2022年2022年管理信息系统简答 5.pdf

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1、1、 简答系统的特征。系统具有集合性（1） 、目的性（ 1） 、相关性（ 1）和环境适应性（1）等特征。2、 简答钱学森教授对系统科学的体系划分。钱学森教授认为系统科学有三个层次（1） ：系统的工程技术层次（1） ；系统的技术科学层次（1） ；系统的基础科学层次系统学（1） 。3、 简答系统工程的含义。钱学森等指出， 系统工程是一门组织管理的技术。也就是说， 系统工程是系统方法在组织管理中的具体应用。具体地讲，系统工程就是一种对所有系统都具有普遍意义的科学方法（1） 。它应用定量分析和定性分析相结合的方法和电子计算机等技术工具（2） ，强调最优化，充分地发挥人力、物力的潜力，通过各种组织管理技

2、术，使局部和整体的关系协调（1） 。4、 简答现代管理思想的主要学派。现代管理思想大致可分为七大学派，即管理程序学派、行为科学学派、决策理论学派（2） 、系统管理理论学派、权变理论学派、管理科学学派和经验主义学派（2） 。5、 简答信息系统主要对哪些经济理论模型产生了影响。1 传统微观经济理论模型（2） ；2 交易成本理论模型（1） ；3 代理理论模型（1） 。6、 简答 Intranet 的含义Intranet 是指与全球国际互联网络隔离开的一个较小的专用电子空间（ 2） ，以因特网技术，主要是万维网（WWW ）技术为基础的企业内部信息交换平台（ 2） 。7、 简答 Extranet 的含义

3、。Extranet 是 Intranet 的延伸和扩展，它不限于企业内部成员，而是把相互合作的企业的Intranet 网络连在了一起 （ 2） ， 通过 Internet 或专线将企业与企业、企业与客户连成一个专用网，以分享Intranet 提供的信息，达到彼此的商业目的（2） 。8、 简答联机在线分析（OLAP ）的含义。联机在线分析（OLAP ）是在传统的联机事务处理（ OLTP）的基础上发展起来的一种数据分析技术（2） ，是专门为特殊的数据存取和分析而设计的技术，面对的是决策人员和高层管理人员，是以数据仓库为基础的数据分析处理（ 2） 。9、 简答联机事务处理（OLTP）的含义。OLTP

4、 一般来说仅仅依赖于关系数据库（1） ，是操作人员和低层管理人员利用计算机网络对数据库中的数据进行查询、增、删、改等操作，以完成事务处理工作（3） 。10、简答数据挖掘（DM ）的含义数据挖掘就是应用一系列算法或数据模型技术从大量数据中寻找数据间潜在的关联，发现被忽略的因素（2） ，从而提取人们感兴趣的、隐含的、事先未知而且有用的的知识（2） 。11、简答商业智能（BI）的含义BI 将数据仓库、联机在线分析和数据挖掘等结合起来应用于商业活动中，从由不同的数据源收集的数据中提取有用的数据，对数据进行过滤以保证数据的正确性，将数据经转换、重构后载入数据仓库或数据集市（2） ；然后利用合适的工具对数

5、据进行处理，寻找数据间的潜在关联或规律，并将其解释成辅助决策的知识，为管理决策提供参考（2） 。12、简答组织的层次以及各层次所需要或处理的信息粒度特征。组织中的管理活动可以分为三个主要层次，分别称为战略规划层、管理控制层和运作控制层（2） 。战略规划层处理的信息主要是粗粒度信息，如年销售量；而运作控制层需要和处理的一般是细粒度信息。例如，每笔交易的具体信息交易发生的时间、现金支付还是信用卡支付、销售人员是谁以及顾客是谁等。管理控制层的信息则介于二者之间（2） 。13、简答决策支持系统的特征。DSS 有三个主要特征：1 帮助管理者解决半结构化或非结构化的决策问题（1） ；2 DSS 是用来支持

