2022年2022年混合型BB电子商务模式_湖北玉立砂带集团电子商务案例 .pdf
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1、? 1994-2010 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved. http:/第2卷第1期2009年2月管理案例研究与评论Journal of Management Case StudiesVol. 2 No. 1Feb. 2009混合型B2B电子商务模式 湖北玉立砂带集团电子商务案例舒昌俊1,桂学文2,李 娜1(1.华中师范大学信息管理系,武汉 430079 ;2.湖北省电子商务研究中心,武汉 430079)摘要 :本文从湖北玉立砂带集团的背景入手,分析企业信息化需求,了解企业信息化进程及
2、特色 。通过介绍该企业传统商务模式以及玉立对网络营销的探索,总结出符合目前国情的电子商务模式 混合型B2B电子商务模式,然后对对该模式的内容和特点进行了解析。最后对该模式的发展进行了展望。关键词 : 混合型 ; B2B ; 电子商务 ; 玉立砂带中图分类号:F270文献标志码:A文章编号 :167421692(2009)01200202070引 言当代信息技术革命突飞猛进,特别是以互联网 ( Internet ) 为核心的网络技术的发明与广泛应用 ,使整个人类社会进入网络经济时代。它的出现迫使公司改变了原有的商务模式,全球范围内的信息资源能够在瞬间共享,不再受时间或地域条件的限制,这就大大提高
3、了生产经营和商务贸易的运营效率;同时使经营管理和贸易流程中的各项成本大大降低,因此 ,在商业贸易领域中自然而然地引发一场交易方式的变革 。电子商务的产生是对传统商务模式的一次革命 ,电子商务已作为新兴的流通业态越来越受到整个社会的关注。在目前的电子商务条件下 ,企业以何种商务模式开展商务活动已经成为广大学者着力研究的热点问题,特别是一些传统行业的企业,目前还没有统一定论。钱德勒认为,一个产业的竞争力由该产业中领头企业的竞争力所决定 1 。 湖北玉立砂带集团就是磨料磨具行业中的龙头企业,近几年市场占有率高达80 %以上 。不仅如此,产品不断地创新使得玉立的工程师能参与国家标准的修订 ,推动着我国
4、涂覆模具行业的不断发展。因此 ,选取湖北玉立集团作为案例研究对象对一些传统行业在如何选择推进电子商务的发展上具有很强的代表性和典型性。1理论综述关于电子商务模式的研究,无论是商务模式 ,还是电子商务模式,至今都没有一个统一的定义 ,不同的专家 、 学者和企业有不同的看法。下面给出几种常用的观点。Porter 从企业战略的角度来看电子商务模式,认为它是关于一个企业如何经营业务和产生收益的宽泛的概念 2 。Applegate等认为 :“电子商务模式是一个从制造商到生产商再到分销商最终到顾客的连续统一体,根据这个统一体上流动的产品类型的不同,可进一步分为数字业务类型和基础设施提供者两种模式。 ”作
5、者 简 介:舒昌俊,华中师范大学研究生在读,研究方向:管理信息系统、 电子商务;桂学文,博士、 教授,湖北省电子商务研究中心研究室主任,研究方向:电子商务、 信息经济学;李 娜,华中师范大学研究生在读,研究方向:竞争情报、 电子商务。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页,共 7 页 - - - - - - - - - ? 1994-2010 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights
6、reserved. http:/他进一步阐述说: “传统的以价值链的概念来分析企业商业模式的方法在网络经济时代已不再适用 ,因为从事电子商务的企业在整个经济体系中不再仅仅扮演一种角色( 如生产商或零售商) ,而是在整个价值体系中可能同时扮演多种角色 ,所 以 应 该 用价 值 网( ValueWeb 或Value Net) 而不是 价值链 (Value Chain) 来分析企业的商业模式 3。 ”Weill 和 Vitale 给电子商务模式下了一个定义 :电子商务模式是关于一个企业的消费者、客户 、 协作者和供应商之间各自的角色地位和相互关系的描述,通过这个描述能够清楚地指出产品 、 信息和资
7、金的流动以及各个参与者所能获得的主要利益 4 。Af uah 和 Tucci 博士认为,电子商务模式就是一个公司利用互联网持续赚钱的能力。商务模式具体体现了公司现在如何获利以及在未来长时间内的计划。它可以归结概括为一个系统 ,这个系统包括价值、 规模 、 收入来源 、 定价 、关联活动 、 整合运作、 各种能力 、 持久性等部分以及各部分之间的连接环节和系统的“动力机制”。电子商务模式也是一个系统,它也包括了上面所说到的各个部分,除此而外,在电子商务模式中更为突出的一点是它还可以利用互联网的特性来获利 5。Timmers 认为 ,仅仅有“业务模式”这个概念是不够的 。因为这一概念不能帮助人们理
