行能真正做到办事公道27、在以下选项中,不符合公平敬重要求的是(ABD );()依据员工工龄安排工作()依据服务对象的性别赐予不同的服务()师徒之间要公平敬重()取消员工之间的一切差别28、在职业活动中,要做到公正公正就必需(ABD );()按原就办事()不循私情()坚持按劳安排()不惧权势,不计个人得失29、关于爱岗敬业的说法中,你认为正确选项(ACD );()爱岗敬业是现代企业精神()现代社会提倡人才流淌,爱岗敬业正逐步丢失它的价值()爱岗敬业要树立终生学习观念()发扬螺丝钉
11、精神是爱岗敬业的重要表现30、以下哪种情形属不诚恳劳动?(ACD )()出工不出力()炒股票()制造假冒伪劣产品()盗版31、保护企业信誉必需做到( ABD );()树立产品质量意识()重视服务质量,树立服务意识()保守企业一切隐秘()妥当处理顾客对企业的投诉名师归纳总结 32、以下哪一项没有违反诚恳守信的要求?(A)第 5 页,共 24 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 读书破万卷 下笔如有神()保守企业隐秘()派人打进竞争对手内部,增强竞争优势()依据服务对象来打算是否遵守承诺()凡有利于企业利益的行为33、职业道德的价值在于(ABCD );()
12、有利于企业提高产品和服务的质量()可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益()有利于和谐职工之间及职工与领导之间的关系()有利于企业树立良好形象,制造闻名品牌34、现实生活中,一些人不断地从一家公司“跳槽 ”到另一家公司;虽然这种现象在肯定意义 上有利于人才的流淌,但它同时也说明这些从业人员缺乏( B);()工作技能()剧烈的职业责任感()光明磊落的态度()坚持真理的品质35、以下说法正确选项( BC );()办事公道是对厂长、经理职业道德要求,与一般工人关系不大()诚恳守信是每一个劳动者都应具有的品质()诚恳守信可以带来经济效益()在猛烈的市场竞争中,信守承诺者往往失败36、老陈是企业的老职工
13、,始终坚持节俭办事的原就;有些年轻人看不惯他这样做,认为他 的做法与市场经济原就不符;在你看来,节俭的重要价值在于(ACD )()节俭是安邦定国的法宝()节俭是诚恳守信的基础()节俭是持家之本()节俭是保护人类生存的必需37、某商场有一顾客在买东西时,态度特别蛮横,语言也不文明,并提出了很多不合理的要求,你认为营业员应当如何处理?(A)()坚持耐心细致地给顾客作说明,并最大限度地满意顾客要求()立刻向领导汇报()对顾客进行适当的批判训练()不再理会顾客38、文明职工的基本要求是(AB );()模范遵守国家法律和各项纪律()努力学习科学技术学问,在业务上精益求精()顾客是上帝,对顾客应唯命是从(
14、)对态度蛮横的顾客要以其人之道仍治其人之身39、职业道德活动中,符合“外表端庄 ”具体要求的是( B);(A)着装华贵(B)鞋袜搭协作理(C)饰品俏丽(D)发型突出个性40、以下说法中,符合 “语言规范 ”具体要求是( BD )名师归纳总结 (A)多说俏皮话( B)用尊称,不用忌语(C)语速要快节约客人时间(D)不乱幽默,以第 6 页,共 24 页免客人误会- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 读书破万卷下笔如有神(D)抓住择业机遇41、爱岗敬业的具体要求是(ABC);(A)树立职业抱负(B)强化职业责任(C)提高职业技能42、企业文化的功能有( ABCD
15、 );P31 (A)勉励功能(B)自律功能(C)导向功能(D)整合功能43、以下说法中,你认为正确的有(ABCD); P207-208 (A) 岗位责任规定岗位的工作范畴和工作性质(B) 操作规章是职业活动具体而具体的次序和动作要求(C) 规章制度是职业活动中最基本的要求(D) 职业规范是员工在工作中必需遵守和履行的职业行为要求44、办事公道对企业活动的意义是(ABD); P150 (A) 企业赢得市场、生存和进展的重要条件(B) 抵制不正之风的客观要求(C) 企业勤俭节约的重要内容(D) 企业能够正常运转的基本保证45、以下关于 “节俭 ”的说法,你认为正确选项(A) 节俭是美德,但不利于拉