6、管理者作决策，而不是代替用户作决策（1） ；3 DSS 的目的在于提高管理者决策的有效性而不是提高管理者决策的效率。（ 2）14、什么是订货点法？订货点法，即各种物料均有一个实际库存量和安全库存量，名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - 以保证企业正常生产的需要。（2 分）订货点法简便粗放，较适合产品单一、结构简单、物料需求量相对连续和稳定的企业，而不适合产品种类繁多、结构复杂、物料需求量随产品数量和交货期变化而变化的企

7、业（2 分）15、订货点法有哪些局限性？订货点法的不足主要表现在如下:(1) 订货点法是按照安全库存量和订货批量确定订货量和订货日期，没有考虑生产计划对物料的需求量和需求时间（ 2 分） ，因此可能出现这种情况，某物料在最近产生一次需求后，在未来一段时间内没有需求，但如果它的库存量达到安全库存量以下，采购部门会按计划进行采购，而该物料入库后会在仓库中闲置相当长的时间等待使用（2 分） 。 (2) 订货点法不考虑物料之间按产品结构的对应关系（2 分） 。(3) 订货点法没有考虑某种物料按生产进度应该在何时需要，何时采购，这样物料就可能在库存中闲置很长时间才能使用，增加了库存积压量和资金占用量（2

8、 分） 。另外 2 分根据学生扩展阐述的情况确定。16、今天订货点法还有应用价值吗？将企业所有的物料按订货点法进行管理，对一个企业的生产和发展是极为不利的。（2 分）Joseph明确指出， 订货点法只适用于独立需求的物料，而对相关需求的物料，由于其需求量和需求时间取决于企业计划生产的产品数量和交货期， 因此对于企业中一些独立需求物料，在某些情况下依然可以用订货点法。因此，今天订货点法依然有一定的应用价值。（2 分）17、ERP 能为企业解决哪些问题？（1） 减少物料短缺，降低库存物料积压（1 分）（2） ERP 在一定程度上可以保持企业相对稳定和均衡地安排生产（1 分） （3）.ERP 可以帮

9、助销售人员提高客户承诺的准确性（1 分） （4）ERP 可以打破企业内部部门壁垒，实现信息共享以及内部流程式管理.（1 分）18、简述采购管理模块内部业务和系统功能？采购业务内容主要包括采购厂商指定、采购方针指定、采购订单管理、采购产品接收、采购进度控制等内容。（2 分）其主要的功能如下 : (1). 供货信息管理 （0.5 分） (2). 检测管理 （0.5 分） (3). 供货均衡管理（0.5 分）(4). 信息查询等内容（0.5 分）19、简述销售管理模块内部业务和系统功能？销售业务主要包括产品管理、客户管理、销售订单、产品出货、产品分析、 客户需求分析、市场预测、竞争对手分析等内容。（

10、1 分）其主要功能如下: (1). 销售订单模块 （ 0.5 分） (2). 出库单生成处理 （0.5 分） (3). 销售订单出货 （0.5分） (4). 已售销售品返修或退货处理（0.5 分） (5). 销售开票处理 （0.5分）(6). 销售调拨（ 0.5 分）20、简述库存管理模块内部业务和系统功能？库存管理系统是一个物料入、存、出的系统，包括原料与部件的入库、保存与出库，同时也包括产品的入库、保存与出库，是企业内部物料流动的中转站. （1.5 分） 库存的主要功能模块如下: (1). 变动单据维护(0.5分) (2). 变动单据审核(0.5 分) (3). 登账管理 (0.5 分)

11、(4). 盘点管理(0.5 分)(5). 账表查询(0.5 分) 21、简述人力资源管理模块内部业务和系统功能？人力资源管理是企业内部管理的重要组成部分，业务内容包括企业已聘人员管理、企业职责岗位管理、员工业绩考核与薪酬管理、 企业新员工招聘管理以及员工的离退休管理和调配离职管理等内容。(1 分)其主要功能模块如下: (1). 人力资源规划管理(0.5 分)(2). 职务职能管理 (0.5 分)(3). 员工信息管理 (0.5 分)(4). 招聘管理 (0.5 分) (5). 员工调配与离职管理(0.5 分)(6). 政策制度管理 (0.5 分)等22、DSS 的三个基本组成要素是什么？每个组