8、解业务模式是如何帮助公司完成商业任务的。因此 ,Timmers 在业务模式概念的基础上,提出还应该有“营销模式” ,例如企业如何建立比较优势 ,如何进行市场定位,如何进行市场组合等。Timmers 还在此基础上进一步总结出11种业务模式 6。Chesbrough 认为 ,一个业务模式应该体现以下功能 : 明确为用户创造的价值; 明确市场细分 ,即目标顾客群体; 明确公司内部价值链结构;在 的基础上评价本企业的成本结构和利润能力; 分析竞争态势,定义公司的竞争者及潜在竞争者; 制定竞争战略,并藉此获得和保持竞争优势 7。翁君奕提出了介观商务模式的概念 8。将客户界面、 内部构造和伙伴界面称为核心
9、界面,其要素形态的有意义的组合构成商务模式;将平台界面和顶板界面称为关联界面,其中的顶板界面反映竞争对手、 替代品提供商等,而平台界面反映基础技术、 法规政策 、 宏观经济 、 社会观念等,注意到了电子商务模式持续演进的背景知识 9。桂学文等学者也对传统企业 枝江酒业的电子商务模式进行了实证研究,指出如何通过企业的信息化建设来展开 B2B 模式的电子商务活动 10。虽然以上观点有所不同,但都揭示了商务模式的一个本质,即企业获取利润的方式。电子商务模式则是关于企业如何利用网络来获取利润的问题。2研究方法的选择案例研究是运用案例研究社会科学的一种方法 。社会科学的研究方法有很多种,比如文献研究法
10、、 历史研究法 、 统计分析法 、 实验法 、 案例研究法等 。案例研究是社会科学诸多研究方法的一种,一般它依据企业现象(案例),提出研究问题与理论命题,现场调查收集资料、 编写案例 、 分析案例 ,最后推导出研究结论和提出今后课题 11 。本文的撰写也是遵循案例研究的基本方法和标准程序 。例如对本案例的采写就是按以下步骤进行的:确定研究问题,前期网络调研,实地参观调研,后期案例撰写。笔者在玉立集团的案例研究中采用了公开数据收集和深度访谈两种方法,这也是本研究的两类信息来源。第一类是有关涂覆膜具行业和玉立砂带的公开资料的收集,通过学术论文、 当地统计局获取资料 、 商业研究报告以及一些行业、
11、政府网站 ,如 咸 宁 市 政 府 网 站 ( http :/ / www.xian2ning. gov. cn) 、 阿里巴巴网站(www.A) 、 中 国 磨 料 磨 具 网 ( http :/ / www.abra2sives. org. cn/ ) 、 中 国 研 磨 网 ( http :/ / www.yanmo. net/) 等获得了基本数据和资料,明确了玉立的行业地位。第二类是来自笔者亲自与当地政府官员、企业管理人员、 工程师以及包括杨亚辉副总经理等在内的高层领导的面对面深度交流。12第1期舒昌俊等 : 混合型 B2B 电子商务模式名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - -
12、 - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页,共 7 页 - - - - - - - - - ? 1994-2010 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved. http:/3混合型B 2B电子商务模式研究3. 1 玉立集团概况湖北玉立砂带集团股份有限公司创建于1978年,坐落在鄂、 湘 、 赣三省接壤的幕阜山下 ,是湖北省咸宁市通城县的龙头企业。该公司前身是一家乡镇企业, 2000 年后改制为一家民营企业。经过多年的发
13、展,玉立集团继2001 年走出国门在越南创办了分公司;2002 年新上了两条高档生产线,年产值达到5 亿元 ,年税收 2 400 多万元 ,创汇 800 万美元 ;2005 年又投资 1 800 万元 ,新上第 3、 4 条砂带生产线及与之相配套的5 万绽纺织厂,今天已经达到占地 750 亩 ,拥有 3. 5 亿元资产、 员工 2 400 余人 ,所生产的砂布、 砂纸 、 砂带占全国同类产品80 %以上的市场份额,产品覆盖亚、 欧 、 非和北美等 20 多个国家,年产量位居全国同行业第一 、 亚洲第二 ,年生产能力达6 亿元 12 。3. 2 玉立集团信息化建设跨入新世纪,为了应对加入W TO