16、动经济增长D); P178 (B) 节俭是物质匮乏时代的需要,不适应现代社会(C) 生产的进展主要靠节俭来实现(D) 节俭不仅具有道德价值,也具有经济价值46、要做到公平敬重,需要处理好(A)上下级(B)同事ABCD)之间的关系; P241-242 (C)师徒 (D)从业人员与服务对象47、以下说法中,不符合从业人员开拓创新要求的是(A)坚决的信心和坚强的意志(B)先天生理因素(C)思维训练(D)标新立异48、文明生产的具体要求包括(ABCD ); P83 (A) 语言文静、行为端正、精神兴奋、技术娴熟(B) 相互学习、取长补短、相互支持、共同提高(C) 岗位明确、纪律严明、操作严格、现场安全
17、(D) 优质、低耗、高效二、 个人情形表述部分(共 128 题). 该部分均为挑选题,每题有四个选项;B );P264-269 . 请依据题意要求,依据自己实际情形挑选其中的一个或多个选项;并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑名师归纳总结 .全部答案没有肯定的正确与错误之分,建议考生按自己的实际情形回答;假如考生未按自第 7 页,共 24 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 读书破万卷 下笔如有神己的实际情形回答,可能会影响考生的考试成果;1、 当你写完一份公司年终工作总结后,你通常会实行哪一种做法?(A)A、 反复检查,确认没有错误才上交 B、 确信
18、自己已做得很好,不再检查就上交 C、 先让下级或同事检查,然后自己检查后再上交 D、 先交给上司,视领导看法而定2、 在工作中当你业绩不如别人时,你通常会实行哪一种做法?(B)A、 顺其自然 B、 努力想方法转变现状 C、 请同事帮忙 D、 换个工作3、 作为一名职工,我可以将自己描述为:清廉公正(A、 从不D)B、 较少 C、 较多 D、 总是4、 你认同以下哪一种说法?(D)A、 现代社会提倡人才流淌,爱岗敬业正逐步减弱它的价值 B、 爱岗与敬业在本质上具有统一性 C、 爱岗与敬业在本质上具有肯定的冲突 D、 爱岗敬业与社会提倡人才流淌并不冲突5、 作为一名职工,我可以将自己描述为:勤奋(
19、D)A、 从不 B、 较少 C、 较多 D、 总是6、 当你的同事把公司的实际情形告知顾客,使得即将签定的一份生意丢失时,你认可以下 哪一种说法?( D)A、 损害了公司的利益,是一种不敬业的表现 B、 损害了公司的的名誉,是一种严峻的泄密行为 C、 虽然损害了公司的的名誉,但是一种诚信行为 D、 虽然损害了公司的的利益,但保护了公司信誉7、 关于人与人的工作关系,你认可以哪一种观点?(B)A、 主要是竞争 B、 有合作,也有竞争 C、 竞争与合作同样重要 D、 合作多于竞争8、 假设你是单位公关部职员,需要常常参与宴请来宾的活动,饭桌上喝酒是少不了的,但名师归纳总结 - - - - - -
20、-第 8 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - 读书破万卷 下笔如有神你不胜酒力;为了既做好公关工作,又能让客人中意,你通常会实行哪一种做法?B A 、为了完成工作,不能喝也喝 B、事先向客人做出说明,获得客人的懂得 C、 客人怎么劝也不喝 D、 虽然自己酒量不行,但可以通过展现自己的人格魅力,赢得客人的敬重9、 其他人喜爱与你在一起吗?(D)A、 从不 B、 较少 C、 较多 D、 总是10、当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时,你会挑选哪一种做法?(B)A、 先接受,能否完成再说 B、 接受时向领导说明情形,再想尽方法去完成 C、 接受时向领导说明难度,恳求
21、领导多派人手 D、 接受时让领导降低难度11、作为一名职工,我可以将自己描述为:迟钝(A)A、 从不 B、 较少 C、 较多 D、 总是12、假如经理做出一项影响公司效益的打算并委派你执行时,A、 说服经理转变打算 B、 尽管不愿意,仍是努力完成任务 C、 实行迂回战术,把事情托黄 D、 坚决反对,拒不执行13、作为一名职工,我可以将自己描述为:忠诚(D)A、 从不 B、 较少 C、 较多 D、 总是你通常会实行哪一种做法? (A)14、厂长让会计小林在账目上做些手脚,以削减纳税额,并对他说,如不这样做,小林的工 作不保,假如你是小林,你认为以下哪一种做法是可行的?(A)A、 宁可被开除,也不
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