12、成要素的作用是什么？DSS 有三个主要部件，即数据库、 模型库和人机会话部件.(1 分)用户接口是DSS 与用户交互的界面，它负责接受用户的各种要求，并通过它提供给用户各种决策信息；(1 分)数据库用来组织存储和管理维护大量与决策有关的内外部数据；(1 分)模型库提供大量的、供决策者名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - 进行决策分析的模型，通过它处理数据库中的数据，可以得到能供决策判断的信息。(1分) 23、简述 BS

13、P 方法中的划分子系统的方法。在功能数据类矩阵的基础上，可以定义信息结构系统的结构，即划分子系统，(+1 分)如下：(1)调整功能数据类矩阵(+1 分) （2）沿对角线方向将C 和 U 最密集的地方框起来，给框起个名字，便形成一个个的子系统。 (+1 分) （3）落在框外的U 元素，表示子系统之间的联系。(+1 分) 24、简述在企业业务流程重组中常用的策略。1）以核心生产能力为中心重组业务流程。 (+1 分) 2）以顾客为起点再造整合企业业务流程。(+1 分 ) 3）抓好辅助配套工作。(+1 分) 4 ）加强人力资源的开发与管理及信息基础设施的建设，提高人员素质与环境保障。 (+1 分 )。

14、25、数据流图 (Data Flow Diagram) 数据流图DFD(Data Flow Diagram) 即从数据传递和加工的角度， 利用图形符号通过逐层细分描述系统内各个部件的功能和数据在它们之问传递的情况，来说明系统所完成的功能。它是表达系统内数据的流动并通过数据流描述系统功能的一种方法，可被认为是一个系统模型。DFD 是结构化分析中的重要方法和工具之一，是需求分析说明书中的重要组成部分。26、请简述信息系统的维护的类型。信息系统的维护的类型包括以下几个方面：（1）程序的维护 (+1 分) ； （2）数据文件的维护(+1 分 )； （3）代码的维护(+1 分 )； （ 4）硬件的维护

15、(+1 分)。27、简述结构化设计的特点。概括地说，结构系统设计方法有以下4 个特点。 (1)对一个复杂的系统，应用自顶向下，逐步求精的方法予以分解和化简(+1 分)。(2)强调采用模块化的设计方法，并有一组基本设计策略(+1 分)。(3)采用结构图作为模块设计的工具(+1 分)。 (4)有一组评价设计方案质量的标准及优化技术(+1 分 )。28、简述信息系统开发的常用方式。系统的开发主要有自主开发、委托开发、 合作开发和购买商品化应用软件(+2 分)等方式。 自主开发是指用户依靠自己的力量独立完成系统开发的各项任务。委托开发方式是由用户（甲方）委托乙方（通常是有丰富开发经验的机构或专业开发人

16、员），按照用户的需求承担系统开发的任务。合作开发方式是指用户（甲方）和有丰富系统开发经验的机构或专业开发人员（乙方）共同完成系统开发任务。购买商品化应用软件是根据用户的需求，在系统分析的基础上，选择并购买市场上符合要求的商品化应用软件(+2 分) 29、新开发的系统在运行一段时间后,要对系统进行比较全面的评价,简答评价通常从哪些方面进行 ? 从总体上看，系统评价可以从管理、技术与经济三方面进行评价(2)。其中管理方面主要与企业管理水平与管理制度关系密切；技术评价包括系统功能、资源利用程度与运行状况，因此技术评价更侧重于系统性能方面；经济评价在系统评价中的份量最重，也是用户最为关注的问题(2)。

17、30、对管理信息系统进行经济效果评价的主要指标有间接效果和直接效果,简答间接效果的含义及可以从哪几个方面体现. 间接效果主要表现在企业管理水平和管理效率的提高程度上 (1)。这是综合性的效果，可以通过许多方面体现，很难用某一指标来反映间接效果，主要体现在以下几个方面：1.提高管理效率 (1) 2提高管理水平(1) 3 提高企业对市场的适应能力(1) 31、对管理信息系统进行经济效果评价的主要指标有间接效果和直接效果,简答直接效果的含义及主要的指标有哪些? 系统的直接经济效果是指可以定量计算的效果(1)，通常用以下指标来反映：1一次性投资：包括系统硬件、软件和系统开发费用(1)。2经营费用包括计