14、 和国际市场的竞争的挑战,玉立集团更加重视科技设施和科技队伍的建设,推动企业的信息化建设,改变企业的管理理念,强调以知识管理为核心的新思维 、 新方法 。3. 2. 1 信息化历程2001 年 ,玉立集团建成企业网站,开始在互联网上宣传企业形象,树立企业品牌,扩展了企业的营销渠道。2002 年 4 月 6 日 ,成立了由总经理郑谦为主任的“新产品研发部” ,代替了 1996 年成立的涂覆磨具研究所。其主要任务是:收集整理玉立集团历年各种产品的工艺技术资料,研究国内外涂覆磨具发展动态和情报资料,不断借鉴 、消化和吸收先进技术及工艺,积极开发新品种,建立技术资料档案库,按照产品标准加强经常性的检测
15、和监督工作。2003 年 ,玉立集团以2 700 万美元成功地引进了意大利先进设备和德国先进生产工艺的涂覆磨具生产线。该生产线采用电脑数控管理 ,从根本上解决了人为因素对产品质量造成的影响 。2005 年 ,玉立集团投资100 万元对实验室进行了高层次的装备,实行了微机化管理。成立了磨料检测室、 原材料检测室、 成品检测室、新产品试验室,使研发工作在硬件建设上又上了新台阶 。2007 年底 ,企业网站进行了建立以来的改版 ,增加了新内容和新功能,使之能与企业的行业地位相匹配。在软件开发上,2000 年以来 ,玉立集团重金引进国外技术、 样机 、 智力 、 管理等全方位的先进资源,运用国际通用的
16、ISO9001 质量管理体系 、 5S管理理论 、 全面质量管理方法,完善了公司的科学管理。设立了五金触摸式电脑信息系统 ,建立了原材料信息库、 工艺流程信息库、新产品信息库、 试验产品信息库、 国内外产品对照信息库 。3. 2. 2信息化特色玉立集团特别注重企业文化,例如通过办犀利快报 、 建立培训中心、 树玉立文化等多种方式来增强企业的向心力和凝聚力。在企业信息化的浪潮中,玉立人与时俱进,通过建立论坛的方式 ,不仅扩展了内部员工之间、 员工和管理者之间 、 玉立和外界之间的沟通渠道,而且提供了一个企业内部的知识共享平台,通过这个共享平台 ,可以了解企业的最新动态、 战略目标以及企业的内部文
17、化,员工可以在企业内部文化板块上面畅所欲言,为企业的发展出谋划策,另外也可以在上面讨论企业制定的任何规章制度 ,真正做到 “企业是员工的企业,员工是企业的主人”。另外 ,在笔者的实地调研中了解到,玉立集团将推进一种鼓励机制,专门鼓励那些对企业出谋划策提出各种建议的员工,一旦采纳将给予奖励。其中重点谈到了将来员工可能主要采用在网上发帖这种方式来提意见,所以奖励机制也将重点应用于论坛。这种奖励机制的推行 ,也将进一步刺激活跃的公司创新文化,进一步挖掘员工的隐性知识,为企业的不断发展注入一股新的活力。更重要的是,论坛有一个板块叫做 “客户专区”,该板块主要实现客户留言、 技术支持 、 信息反馈 、
18、产品咨询 、 寻求合作等功能。通过这样的22管 理 案 例 研 究 与 评 论第2卷 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页,共 7 页 - - - - - - - - - ? 1994-2010 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved. http:/平台 ,也增加了论坛的商务功能,为实现混合型B2B 模式提供了技术支撑。3. 3 玉立集团传统商务模式玉立集团并不是
19、一开始就创下了同类产品80 %以上占有率的佳绩的,在其销售模式上也是不断摸索不断改进。目前该企业已进入了一个相当稳定的周期中,这也得益于销售同心圆制和销售买断制。所谓销售同心圆制,就是以企业的品牌为核心 ,依照同心圆模式,以一级总经销商为内层圆周 ,以二级经销商为中层圆周,以零售商为外层圆周 ,以利润为连接链组成的市场销售网络。如图 1 所示 。所谓销售买断制,简单地说就是一级总经销商拿现钱来提货,绝不铺底销售。实行销售买断制使得玉立集团逃离了三角债,没有陷入恶性循环,最终创造了连续12 年实现净资产、产销率 、 资金回笼率三个100 %。图1销售同心圆制Fig. 1Selling conce
20、ntricsystem3. 4 玉立集团网络营销初探互联网改变着人们的生活方式和习惯,同样互联网也对传统的市场营销提出了新的要求 ,即网络营销。玉立集团在传统营销模式十分稳定的情况下,积极探索新思路、 新方法 ,充分利用网络来争取潜在客户,特别是在玉立集团实现“走出去”战略以后,如何更好地利用互联网成为他们思考的一个方向。3. 4. 1 建网站宣传企业形象玉立集团早在2001 年就开发建立了自己的门户网站,并在 2007 年底进行了改版。改版后的网站在内容更新和功能服务上都有很大的提高 。网站主要包括以下几个栏目内容:集团状况 、 新闻中心 、 营销网络 、 产品展示 、 玉立产业 、集团刊物
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