2022年2022年管理信息系统管理数字化公司要点总结 .pdf
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1、管理信息系统数字化管理公司总结这本书的作者是美国纽约大学stren商学院信息系统教授Kenneth C.Laudon 和信息系统领域管理战略顾问Jane P.Laudon,目前在管理信息系统领域最具代表性的人物就是他们二位,很多管理信息系统方面的书籍都根据他们的这本书修改过来的,包括我们现在用的管理信息系统 的教材, 我看上面的结构内容这些基本和这本书是相同的。我所看的这本书已经是其原版的第八版,是在2005 年的是后出版的,相对比较老了,现在这本书的最新版是在 2011 年出版的,已经是第十一版,图书馆里面也有,但是因为我当初的时候没有找到,所以看的是第八版的书。这本书相对于我们的教材最大得
2、区别之处就是这本书的教学思路是案例教学,基本在每一个理论中间, 作者都会以案例的形式给大家来做解释,不像我们的教材, 整本书友几百页,书上面没有一个案例,全部是理论的条框。我在放假的时候看了一本名字叫做哈格管理信息系统,但是这个书和现在我看的这本书是完全不能比较的。Ok,总结的时候还是根据书上面的结构来进行,许多东西我本来就已经懂得,或者是比较常见的就没有说出来,这里是不过是列出一些要点而已,真正的要理解还是需要通过整本书以及在实际中去才可以。第1篇组织、管理与网络化企业第1章管理数字化企业开篇的案例是丰田公司,重建自己, 以转变为数字化的企业,这类数字化的是用英特网与网路技术, 是的数据可以
3、再组织的各个部分顺畅的流动,工作流程更加有效率,并且创造在客户、供应商及其他组织间的电子连接。所有企业的组织,不论大小,都利用信息系统、网路与英特网技术是的他们的业务更电子化,是其效率、竞争力与获利能力提升到新的高度。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页,共 25 页 - - - - - - - - - 丰田公司使用的数字化,让设计生产更加有效率,其模型如图1、改变商业环境的四个遍及:A、 全球经济的出现;B、 工业经济的转变;C、 企业组织的转变(扁平化、弹性化、
4、以客户需求为中心的协调)D、 数字化公司的出现。2、 知识和信息为主的经济体系,知识和信息才能够创造财富知识与信息密集产品,通过如下可以得知全球经济与知识信息以及企业的数字化系统与数字化企业出现之间的关系:名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页,共 25 页 - - - - - - - - - 3、一个基本的信息系统的模型:4、信息价值链名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 -
5、- - - - - - 第 3 页,共 25 页 - - - - - - - - - 5、如何分析企业信息系统的问题A、确定问题(从组织、技术、管理维度确定);B、问题解决方案(是什么、目标、替代方案、最佳方案);C、解决方案带来的价值;D、哪些技术可以用来解决方案;E、解决方案流程技术;F、解决方案管理决策。6、也标准作业流程(SOP)7、从技术角度定义信息系统主要涉及的学科:计算机科学、管理学科、运筹学;从行为观点涉及的学科: 心理学、 经济学、社会学;当代观点是将技术角度和行为观点角度进行的整合。8、企业想成功利用因特网技术与其他数字技术到达电子企业、电子商务与创造数字文化企业,必须重新
6、定义企业模式、重新创造企业流程。9、信息系统引发的挑战:(主要的管理议题)A、战略性的商业挑战:实现数字化企业。企业应如何利用信息技术、以建立一个具有竞争力、效能与数字化的企业组织?B、全球性的挑战:企业如何认清组织本身与系统在全球经济环境下的需求?C、信息架构与基础设施建设的挑战:在企业环境与技术的快速变化的情况下,企业如何发展信息系统架构与基础设施建设以辅助企业实现目标?D、信息系统投资的挑战:企业如何定位信息系统的商业价值?E、责任与控制的挑战:企业如何保证信息系统在符合伦理和社会责任的态度下正常运作?第 2 章 企业中的信息系统开篇的案例是一个供应链管理的神话企业zara。在不同的组织
7、层级及其功能,企业名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页,共 25 页 - - - - - - - - - 需要不同的信息系统来支持决策以及各项活动,许多企业可能需要信息系统能由不同的功能领域来整合信息以及企业流程,以zara 为例,他的信息系统要能精确地协调供应链,而他发现整合系统与企业流程的解决方案。在实施企业信息系统的过程中,带来的挑战需要组织和管理上做大量的改变,主要是整合性挑战和拓展管理上的思想范围。分析Zara 的模型如下图所示:1 信息系统的种类可以通过
8、如下模型进行划分:名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页,共 25 页 - - - - - - - - - 6 种主要类型系统:A、主管支持系统(executive support system,ESS):辅助非结构化战略决策;B、决策支持系统(decision suport system,DSS) ;C、管理信息系统(management information system ,MIS ) ;D、知识工作系统(knowledge work system ,KWS )
9、 ;E、办公系统( office system ) ;F、交易处理系统(transactiom processing system,TPS) 。如图7显示系统间的关系:名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页,共 25 页 - - - - - - - - - 组织内的各种系统间是相互关联的,TPS 是信息的主要生产者,提供信息其他系统;而其他系统反过来又成为其他系统的信息提供者。在大多数组织中, 这些系统间之时松散的联系起来。2、公司的各种系统间一般无法达到共享,这需要
10、独立的中间件来连接。企业系统主要包括:企业系统、供应链管理系统、客户关系管理系统、知识管理系统。3、企业系统 =企业资源计划,是将数据存放于单一的数据库中,供各部门共同使用,这主要帮助企业内部流程管理。4、供应链管理系统是面向外部的系统(outward facing ) ,同时供应链管理系统支持反向物流。供应链规划(supply chain planning ) ,主要是预测和计划;供应链执行(supply chain execution ,SEC)主要是配送、物流与补充。5、协同商务:供应链伙伴间共同完成目标,协调需求预测、资源计划、生产计划、物流补充、产品运输 与仓储。其协同模型如下图8所
11、示:名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页,共 25 页 - - - - - - - - - 产品设计与研发、服务支持、协调供应链、物流、销售支持与训练、渠道管理6、知识管理系统:支持发觉和整理知识、分享知识、传播知识的流程,同时也支持创造新知识与整理知识到新组织的流程中。创造知识认识工作系统发觉和整理知识人工智能系统分享知识群组协同系统传播知识办公室系统第2章信息系统、组织与战略开篇的案例是伟特力,这个公司的案例说明了企业环境、战略管理与信息系统的相互依赖性。伟特力
12、发展了企业系统与全球商业流程来响应环境改变做造成的竞争压力,但是要成功的使用信息系统,必须培训组织文化和管理战略大幅度的改变;新的信息系统也改变了伟特力公司经营企业与管理决策的方式。由伟特力的经验提出了一下管理上的挑战:A、 竞争优势的持续性;名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页,共 25 页 - - - - - - - - - B、 技术与组织的配合。本章主要是讨论组织、管理、信息系统与企业战略间的关系。1、信息与技术的双向关系,显示出,这一双向关系受到很多中介因
13、素的干扰,管理者的决策时一个重要因素。其他中介因素包括组织文化、官僚体制、政治、 企业流程与机遇。2、max weber 描述出夫人理想的组织的特点为官僚体制。其他学者给予了不同程度的补充:所有的组织接发展标准作业流程、政治、文化。3、组织的种类:创业型结构、机械式官僚结构、区域式官僚结构、专业式官僚结构、临时式结构。4、组织的不同点比共同点多,因此信息系统对不同的组织的冲击是不同的5、信息技术对组织的影响:从经济学的角度:A、 缩小组织规模;B、 降低参与市场的成本;C、 减少内部管理成本;D、 减少信息的取得与分析成本。从行为学角度:E、 降低信息取得成本与扩大分配,而改变组织的授权结构;
14、F、 为组织的群体之间争取政策、程序与资源上的影响力所做的政治竞争结果。6、管理者的角色:A、人际性质角色;B、信息性质角色;C、决策性质角色7、决策时系统设计者最想影响的一个领域。8、决策制定层:战略层、管理层、知识层、作业层;决策分类:结构化决策、非结构化决策、半结构化决策。决策的制定阶段:情报、设计、选择与执行。决策模型:个体决策模型的一个基本假设是:人是理性的。 是基于人的行为基本一致性的、理性的与追求价值最大化。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页,共 2
15、5 页 - - - - - - - - - 群体决策模型: 决策的组织模型考虑组织结构的政治特性;决策的官僚模型降低不确定性;决策的政治模型利益集团即领导人协调。决策过程:9、战略信息系统:可以然公司保持领先的系统,改变组织的目标、经营、产品、服务、甚至基于环境的关系。可以为任意层次、任意时间所使用。价值链模型(是基于波特的价值链模型):企业活动分为主要活动和支持性活动,每个活动、每个流程都应该为企业带来价值的增加,同时与其他合作伙伴等供应链相结合。主要活动有:进货、作业、销售与营销、服务、出货;支持性活动有:采购、技术、人力资源、行政与管理。价值网: 一群独立公司的集合,这些企业使用信息技术
16、来协调他们的生产行为、生产产品或者服务提供给市场。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页,共 25 页 - - - - - - - - - 10、以以下可帮助企业减少成本、实现产品差异化并服务于新市场A、提供信息与服务;B、着重于不缺市场的系统(客户关系管理、数据挖掘)C、供应链管理以及高效率的相应系统(将消费者价值链与企业价值链有机整合)11、产品层次,产业内的相关公司相关联合生产、分析、定制产业标准以及判断。12、波特的竞争力模型:数字化时代的产业,企业不仅仅要
17、咋同产业内竞争,同时要在不同的产业之间竞争,比如汽车产业需要与航空竞争,传统的教育与现代的网络教育竞争,所以得出新的竞争力模型:13、 传统产业遵循边际收益递减法则,而数字化时代的网络经济却不遵循这个法则。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页,共 25 页 - - - - - - - - - 第 4 章 数字化企业:电子化企业与电子服务本章的开篇案例是一个通信服务提供商telefonica。就想 telefonica 一样,许多公司开始利用英特网来连接客户与供应商
18、,建立新的数字化电子商务网路以摆脱传统的销售渠道。企业也用英特网技术来整顿企业的内部流程,利用数字化启动企业流程以及其他组织的关系,有助于公司实现更新的竞争力与效率水准,但也同时也会引起下列管理上的挑战:A、电子化企业需要思想上完整的转变;B、找出成功的英特网企业模式。1、企业模式描述公司如何生产、销售以及交付产品或者服务,展示企业如何传递价值给客户,同时创造财富。2、搜寻成本是指在世界各地寻求合适的产品并为产品确定所有的供应商,价格以及运送条款所付出的努力。3、信息不对称是指存在于交易中的一方拥有比对方跟多的重要信息第 5 章 数字化公司的伦理与社会议题(略)第 2 篇 信息技术篇第 6 章
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