2012年春管理计划学习基础网上作业答案解析.doc

*. 1.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（　）负责制定的。 　　 A. 高层管理者　 B. 中层管理者 C. 基层管理者 D. 所有管理者 2.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（　）。 　　 A. 泰罗 B. 梅奥 C. 西蒙 D. 德鲁克 3.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（　）原则。 　　 A. 现实性 B. 权变性 C. 关键性 D. 协调性 4.一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（　）。 　　 A. 适当利润 B. 满意利润 C. 最大利润 D. 理想利润 5.目标管理理论的理论基础是（　）。 　 A. 科学管理理论 B. 行为科学理论 C. 权变管理理论 D. 科学管理理论与行为科学理论的有效统一 6.组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（　）特征。 　 A. 纲领性 B. 长远性 C. 指导性 D. 客观性 7.像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（　）。 　　 A. 竞争战略 B. 公司战略 C. 业务战略 D. 职能战略 8.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（　）。 　　 A. 竞争战略分析 B. SWOT分析 C. BCG矩阵分析 D. 行业寿命周期法分析 9.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（　）。 　　 A. 战略性决策 B. 战术性决策 C. 业务性决策 D. 程序化决策 10.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（　）。 　　 A. 25台 B. 100台 C. 125台 D. 525台 二、多项选择题（共10道试题，共40分。） 1.目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（　）。 　　 A. 自我评定 B. 领导评审 C. 小组考核 D. 群众评议 2.实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（　）。 　　 A. 管理效率提高了　 B. 组织结构设计更加合理 C. 职工主动参与目标的设立 D. 有效的监督与控制 3.确定组织的宗旨应避免（　）。 　　 A. 语言晦涩 B. 表述过长 C. 狭窄 D. 空泛 4.一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即（　）。 A. 前向一体化战略 B. 后向一体化战略 C. 多维一体化战略 D. 多元一体化战略 5.目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（　）。 　　 A. 关联多元化　 B. 同心多元化 C. 无关联多元化 D. 复合多元化 6.按照决策的重要程度，可以将其分为（　）。 　　 A. 职能性决策 B. 业务性决策 C. 战略性决策 D. 战术性决策 7.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（　）。 　 A. 德尔菲法 B. 头脑风暴法 C. 盈亏平衡点法 D. 哥顿法 8.影响组织结构设计的因素有很多，比如（　）等。 　 A. 战略 B. 技术 C. 环境 D. 组织规模 9.合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（ ）。 　 A. 因事择人 B. 人事动态平衡 C. 量才使用 D. 程序化、规范化 10.对管理人员的贡献考评包括（ ）。 　　 A. 心理素质考评 B. 业务能力考评 C. 达标绩效评价 D. 管理绩效评价 三、判断题（共10道试题，共30分。） 1.一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。 A. 错误 B. 正确 2.依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。 A. 错误 B. 正确 3.著名管理学家德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。 A. 错误 B. 正确 4.在现代企业管理中，人们不仅把企业看成是经济组织，还认为企业应当担负对社会的责任。企业不仅是一个由职工、经营者和投资者为主体组成的经济组织，也是一个包含顾客、供应商、竞争者、政府等要素在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益作为企业的目标。 A. 错误 B. 正确 5.决策者所选择的方案一定是最优化的。 A. 错误 B. 正确 6.运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。 A. 错误 B. 正确 7.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。 A. 错误 B. 正确 8.组织发展是管理层的事，与普通员工无关。 A. 错误 B. 正确 9.采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。 A. 错误 B. 正确 10.考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。 A. 错误 B. 正确 任务三 一、单项选择题（共10道试题，共30分。） 1.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（　）原则。 　　 A. 责权利对等　 B. 分工与协作 C. 分级管理　 D. 弹性结构 2.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（ ）原则。 　　 A. 因事择人 B. 因人择事 C. 量才使用 D. 经济效益 3.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（ ）。 　　 A. 法定权利 B. 奖惩权力 C. 组织权力 D. 自身影响力 4.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ ）。 　　 A. 不为法 B. 糊涂法 C. 缓冲法 D. 转移法 5.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（ ）。 　　 A. 挫折 B. 紧张 C. 防范 D. 焦虑 6.激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（ ）。 　　 A. 60%--70% B. 70%--80% C. 80%--90% D. 90%以上 7.（ ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 　　 A. 需要层次理论 B. 双因素理论 C. 成就需要理论 D. 公平理论 8.赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 　　 A. 保健因素 B. 激励因素 C. 成就因素 D. 效价因素 9.表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（ ）。 　 A. 积极强化 B. 消极强化 C. 惩罚 D. 自然消退 10.下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（ ）。 　　 A. 地位差异 B. 目标差异 C. 缺乏正式沟通渠道 D. 协调不够 二、多项选择题（共10道试题，共40分。） 1.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（ ）。 　 A. 关怀维度 B. 定规维度 C. 员工导向 D. 生产导向 2.领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（ ）。 　　 A. 转移法 B. 不为法 C. 换位法 D. 糊涂法 3.需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（ ）。 　　 A. 维持生命的衣食住行 B. 生活要得到基本保障 C. 避免人身伤害，失业保障 D. 年老时有所依靠 4.在双因素理论中，（ ）体现的是保健因素。 　　 A. 要给职工提供适当的工资和安全保障 B. 要改善他们的工作环境和条件 C. 对职工的监督要能为他们所接受 D. 工作得到认可和赏识 5.麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（ ）等激励需要。 　　 A. 安全的需要 B. 权力的需要 C. 社交的需要 D. 成就的需要 6.强化理论中的强化类型有（ ）。 　　 A. 积极强化 B. 消极强化 C. 惩罚 D. 自然消退 7.归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素：即努力程度、能力、任务难度和机遇。这四个方面的因素可以按三个方面来划分：（ ）。 　　 A. 内部原因和外部原因 B. 稳定性 C. 可控性 D. 激励程度 8.按照组织系统划分，沟通方式分为（ ）。 　　 A. 工具式沟通 B. 情感式沟通 C. 正式沟通 D. 非正式沟通 9.下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ ）。 　 A. 地位差异 B. 目标差异 C. 缺乏正式沟通渠道 D. 协调不够 10.目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必需遵守正确的原则，它们是：（　）。 　　 A. 现实性原则 B. 定量化原则 C. 权变原则 D. 协调性原则 三、判断题（共10道试题，共30分。） 1.管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。 A. 错误 B. 正确 2.下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。 A. 错误 B. 正确 3.在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。 A. 错误 B. 正确 4.根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。 A. 错误 B. 正确 5.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。 A. 错误 B. 正确 6.26．人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。 A. 错误 B. 正确 7.口头沟通虽然其比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。 A. 错误 B. 正确 8.非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感. A. 错误 B. 正确 9.在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。 A. 错误 B. 正确 10.控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。 A. 错误 B. 正确 任务四 一、单项选择题（共10道试题，共30分。） 1.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ ）原因造成的。 　　 A. 情绪 B. 信息操控 C. 选择性知觉 D. 非语言提示 2.处理冲突策略中最有效的方法是（ ） 　　 A. 建立联络小组 B. 强制解决 C. 协调解决 D. 解决问题 3.即时控制通常指的是（ ）。 　　 A. 现场控制 B. 前馈控制 C. 反馈控制 D. 全面控制 4.基层管理者常用的控制方法是（ ）。 　　 A. 培训 B. 直接监督或巡查 C. 股票期权 D. 人事调整 5.法约尔提出的管理五项职能或要素是（　）。 　　 A. 计划、组织、决策、协调和控制 B. 计划、组织、决策、领导和控制 C. 计划、组织、指挥、协调和控制 D. 计划、组织、激励、协调和控制 6.企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（　）。 　　 A. 企业精神 B. 企业价值观 C. 企业文化 D. 企业形象 7.泰罗科学管理理论的中心问题是（　）。 　 A. 科学技术 B. 加强人的管理 C. 提高劳动生产率 D. 增强责任感 8.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（　）负责制定的。 　　 A. 高层管理者　 B. 中层管理者 C. 基层管理者 D. 所有管理者 9.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（　）。 　　 A. 泰罗 B. 梅奥 C. 西蒙 D. 德鲁克 10.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ ）。 　　 A. 不为法 B. 糊涂法 C. 缓冲法 D. 转移法 二、多项选择题（共10道试题，共40分。） 1.古典管理理论的代表人物主要有：（　）。 　　 A. 纽曼 B. 泰罗 C. 法约尔 D. 韦伯 2.目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必需遵守正确的原则，它们是：（　）。 　　 A. 现实性原则 B. 定量化原则 C. 权变原则 D. 协调性原则 3.目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（　）。 　　 A. 关联多元化　 B. 同心多元化 C. 无关联多元化 D. 复合多元化 4.影响组织结构设计的因素有很多，比如（　）等。 　 A. 战略 B. 技术 C. 环境 D. 组织规模 5.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（ ）。 　 A. 关怀维度 B. 定规维度 C. 员工导向 D. 生产导向 6.归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素：即努力程度、能力、任务难度和机遇。这四个方面的因素可以按三个方面来划分：（ ）。 　　 A. 内部原因和外部原因 B. 稳定性 C. 可控性 D. 激励程度 7.下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ ）。 　 A. 地位差异 B. 目标差异 C. 缺乏正式沟通渠道 D. 协调不够 8.按照决策的重要程度，可以将其分为（　）。 　　 A. 职能性决策 B. 业务性决策 C. 战略性决策 D. 战术性决策 9.对管理人员的贡献考评包括（ ）。 　　 A. 心理素质考评 B. 业务能力考评 C. 达标绩效评价 D. 管理绩效评价 10.在双因素理论中，（ ）体现的是保健因素。 　　 A. 要给职工提供适当的工资和安全保障 B. 要改善他们的工作环境和条件 C. 对职工的监督要能为他们所接受 D. 工作得到认可和赏识 三、判断题（共10道试题，共30分。） 1.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。 A. 错误 B. 正确 2.古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。 A. 错误 B. 正确 3.只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。 A. 错误 B. 正确 4.采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。 A. 错误 B. 正确 5.下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。 A. 错误 B. 正确 6.在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。 A. 错误 B. 正确 7.控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。 A. 错误 B. 正确 8.前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。 A. 错误 B. 正确 9.一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。 　　 A. 错误 B. 正确 10.考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。 A. 错误 B. 正确 任务一 一、单项选择题（共10道试题，共30分。） 1.“凡事预则立，不预则废”，说的是（　）的重要性。 　 A. 组织 B. 预测 C. 预防 D. 计划 2.组织是管理的基本职能之一，它是由（　）三个基本要素构成。 　　 A. 目标、原则和结构 B. 目标、部门和效率 C. 目标、部门和关系 D. 目标、部门和人员 3.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（　）的角色。 　　 A. 发言人 B. 组织联络者 C. 领导者 D. 精神领袖 4.对于基层管理者来说，具备良好的（　）是最为重要的。 　　 A. 人际技能 B. 概念技能 C. 技术技能 D. 管理技能 5.泰罗科学管理理论的中心问题是（　）。 　 A. 科学技术 B. 加强人的管理 C. 提高劳动生产率 D. 增强责任感 6.法约尔提出的管理五项职能或要素是（　）。 　　 A. 计划、组织、决策、协调和控制 B. 计划、组织、决策、领导和控制 C. 计划、组织、指挥、协调和控制 D. 计划、组织、激励、协调和控制 7.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（　）。 　　 A. 复杂人 B. 经济人 C. 社会人　 D. 单纯人 8.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（　）。 　　 A. 培养并利用了自己独特的企业文化 B. 先进的社会制度 C. 充分利用企业战略管理 D. 进行了企业流程再造 9.企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（　）。 　　 A. 企业精神 B. 企业价值观 C. 企业文化 D. 企业形象 10.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（　） 　　 A. 泰罗 B. 法约尔 C. 西蒙 D. 韦伯 二、多项选择题（共10道试题，共40分。） 1.管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（　）。 　 A. 管理具有二重性 B. 管理具有科学性 C. 管理具有艺术性 D. 管理具有时效性 2.明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（　）。 　　 A. 人际关系角色 B. 组织角色 C. 信息角色 D. 决策角色 3.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（　）。 　 A. 信息技能 B. 技术技能 C. 人际技能 D. 概念技能 4.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（　）。 　　 A. 技术环境 B. 政治法律环境 C. 经济环境 D. 社会文化环境 5.古典管理理论的代表人物主要有：（　）。 　　 A. 纽曼 B. 泰罗 C. 法约尔 D. 韦伯 6.梅奥的人际关系学说的基本内容包括（　）。 　 A. 人是“社会人”而不是“经济人” B. 企业中存在着非正式组织 C. 生产效率主要取决于工人的士气 D. 科学管理方法可以提高效率 7.韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（　）。 　 A. 传统的权力　 B. 理性----合法的权力 C. 纯粹的权力 D. 超凡的权力 8.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（　）三个部分组成。 　　 A. 精神文化 B. 传统文化 C. 制度文化　 D. 物质文化 9.目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必需遵守正确的原则，它们是：（　）。 　　 A. 现实性原则 B. 定量化原则 C. 权变原则 D. 协调性原则 10.目标分解过程中应注意（　）。 　 A. 目标体系要有严密的逻辑关系　 B. 鼓励职工积极参与目标分解 C. 要突出重点目标 D. 目标分解后要进行严格的审 三、判断题（共10道试题，共30分。） 1.管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。 A. 错误 B. 正确 2.事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动. A. 错误 B. 正确 3.对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。 A. 错误 B. 正确 4.人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。 A. 错误 B. 正确 5.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。 A. 错误 B. 正确 6.从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（　） A. 错误 B. 正确 7.古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。 A. 错误 B. 正确 8.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。 　　　　 A. 错误 B. 正确 9.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。 A. 错误 B. 正确 10.只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。 A. 错误 B. 正确