18、算机租金、外部设备租金、消耗品费（卡片、纸带、磁带、打印纸等）、人工费、设备和备件的折旧费等(1)。3年生产费用节约额，年生产费用节约额是一个名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 5 页 - - - - - - - - - 总括性的货币指标(1)。32、信息系统运行后的日常管理主要包括哪些方面? 1.数据的收集。 一般包括数据收集、数据校验及数据录入等3 项子任务（ 1） 。2.例行的信息处理及服务工作（1） 。常见的工作包括：例行的数据更新、统计分析、报表生成

19、、数据的复制及保存、与外界的定期数据交流等等。3.计算机本身的运行与维护（1） 。 4.系统的安全管理。是日常工作的重要部分之一（1） 。33、简答绩效的含义绩效，英文是performance，是指表现，在企业中主要指工作表现。它一般包括两方面的内容：一方面指工作的结果，即在特定工作职能或活动中产生出的结果记录，相当于工作业绩，比如工作产生的数据指标、工作效益或利润等（2） ；另一方面指工作的行为，主要指那些与组织目标有关的，可以根据个人的能力进行评估的行动或行为。这两方面相辅相成，结果是工作的最终目标，行为则影响和控制目标的实现（ 2） 。34、简答我国企业绩效的现状。1 重视员工绩效考评，

20、 轻视整体绩效管理 （1）2 重视内部财务指标，轻视内外非财务指标（2）3重视手工信息处理，轻视信息系统应用（ 1） 。35、简答企业绩效考核法中的平衡记分法卡法的原理。平衡记分卡的原理是： 将企业战略推进过程产生重大影响的关键指标分为四大类（1） ：财务指标、客户指标、内部业务流程指标以及组织内部学习与创新的指标（2） ，这四方面的指标的综合运用，克服了传统基于财务报表绩效测评制度的片面性、静态性和滞后性等诸多不足（1） 。36、简答员工绩效考核方法中的目标管理法的原理。组织管理者根据企业发展需要，制定出一定时期内企业经营活动所要达到的总目标，然后将目标进行分解，落实到下属各部门（ 1） ，

21、下属部门的主管和员工根据上级制定的目标和保证措施，制定每个人的目标，最后形成一个目标体系（1） ，并把目标完成情况作为各部门或个人考评的依据（1） 。在这个过程中，部门领导与员工直接参与部门目标的分解与个人目标的制定工作，形成员工参与程度较高的绩效考评体系（1） 。37、简答员工绩效考核方法中的360 度绩效考核法的原理。360度考评（360-degree feedback）也称为全视角考评（full-circle appraisal）或多个考评者考评（multi-rater assessment ） （2） ，其考评者包括被考评者的上级、下级、同事、客户、以及被考评者本人，考评人员几乎包括了

22、与被考评者接触的所有的人员（2） ，所以该方法被称为 360 度考评。38、绩效管理系统的基本功能有哪些? 1支持三层绩效评估体系（1） ；2 支持多种绩效评估方法（1） ； 3 支持交流与反馈（1） ；4 支持报告数据的整合；5 支持多种结果输出方式（ 1） 。39、简答信息资源管理发展的过程。信息资源管理的发展过程经历了以下几个阶段：第一，传统管理阶段（20 世纪 50 年代 70 年代） ，以图书馆、情报所为代表的文字信息资源管理（1） ；第二，信息管理阶段（20 世纪 70 年代末 20 世纪末），以计算机应用和数据处理为典型代表（1） ；第三，信息资源管理阶段（本世纪初未来20 年）

23、 ，以网络平台、海量数据库、信息处理技术为代表，信息交换、信息共享、信息应用为内容，视信息资源为主要经济资源进行管理的信息资源管理（2） 。40、简答企业经营管理中常用的经营战略。第一，成为最低成本的生产商，以比竞争对手更低的价格提供产品和服务（1） 。第二，差别化所提供的产品和服务，提供不同于竞争对手的产品和服务，从而让竞争对手的产品无法替代本企业的产品（1） 。第三，改变竞争的范围：扩大市场，或者集中到一个小的竞争对手尚未到达的市场，将市场扩大到全球范围，企业可以产生规模效益，集中到一个特定的市场，企业可以提供别人无法名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - -

24、 - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - 提供的高利润的产品和服务（2） 。41、简答客户关系管理给企业带来哪些竞争优势？1 降低成本，增加收入（ 1） 。 2 提高业务运作效率（1） 。3 保留客户，提高客户忠诚度（1） 。4 有助于拓展市场。5 挖掘客户的潜在价值（1） 。42、信息资源管理 (广义 ) 广义的信息资源管理是指对信息内容及与信息内容相关的资源如设备、设施、技术、投资、信息人员等进行管理的过程43、简述如何根据组织层次和职能部门对管理者进行分类。战略规划层， 如董事长和副董事

25、长，主要是由组织的高层领导和资深管理者构成，其目的在于确定组织目标、制定长远的政策和发展方向(分） 。管理控制层由组织的中层领导构成，他们负责实施组织目标的具体实现，其目的在于对组织内部的各种资源进行有效利用，对组织的活动进行计划和控制， 制定组织的预算并对实施情况进行检查(分。运作控制层是管理和指挥组织日常运作的现场管理人员，目的在于实施具体管理活动(2 分） 。另外2 分根据学生阐述扩展情况确定。44、简答组织与信息技术之间的双向影响关系。组织和信息技术之间是一种双向的相互影响、相互作用的（2） 。一方面信息系统必须适应组织，给组织中的各个群体提供他们所必须的信息。现存的组织结构对信息系统

26、的设计、引进的成功与否等产生直接的影响（ 2） 。另一方面，信息系统的建立必然使得组织采用新的工作方式，因此信息系统又影响着组织（2） 。这就是说，信息系统必须与组织紧密结合起来，必须向组织的各级决策者提供他们所需要的信息；而组织也应当懂得自己必须适应环境的变化（2） 。这一复杂的双向关系受许多中介因素干扰，例如组织所在的环境、组织文化、组织结构、标准作业过程、组织采取的政策、管理决策方式等（2） 。45、简答诺兰模型的含义。美国哈佛大学教授诺兰根据大量历史资料与对实际发展状况的考察，提出信息系统的发展大体上经过6 个阶段（ 2） ：初装、扩展、控制、整体化、数据管理、信息管理（2） 。诺兰认

27、为，这是一个客观的发展规律，要想跳跃某个阶段或几个阶段是很难的（2） 。前三个阶段可以称为计算机时代的信息系统，而后三个时代则可称为信息时代的信息系统（2） 。另外分根据学生扩展阐述的情况确定46、简述一下系统的思想。系统论认为， 世界上各种对象、事件、 过程都是由一定部分组成的整体，而这一整体中的各个部分又是由更小的部分组成的，如此下去，以至无穷 (分）。构成整体的各个层次和部分不是偶然地堆积在一起，而是依一定规律相互联系、相互作用的。系统整体大于系统各部分之和(分） 。这包括两方面含义：其一是指系统整体的性质大于其各个部分性质的机械相加和；其二是指系统整体的功能大于其各个部分功能的机械相加

28、和(2 分） 。贝特朗菲指出：整体大于它的各部分的总和，是基本的系统问题的一种描述。这是系统论最基本的思想(2 分） 。47、阐述信息系统对社会的影响。从以下五方面中任何方面阐述都可以：1 对经济发展的影响； 2 对政府机构的影响；3 对金融贸易的影响；4 对科技与教育的影响；5 对生活方式的影响。 （也可以从其它方面谈，只要阐述合理，内容逻辑性强，有一定观点就可以）48、阐述管理信息系统的发展趋势。可以从以下几点中任选一点答，但不限于这几点，只要内容合理、阐述有序逻辑性强，并带有一定观点就可以）1系统集成化，整合前后台服务，面向协同商务2软件模块化，行业特征加强工协作3应用网络化，基于 WEB 技术，更加易用。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - -